Datos recabados en la visita a la empresa “Alogistics”.
Dentro de la empresa siento la falta de participación del gerente de distribuciones
Israel V. en los movimientos de tráfico y logística, la auxiliar tráfico Nazly R. siempre está capturando los viajes y el dinero para los gastos que van a tener los choferes en el sistema; la jefa de trafico Ing. Osiris se encarga de ver que unidades están disponibles para atender a la demanda de viajes que se están solicitando, observo que la jefa de tráfico pide apoyo a otras fleteras que realizaran el traslado de la mercancía, cosa que el área de ventas es la que envía los pedidos pero no he visto que le consulten las unidades que tienen disponibles, puedo notar mucho la falta de comunicación de los departamentos ya que pienso que el utilizar fleteras externas genera un costo más para la empresa; de igual manera sigo en mi observación pero como que incomodo un poco a pesar de tener la autorización del gerente, se sienten incomodos en las observaciones que hago, ya que no es normal que alguien los esté vigilando, al igual me sentía incómodo; paso a observar el área de finanzas que se encuentra en el otro departamento básicamente atrás de tráfico y observo que es difícil notar las cosas que realizan ya que como manejan facturas y dinero no me es permitido ver que montos están manejando y que clientes son los que están depositando, la auxiliar contable Nelsy P. me comenta un problema que tienen con el área de tráfico logístico es que pasan facturas atrasadas de gastos de combustible, de casetas y mantenimientos extras por fallas que ocurren durante las rutas y que ocupan los choferes dentro de sus gastos de comida, me dice que ya se tiene un monto con el que se planifica desde antes el gasto que se va realizar para cada ruta y después resulta que necesitan más dinero y quieren que se pase de inmediato cosa que no se puede hacer ya que se necesita autorizaciones tanto del jefe de finanzas como del dueño, por decirlo de algún modo quieren disponer del dinero en cualquier momento que se necesite y pues así no se puede hacer a menos que sea un caso de un imprevisto por algún problema que cause la necesidad de tener el dinero rápidamente pero no puede ser seguido, por lo que pude observar hay muchos gastos que se podrían prevenir pero siempre que se tenga una comunicación entre los dos departamentos, en cuestión de facturas a veces tienen mucho problemas al cancelarlas por el sistema que tienen contratado, observo que el área de sistemas que se encuentra ahí para soporte del área de finanzas y ventas, tiene muchos problemas con el sistema que manejan ya que igual atrasan al área contable por fallos ajenos a ellos, sin embargo algunos clientes no proporcionan datos correctos para que les facturen sus pedidos veo que ese es un problema igual para esta área, es interesante el manejo que se tiene del área es lo que más me atrajo al estudiar esta carrera, me gustaría saber algunos términos que desconozco aún, y como hacen el balance para que cuadre todo esto, es realmente interesante, al igual checan los pagos que se realizaran para la nómina de los empleados, tuve la suerte de observar esto ya que se acercaba el día de pago y se realizan muchos depósitos y se separan lo bonos en efectivo para los empleados, todos estos bonos deben estar previamente autorizados por el jefe de finanzas Aristeo A. y el dueño, concluyo que la comunicación entre áreas es esencial no puedo notar que haya esa comunicación que debe de haber en la empresa inclusive la encargada de nóminas Melissa G. a veces se equivoca con los pagos y muchos de los empleados se llegan a quejar por eso a veces; de este día concluyo que fue bastante corto me hubiera gustado ver más el movimiento pero solo me dieron tres horas para poder realizar este trabajo ya que hay mucho movimiento y poco tiempo y pues también hay varias cosas que por razones de evitar filtración de información de la empresa no pudieron dejarme que me quede más tiempo; aun así quede en entrevistar a la auxiliar contable Nesly P. para corroborar ciertos puntos.
Problemas detectados:
Gerente de distribuciones muy ajeno a los problemas en tráfico.
Poca comunicación entre departamentos. Problemas en la planificación de gastos para tráfico. Generación de rutas por el área de ventas sin consultar al área de tráfico cuantas unidades hay disponibles. Manejo con algunos errores en las nóminas de empleados. Posibles soluciones a los problemas:
Una capacitación constante en relaciones laborales que ayuden a
desenvolver a todos los departamentos y adquieran más comunicación. Revisión de la plataforma que utilizan para facturar ya que si no resuelven esos fallos cambiar por otro proveedor que facilite más el trabajo. Una constante interacción de los gerentes con sus áreas, verificar todos los procesos y que se está realizando. Verificar la planificación de gastos y poder verificar que imprevistos pueden ocurrir en los viajes para contemplarlos y que no soliciten más dinero después.
Referencias
Obando Valverde, L. A. (s.f.). El Diario de Campo. Recuperado el 13 de Mayo de
2019, de Revista Trabajo Social: http://admisiondca.unadmexico.mx/pluginfile.php/60500/mod_resource/cont ent/2/El%20diario%20de%20campo.pdf