INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA E INVESTIGACIÓN

CUALITATIVA
TECNICA DE RECOLECCION DE INFORMACIÓN: ENCUESTA,
ENTREVISTA Y OBSERVACIÓN SISTEMATICA
SANTA MARTA

AHUMADA VARGAS JOSE LUIS

CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA

LIC: CARLOS ORTIZ SAAVEDRA

DOCENTE INVESTIGADOR

FUNDAMENTO DE INVESTIGACIÓN

UNIVERSIDAD DE CARTAGENA
FACULTAD CIENCIAS ECONOMICAS
PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA – DIURNA
CARTAGENA DE INDIA
2018
 CONTENIDO

INTRODUCCIÓN
1. Técnicas de recolección de información
1.1 Resumen de técnicas
2. Investigación cuantitativa
2.1 Encuestas (Características, Tipos de Pregunta, etc.)
2.2 Trabajo de Campo
2.2.1 Introducción
2.2.2 Tabla 1 – Cuestionario 1 nivel socioeconómico (Santa
Marta) 07- 04- 2018
2.2.3 Estadígrafo N° 1
2.2.4 Tabla 2 – Cuestionario 2 nivel turístico (Santa Marta) 08-
04- 2018
2.2.5 Estadígrafo N° 2
3. Investigación Cualitativa
3.1 Característica
3.2 Matriz
4. Observación sistemática
4.1 Características
4.2 Rol del observador
4.3 Ficha de observación
5. Conclusión
6. Anexos
 INTRODUCCIÓN

Todo investigador debe considerar que la selección y elaboración de técnicas e

instrumentos es esencial en la etapa de recolección de la información en el proceso
investigativo; pues constituye el camino para encontrar la información requerida que
dará respuesta al problema planteado.
En el siguiente trabajo se presentaran definiciones, fundamentales características y
formas para elaboración de las técnicas de recolección de información las cuales
se mostraran con ejemplificaciones palpables, esto debido al trabajo de campo
realizado por los estudiantes del programa de contaduría pública de la Universidad
de Cartagena, los cuales serán presentados a continuación.
Es esencial señalar, que el método de investigación elegido da la pauta para
seleccionar la técnica de recolección de datos. En este sentido, existe un amplio
conjunto de técnicas de recolección de información donde algunas son propias de
las investigaciones con tendencia cuantitativa y otros con orientación cualitativa.
 1. TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos se refiere al uso de una gran diversidad de técnicas y

herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas
de información, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la finalidad
de buscar información que será útil a una investigación en común. En la presente
investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de
recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.
Las 5 principales técnicas de recolección de datos son:
1. Entrevistas
2. La encuesta
3. La observación
4. Diccionario de datos
5. Diagrama de flujo

1.1 RESUMEN DE TECNICAS

 ENTREVISTA
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa
un formato de preguntas y respuestas. Se establece así un diálogo, pero un diálogo
peculiar, asimétrico, donde una de las partes busca recoger informaciones y la otra
se nos presenta como fuente de estas informaciones. Una entrevista es un dialogo
en el que la persona (entrevistador), generalmente un periodista hace una serie de
preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de conocer mejor sus ideas, sus
sentimientos su forma de actuar.
Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado, sus
responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor comodidad
(Sicología).
5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).

 TIPO DE PREGUNTAS
Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o situaciones por
parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles que a juicio del entrevistado
son importantes.
Preguntas cerradas : En las preguntas cerradas las respuestas posibles están
cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder con un numero
finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta cerrada limita las
respuestas disponibles al entrevistado.

 OBSERVACIÒN
La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,
consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
La observación es una técnica de observación de hechos durante la cual el analista
participa activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por
una persona para conocer mejor su sistema.
El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se
está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.

o Tipos de observación

El analista puede observar de tres maneras básicas:

1. Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se dé cuenta
y sin interactuar por parte del propio analista.
2. El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero
estando la persona observada enteramente consiente de la observación.
3. Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
actividad específica, pedir una explicación, etc.
La observación puede emplearse para verificar los resultados de una entrevista, o
bien como preparación de la misma. También es otra técnica valiosa para recopilar
datos que implican relaciones. La observación tiende a adquirir mayor sentido al
nivel técnico del procesamiento de datos, donde las tareas se cuantifican más
fácilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilación, acumulación y
transformación de los datos.
Pasos de la observación
1. Determinar y definir aquello que se va a observar.
2. Estimar el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las razones
para ello.

 LA ENCUESTA.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos.
La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por
azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la población.
Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es
usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.

 CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin
embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas
situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben diseñarse
cuidadosamente para una máxima efectividad. Selección de formas para
cuestionarios
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en
esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y
contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y
cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano todas
las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia se
utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.
 1. Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican
cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales;
también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que utiliza
cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan
escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más
fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí
mismas.
2. Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio de
un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de
referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos.
También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión
sobre los aspectos importantes.

 DIAGRAMA DE FLUJO
Es una representación pictórica de los pasos en proceso. Útil para determinar cómo
funciona realmente el proceso para producir un resultado. Los diagramas de flujo
se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta
los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.
¿Cuándo se utiliza un Diagrama De Flujo?
Cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo. Este
esfuerzo con frecuencia revela problemas potenciales tales como cuellos de botella
en el sistema, pasos innecesarios y círculos de duplicación de trabajo. Identificación
de las causas principales:
1. Desarrollar planes para reunir datos.
2. Generar teorías sobre las causas principales.
3. Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar las
causas principales.
4. Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
Diseño de soluciones
1. Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
2. Identificar las organizaciones que será afectadas por los cambios
propuestos.
Aplicaciones de soluciones:
1. Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta.
2. Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios propuestos
simplificarán el proceso.
¿Cómo se Utiliza?
La metodología para preparar un Diagrama de Flujo es;
1. PROPÓSITO: analizar cómo se pretende utilizar el Diagrama de Flujo. Exhibir
esta hoja en el pared y consultarla en cualquier momento para verificar que se
Diagrama de Flujo es apropiado para las aplicaciones que se pretende.
2. DETERMINAR EL NIVEL DE DETALLE REQUERIDO.
3. DEFINIR LOS LIMITES: después de establecer los límites del proceso, enumerar
los resultados y los clientes en el extremo derecho del diagrama.

2. Investigación cuantitativa

El método cuantitativo está basado en una investigación empírico-analista. Basa

sus estudios en números estadísticos para dar respuesta a unas causas-efectos
concretas.
La investigación cuantitativa tiene como objetivo obtener respuestas de la población
a preguntas específicas. La finalidad empresarial sería la toma de decisiones
exactas y efectivas que ayuden a alcanzar aquello que estábamos persiguiendo.
Podría ser el lanzamiento de un nuevo producto. El fin es tener éxito con su
posicionamiento en el mercado. Y para ello, es necesario realizar un estudio previo
a través del método cuantitativo, por ejemplo. Para luego utilizar unas herramientas
de gestión que nos ayude a tomar esas decisiones más efectivas. Hablamos de
Sinnaps.
A diferencia de la investigación cualitativa, que se centra en palabras, el método
cuantitativo se basa en números y estadística, siendo los estudios probabilísticos su
manera de analizar cada situación.
El método cuantitativo se suele aplicar en la fase final del proyecto. En este
momento tenemos más datos para analizar y los resultados salen más exactos.
Además, las personas responsables de esta investigación suele ser ajenos al tema
a tratar, pues sólo se centran en números desde un enfoque objetivo.
Las herramientas que se usan en este tipo de investigación son cuestionarios,
encuestas, mediciones y otras técnicas para recoger datos numéricos o siempre
medibles. Normalmente, la representación de esta información está reflejada en
tablas.
 Características
Identificamos algunos de los elementos claves que mejor definen el concepto de
método cuantitativo. Sin ellos, estaríamos hablando de otro tipo de investigación.
1. Necesita que haya una relación numérica entre las variables del problema de
investigación.
2. Los datos analizados siempre deben ser cuantificables.
3. Es descriptivo.
4. Analiza y predice el comportamiento de la población.
5. Se centra en una causa y un efecto, o lo que es lo mismo: se basa en la
aplicación de un estímulo para obtener una respuesta.
6. Los resultados pueden aplicarse a situaciones generalistas.
7. Se orienta a resultados.
8. Los números y datos representan la realidad más abstracta.
9. Estudia las conductas humanas y los comportamientos de una muestra de la
población.
¿Cuáles son los métodos cuantitativos más usados? Con el fin de responder a una
serie de preguntas cuantitativas, tales como: cuántos, quiénes, con qué frecuencia,
dónde o cuándo; se emplean una serie de técnicas para obtener datos objetivos.
Sin embargo, estos procedimientos no permiten en la pregunta ‘por qué’, para la
cual los métodos cualitativos suelen ser más eficaces.
Así pues, entre las técnicas del método cuantitativo más usadas tenemos:
1. Entrevistas personales. Se realizan cara a cara y se suelen aplicar a un
muestreo de población como familias, empresas u otro tipo de
organizaciones y personas.

2. Encuestas telefónicas. Lo mismo que las personas, con la importancia

dirigirse con precisión al perfil bien definido del informante.

3. Encuestas auto-administradas por correo. Formularios largos y complejos

orientados generalmente a públicos muy específicos.

4. Encuestas auto-administradas por internet. Bases de datos online con emails

y un link que lleva a una encuesta.
 5. Mystery shopping. Persona que se hace pasar por un comprador y va
validando una lista de puntos de calidad. Normalmente se emplea para ver
si se están siguiendo las normas establecidas por la organización o empresa.

2.1 Encuesta

La encuesta es una técnica de recolección de datos que consta de una serie de

preguntas estandarizadas hechas a una muestra representativa de la población de
la que buscamos obtener información. Es una técnica útil para cualquiera que
busque recopilar datos.
 Uso
1. Medición del clima laboral
2. Medición de la satisfacción al cliente
3. Lanzamiento de productos nuevos
4. Generar estadísticas
5. Conocer tendencias
6. Tendencias electorales

Para quienes nunca han utilizado una encuesta, puede llegar a ser un método muy
complicado para recopilar información, sin embargo, es un hecho que la mayoría de
las empresas de talla mundial, usan la encuesta como un recurso permanente
dentro de sus estrategias.
El problema más grande de utilizar este método es que muchas veces las hacemos
sin saber que existen diferentes tipos de encuestas que se acomodan a lo que
necesitas.
Elegir el tipo correcto entre todos los tipos de encuestas es una tarea muy
importante ya que de esto depende tener o no el resultado que esperamos.

 Tipos de encuestas según la forma su aplicación

1. Encuesta por correo: Consiste en enviar un cuestionario a través del servicio

postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente.

2. Encuesta vía telefónica: Consiste en realizar el cuestionario a través de una

llamada telefónica, en la que el encuestador debe ir capturando las
respuestas del encuestado.
 3. Encuesta personal: Consiste en realizar el cuestionario cara a cara, debe
existir una interacción entre encuestador y encuestado, normalmente en
encuestador toma nota de las respuestas aunque en ocasiones solo entrega
el cuestionario y es el encuestado quien lo llena.

4. Encuesta online: Consiste en realizar el cuestionario utilizando el internet

como medio de distribución, las encuestas online se caracterizan
principalmente por ser económicas y tener un mayor índice de respuesta.

 Tipos de encuestas según sus objetivos

1. Encuestas descriptivas: Estas encuestas buscan crear un registro sobre las

actitudes o condiciones presentes dentro de una población en un momento
determinado, es decir, en el momento en el que se realiza la encuesta.

2. Encuestas analíticas: A diferencia de las descriptivas, su objetivo no es

documentar un problema sino explicar y describirlo para poder encontrar la
mejor solución.

 Tipos de encuestas según las preguntas

1. Respuesta abierta: Estas permiten al encuestado tener la libertad de

responder libremente cada pregunta, esto permite obtener respuestas más
profundas y también obtener respuestas en las que no había pensado, sin
embargo, el problema de este tipo de encuestas es que es muy difícil de
cuantificar, por el contrario se deben interpretar las respuestas.

2. Respuesta cerrada: En este tipo, los encuestados deberán elegir alguna de

las posibles opciones, su principal ventaja es que son más fáciles de
cuantificar, sin embargo, en ocasiones ninguna de las opciones refleja el
pensamiento de los participantes, para ello, siempre es recomendable añadir
la casi “otro”.
Esperamos que toda esta información te haya sido de ayuda para entender mejor
este tema, si estás interesado en realizar cualquiera de los tipos de encuestas
puedes realizarlo utilizando nuestra plataforma de manera gratuita. Podrás crear
encuestas completamente gratis, recolectar información y analizar todos los datos.
 2.2 TRABAJO DE CAMPO

2.2.1 INTRODUCCÓN
2.2.2
Es muy importante destacar la importancia y la labor determinante que ocupa el
trabajo de campo en un proceso o trabajo investigativo, debido a que este es el
conjunto de acciones encaminadas a obtener en forma directa datos de las fuentes
primarias de información, es decir, de las personas en el lugar y tiempo en que
ocurren el conjunto de hechos o acontecimientos de interés para la investigación.
El trabajo de campo utilizado para la elaboración de este trabajo, fue realizado en
dos localidades. Inicialmente en el municipio de Gaira – Santa Marta, el 7 de abril
del 2018, entre las 9:30 AM y las 11:30 AM, tiempo en el cual se hicieron encuestas,
entrevistas y observaciones a varios habitantes de la población. El día posterior (8
de abril), se realizaron encuestas a los bañistas de la playa del rodadero-Santa
Marta, alrededor de las 10:00 AM
 2.2.3 ESTADIGRAFO TABLA 1 C- 1 NIVEL
SOCIOECONOMICO

Pregunta 1: ¿Cuántas personas componen el grupo familiar?

PERSONAS QUE PERSONAS QUE

COMPONEN EL GRUPO COMPONEN EL GRUPO
8%
FAMILIAR 80.00%
FAMILIAR
13% 60.00%
40.00%
79% 20.00%
0.00%
-3 3,7 8+ -3 3,7 8+

En la pregunta 1 el 79% afirmo que de 3 a 7 personas conforman el grupo familiar,

el 13% afirmo que son menos de 3 personas y el 8% son más de 8 personas.

Pregunta 2: Del grupo familiar ¿Cuantas personas laboran?

PERONAS QUE LABORAN PERSONAS QUE LABORAN EN EL

GRUPO FAMILIAR
EN EL GRUPO FAMILIAR
40%
1 2 3 3+ Ninguna Pensionado
11%
8% 20%
5% 25%

17% 0%
34%

en la pregunta 2 el 34% afirma que son 2 personas, el 25% solo es 1, el 17% dice
que 3 personas, el 11% que habitan pensionados, el 8% concuerda en que son mas
de 3 personas y el 5% que no trabaja ninguna persona.
 Pregunta 3: Los ingresos familiares ascienden a: (salario mínimo).

INGRESOS MINIMOS INGRESOS MINIMOS

FAMILIARES FAMILIARES
Menos de Igual Mas de Uno Mas de dos
40%

30%
19% 20%
20%
29% 32% 10%

0%
Menos de Igual Mas de Mas de
Uno dos

En la pregunta 3 el 32% afirma que son iguales a 1, el 29% que son mas de 1; el
20% que menos de 1 y el 19% dice que son mas de 2 salarios mínimos
Pregunta 4: De las siguientes opciones ¿En cuál realiza su mayor inversión?

MAYOR INVERSIÓN MAYOR INVERSIÓN

Servicio Alimentación Educación Recreación Salud 50%
40%
6% 1% 5% 30%
20%
46% 10%
0%
42%

En la pregunta 4 el 46% de la población afirma que gasta más en servicios, el 42%

en alimentación, el 6% en educación, el 5% en salud y solo 1% en recreación.
 Pregunta 5: Las personas que laboran en el hogar son:

LABOR DE LAS PERNSONAS LABOR DE LAS PERNSONAS

DEL HOGAR DEL HOGAR
Empleado Trab Indep Pensionado Ninguno
50%
3%
40%
12% 30%
47% 20%
10%
38% 0%

En la pregunta 5 el 47% afirmo que el trabajador es empleado, el 38% dice que tiene
trabajo independiente, el 12% concuerda que habitan pensionados y el 3% que no
tienen trabajos.

Pregunta 6: ¿En el hogar, cuál es el mayor nivel de formación académica que se ha

alcanzado?

NIVEL DE FORMACIÓN
ACADEMICA
NIVEL DE FORMACIÓN
Prima Termina Prima Incompl Bachiller Incom ACADEMICA
Bachiller Técnico Profesional 40%
Posgrado Analfabeta
1%
4% 0% 1% 3% 20%

33% 36%
0%

22%

En la pregunta 6 el 36% afirmo solo llegaron hasta bachiller, el 33% dice que hasta
el nivel profesional, el 22% que llegaron hasta el técnico, el 4% hasta el posgrado,
el 3% dice que hasta el bachillerato incompleto, un 1% hasta la primaria terminada
y otro 1% hasta la primaria incompleta.
Pregunta 7: ¿Qué posibilidades tienen los bachilleres de ingresar a la educación
superior?

EDUCACIÓN SUPERIOR EDUCACIÓN SUPERIOR

POSIBLE POSIBLE
Muchas Pocas Ninguna
60%
8%

38% 40%

54% 20%

0%
Muchas Pocas Ninguna

La pregunta 7 el 54% afirmo que tienen pocas posibilidades, el 38% coinciden en

que tienen muchas posibilidades y el 8% afirmo que no tienen ninguna oportunidad.
 2.2.5 ESTADIGRAFO TABLA 2 C - 2 NIVEL
TURISMO

Pregunta 1: ¿De qué región del país procede usted?

REGIÓN DEL PAÍS REGIÓN DEL PAÍS

Local La costa Atla Interior del País El Exterior
40%
35%
13% 17% 30%
25%
20%
15%
38% 32%
10%
5%
0%
Local La costa Interior El Exterior
Atla del País

En la pregunta 1 el 38% concuerda en proceder del interior del país, 32% afirma ser
de la costa atlántica, el 17% afirma que son locales de la región y el 13% dicen
proceder del exterior.

Pregunta 2: ¿Cuánto tiempo permanecerá en este lugar?

ESTADIA EN EL LUGAR ESTADIA EN EL LUGAR

Un Día Un Fin de semana
60%
Mas De 1 semana
40%
30% 25%
20%
0%
Un Día Un Fin de Mas De 1
45% semana semana

En la pregunta 2 el 45% afirma que se mantendrán en ese lugar por un fin de

semana, el 30% más de una semana y el 25% solo un día.
Pregunta 3: ¿Qué lo motivo a venir a este lugar?

MOTIVOS DE LA ESTANDIA
MOTIVOS DE LA ESTADIA
Las Playas Ambiente Eco
Rumba Compromiso Lab
Todos los Anterior 100%

50%
10% 16%
51% 0%
12%
11%

Pregunta 3 el 51% afirma que llega a ese lugar por las playas, el 12% afirma que
llego por motivos de rumba, el 11% por el ambiente ecológico, el 10% por
compromisos laborales y el 16% por todos los anteriores.

Pregunta 4: ¿Considera que las playa están bien mantenidas?

PLAYAS BIEN PLAYAS BIEN

MANTENIDAS MANTENIDAS
Si No
100%
18%
Si
50%
No
82%
0%
Si No

En la pregunta 4 el 82% afirmo que las playa si permanecen bien mantenidas y solo
el 18% afirmo que estas no están mantenidas.
Pregunta 5: Según el nivel de satisfacción ¿Consideraría volver?

NIVEL DE SATISFACIÓN PARA NIVEL DE SATISFACIÓN PARA

REGRESAR REGRESAR
Total de Acuerdo De acuerdo
En Desacuerdo Total Desacuerdo 60%
0% 0% 40%
20%
40% 0%
60%

En la pregunta 5 el 60% afirmo estar en total acuerdo de regresar, el 40% afirmo

esta en acuerdo de regresar.

Pregunta 6: El nivel de satisfacción que ha obtenido en su estancia en el lugar donde

se encuentra lo considera:

NIVEL DE SATISFCIÓN EN LA
NIVEL DE SATISFCIÓN EN ESTANCIA
LA ESTANCIA
50%
Excelente Bueno Aceptable Deficiente
40%
13% 0% 30%
39% 20%
10%
48%
0%

En la pregunta 6 el 48% afirma que su nivel de satisfacción en la estancia es bueno,

el 39% afirma que este es excelente y tan solo el 13% concuerda en que solo es
aceptable.
 3. INVESTIGACION CUALITATIVA

El método de investigación cualitativa es la recogida de información basada en la

observación de comportamientos naturales, discursos, respuestas abiertas para la
posterior interpretación de significados. La metodología cualitativa, como indica su
propia denominación, tiene como objetivo la descripción de las cualidades de un
fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se
trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un
cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en
lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.

3.1 CARACTERISTICAS:

1. La investigación cualitativa es inductiva.

2. Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno
como un todo.
3. Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a
sí mismos
4. Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la
proximidad a la realidad empírica que brinda esta metodología.
5. No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente,
un método de generar teorías e hipótesis.
6. No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida
de datos no se especifica previamente. Las variables no quedan
definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles de medición.
7. La base está en la intuición. La investigación es
de naturaleza flexible, evolucionaría y recursiva.
8. En general no permite un análisis estadístico
9. Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
10. Los investigadores cualitativos participan en la investigación a
través de la interacción con los sujetos que estudian, es el
instrumento de medida.
11. Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la
perspectiva de los dos últimos; debe eliminar o apartar sus
prejuicios y creencias.

 APLICACIONES:
Los tipos de metodología de investigación cualitativa:
 1. Observación participativa: el investigador participa del problema o situación
a analizar. Vive en primera persona las experiencias y eso es una ventaja a
la hora de entender a los sujetos de la investigación.
2. Observación no participativa: el investigador no participa del problema o
situación. Dos ejemplos de este tipo de observación son: simulaciones y
estudios de caso. En los primeros se crea una situación y los participantes
actúan. Se les observa. Y la segunda práctica, lleva a cabo un estudio
exhaustivo de una persona o empresa, institución, etc.
3. Investigación etnográfica: combina los dos tipos de observación anteriores.
Se utiliza para extraer el máximo de datos, al aplicarse tanto técnicas
participativas como tipos de observación en los que el investigador no se
involucra.

 Las técnicas de análisis de la información cualitativa (más comunes):

1. Entrevistas de respuesta abiertas.
2. Técnicas grupales. En ella destacan los grupos de discusión. La
información con diferentes puntos de vista será la más valorada. Pero
también se dan técnicas para fomentar la creatividad, como la
tormenta de ideas o el Brainstorming.
3. Técnica del Grupo Nominal. De las más democráticas. Hace posible
alcanzar un consenso rápido con relación a cuestiones, problemas,
soluciones o proyectos, evitando los términos de ‘perdedores’ y
‘ganadores’ entre los miembros del grupo.
4. Técnica del Grupo de Enfoque. Forma de entrevista grupal que utiliza
la comunicación entre investigador y participante.
Técnica Delphi. Se extrae información sobre predicciones y se basa en un panel de
expertos
 3.2 MATRIZ

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA –

DIURNO
Materia: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
GRUPO #3
AHUMADA VARGAS JOSE LUIS
CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA
Fecha: 07/ 04 / 2018 Lugar: SANTA MARTA

PREGUNTAS PREGUNTA #1: ¿Cuál es la actividad que desarrolla para

SOCIOECONOMICAS
el sostenimiento de su familia?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
No realiza una actividad Bilingüe traductor Las entrevistas realizadas
concreta, depende de ingresos dieron a conocer la falta de
familiares profesionales en algunas de
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 estos grupos familiares,
algunas personas afirman
Dos profesionales: contador Su actividad de que los ingresos que reciben
público y administrador de sostenimiento son estudios y con los que se sustentan
empresas dirigidos y venta de son provenientes de
mercancía actividades independientes.
PREGUNTA #2: ¿Tiene la posibilidad de ahorrar? ¿De qué manera lo realiza?
¿En que invierte el dinero ahorrado?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
No tiene la posibilidad de ahorrar No tiene posibilidad de En la mayoría de las
ahorro entrevistas realizadas se
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 puede apreciar que a estas
familias no se les es fácil
Si, se realizan en bancos pero no No se hace ahorro ahorrar, o no tienen el hábito
se invierte el dinero ahorrado de hacerlo, salvo algunas
personas que si lo hacen.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA –
DIURNO
Materia: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
GRUPO #3
AHUMADA VARGAS JOSE LUIS
CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA
Fecha: 07/ 04 / 2018 Lugar: SANTA MARTA

PREGUNTAS PREGUNTA #3: ¿Tiene la posibilidad de destinar parte de

SOCIOECONOMICAS
sus ingresos a la diversión y recreación familiar?
¿Normalmente cuales son as actividades recreativas
que realiza el grupo familiar?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
No poseen la facilidad monetaria No tiene la posibilidad
Se puede apreciar que
para hacerlo mayormente, como lo
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 expresaron algunos
entrevistados, los ingresos
Si, en centros comerciales y Pocas posibilidades de son destinados a actividades
acuarios destinar partes de sus distintas de la recreación o la
ingresos a la recreación, diversión familiar, una
como playas o parques minoría de los entrevistados
contesto asertivamente
sobre destinar algunos de
sus ingresos a actividades
recreativas.
PREGUNTA #4: ¿Usted cuenta con algún ingreso adicional? ¿De dónde
proviene este?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
No, ningún ingreso aparte del Si, artesanías que realiza y Queda en evidencia que una
recibido por sus familiares vende, aunque no son parte de los entrevistados
muchos los ingresos que adquieren
recibe por esto ingresos(cantidades bajas)
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 por medio de acciones
diferentes a sus empleos o
Si, venta de catálogos No tiene ingresos profesiones(si la tienen) y
adicionales
por otro lado hay familias
que no reciben ingresos
adicionales, por esta razón
se les dificulta muchas veces
ahorrar dinero, exclaman
algunos entrevistados.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA –
DIURNO
Materia: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
GRUPO #3
AHUMADA VARGAS JOSE LUIS
CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA
Fecha: 07/ 04 / 2018 Lugar: SANTA MARTA

PREGUNTAS DE PREGUNTA #1: ¿Qué opina de las instituciones educativas

EDUCACIÓN
de la población?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
Buenas, ofrecen muchas Excelente, la mayoría ofrece Según los resultados que
oportunidades y opciones de servicios muy buenos arrojan las entrevistas, la
calidad mayoría de las personas esta
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 de acuerdo en que las
instituciones educativas de la
Son buenas las instituciones Las instituciones educativas población son buenas y
educativas no son muy buenas ofrecen oportunidades a los
estudiantes de superación,
cabe resaltar que algunos
entrevistados, la minoría, no
están de acuerdo en que las
instituciones ofrezcan
servicios de calidad, por ende,
no piensan que sean buenas.
PREGUNTA #2: ¿Actualmente el estado adelanta algún tipo de capacitación
con la comunidad?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
No se realizan No, instituciones privadas si lo Las capacitaciones en esta
han hecho comunidad son muy pocas, y
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 estas pocas no tienen el
alcance necesario para llegar
Si, capacitaciones como Si, capacitaciones como
a todo el pueblo, ya que como
infancia misionera charlas para volver a la
se puede apreciar en las
biblioteca
respuestas dadas, algunos de
los entrevistados no tenían
conocimiento que en su
comunidad si se habían
realizado capacitaciones del
estado, por esta razón no
contestaron asertivamente a
esta pregunta.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA –
DIURNO
Materia: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
GRUPO #3
AHUMADA VARGAS JOSE LUIS
CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA
Fecha: 07/ 04 / 2018 Lugar: SANTA MARTA

PREGUNTAS DE PREGUNTA #3: ¿Cuál cree que es la principal razón por la

EDUCACIÓN
que los estudiantes de la comunidad abandonan sus
estudios?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
Por pertenecer a grupos de Desconoce las razones Según las personas
drogadictos y meterse en el entrevistadas una de las
vicio, o por tener que principales causas del
responder por familia a abandono de los estudias es
temprana edad la desanimo o la apatía al
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 estudio, luego vienen factores
como ocuparse de otros
No estudian y abandonan sus Las razones por las que compromisos o de situaciones
estudios porque: No quieren y abandonan los estudios es que no permiten una buena
tampoco tienen el apoyo porque se han vuelto muy formación como lo son las
familiar facilistas, no les gusta el drogas y los vicios.
trabajo ni los estudios
PREGUNTA #4: Que opina usted, respecto a la siguiente frase: la educación
es la base para obtener un buen empleo.
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
Totalmente de acuerdo con la Está totalmente de acuerdo La mayoría de las personas
frase entrevistadas están en total
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 acuerdo con la frase
señalada, y las que dicen no
Si está de acuerdo con la Opinión de la frase: “No es del estarlo, reconocen el
frase todo cierta aunque el estudio importante papel que tiene el
ayuda” estudio y la educación al
momento de obtener un buen
empleo.
FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS - PROGAMA DE CONTADURIA PUBLICA –
DIURNO
Materia: FUNDAMENTOS DE INVESTIGACIÓN
GRUPO #3
AHUMADA VARGAS JOSE LUIS
CARVAJALINO RODRIGUEZ LEONARDO JOSE
MENDIVIL TREJOS LUZ ADRIANA
PUERTA OROZCO DAYANA VANESSA
Fecha: 07/ 04 / 2018 Lugar: SANTA MARTA

PREGUNTAS DE PREGUNTA #5: ¿Algún miembro de la familia ha alcanzado

EDUCACIÓN
un nivel de estudios superior? ¿En cuál profesión?
RESPUESTA #1 RESPUESTA #2 CONSOLODACIÓN
Solo un profesional, su hijo Si, un profesional en lenguas Un gran porcentaje contesto
que es ingeniero asertivamente a esto, quiere
decir que en la mayoría, de las
familias en las que se
realizaron las entrevistas, hay
RESPUESTA #3 RESPUIETSA #4 al menos un profesional,
aunque esto también puede
Si, profesionales, en Ningún miembro es dar a deducir que no se le
contaduría pública y profesional facilita a todos los miembros
administración de empresas de la familia alcanzar un nivel
de estudio superior, algunos
de los entrevistados
especifican que esto se debe
a las causas expuestas en la
anterior pregunta
(pregunta#3- Educación)
 4. Observación sistemática

En la observación sistemática, también llamada estructurada, se dispone de

antemano, tanto el campo a estudiar (lugares y sujetos) como de los aspectos
concretos o conductas sobre las que se va a centrar la atención.
El investigador suele establecer previamente una serie de categorías de
observación (aspectos referidos a conductas, acciones, formas de respuesta, etc.)
a partir de las cuales realizar la investigación.
El empleo de categorías de observación permite la cuantificación de las conductas
observadas y su frecuencia entre otros datos.
Para registrar las categorías la observación sistemática suele hacer uso de
muestreos. Los más frecuentes son:
1. Muestreo de acontecimiento. Cuando la observación está orientada
por la concurrencia de una serie de eventos determinados la selección
toma forma cuando la acción pretendida tiene lugar, registrando en
ella las variables definidas. Realizaremos por lo tanto tantas
observaciones como veces acontece el evento escogido para el
trabajo de campo.
2. Muestreo de tiempo. Cuando la observación no se halla guiada por un
acontecimiento determinado sino que asumimos el marco temporal del
trabajo de campo como un continuo, el muestreo se orienta hacia la
observación en intervalos de tiempo predefinidos, registrando en ese
momento las acciones que se desarrollan en el marco de la
observación de acuerdo con las variables relevantes.

4.1 Características de la observación

sistemática:
1. Estudia la realidad de manera objetiva.
2. Enfoca la atención del observador en un suceso fenómeno, hecho u
objeto.
3. Se desarrolla en base de una investigación, puede ser directa o
indirecta.
 4.2 Rol del observador
El observador cumple una función de registro, registra lo manifiesto y lo latente
dentro de un grupo, este rol es el primer entrenamiento para coordinar. El
observador es silente (silencioso) Los registros se realizan a través de una crónica,
el registro en la crónica debe ser tal cual lo que se oye sin filtro ni censura, no se
puede modificar, cambiar o agregar. El observador también puede captar el lenguaje
corporal del observado, ej. Mirar hacia abajo, ponerse colorado al sentir vergüenza,
sentarse encorvado etc. Estas mismas mencionadas son cuestiones técnicas
llamadas “hipótesis”

 HIPOTESIS (Es un supuesto) -> Ratificación (confirma la hipótesis) ->

Rectificación (cambio de hipótesis)

El observador no suspende la cortesía, él puede saludar, ser amable, siempre debe

sentarse de una forma donde pueda mirar y escuchar. Sin embargo el observador
es persecutor, se abstiene de relacionarse con los integrantes de un grupo, en el
momento que cumple ese rol el mismo representa a la institución y debe cumplir un
encuadre. Forma parte del encuadre, pero debe estar en el fondo, no ser figura. El
observador debe tener -> Objetividad (creciente) -> Subjetividad Cuando nos
encontramos en ese rol muchas veces confundimos el SENTIR, PENSAR Y HACER
 5. CONCLUCIÓN

La realidad socioeconómica de un país esta influenciada por factores políticos,

económicos, institucionales, sociales y culturales que están unidos con un hilo
invisible pero irrompibles, quienes han marcado desde muchos tiempos atrás el
desarrollo y el crecimiento de cada una de las naciones; y que aun en la actualidad
sigue influenciando mucho.
Lo anterior lleva a entender que la participación ciudadana es un factor importante
para el investigador, puesto que al ser las personas elementos de riesgo, su
participación efectiva aporta insumos que al ser validados por el investigador,
permiten identificar fortalezas y debilidades en las comunidades; por esta razón se
deben hacer con mas frecuencias estas investigaciones y se debe invertir mas en
ellas.
Ahora bien, viendo todos los análisis realizados, podemos decir que alunas partes
o zonas de Santa Marta no se le esta invirtiendo factores económicos con el fin de
mejorar las situaciones actuales con respecto a los estudios y el empleo. Al parecer,
la mayoría de los recursos se invierten en el turismo de la ciudad, pero la utilidad
que genera este, no se ve reflejado en mejorar la situación de la población que
habita en esta zona.
 6. ANEXOS

Plaza central del municipio

de Gaira – Santa Marta

Playas del Rodadero –

Santa Marta