SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

ESTUDIO DE CASO
HISTORIAL FINANCIERO

De acuerdo a lo leído a en el material y documentos de apoyo de

la actividad 3, resuelva el siguiente caso:
La señora zoyla meza de naranjo, cliente del banco con una
excelente referencia financiera, sirve como codeudora a su prima
aminta pájaro pinto, en un crédito de libre inversión pagaría a 12
meses. Transcurridos 13 meses, a la señora zoyla le llega una
notificación del banco donde le informan que la señora pájaro
adeuda tres cuotas al banco y por lo tanto, a ella (zoyla meza de
naranjo) la han reportado en data crédito negativamente como
deudor solidario: por lo cual la mencionada señora acude de
inmediato al banco y salda dicha obligación al tiempo que solicita
ser rectificado el reporte negativo en la central de información
financiera. Pero transcurrido un periodo de 36 meses después del
suceso, la señora zoyla sigue presentando reporte negativo en la
entidad de información financiera.
Ante la situación presentada, la señora Zoyla se pregunta
lo siguiente:

• ¿Qué debe hacer al respecto?

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Ella debe acudir a la CIFIN la cual le ayudara en él proceso,
y esta procederá a verificar sus bienes financieros e
historial crediticio y de esta forma se utilizara para
beneficio de esta.
La identidad solicitara la actualización o corrección de
Datos, todo lo cual se realizará por conducto de los
mecanismos De consultas o reclamos conforme lo previsto
en este reglamento Y en la ley.

Ejercer el derecho fundamental al Hábeas Data

• ¿Es legal que aun permanezca reportada negativamente

si la mora solo fue de tres
Meses?
No es legal porque según lo pactado por las centrales de
riesgo esta solo puede tener él doble de la mora sin
exceder los 4 años
• ¿Cuál es el procedimiento que debe seguir la señora
Zoyla para salir de este reporte
Ella debe ir a solicitar una revisión ante el banco y este
debe dar respuesta a un plazo máximo de 15 días hábiles.
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Ella también se puede informar un poco sobre sus
derechos como cliente y asimismo tener en cuenta la
protección que esta le brinda.