ACTIVIDAD 4 DE RECURSOS HUMANOS

JENNY MAYERLY RODRIGUEZ RAMIREZ

MARIBEL QUINTERO COLLAZOS

GLORIA STEFANY CUELLAR POLANCO

JAVIER RICARDO NAGLHEZ CABRERA

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

NEIVA
2017
ACTIVIDAD 4 DE RECURSOS HUMANOS

JENNY MAYERLY RODRIGUEZ RAMIREZ: 389619

MARIBEL QUINTERO COLLAZOS: 324672

GLORIA STEFANY CUELLAR POLANCO: 327159

JAVIER RICARDO NAGLHEZ CABRERA

PRESENTADO A (Norma Yurany Bravo Medina)

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

ADMINISTRACIÓN EN SALUD OCUPACIONAL
SÉPTIMO SEMESTRE
NRC: 5349
NEIVA
2017
 INTRODUCCIÓN

En la actualidad mencionar que la calidad de vida, entendiendo a la misma como

el bienestar social general de los individuos, significa contemplar un concepto que
está incorporado en el lenguaje de la vida cotidiana; lo que ha llevado a que en las
últimas décadas sea investigado y aplicado en diferentes campos. Al hablar de
calidad de vida en el caso de las personas nos referimos a los elementos o
condiciones en el que vive y hacen que su existencia sea realizada y digna de ser
vivida, estos factores pueden ser tanto emotivos como culturales o materiales y en
este sentido es que tenemos que considerar las diferencias individuales.

Es un concepto utilizado para el bienestar social general de individuos y

sociedades. El término se utiliza en una generalidad de contextos, tales como
sociología, ciencia política, estudios médicos, estudios del desarrollo, etc. No debe
ser confundido con el concepto de estándar o nivel de vida, que se basa
primariamente en ingresos. Indicadores de calidad de vida incluyen no solo
elementos de riqueza y empleo sino también de ambiente físico y arquitectónico,
salud física y mental, educación, recreación y pertenencia o cohesión social.
Mencionando la importancia de lo subjetivo que rodea a ésta temática, lo más
importante es que se está hablando de la felicidad de las personas.
 OBJETIVOS

Objetivo general

Determinar la influencia de la motivación en la satisfacción laboral de los

empleados en las empresas

Objetivos específicos

• Identificar el nivel de motivación de los trabajadores en la empresa.

• Conocer si los trabajadores se sienten satisfechos con su trabajo en la empresa.

• Conocer las expectativas y percepciones en cuanto a la satisfacción que

predominan más en los trabajadores.
CALIDAD DE VIDA

La calidad es el grado de bondad de las cosas en general. La calidad de vida

designa las condiciones en que vive una persona que hacen que su existencia sea
placentera y digna de ser vivida, o la llenen de aflicción. Es un concepto
extremadamente subjetivo y muy vinculado a la sociedad en que el individuo
existe y se desarrolla. En un ambiente rural, sin adelantos técnicos, donde las
personas viven una vida más de acuerdo con la naturaleza y alejados del
progreso, sentirán satisfechas sus necesidades con menores recursos materiales.
En las modernas sociedades urbanas, un individuo se sentirá insatisfecho y con
poca calidad de vida si no puede acceder a las innovaciones tecnológicas que lo
dejan relegado del mundo globalizado y competitivo.

Por supuesto que hay necesidades básicas que hacen a la calidad de vida de toda
persona sin las cuales es indiscutible ese ser humano no goza de buena calidad
de vida, como salud, vivienda, alimentación, trabajo, educación y descanso. La
calidad de vida tiene mucho que ver con la proporción que guarda la
creciente población mundial y la escasez de los recursos.

Ejemplos:

 Mantener autoestima.
 Deseo de aprender.
 Afecto por la familia.
 Capacidad de auto cuidado.
 Ser tolerante.
 Estar saludable.
 Convivencia en familia.
 Comunicación familiar.
 Seguridad económica.
BIENESTAR SOCIAL

Se denomina bienestar social a la satisfacción plena de necesidades básicas,

culturales, económicas por parte de una comunidad determinada. Esta
circunstancia emparenta el desarrollo social necesariamente con el desarrollo
económico en la medida en que solo a partir de este las expectativas de la
sociedad pueden llenarse. No obstante, el desarrollo económico por sí solo no es
suficiente para que el bienestar social sea pleno, en la medida en que los seres
humanos necesitan de tiempo de ocio, recreativo y de relaciones interpersonales
plenas para que puedan desarrollarse en todo su potencial. En efecto, las
sociedades denominadas desarrolladas tienen en su haber la existencia de una
gran cantidad de bienes y servicios a disposición de la población, pero cada
individuo en ellas parece carecer del tiempo necesario para disfrutar de esta
circunstancia.

Entre estos factores se incluyen, e incidirán casi de la misma manera, aspectos

económicos, sociales y culturales. Si bien es cierto que lo que se entiende por
bienestar posee una importante carga subjetiva que le imprimirá cada individuo
con su propia y singular experiencia, porque es claro, lo que para uno es bienestar
para otro puede no serlo, existen factores objetivos para determinarlo y que son
los que nos permitirán hablar y distinguir cuando hay o no hay una situación de
bienestar.

EJEMPLOS:

 Un empleo digno.
 Derecho a sanidad.
 Derecho a la educación.
 Derecho a una vivienda.
 Disposición de tiempo para ocio.
SATISFACCIÓN LABORAL

La satisfacción laboral incide en la actitud del trabajador frente a sus obligaciones.

Puede decirse que la satisfacción surge a partir de la correspondencia entre el
trabajo real y las expectativas del trabajador.

Estas expectativas, por otra parte, se forman a través de las comparaciones con
otros empleados o con empleos previos. Si una persona nota o cree que está en
desventaja respecto a sus compañeros, su nivel de satisfacción laboral desciende,
al igual que si considera que su trabajo anterior le ofrecía mejores condiciones.

A mayor satisfacción laboral, mayor compromiso del trabajador con sus tareas y
mayor motivación. En cambio, cuando el grado de satisfacción laboral es bajo, el
trabajador no siente el peso de la responsabilidad con mucha fuerza y no pone
suficiente empeño en su actividad diaria.

EJEMPLOS:

 Satisfacción general. Indicador promedio que puede sentir el trabajador

frente a las distintas facetas de su trabajo.

 Satisfacción por facetas. Grado mayor o menor de satisfacción frente a

aspectos específicos de su trabajo: reconocimiento, beneficios, condiciones
del trabajo, supervisión recibida, compañeros del trabajo, políticas de la

empresa.

PERFIL LABORAL

Administradora de Turismo y Hotelería con amplia trayectoria laboral en la rama

de Hotelería, tengo experiencia en administración hotelera, control de
operaciones, logística y administración de recursos humanos, control de calidad
de alimentos y bebidas, organización de recepciones y eventos corporativos,
reservas, marketing, country, dominio del idioma inglés, alemán, francés e italiano.
Me siento en la capacidad de asumir cualquier función que ofrezca su empresa.
Actualmente tengo disponibilidad inmediata para una entrevista personal y
posibilidad de trabajar a tiempo completo.

¿Cuáles factores pueden incidir en la motivación laboral del trabajador?

- Poder desarrollarse profesionalmente.

- Aprender más sobre la profesión que desempeña.

- Asumir responsabilidades.

- Trabajar en un buen ambiente.

- Desempeñar un trabajo interesante.

- Tener buena relación con los compañeros.

- Poder conciliar vida laboral y personal.

- Poder aportar sugerencias, propuestas, soluciones.

- Conseguir un reconocimiento por el trabajo realizado.

- Conocer bien las funciones del puesto que ocupa.

¿COMO ESOS FACTORES PODRIAN INCIDIR EN EL RENDIMIENTO DEL

TRABAJADOR?

- Un mala organización

Muchas empresas fallan en la planificación y organización de sus empleados,

normalmente no de forma global pero sí en detalles que acaban incidiendo
negativamente en el conjunto. Organizar las reuniones o equipos de trabajo a
horas inapropiadas y con formatos o asistentes inadecuados, asignación de tareas
mal planteadas que llevan a la sobrecarga de trabajo o la ausencia de una buena
política de mejora continua constituyen los ejemplos más claros o frecuentes.

- Falta de motivación

Motivar no es solo subir el sueldo. Muchos empleados no se sienten

suficientemente motivados en sus trabajos por falta de tacto o capacidad de la
dirección a la hora de reconocer abiertamente sus logros, definir y comunicar
objetivos, asignar indebidamente puestos o funciones o carecer de programas
adecuados de promoción y formación.

- No dar la debida importancia al bienestar o salud de los trabajadores

Este tercer factor es la principal causa de la falta de competitividad y productividad

de muchas empresas. Una buena promoción de la salud, con completas
revisiones médicas, asesoramiento especializado y una gestión adecuada de los
riesgos y enfermedades laborales disminuye drásticamente las bajas médicas y
aumenta la capacidad de los empleados.

- Cuidar los factores ambientales e higiénicos

Muchos puestos de trabajo se caracterizan por el ruido excesivo, una iluminación

deficiente, una mala calidad del aire o la ausencia de un espacio donde relajarse y
tomar un buen café o hidratarse con agua de calidad. Todos estos factores son
desmotivadores y potencian el estrés.

- Los factores externos

En este punto se engloban todas aquellas circunstancias que, sin estar

relacionados directamente con el puesto de trabajo, influyen en la concentración y
el rendimiento laboral. Conflictos familiares y personales del empleado,
enfermedades físicas o mentales, insomnio o depresión son problemas ajenos a la
empresa, lo cual no quiere decir que ésta no pueda realizar algún tipo de
intervención.
¿QUE ELEMENTOS PUEDEN MEJORAR LA SATISFACCION LABORAL DEL
PERFIL SELECCIONADO?

Si se considera que los recursos humanos constituyen un factor clave en la

competitividad de los destinos turísticos, es muy importante que el trabajador esté
satisfecho con el trabajo que realiza, ya que ello implicará llevar a cabo sus
funciones con una mayor calidad. Así pues, resulta esencial el estudio de la
satisfacción laboral de los trabajadores, en este caso en los establecimientos
hoteleros, para que los destinos turísticos puedan lograr un producto de calidad.

Entre los diversos métodos que pretenden obtener una medición fiable de los
niveles de satisfacción laboral, como en el sector hotelero, la satisfacción laboral
tiene una importancia capital dado el intenso contacto de los empleados con los
clientes, donde la calidad del servicio recae en la impresión obtenida por parte de
éstos respecto al personal que lo presta. Empleados satisfechos y comprometidos
normalmente reafirmarán su deseo de ofrecer la mejor atención al cliente

La satisfacción laboral no está influida por las mismas variables en todas las
industrias, de ahí la necesidad de centrarse en los trabajos que prestan especial
atención al sector hotelero para alcanzar conclusiones relevantes. Los recursos
humanos son los valores intangibles que mejor conforman la "experiencia turística"
que demanda el cliente actual.

Los hosteleros necesitan evaluar y conocer aquellos factores que juegan un papel
importante en el suministro de lo que los trabajadores esperan de su empleo. Con
estas premisas, los investigadores y los profesionales de la industria hotelera
tienen la necesidad de buscar medios eficaces para medir los factores que afectan
la satisfacción laboral de los trabajadores. Los gerentes y directivos de los hoteles
deben escuchar los pensamientos de sus empleados y sus preocupaciones.
¿QUÉ ELEMENTOS PUEDEN MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DEL PERFIL
SELECCIONADO?

- Buscar la motivación laboral

Para que el ámbito laboral constituya un elemento reforzador y satisfactorio para el

individuo es imprescindible que este genere algún tipo de motivación.

- Centrarse en el trabajo

Otro aspecto importante consiste en determinar donde se centra la atención

cuando se acude al puesto de trabajo.

- Elegir límites

Estar motivado y centrado en el trabajo puede no resultar suficiente para adquirir

una óptima calidad de vida en el ámbito laboral. Especialmente, estos elementos
pueden incluso volverse en contra cuando aparecen los estados de estrés.

- Parar cuando se necesita

En el mismo sentido que el punto anterior, para poder disfrutar del trabajo es
importante saber cuándo se necesita descansar. A menudo resulta preferible (o
incluso necesario) parar para poder continuar.

- Parar cuando se necesita

En el mismo sentido que el punto anterior, para poder disfrutar del trabajo es
importante saber cuándo se necesita descansar. A menudo resulta preferible (o
incluso necesario) parar para poder continuar.

- Establecer relaciones satisfactorias

Más allá de lo profesional, la comunicación con los compañeros puede aportar

otros aspectos positivos en el ámbito de trabajo.
 - Cuidar el entorno

Los factores internos y relacionales no son los únicos que resultan relevantes en el
ámbito laboral. De hecho, el entorno juega un papel principal en la calidad de vida
que consigas alcanzar mientras trabajas.

- Gestionar las emociones

En el trabajo pueden aparecer múltiples situaciones de estrés o alteración

emocional. Tal y como sucede en otros ámbitos, las dinámicas de trabajo pueden
dar lugar a la aparición de problemas y situaciones complejas.

- Lidiar con los conflictos

Del mismo modo, en el ámbito laboral pueden aparecer múltiples conflictos y

problemáticas de cualidades distintas.

- Saber que el trabajo no lo es todo

A pesar de que llevar a cabo las 9 actividades anteriores puede resultar muy útil
para incrementar la calidad de vida en el trabajo, hay que ser consciente de que el
ámbito laboral no es el único aspecto de la vida de las personas.
 CONCLUSIONES

 Todo colaborador trabajan por el placer de poder controlar lo que hacen y

conseguir lo que desean, además de que obtienen una sensación
agradable al realizarlo y al mismo tiempo se superan.

 Motivación y satisfacción son dos elementos fundamentales en el ámbito de

las organizaciones, necesidad de establecer nuevos contratos psicológicos
para atraer y retener a nuevos empleados valiosos.

 En la motivación debe depositarse la responsabilidad de la necesidad de

encontrar formas de aumentar el rendimiento de los trabajadores con
respecto a las tendencias negativas del desarrollo económico y social.

 La motivación laboral es una de la herramientas más útiles en las

empresas, de allí el interés en ver de qué manera se puede estimular
correctamente a los empleados, y el cómo el individúo está siendo
manipulado por el ambiente laboral.

 Conciliar la vida laboral y personal de los trabajadores en busca de una

mejora del resultado empresarial. Viendo la oportunidad en lugar del
inconveniente, hacer de esta ventaja competitiva, buscando la mejora de la
productividad.
 REFERENCIAS

 http://deconceptos.com/ciencias-sociales/calidad-de-vida#ixzz4qi022K2j

 https://definicion.mx/bienestar-social/
 https://definicion.de/satisfaccion-laboral/
 http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1851-
17322011000500005
 http://vinculando.org/empresas/propuesta_para_reducir_el_indice_de_rotacion_de_
personal.html