Nociones preliminares

MARTIN GONZALEZ, MBA

Temática
Nociones preliminares

1. Proceso decisional
2. Origen y desarrollo de los métodos cuantitativos
3. Elementos de una decisión
4. Modelos icónicos, análogos, simbólicos, determinísticos y probabilísticos
1. Proceso decisional

¿Cómo se toma UNA DECISIÓN?

¿Cómo se debe tomar UNA DECISIÓN?

¿Cómo se debe tomar LA MEJOR DECISIÓN?

¿  CÓMO
 DE QUÉ FORMA
 CON CUÁL PROCEDIMIENTO
SE TOMAN
LAS MEJORES
DECISIONES ?
APLICANDO EL
MÉTODO CIENTÍFICO
Aristóteles Francis Bacon
s. IV a. C. 1620

Órganon Novum Organum Scientiarum

(Tratados de lógica) (Nuevos instrumentos de la
ciencia)
1. De las categorías
2. De la proposición
3. Del silogismo El método científico
4. De la demostración
5. De la dialéctica
6. De las falacias
El método científico
En las ciencias En la administración
1 Defina el problema 1 Defina el problema
2 Recolecte datos 2 Recolecte datos
3 Formule hipótesis Proponga soluciones
3
4 Pruebe hipótesis alternativas
Evalúe las soluciones
5 Evalúe resultados 4
alternativas
6 Obtenga conclusiones 5 Seleccione la mejor alternativa

En método científico
en la administración
1. Defina el problema
 ¿Postulo al MBA o a Gestión
pública?
 ¿A qué debo postular?
2. Recolecte datos
 Hechos del pasado: datos (series),
información (ranking)
 Pronósticos, proyecciones
3. Proponga alternativas de
solución
 Se enumeran las alternativas de
solución
4. Evalúe las alternativas de
solución
 Compare cada alternativa con los
objetivos planteados: criterios
 Establezca rangos relativos de las
alternativas de acuerdo a factores
que sean importantes para la
solución
5. Seleccione la mejor
alternativa
2. Origen y desarrollo de los métodos
cuantitativos
Conocimiento hard Conocimiento soft
 Matemáticas  Daniel Kahneman, premio Nobel
 Contabilidad de Economía 2002: sesgos y
 Revolución industrial prejuicios
 Frederick W. Taylor (1911).  Richard Thaler, premio Nobel de
Principles of Scientific
Management [Principios de la Economía 2014: economía
administración científica] conductual
 Segunda Guerra Mundial
 Alan Turing: Enigma.
Computadoras digitales
3. Elementos de una decisión
ELEMENTOS DE LA TOMA DE
DECISIONES
1. Datos e información
2. Conocimiento: estructurado y
no estructurado
3. Experiencia: hechos fácticos,
pruebas controladas
4. Análisis
5. Juicio
ELEMENTOS INTERVINIENTES EN UNA
DECISIÓN
1. Decisor: personas o grupos
2. Meta: qué se quiere lograr
3. Opciones: caminos que
conducen a la meta
PRELACIÓN: orden de importancia
de las opciones
SELECCIÓN: la mejor opción
Factores de la toma de decisiones
1. Variables de decisión: características cuyos valores están bajo control del
decisor. Ejemplo: inversión: a) cuánto (monto, patrimonio), b) cuándo
(desde-hasta), c) dónde (activos), d) financiamiento (fuente)
2. Variables exógenas: características cuyos valores no están bajo control
del decisor. Ejemplo: cinco fuerzas de Porter, a) competencia, b)
compradores, c) proveedores, d) nuevos entrantes y e) sustitutos
3. Políticas y restricciones: lineamientos de la empresa, gremio o gobierno.
Ejemplo: solo ventas al contado, leyes laborales, normas municipales
4. Medidas del rendimiento: cómo se establece el nivel de performance
alcanzado. Ejemplo: ratios financieros, de mercado, de operaciones
5. Variables intermedias: componentes de ratios. Ejemplo: costos, ventas
¿Qué es esto?
4. Modelos icónicos, análogos, simbólicos,
determinísticos y probabilísticos
 Modelo: representación de la realidad
Ejemplos: una esfera representa la tierra; también un círculo y una
circunferencia
Alerta: el punto, recta, plano no existen; existen sus representaciones
geométricas
 Modelos descriptivos y modelos prescriptivos
 Modelo descriptivo: cómo se comportan los sistemas. Ejemplo: H. Simon
 Modelo prescriptivo: cómo deben construirse los sistemas. Ejemplo: religión
Jerarquía de los sistemas de Kenneth
Boulding
NIVEL SISTEMA DIFERENCIADOR
1 Armazón Estructura
2 De movimiento regular Movimiento
3 Termostatos Retroalimentación
4 Sistemas abiertos Adaptabilidad, vida
5 Genético – social Vida compleja
6 Animales Conocimiento propio
7 Humanos Razón, creatividad
8 Organizaciones sociales Sociedad compleja
9 Trascendentral Último
La empresa: un sistema abierto

MEDIO AMBIENTE

Gobierno Comunidad

Habitantes
Dinero Bienes
EMPRESA
Materiales Servicios
Información

Grupos de presión Clientes

Dimensionalidad en los modelos

 LAS DIMENSIONES DE UN
MODELO deben ser Ejemplo:
algebraicamente coherentes en
todas las operaciones CFtotal
 CUANDO SE TIENE QUE SUMAR Peq =
O RESTAR dos cantidades, las P - CVunit
dimensiones deben ser idénticas
 CUANDO SE TIENE QUE
MULTIPLICAR O DIVIDIR, las
dimensiones de ambos lados del
signo de igualdad deben ser
idénticas
Modelos simbólicos
MODELOS GRÁFICOS MODELOS MATEMÁTICOS
Comparación de modelos
3

2
SIMPLICIDAD
CONFIABILIDAD
1

Principio de
VALIDEZ parsimonia
Siempre se («rastrillo de
obtiene el mismo ockham»
resultado

Arroja los mismos

resultados que en Se prefiere el modelo que cumple
el mundo real 1 y 2, y deseablemente también 3
Modelos de toma de decisiones
CATEGORÍA CONSECUENCIAS EJEMPLO
Certidumbre Deterministas ¿En qué tipo de movilidad
regresaré a mi casa hoy día?
Riesgo Probabilistas ¿Esperaré el bus que recorre
el trayecto en menos tiempo?
Incertidumbre Desconocidas ¿Qué libro del curso debo
conseguir?
Conflicto Influidas por un ¿Cómo puedo negociar con mi
oponente jefe para salir temprano los
días de clases?
Cómo dibujar un mapa mental
1. CENTRO: ubica el centro de una hoja en blanco
2. IMAGEN: dibuja en el centro de la hoja una imagen que represente
la principal
3. COLORES: utiliza muchos colores, mínimo tres colores
4. ASOCIACIONES: desde el centro traza líneas hacia afuera con las
ideas más importantes de tu tema escogido
5. CURVAS: en lugar de líneas rectas usa líneas curvas asimétricas
6. PALABRAS: usa una palabra por línea, no uses frases
7. IMÁGENES: usa muchas imágenes