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EVIDENCIA 6:
INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA
COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”
FICHA
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1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una
persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la
comunicación; por ello, partiendo del material de formación
“Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables en
internet, elabore una definición de no más de cinco (5) líneas para
cada una de ellas:
CORTESIA:
La cortesía se define como el acto de amabilidad que se brinda a un
prójimo, ya sea a través de una buena acción, aun gesto de agrado sin
necesidad de esperar algo a cambio, también se puede mencionar que es
una demostración de respeto hacia otra persona sin que tenga que influir
alguna clase de diferencia religiosa, social, económica, o política.
ESCUCHA ACTIVA:
La escucha activa se basa en que el hablante comprende que el oyente ha
entendido y se ha interesado en entender lo que se le ha dicho, aunque
existen varios niveles de escucha activa todos se basan en el interés del
oyente con el hablante.
HABLAR NEUTRALMENTE:
El hablar neutralmente es muy importante si no queremos ser mal
entendidos en un discurso, ya que el hablar neutralmente nos permite ser
entendidos claramente sin ninguna clase de acento regional ò de alguna
región o país del mundo, ya que cada región del país puede tener un tipo de
pronunciación ò palabras usadas con un significado totalmente diferente
para cada una de ellas.
PREDISPOSICION A COLABORAR
La predisposición a colaborar nos lleva a ver a personas las cuales tienen la
actitud de siempre colaborar frente a una actividad concreta, ya sea para
llevar a cabo un plan ò para ayudar a otra persona.
EMPODERAMIENTO
Este proceso es el acto de dar a un individuo, comunidad ò grupo social, un
conjunto de herramientas que van encaminadas aumentar la fortaleza de
cada uno de ellos.