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EMMANUEL GONZALEZ VARGAS

LENGUAJE DEL DIRECTIVO


07/12/18

INTRODUCCIÓN.

En el siguiente tema se analizaran las etapas y elementos del lenguaje que debe de
desarrollar un directivo.

En la vida laboral del Directivo la comunicación profesional adquiere importancia


estratégica tanto en el desarrollo profesional, como el el logro de los objetivos. El
lenguaje se puede dividir en cuatro formas: oral, escrito, mímico y simbólico.

El lenguaje oral es el principal sistemas de comunicación, el cual consiste en la


combinación de palabras en donde tiene se diferencia la entonación lógica,
idiomática y emocional. El desarrollo del lenguaje verbal en la oratoria evita
aspectos como el uso de vulgarismos y estilo administrativo. Por otro lado fomenta
la claridad, originalidad, exactitud, naturalidad, sonoridad, variedad, densidad,
sencillez y brevedad entre otras.

La comunicación escrita, aunque es ampliamente utilizada requiere estar


perfectamente estructurada y utilizar adecuadamente el uso de palabras de enlace
para que se pueda precisar el objetivo correcto del mensaje. Las funciones del
lenguaje escrito en la Dirección se pueden resumir en ser referencial, expresivo o
apelativo. La mnemotecnia PID explicada más adelante facilita la labor de plasmar
por escrito las ideas del Directivo.

El lenguaje extraverbal ayuda de manera importante al lenguaje verbal ya que


mediante el uso de gestos, postura y los símbolos pueden reflejar de forma
dinámica intenciones, emociones y sentimientos.

DESARROLLO

Tipos de lenguaje (del directivo)

En ciertos ámbitos de actuación profesional, el cumplimiento del encargo social de


las organizaciones depende de determinados resultados comunicativos en la
interacción directa entre sus integrantes, bajo condiciones y con objetivos
específicos, que se derivan del modo de actuación profesional, de las condiciones
en que se desarrolla y del encargo social de la organización. (Sorolla, 2011).

Las características de esta comunicación, se configura en lo que se denomina


comunicación profesional, en donde el uso del lenguaje adquiere importancia
estratégica, tanto en el desarrollo profesional y en el logro de objetivos.

Para el autor Gustavo Hernández Díaz (2007) existen 4 formas de lenguaje: oral,
escrito, mímico y simbólico.
El lenguaje oral es principal sistema de comunicación humana, ya que todas las
demás formas de lenguaje giran en torno a él. Consiste en la combinación de
palabras que nos permiten comunicar verbalmente pensamientos y sentimientos.

El lenguaje escrito es la combinación de signos o palabras escritas que nos


permiten comunicar lo que pensamos .

El lenguaje mímico es la mezcla de gestos, ademanes y señas que se utilizan para


comunicar ideas (por ejemplo poner el dedo índice en la boca indicando silencio).

El lenguaje simbólico es una serie de signos convencionales que se utilizan para


expresar gráficamente un mensaje. A su vez este se subdivide en natural (la
relación entre el símbolo y su significado es directa: una nube y un sol es igual a un
día soleado) y el convencional (cuando la relación que existe entre el símbolo y el
significado es arbitraria por ejemplo una E tachado es igual a no estacionarse).

Lenguaje Simbólico.

El valor simbólico del lenguaje se desarrolla durante la comunicación y la actividad


social, en la que se establecen vínculos emocionales y afectivos entre el signo y su
objeto, su significado rebasa lo gráfico o lo que verbalmente representa. La
capacidad y posibilidades de los signos de conformar símbolos visibles y legibles
dependen de las prácticas socioculturales de los hablantes. Interpretar estos signo
requiere los códigos (asociaciones para comunicarse en determinados contextos).

Para la comunicación profesional del directivo, resulta importante considerar el


componente cultural de lo simbólico y lo extraverbal, particularmente cuando
presupone la interacción con personas de culturas diferentes. El valor simbólico se
relaciona con determinados sistemas de conceptos o valores: por ejemplo, si una
persona señala al pecho, a su mitad izquierda, diciendo ¨tiene el corazón sano¨,
dependiendo del contexto.

En el caso de que sea imposible usar la palabra, un gesto podría insinuar todo un
tema o hecho. También el simbolismo se asocia con un ritual, o a normas sociales
comúnmente aceptadas.Por ejemplo en las diferentes formas de expresar saludo y
despedida, cuya connotación expresa agrado o bienvenida.

Mímico.

Un ejemplo pertinente del lenguaje mímico se puede observar en el Director de


Orquesta. Este tiene que comunicar a sus profesores instrumentales un denso
mensaje musical sobre el tempo, dinámica, intenciones interpretativas, etc. Y todo
esto es a través del lenguaje.

Los principales componentes del lenguaje mímico son la mirada (expresa


emociones, orientación de la atención, disposición para la relación o rechazo, indica
el turno para hablar), la postura (regulada por normas sociales, relación entre los
hablantes, status social, sexo, edad) y la expresión facial (análogo estático de la
mímica, refleja el estado emocional y las actitudes del hablante).

Se a identificado que solo el 7% de toda la información que recibimos es a través de


las palabras. El resto es por medio de las expresiones faciales y por todo el cuerpo
a través de los gestos, postura, el espacio, etc. (Pons, 2015)

En alusión al lenguaje directivo este se utiliza bien para ordenar o para actuar por
ejemplo. La psicología experimental y la experiencia enseñan que en caso de
contraste entre la palabra y el gesto, se le tiene que dar más importancia al gesto,
“ya que es más fácil mentir con las palabras que con el cuerpo” (Escobar, 2018).

Verbal.

En en idioma Español, la entonación no afecta la significación de las palabras, pero


sí el sentido de la frase. Para su estudio, se diferencia la entonación lógica (indica la
parte del contenido de las unidades lingüísticas, actualizada por la intención del
hablante), la entonación idiomática (la cadencia habitual del habla de cada país y
región, y el sello individual) y la entonación emocional (contenido objetivo del texto,
el sentido e intención de las palabras).

El directivo tiene que desarrollar la oratoria, cualidad que la mayoría de las de las
veces no son innatas en el individuo. Sin embargo el novato debe de evitar la
literalización del estilo, el empleo de un estilo administrativo (lenguaje político, jerga
burocrática, locuciones innecesarias) para no hablar con sinceridad las cosas y el
uso de vulgarismos (creyendo que uno se puede acercar mejor a la audiencia).

Un buen estilo oratorio consta de claridad, originalidad, exactitud, naturalidad,


sonoridad, variedad, densidad, sencillez y brevedad entre otras.

Escrito.

De forma básica la comunicación oral resulta mucho más efectiva ya que a través
del diálogo se puede utilizar el lenguaje simbólico y mímico. En la comunicación
escrita nos encontramos con más dificultades, esta debe estar estructurada
perfectamente, conteniendo gran profusión de frases y palabras de enlace, para que
el destinatario pueda precisar el objetivo correcto del mensaje.

Las funciones del lenguaje escrito son: referenciales (comunicar objetiva y


neutralmente información de forma descriptiva), expresivas (en donde se trata de
influir de forma emotiva en el receptor manifestando sentimientos, o en forma de
denuncia) y apelativas (inducción del receptor para que tome conciencia o pase a la
acción).

No siempre es fácil para el directivo expresarse por escrito, sin embargo el autor
Fernando Dasí (2007) da los siguientes consejos para facilitar tal labor:
Piense antes de escribir: Es esencial poner en orden las ideas. Se pueden ocupar
mapas mentales para ordenar las ideas y objetivos.
Investigue el objetivo principal del mensaje: Determinar el objeto y objetivos del
comunicado.
Construya sus argumentos: Es la fase de recopilar la información para el sustento
de los objetivos. se decide el contenido y la orientación del comunicado.

Ventajas y desventajas.

Se puede decir que las personas se comunican de manera verbal o escrita. La


primera acompañada con el lenguaje extraverbal contribuye al eficaz entendimiento
del mensaje.

Una dificultad del lenguaje escrito es la pérdida de la inmediatez, ni la expresividad


o la entonación. Esto hace que aunque se cuente con signos de interrogación, o
exclamación no hace más comprensible el mensaje.

CONCLUSIONES

En lo laboral.
El lenguaje extraverbal por lo general funciona solo dentro del conjunto del que
forma parte el Directivo con sus interlocutores regulares. Esto es mediante las
premisas, vivencias y situaciones comunes que tienen en el día a día. Para otro tipo
de situaciones (ceremonias, trato al derechohabiente) se tienen que utilizar los
componentes simbólicos semánticamente orientados hacia significados locales para
motivar a los interlocutores. El lenguaje verbal tiene la capacidad de entenderse por
medio del lenguaje extraverbal entrar en contexto fácilmente y obtener
retroalimentación de quien recibe el mensaje. El lenguaje escrito sin embargo tiene
la dificultad de

La comunicación hoy cumple un papel importante dentro de la actividad


organizacional, ella es el hilo conductor que involucra a todas las demás áreas de la
empresa y las orienta hacia unos fines organizacionales concretos. No cabe duda
que la actuación del directivo es primordial en las empresas porque su misma
investidura le otorga autoridad y poder. Sin embargo, ya no es suficiente solo con su
capacidad de mando, hace falta también el empleo de la comunicación como un
recurso que le permita llegar de manera eficaz a cada uno de sus colaboradores.

El empleo estratégico de la comunicación, a través de competencias


comunicacionales del directivo permite también el fomento de la cultura de
comunicación en la empresa que, bien manejada y aplicada, propiciará un clima
organizacional estable y satisfactorio.

En lo social.
La comunicación profesional, analizada desde la perspectiva de la actuación
discursiva del directivo durante su desempeño social, reclama una actitud
responsable y consciente hacia el valor simbólico y extraverbal de la comunicación
dentro de las organizaciones y con sus públicos externos, y requiere del diseño de
formas de capacitación para los recursos humanos que laboran en condiciones de
complejidad comunicativa. Al mismo tiempo, reta el concepto de idoneidad laboral y
propicia una nueva manera de formación-desempeño-evaluación, en consonancia
con las exigencias comunicacionales de la actuación profesional y del encargo
social de las organizaciones.

En la medida en que el directivo asuma como suyas las competencias


comunicacionales y las aplique a su vida profesional y personal, alcanzará un
desarrollo integral de su dignidad humana.

BIBLIOGRAFÍA

Dasí, F. (2007). Habilidades de comunicación para directivos. España. Editorial


ESIC.

Escobar, G. (2018). Lógica. Los caminos de la argumentación. México. Editorial


Patria. pág. 17.

Hernández, G. (2007). Temas de formación sociopolítica, Seis antenas para pensar


la televisión. España. Publicaciones U.C.A.B. pág 129.

Mingrone, P. (2007). Metodología Del Estudio Eficaz / Methodology of Effective


Study: Cómo Estudiar? Como Aprender?/ How to Study? How to Learn? Argentina.
Editorial Bonum. pág 56.

Pons, C. (2015). Comunicación No Verbal. España. Editorial Kairos. pág. 5.

Sorolla, I. (2011). Lo simbólico y lo extraverbal en la comunicación profesional del


directivo de la gestión migratoria. Razón y Palabra. México. vol. 16, núm. 76.

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