UNIDAD 2: FASE 3 – CONSTRUIR EL ESCENARIO APUESTA

PRECENTADO POR

TANIA MARCELA TORRADO

MAYDA GOMEZ CABALLERO
NELLY JANETH GUTIERREZ

GRUPO:
102053A_471

TUTOR
LINA MARCELA PARRA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

MAYO 2018

1
 TABLA DE CONTENIDO

Lista de tablas ......................................................................................................... 3

Lista de gráficos………..………………………………………………………………….3
Introducción…………………………..……………………………………………………4
Objetivos……………………………………………………………………………………5
Descripción métodos de construcción de escenarios…………………………………6
Cuadros de hipótesis de las variables claves………………...………………………..7
Cuadros clasificación variables claves por categoría…….………………………….11
Breve descripción del eje de Peter Schwartz……………………..………………….14
Descripción de cada
escenario………………………………………………………………………………….16
Cuadro clasificación y selección de estrategias……………………..……………….18
Conclusiones……………………………………………………………………………..20
Bibliografías………………………………………………………………………………21

2
 LISTA DE TABLAS

Hipótesis variables claves MAYDA GOMEZ .......................................................... 7

Hipótesis variables claves NELLY GUTIERREZ……...……………………………….8
Hipótesis variables claves TANIA TORRADO…………………………………………9
Clasificación variables claves por categoría MAYGA GOMEZ…………………..…11
Clasificación variables claves por categoría NELLY GUTIERREZ….….…….……12
Clasificación variables claves por categoría TANIA TORRADO …………………..13
Cuadro clasificación y selección de estrategias………….………………………….18

LISTA DE GRAFICOS

Eje Peter Schwartz ............................................................................................... 15

3
 INTRODUCCIÓN

El presente trabajo aborda el estudio de una empresa para este caso, la

Empresa Aseo urbano S.AE.S.P., en la cual se continúa con el Trabajo
Colaborativo 1, iniciado en la fase anterior con la construcción e interpretación de
unos escenarios futuros.
Este trabajo es colaborativo y en él se mostrará una consolidación de aportes
realizados por las personas que aquí participamos, como tablas con variables
propuestas entre otras aportaciones.
Este trabajo sin dudas fortalece nuestras competencias profesionales en la medida
en que nos ayuda a abordar de manera analítica y propositiva la que para
nosotros es la radiografía de cualquier empresa u organización.
Para el desarrollo de esta investigación se utilizó la metodología de los estudios
prospectivos, realizados en el curso de prospectiva estratégica, de la Universidad
Nacional Abierta y A Distancia UNAD; y se llevó a cabo una revisión bibliográfica
para lograr el desarrollo del mismo.
Después de identificar las variables claves y los actores que intervienen en
el proceso, se identifican los escenarios tendenciales y a partir del eje de
PETER SCHWARTZ; se diseñan escenarios alternos, se plantea una jerarquía de
decisiones y por último se proponen diferentes estrategias que permitan alcanzar
el escenario deseado.

4
 OBJETIVOS

OBJETIVOS GENERAL

Reconocer los fundamentos de prospectiva y administración necesarios para llevar

a cabo un diagnóstico empresarial y proponer la solución a problemas específicos
en contextos organizacionales.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

- .Identificar variables y actores que actúen en el ámbito empresarial.

- Construir escenarios mediante el uso del eje de Peter Schwartz.

- Formular estrategias.

5
 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

BREVE DESCRIPCIÓN DEL MÉTODO DE CONSTRUCCIÓN DE

ESCENARIOS (CON LA RESPECTIVA CITACIÓN DE LA FUENTE.

“La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas

respecto del futuro de la aglomeración, poniendo a discusión de la sociedad
las consecuencias de tomar o no determinadas decisiones. Se trata de un
ejercicio prospectivo que busca prefigurar una imagen de lo que puede
suceder, partiendo del análisis de las condiciones que presenta la realidad y
sus tendencias y del reconocimiento de las posibilidades que tiene una
política pública para incidir sobre el comportamiento de estas tendencias.
Se parte asimismo, asumiendo los límites de las posibilidades de
intervención, no sólo por las restricciones que impone nuestro contexto
tecnológico o económico-financiero, sino también por las dificultades para
unificar el proceso de toma de decisión y para lograr que la realidad se
encamine en la dirección que se considere conveniente.”

Elaborar los escenarios

“En este estadio, los escenarios están todavía en estado embrionario, ya

que se limitan a dos juegos de hipótesis realizadas o no. Se trata entonces
de describir el camino que conduce de la situación actual a las imágenes
finales (esta fase del trabajo se denomina fase diacrónica). Algunas partes
de la evolución del sistema, pueden dar lugar a la puesta a punto de
modelos parciales, y ser objeto de tratamientos informáticos. Pero las cifras
así calculadas solo tienen un valor indicativo: ilustran la evolución del
sistema y permiten efectuar un cierto número de verificaciones sobre su
coherencia.” Es decir que la elaboración de los escenarios se lleva cabo
utilizando la base de las variables relevantes con probabilidad,
seleccionadas anteriormente

Fuente: https://planificaciongeneral.wordpress.com/2010/05/31/metodo-de-escenarios-
construccion-de-escenarios-tecnica-de-escenarios-ventajas-y-limitaciones-
recomendaciones-y-conclusiones.

6
 CUADRO DE HIPÓTESIS DE LAS VARIABLES CLAVES
Elaborado por Mayda Gómez
CUADRO DE HIPOTESIS DE LAS VARIABLES CLAVES
LO QUE LA TENDENCIA
ITEM VARIABLE MUESTRA QUE PASA
CON ESA VARIABLE
Capacitación del Se tiene un plan de
1 personal médico - capacitaciones internas
CAPERME definidas.
Se trabajará en las líneas
Publicidad de la que presenten mayor
2
IPS - PUBLIPS cantidad de procesos
innovadores.
Se realiza investigación de
Portafolio de
mercado para detectar las
3 servicios -
verdaderas necesidades de
PORTSER
servicio
Capacitación al
personal Desactualización en cuanto
4 capacitaciones periódicas a
administrativo - a técnicas laborales
CAPERAD
Los consumidores tendrán
a su disposición
Horario de
mecanismos rápidos y
5 atención -
confiables para solicitar una
HODEATEN
mayor frecuencia en el
servicio
Se llevan a cabo la
Motivación del implementación de las leyes
6 empleado - pertinentes a la seguridad y
MOTIDEM salud de los empleados de
la empresa
Se realizan alianzas
Cantidad de EPS
estratégicas con diferentes
7 en el municipio -
sectores relacionados con
CANEPS
los servicios de salud.
Responsabilidad
La empresa empieza a
social en el
8 operar con principio de
municipio -
compromiso social
RESOMU
LO QUE MAS
LO QUE DESEA QUE
PROBABLEMENTE
OCURRA CON ESA
OCURRA CON ESA
VARIABLE
VARIABLE
Se define la línea de
Se realiza actualizaciones capacitaciones más
a las temáticas a capacitar. adecuadas para los
empleados de la empresa.
Se trabajará con los Sirva de derrotero como factor
servicios que presenten el clave en el proceso
más alto grado de publicitario de captar nuevos
innovación. usuarios.
Se realizará estudio de pre
Se revisan datos existentes
factibilidad sobre la
en informes anteriores
posibilidad de expandir el
sobre el mercado actual
mercado
Que los empleados estén
La empresa debe realizar
actualizados en cada una de
sus funciones para brindar un
su personal
servicio de calidad
Estudiar los mecanismos para
Se establecerán canales y aumentar la frecuencia del
mecanismos de acceso servicio más convenientes
confiables para la empresa y los
usuarios
Implementar las
Disminuir los riesgos de
normatividades vigentes
accidentes o enfermedades
que garanticen la seguridad
laborales
de los empleados
Se seleccionan las alianzas Que aparezcan nuevos socios
más productivas y que como aliados estratégicos
disminuyen costos mejores.
Se contribuya a un verdadero
Se obtendrán beneficios por
proceso de desarrollo
actuar con compromiso
sostenible que cuide el medio
social
ambiente
7
 Elaborado por: Nelly Gutierrez
CUADRO DE HIPOTESIS DE LAS VARIABLES CLAVES
LO QUE MAS
LO QUE LA TENDENCIA LO QUE DESEA QUE
PROBABLEMENTE
ITEM VARIABLE MUESTRA QUE PASA OCURRA CON ESA
OCURRA CON ESA
CON ESA VARIABLE VARIABLE
VARIABLE
Ingresos por Se trabajara para que las Que cancelen a tiempo y que
Se tramitan las facturas a
1 pagos de las EPS - EPS, cancelen lo que no se utilicen el dinero de la
tiempo.
INPAEPS deben. salud para otras cosas.
Facilidad de
Que todos tengan los
acceso a servicios Se trabajará para que los Que los usuarios accedan a
2 servicios de salud,
de salud - usuarios pueden acceder . los servicios.
indispensables para su vida.
FASERSA
Personal Que nuestro personal Que al estar capacitado
Que estén al día en todos los
3 capacitado - médicos y administrativo,presten un mejor servicio
conocimientos del mercado
PERCA tiene algunas deficiencias cada día
La empresa, deberá buscar
Motivación al Que el personal trabajan la manera de implementar Crear un departamento de
4
empleado - MOEM pero sin ninguna motivación seguridad laboral e Talento Humano
incentivos
Que podemos llegar a
Responsabilidad Se realizan alianzas con el
aquellos que por diferentes Lograr la buena salud de los
5 con el municipio - municipio, para llevar a
razones, no pueden llegar a habitantes del lugar
RESMUN cabo diferentes jornadas
la IPS

Que todos los empleados Que el personal esté

Experiencia en el Conocer y llevar a cabo con
de la IPS, tengan el capacitado para atender las
6 campo de salud - éxito los procedimientos que
conocimiento básico de la necesidades que los
EXCAMSA se requieran
salud pacientes requieren.
Se realizara jornadas de
Buscar que nuestros
atención al cliente y se
Calidad de los clientes se encuentren Que cada día lleguen más
7 mantendrán los
servicios - CASER satisfechos traigan más usuarios
medicamentos al día en
personal
stock
Contratos con las
entidades Mostrar un portafolio
Atraer nuevos clientes y así Posicionarme en el puesto No
8 promotoras de atractivo para que ellos nos
tener muchos más ingresos 1.
Salud - puedan elegir
CONENPROSA

8
Elaborado por: Tania Torrado
LO QUE LA LO QUE MAS
LO QUE DESEA QUE
TENDENCIA MUESTRA PROBABLEMENTE
VARIABLE OCURRA CON ESA
QUE PASA CON ESA OCURRA CON
VARIABLE
VARIABLE ESA VARIABLE
Que llegue a convertirse
Muestra una alta Será un indicador en un fuerte para la
influencia y dependencia importante para la empresa que ayude a
SATUS -
para la IPS, es permanencia de la garantizar la permanencia
SATISFACCION DE
importante a la hora de IPS y para la en el mercado y que este
LOS USUARIO
medir la calidad del obtención de a favor a la hora de
servicio. nuevos contratos. conseguir nuevos
contratos.
Que llegue a ser una
Es una variable de alta
Podrá convertirse variable de baja influencia,
influencia, pues al tener
en un riesgo, si en pues la calidad del servicio
COMPEMU - competidores la IPS
el municipio llegan de la IPS seria con los
COMPETENCIA EN debe ser más
otras Ips a ofrecer mejores estándares de
EL MUNICIPIO innovadora en la
los mismos manera que la
prestación de los
servicios. competencia no implique
servicios.
ningún tipo de riesgo.
Que se mantenga como
Es una variable bastante
una de las variables más
HANUSE - influyente y con alta Se estarán
importantes e influyente y
HABILITACIONDE dependencia, pues de la ofreciendo nuevos
se logren habilitar más
NUEVOS habilitación de nuevos servicios de salud
servicios para brindar un
SERVICIOS servicios depende el en la IPS.
servicio integral a sus
crecimiento de la ips.
usuarios.
Que se convierta en Que en un futuro la Ips
una variable de alta cumpla con los más altos
CALISER - influencia para la estándar de calidad y sea
Es una variable que se
CALIDAD DE LOS IPS y de ella calificada como una de las
debe mantener
SERVICIOS dependa el buen mejores en la región por la
nombre de la excelente calidad de sus
empresa. servicios.
Se ajustarán los
perfiles de cada
PERSIDO - La contratación de cargo con el fin de En el futuro el personal de
PERSONAL personal idóneo influye mejorar los servicios IPS debe ser altamente
IDONEO en la calidad del servicio. contando con calificado.
personal altamente
capacitado.
CONTREPS -
CONTRATO CON De esta variable Que cada año Que exista contratación
LAS ENTIDADES depende la permanencia aumente el número con todas las EPS del
PROMOTORAS DE de la IPS y sus ingresos. de contratos. municipio.
SALUD
Que cada año
INGREPAG - Es influyente para la Que los ingresos sean
aumente los
INGRESOS POR IPS, pues de ella significativos y garanticen
ingresos para poder
PAGOS DE LAS depende la solvencia la existencia de la
ampliar los
EPS económica. empresa.
servicios.

9
 Que se invierta en una
La influencia de esta Con el paso del
EXCADESA - variable insignificante,
variable no es tan tiempo esta variable
EXPERIENCIA EN pues los años harán que la
relevante debido a que tendrá menos
EL CAMPO DE LA IPS se posesione y logré
la IPS está en su periodo influencia y dejará
SALUD la experiencia necesaria
de iniciación. de ser un riesgo.
para competir.
Que logré integrar y
RESOMU -
prestar un servicio Que sea una empresa que
RESPONSABILIDAD Es una variable que se
confiable para los brinde beneficios para el
SOCIAL EN EL debe mantener
habitantes del municipio.
MUNICIPIO
municipio.
CANEME - Que aumente según
Es una variable que
CANTIDAD DE la habilitación de Que sea fuente de empleo
depende de los servicios
EMPLEADOS nuevos servicios y en el municipio.
que estén ofertados.
MEDICOS nuevos contratos.
Que al aumentar los
CAABRISE - En estos momentos su ingresos de la Ips, Que se logré abrir sedes
CAPACIDAD DE influencia no es tan esta tendrá la en los municipios de la
ABRIR OTRAS fuerte pues la IPS está capacidad de abrir región y la IPS se puedan
SEDES en su periodo de otras sedes en la expandir a nivel nacional.
iniciación. región.
Que al ampliar el portafolio
de servicio, sea necesario
FACSERSA -
ampliar sus instalaciones y
FACILIDAD DE
Que se mantenga se tenga que cambiar la
ACCESO A
Esta variable influye en con alta influencia. ubicación de la IPS lo que
SERVICIOS DE
la satisfacción que tenga puede llegar a afectar esta
SALUD
el usuario de acuerdo a variable de forma positiva
la ubicación de la IPS. o negativa.

Fuente: TANIA MARCELA TORRADO PEREZ

10
 CUADRO DE CLASIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVE POR
CATEGORÍAS

Elaborado por Mayda Gómez

CATEGORIA 1 Situación CATEGORIA 2 Situación

Social - Productiva + Económica - Administrativa -
Calidad de los servicios + Contratos con las entidades promotoras de salud +
Experiencia en el campo de salud + Competencia en el municipio +
Capacidad de abrir otras sedes - Personal idóneo +
Cantidad de empleados administrativos - Publicidad de la IPS -
Cantidad de empleados médicos + Ingresos por pagos de las EPS -
Facilidad de acceso a servicios de salud +
Oportunidades laborales -
Responsabilidad social en el municipio -
Motivación del empleado +
Habilitación de nuevos servicios +
Satisfacción de los usuarios +

Económica - Administrativo +

ESCENARIO ALTERNATIVO ESCENARIO APUESTA

- Social y productiva Social y productiva +

ESCENARIO CATASTROFICO ESCENARIO ALTERNTIVO

Económica - Administrativo +

11
 Elaborado por: Nelly Gutierrez

CATEGORIA 1 Situación CATEGORIA 2 Situación

Social - Productiva + Económica - Administrativa -

Calidad de los servicios + Contratos con las entidades promotoras de salud +

Experiencia en el campo de salud + Competencia en el municipio +
Cantidad de empleados administrativos - Personal capacitado +
Cantidad de empleados médicos + Publicidad de la IPS -
Facilidad de acceso a servicios de salud + Ingresos por pagos de las EPS -
Motivación del empleado +
Habilitación de nuevos servicios +
Satisfacción de los usuarios en atención +
Responsabilidad con el municipio +

Productivo Administrativas +

ESCENARIO ESCENARIO
ALTERNATIVO APUESTA

-Económico-tecnológicas Económico-tecnológicas+

ESCENARIO ESCENARIO
CATASTRÓFICO ALTERNATIVO

Productivo Administrativas _-

12
Elaborado por: Tania Torrado
SITUACIO SITUACIO
CATEGORIA 1 CATEGORIA 2
N N
ECÓNOMICA -
SOCIAL - PRODUCTIVA
ADMINISTRATIVA
Satisfacción de los usuarios + Competencia en el municipio +
Personal idóneo + Habilitación de nuevos servicios +
Responsabilidad social en el
- Calidad de los servicios +
municipio
Contratos con las entidades
Cantidad de empleados médicos + +
promotoras de salud
Ingresos por pagos de las EPS -
Experiencia en el campo de salud +
Capacidad de abrir otras sedes -
Facilidad de acceso a servicios de
+
salud

+ Económico y Administrativo

Escenario alternativo Escenario apuesta

- Social y Productivo Social y Productivo +

Escenario catastrófico Escenario alternativo

- Económico y Administrativo

13
 BREVE DESCRIPCIÓN DEL EJE DE PETER SCHWARTZ .

Los ejes de Schwartz es otra forma de seleccionar el escenario futurible apuesta y

toma como base las variables claves determinadas en el análisis estructural (ver la
entrada relacionada al tema en este blog). El principio es sencillo pero muy
efectivo; las variables claves identificadas, se separan en dos grandes categorías,
cada una de las cuales tendrá una escala de valoración que va de mayor a menor,
es decir de + a -.

Luego se colocan ambas categorías como eje y se cruzan, luego los escenarios
serán las posibles variaciones de las escalas de las categorías.

Fuente: https://ramonchung.wordpress.com/2013/09/02/los-ejes-de-schwartz/

14
 EJE DE PETER SCHWARTZ:

+ Económico y Administrativo

Responsabilidad social en el municipio Satisfacción de los usuarios

- Social y Productivo Social y Productivo +

Ingresos por pagos de las EPS Calidad de los servicios

- Económico y Administrativo

15
 DESCRIPCIÓN DE CADA ESCENARIO (APUESTA, 2 ALTERNATIVOS Y EL
CATASTRÓFICO)

Explicación de cada uno de los escenarios

ESCENARIO APUESTA:

- SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS: En este escenario la situación económica-

administrativa, como social y productiva, son positivas; la satisfacción del usuario
es el nivel de conformidad de las personas cuando utilizan los servicios ofertados
por la IPS, y este llena sus expectativas; para la Ips, este significa un gran
indicador para el mejoramiento continuo en donde a través de los resultados de las
encuestas de satisfacción se pueden tomar medidas correctivas por parte de la
administración y mejorar aquellas situaciones que estén colocando en riesgo la
imagen de la IPS.

La institución tiene establecida una oficina SIAU (Sistema de información y

atención al usuario), como su nombre lo indica esta oficina es el medio utilizado
para mantener una comunicación más directa con los usuarios y saber cuáles son
esos puntos negativos y positivos que afectan o favorecen la institución.

Esta variable se mantiene en puntos favorables y la IPS mantiene un trabajo

continuo con el único fin de mantener y llenar las expectativas de sus usuarios, se
espera que siempre este a favor.

Esto quiere decir que el objetivo de mantener satisfecho al usuario, es uno de los
pilares fundamentales para la IPS, el nivel de satisfacción trae consigo un sin
número de beneficios entre los que podemos mencionar que un usuario satisfecho
es fiel a la institución, además utilizaría el servicio las veces que fuese necesario.

ESCENARIO CATASTRÓFICO:

- INGRESOS POR PAGOS DE LAS EPS: En este escenario la situación

económica-administrativa, es negativa; esta variable representa riesgo para las
IPS, pues como es de conocimientos de todos muchas de las IPS, sufren y
colocan en riesgo su situación económica por los retrasos o deudas que las EPS
tienen con ellos a cambio de las prestación de los servicios de salud. En muchas
ocasiones la falta de insumos, el atraso en el pago de los empleados
administrativos y médicos se afecta, al punto de generar marchas, huelgas que
desprestigian la imagen de las instituciones afectando directamente la satisfacción
de los usuarios quiénes son los más vulnerados ante este tipo de situaciones.

16
ESCENARIOS ALTERNATIVOS:

- RESPONSABILIDAD SOCIAL: Para la IPS, contribuir con el desarrollo de la

comunidad, es uno de los objetivos principales, razón por la que promueve
actividades de Responsabilidad Social Empresarial, la IPS desarrolla actividades
que generen bienestar para el municipio. Entre los programas de responsabilidad
social están los planes de beneficios para los usuarios, desarrollo ambiental, entre
otras. La ips cada día debe implementar actividades que promuevan avances
positivos para esta variable.

- CALIDAD DE LOS SERVICIOS: esta variable es medida por los usuarios,

mediantes factores como la confiabilidad, accesibilidad al servicio, cortesía,
credibilidad, seguridad y algunos aspectos como presentación del personal y la
estructura física. Es de suma importancia mantener esta variable a favor de la IPS,
pues de la calidad del servicio depende su nivel competitivo y permanencia en el
mercado.

17
 CUADRO DE CLASIFICACIÓN Y SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS.

OBJETIVO ¿Qué ESTRATEGIA

VARIABLE INDICADOR
queremos lograr? ¿Qué hacer?
Realizar encuestas
de satisfacción
mensuales, realizar
comités para dar
Que el 95% de los Número de usuarios
SATUS - respuestas a los
usuarios atendidos en un satisfechos en un mes/Número
SATISFACCION PQR, incluidos el
mes estén satisfechos total de usuarios atendidos en
DE LOS USUARIO reporte de buzón de
con el servicio recibido. un mes
sugerencias,
implementando las
acciones correctivas
necesarias.
Cantidad de población que
COMPEMU - Prestar servicios de
Mantener una sana recibe servicios en esta
COMPETENCIA calidad que fidelicen
competencia IPS/Cantidad de población del
EN EL MUNICIPIO a los usuarios
municipio
HANUSE - Presentar proyectos
Servicios ofrecidos
HABILITACIONDE Ampliar el portafolio de para habilitar
actualmente/cantidad total de
NUEVOS servicios nuevos servicios en
servicios que se pueden prestar
SERVICIOS la ips
Realizar comités
que permitan
CALISER - Tener reconocimiento verificar en que se Factores que se deben
CALIDAD DE LOS por la calidad de los está fallando y mejorar/cantidad de factores
SERVICIOS servicios actualizar los calificados
estándares de
calidad
Que el área de
RRHH realice un
PERSIDO -
Contar con personal correcto proceso de Convocatorias disponibles/Total
PERSONAL
altamente calificado selección, de aspirantes
IDONEO
contratación y
capacitación.
CONTREPS -
CONTRATO CON Contar con contrato
Prestar servicios de Eps que tienen contratos con la
LAS ENTIDADES vigentes con todas las
calidad ips/ total de Eps en el municipio
PROMOTORAS EPS del municipio
DE SALUD
INGREPAG - Contratar con todas
Aumentar los ingresos
INGRESOS POR las Eps del Eps que tienen contratos con la
recibidos por parte de las
PAGOS DE LAS municipio y habilitar ips/ total de Eps en el municipio
EPS
EPS nuevos servicios
Mantener
EXCADESA -
capacitaciones Años de experiencia de la
EXPERIENCIA EN Ser altamente
constantes que IPS/Antigüedad de las otras
EL CAMPO DE LA competitivos
permitan adquirir IPS
SALUD
experiencia

18
 Desarrollar
RESOMU - programas de
Ser reconocidos por las
RESPONSABILID responsabilidad Programas de responsabilidad
distintas actividades de
AD SOCIAL EN EL social donde se dé social/otro programas
responsabilidad social
MUNICIPIO mayor participación
a la población.
Que la cantidad de
De acuerdo al
CANEME - personal sea suficiente Cantidad de usuarios atendidos
aumento de
CANTIDAD DE para que los usuarios por especialidad/total de
usuarios, se deberá
EMPLEADOS tengan mayor usuarios que solicitan la
aumentar el
MEDICOS oportunidad de acceder a especialidad
personal médico.
los servicios
CAABRISE - Ser reconocidos a nivel Estudios de
Municipio donde hay
CAPACIDAD DE regional, abriendo los tactilidad en los
sedes/cantidad de municipios
ABRIR OTRAS servicios en otros municipios donde se
del departamento
SEDES municipios desee abrir la sede
FACSERSA -
Estudio que nos
FACILIDAD DE Mantener las oficinas de Lugares de
indique la
ACCESO A atención en lugares de ubicación/alternativa de
conveniencia de la
SERVICIOS DE fácil acceso ubicación
ubicación
SALUD

19
 CONCLUSIONES

La construcción de escenarios permite exponer un conjunto de alternativas claves

que han sido obtenidas, tienen una clara relación con las técnicas de análisis de
escenarios es de suma importancia para evaluar planes preliminares y reducir la
incertidumbre en el futuro que se le hizo a la Empresa de Aseo urbano, ya que
un escenario es un retrato significativo de un mundo futuro el autor, ya que es una
empresa comprometida con el cuidado del medio ambiente utilizando empaques
que son biodegradables y evita de esta manera la contaminación. El método de
Peter Schwartz desempeñan los actores y los cambios que provocan en los
valores son dentro del sistema, es una técnica donde se trata de definir cómo será
el entorno competitivo en el medio y largo plazo con distintos escenarios y
posteriormente definir las acciones a desarrollar para tener una posición
competitiva en cada uno de ellos. La construcción de los escenarios ha generado
una mejor calidad de servicio para los socios y un manejo adecuado de toda la
fábrica en todos sus campos de trabajo, siendo este el escenario apuesta donde la
empresa alcanza su éxito total.

20
 BIBLIOGRAFIAS

Altaír - Eco3 colecciones. Elaboración del Plan estratégico (Pág. 1- 24 y 64 - 76).

Recuperadode:http://www.altairconsultores.com/images/stories/publicaciones/LIBRO_PLA
N_ESTRATEGICO.pdf
Avendaño, M. (2015). Construcción de escenarios -
Resumen. http://hdl.handle.net/10596/9115 Avendaño, M. (2015). Plan estratégico
Resumen. Recuperado de: http://hdl.handle.net/10596/9118
Avendaño, M. (2015). Estrategia y Prospectiva Estratégica Resumen. Recuperado
de: http://hdl.handle.net/10596/9730
https://planificaciongeneral.wordpress.com/2010/05/31/metodo-de-escenarios-
construccion-de-escenarios-tecnica-de-escenarios-ventajas-y-limitaciones-
recomendaciones-y-conclusiones/

https://ramonchung.wordpress.com/2013/09/02/los-ejes-de-schwartz/

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