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ÍNDICE
I. INTRODUCCIÓN. 7
II. LA COMUNICACIÓN. 8
III. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LA COMUNICACIÓN. 11
IV. NOCIONES LINGÜÍSTICAS BÁSICAS. 15
V. EL SIGNO. 20
VI. EL SIGNO LINGÜÍSTICO. 24
VII. EL LENGUAJE. 28
VIII. LA COMUNICACIÓN. 32
IX. PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA. 49
X. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN. 55
XI. LA ELOCUCIÓN. 57
XII. LA ORATORIA. 58
XIII. EL DISCURSO. 60
XIV. LA EXPOSICIÓN ORAL. 61
XV. MEDIOS ELOCUTIVOS. 68
XVI. LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL Y LAS RELACIONES 78
HUMANAS.
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I. INTRODUCCIÓN.
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II. LA COMUNICACIÓN.
Es muy difícil, sino imposible, determinar con precisión el primer intento del hombre
por comunicarse. El momento en que nació el lenguaje, parece ser tan remoto, como
el inicio de la vida misma. Sin embargo, aún cuando la teoría del Big Bang ubica el
origen del planeta hace cuatro mil millones de años, no se tiene evidencia científica
de la presencia del Homo – Sapiens en la tierra más allá de los cuatro mil años a.C.
Sin embargo el creativo Neandertal (200 años a.C.)Pudo haber sido el ancestro del
hombre, ya que a pesar de su apariencia más simia que humana, legó a la
humanidad el uso del fuego, un concepto rudimentario de familia, de sedentarismo y
de vivienda, así como el desarrollo de instrumentos para la defensa.
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3. Teoría Onomatopéyica: Establece que el origen del lenguaje debió estar en una
necesaria imitación de los sonidos que percibían. Así por ejemplo, imitaban los
sonidos de los pájaros, el murmullo del agua, del viento y otros animales.
El origen divino también es fácil de aceptar para los creyentes, ya que un ser
humano normal nace dotado de un aparato fonador–auditor complejo, que lo
capacita para la percepción e internalización de los mensajes, en un proceso
continuo de aprendizaje que solo termina con la muerte.
¿Sabías Qué…?
“Detrás de cada dificultad, está la oportunidad, y
detrás de cada oportunidad está el éxito”
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relaciona
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14. Hacia el 152 a.c. en China se inventó el papel. Éste tuvo un gran éxito en
Europa, que provocó una gran demanda de libros; Johann Gutenberg inventó la
imprenta, que amplió el estudio de manera desmesurada.
15. En el siglo XVII, se dio lo que en el futuro podría llamarse periódico, en ese
entonces se llamaban CORANTOS, al principio contenían avisos comerciales
que con el discurrir del tiempo se convertirían en noticias que informaban al
pueblo.
16. Las técnicas y aplicaciones de impresión se desarrollaron haciendo la imprenta
cada vez más rápida. La “Linotipia” fue la máquina más destacada.
17. A lo largo de la historia, siempre se intentó desarrollar medios de comunicación
a distancia más rápidos, como el uso de palomas mensajeras, pero la más
destacable sería el sistema de relevos persa, copiado por los romanos. En el
Tahuantinsuyo se les conocía como los “Chasquis”.
18. Con el descubrimiento de la electricidad en el siglo XVIII, se intentó utilizar la
misma para comunicarse; pero no se lograría sino hasta el siglo XIX, con el
telégrafo.
19. El telégrafo electromagnético de “Morse” permitió que un texto viaje
rápidamente a través de cables, utilizando un código de rayas y puntos; se
extenderían a todo el mundo.
20. El telégrafo sólo permitía mandar mensajes letra por letra, por lo que se buscó
un medio de enviar mensajes de voz, lográndose esto con el “gramófono”
(1876), más tarde se inventaría el teléfono.
21. Marconi, con la radio logró enviar el mensaje eléctrico sin un soporte físico,
contrario al teléfono o gramófono, así patentó la radio y la primera emisora se
creó en 1906. Unido a la BRITISH BROADCANTING CORPORATION (BBC),
en 1925 ya funcionaban 6000 emisoras de radio en todo el mundo.
22. Respecto a la imagen, el mayor avance fue el “Cinetoscopio”, que dio lugar a la
primera imagen en movimiento, luego vendría la unión de imágenes y sonido,
audio visual.
23. El sistema de transmisión a distancia de imágenes en movimiento se inicia con
la “Televisión”, esto gracias a los satélites, que ayudaron a expandirse
rápidamente por todo el mundo.
24. El mayor avance dentro de las comunicaciones – comunicación de datos, se ha
producido en el campo de la tecnología de los “Ordenadores”.
Éste permitía la transmisión de datos a distancia y la comunicación entre un
continente y otro de forma inmediata, tan solo con una línea de teléfono. Se
sabe que éstos medios de comunicación como la radio, la televisión e internet
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HISTORIA DE LA COMUNICACIÓN
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Pensar y responder.
4.- ¿Cuál cree que es la etapa, en la que se aportó más a la comunicación que hoy
se posee? ¿Por qué?
…………………………………………………………………………………………………
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¿Sabías Qué…?
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3. Habla: Es el uso que cada uno de los habitantes hace de su lengua o idioma. Es
un acto físico, concreto e individual. Las lenguas por el contrario (y los dialectos),
son fenómenos sociales y generales, colectivos, propios de los grupos que lo
utilizan. La lengua siempre es la misma, el habla cambia con frecuencia por el
uso.
Observar el ejemplo.
Actriz Actora
(Término jurídico)
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¿SABÍAS QUÉ…?
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Un hablante que domina su lengua es capaz de dominar el mundo con mayor soltura
y facilidad. Es por eso que el conocimiento de las reglas gramaticales y autorizarlas
nos ayudará a comprender mejor nuestro idioma, a perfeccionar su uso y a manejar
los códigos en cada acto comunicativo. De esta manera sabremos adecuar nuestra
lengua de acuerdo a la situación comunicativa en la que participemos, siendo
responsables de su uso y de las implicancias que esta puede ocasionar.
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Sociales.
Con relación a las
clases sociales de los - Lengua popular.
hablantes. - Formal. - Lengua coloquial.
Sexo - Jerga.
- Informal.
Culturales
- Formales.
Lenguaje con prestigio - Jerga.
y desprestigio.
Temporales
Actual
Arcaísta
Diferenciada por edad
o generación.
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1. Elaborar un cuadro de doble entrada con las diferencias entre: lenguaje, lengua
y habla.
2. Relacionar con una flecha, los conceptos con las palabras enunciadas:
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V. EL SIGNO.
Deriva del latín (signum), hace referencia a un objeto, fenómeno o acción material
que, por naturaleza o convención, representa o sustituye a otro. Nuestra
comunicación también se realiza por medio de signos. Un signo es algo que evoca la
idea de otra cosa, en general es una forma de representar la realidad. El signo se
puede clasificar en:
• Artificiales. Creados por los seres humanos, implican una intención comunicativa
entre los que intervienen en la comunicación. Se clasifica en:
- Íconos. Signo que designa a un objeto basándose en una relación de
semejanza.
Ejemplo. El plano de una casa.
Ejemplo. El humo, que indica que hay fuego, la fiebre, que indica enfermedad.
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a. CLASES DE SIGNO.
SIGNOS
se tiene
estacionar
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…………………………………………………………………………………………………
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Ejemplo:
1 2 3
Concepto Significado
Significante
/c-o-r-a-z-ó-n/ Imagen
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SIGNIFICADO
español
Español inglés francés ruso
SIGNIFICANTE
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Se puede hacer: Dibujar y escribir lo que falte, para completar la imagen del
signo lingüístico. Ejemplo del signo lingüístico.
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VII. EL LENGUAJE.
Actividad humana que nace con el hombre, lo que solo a él le pertenece y que le
permite comunicarse y relacionarse, al poder comprender y expresar mensajes.
a. CLASES DE LENGUAJE.
• Lenguaje Auditivo:
- Verbal: utiliza el signo, la palabra hablada.
- No verbal: utiliza otros signos, Morse, sirenas, toques de campana,
saludos, juegos (electrónicos), himnos, tan tan.
• Lengua Visual:
- Verbal: utiliza la palabra escrita.
- No verbal: utiliza otros signos: alfabeto de sordomudos, Morse,
jeroglíficos, señales (tránsito), gestos, mímicas, banderas, colores,
íconos.
De todos estos leguajes los más utilizados son principalmente, el lenguaje hablado
(articulado) y el escrito.
- Lenguaje culto.
- Lenguaje jurídico.
- Lenguaje gestual.
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- Lenguaje vulgar.
- Lenguaje coloquial.
- Lenguaje científico.
- Lenguaje periodístico.
- Lenguaje grosero.
- Lenguaje sencillo.
- Lenguaje forense.
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VIII. LA COMUNICACIÓN.
8.1 CLASES.
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- Elí y sus hermanos comentan sobre el afiche, que los invita a un concierto
de música latinoamericana.
………………………………………………………..
……………………………………………………….
C
L -
A a) ------------------------ -
S -
E ---------------------------
S
D
E A) --------------
---------------
C -
O b) -------------------------- -
--------------------------
M -
U -
N
I
C
A B) ------------------------
C ------------------------
I
Ó
N
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2. Receptor (decodificador u oyente). Es la (s) persona (s) que recibe (n) por
medio de sus sentidos, el mensaje del transmisor.
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CONTEXTO
RUI
RUIDO RUIDO
RETROALIMENTACIÓN
CONTEXTO
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PREGUNTAS:
iii. Carlos dice a sus padres: “Quiero ir pronto al cine”. Los padres se Sonríen y
hacen un gesto de asombro y afirmación.
- Emisor __________________ Mensaje ____________________
- Receptor ________________ Canal _______________________
- Código _________________ Realidad _____________________
iv. En el taller de confección textil la profesora se coloca el dedo índice sobre los
labios para indicar a los alumnos que guarden silencio.
- Emisor __________________ Mensaje ____________________
- Receptor ________________ Canal _______________________
- Código _________________ Realidad _____________________
v. Edgar observa, que en su texto, David había subrayado unas ideas con lápiz
rojo y otras con azul.
- Emisor __________________ Mensaje ____________________
- Receptor ________________ Canal _______________________
- Código _________________ Realidad _____________________
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“Pero bueno, ustedes deben haberlo sentido alguna vez y es inútil que yo se
los recuerde. Y así, en todo caso no lo han sentido, entonces estoy
perdiendo el tiempo, porque es algo que hay que vivirlo, así como el sabor
de una pera, de una uva que hay que morder para masticar y conocer su
jugo. El jugo del sol. El jugo del Mar, sobre todo, porque a veces parece una
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A tal situación se le debe dar una respuesta, ya que el hombre no puede vivir
aislado en sí mismo, individualizado y desvinculado de su presente y
acontecer histórico. El hombre no puede vivir en la “aldea” que se le sugiere,
ni tampoco permanecer en la sociedad de las masas que se le ofrece.
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RECORDAR:
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DISTANCIA O
CONTACTO FÍSICO ORIENTACIÓN PROXIMIDAD
COMUNICACIÓN NO VERBAL
INCLINACIONES EPRESIÓN
MOVIMIENTOS
DECABEZA CORPORALES
La posición de las
Generalmente, indican cejas, los movimientos
afirmación o ceder el de los ojos y la forma Los movimientos de las
turno de la palabra. de gesticular con la manos, de los brazos y
boca. los pies.
Todos los días se emplean diversas formas de comunicación; sin embargo, éstas
dependen del emisor, receptor, canal, mensaje, etc. A continuación, se presenta la
propuesta de Víctor Niño sobre las formas de comunicación:
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EXPRESIONES CORPORALES
CONVERSACIÓN, ETC.
Espontánea y libre, no sujeta a patrones.
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Entre los principios de comunicación que los seres humanos debemos tener en
cuenta para una efectiva comunicación, es muy importante señalar: los principios de
la comunicación asertiva, pues este tipo de comunicación es la que todos
debiéramos utilizar para realizarnos socialmente con los inter locutores que nos toca
relacionarnos a lo largo de nuestra vida .Planteamos estas consideraciones para
mejorar las relaciones interpersonales.
Para realizar una adecuada comunicación asertiva no es suficiente saber qué decir,
es una cuestión de forma y fondo, y por tanto, es muy importante el saber elegir el
cómo decirlo.
Tener claros los propios puntos de vista. Para poder defender una opinión con
coherencia es necesario que exista esa opinión coherente. A menudo, reaccionamos
a las situaciones sin haber meditado sobre ellas.
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explicando qué las motiva. “Pasa tal, por lo tanto, vamos a hacer esto otro que lo
resolverá por esto y esto otro”.
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Empatizar. Ponerse en el lugar del otro puede ser uno de los consejos más antiguos
pero a menudo mal entendido. La finalidad de ponerse en el lugar de otra persona
no es necesariamente excusarla y punto. La finalidad real es comprender mejor el
punto de vista del otro, que no es lo mismo que estar de acuerdo con él.
Comprender a la otra persona ayuda a comunicarnos más efectivamente con ella.
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Por el contrario, cruzar los brazos expresa cierre y enfado, ocultar las manos puede
ser interpretado como amenazante o falso, de modo que es mejor mantenerlas a la
vista y utilizarlas de un modo suave para enfatizar. La postura general del tronco
también transmite mensajes: una actitud encorvada transmite debilidad o
vulnerabilidad. La postura envalentonada, con los hombros echados para atrás y el
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Prestar atención. Dedicar el tiempo que el otro dedica a hablar en planificar nuestro
discurso es un error que a menudo se comete. Es muy importante prestar auténtica
atención a lo que nos dice la otra persona y permitir que nuestro propio discurso se
vea afectado por las aportaciones del otro.
“Sí, ya sé que soy muy agresivo cuando te digo las cosas, pero qué quieres que
haga, así me educaron mis padres y no lo puedo cambiar”.
“sí, es verdad de nuevo volví a fallar, pero, si te soy sincero, es algo que me resulta
realmente difícil, ¿Qué te parece si tú me ayudas encargándote de ello y yo, en
cambio, tiro la basura, que a ti te disgusta?”.
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X. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN.
• AMBIENTALES. Son las que nos rodean, son impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicación, puede ser incomodidad física (calor en la sala, una
silla incómoda, etc.) distracciones visuales, interrupciones y ruidos (timbre,
teléfono, alguien con tos, ruidos de construcción).
Los prejuicios con relación a la edad, sexo, raza, o religión, son también barreras
interpersonales. Estos perjuicios pueden ser tomados negativamente, según
como se planteen
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• AMBIENTALES:
Escoger un lugar apropiado para la discusión.
Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción.
• VERBALES:
Tener muy claro lo que se quiere comunicar, y expresarlo con claridad.
Escuchar atentamente lo que otra persona dice.
• INTERPERSONALES:
No tomar en cuenta suposiciones y prejuicios.
Estar alerta a las posibles, diferencia en la percepción.
Ser flexible, y si no se comprende la idea, hay que expresarla de distintas formas,
hasta su entendimiento.
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XI. LA ELOCUCIÓN.
Etimológicamente deriva del latín “elocutio”, que significa expresarse, esto implica
una organización lógica y sintáctica de las palabras e ideas, para expresarlas,
principalmente en forma oral o escrita.
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XII. LA ORATORIA.
Consideraciones Básicas:
Discurso
Arenga
Género literario
Formas
Conferencia
Charla
Sermón
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Partes
INTRODUCCIÓN O Es la parte de
inicial importancia
PRESENTACIÓN. del tema a tratar.
Sustentación del
DESARROLLO DEL tema, justifica o
admite un
TEMA. argumento
contrario.
-Recomendaciones
CONCLUSIÓN. finales.
-Incluye despedida.
-Agradecimiento al
auditorio.
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XIII. EL DISCURSO.
-Incluye tono.
Consejos Modo de hablar
-No distraiga al auditorio. -Enunciación
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Por ello, se debe elaborar con anticipación lo que se va decir. Toda exposición debe
ser preparada aunque no en exceso.
EL CUERPO. Esta es la parte capital de todo discurso. Aquí se plantea el tema que
vamos a tratar y sus pormenores, alternativas, de tal suerte que el público pueda
reflexionar conforme a su información y experiencia, en la medida que exponga el
conferencista, pues la oratoria es el arte de reflexionar frente al público, con el
público y para el público.
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Para que una exposición logre sus objetivos con éxito se deben tener en cuenta: el
orador o expositor, el tema y el auditorio o público, además de que deben conocer
sus características así como las relaciones que se establecen entre ellos.
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por el contrario descubre mucho interés, deberá darle un poco más de tiempo
programado.
. Dominar el tema.
Ciencias.
. Académico Arte.
Humanidad.
ELEMENTOS DE LA
N° de personas.
COMUNICACIÓN EN EL TEMA . Auditorio Sexo.
PÚBLICO. Nivel cultural.
Contexto
. Ayudas audiovisuales.
*Tema atractivo.
*Público heterogéneo.
EL AUDITORIO O EL
PÚBLICO. *El orador se adecúa a su
*Aburrimiento/ agiliza
interés/ más tiempo.
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Leer el siguiente texto: “La televisión en nuestra vida”. Luego responder las
preguntas que aparecen a continuación.
Hoy la televisión lo llena todo. Hace tan solo veinte años o veinticinco años, la vida
era diferente sin ella. El hombre actual pasa demasiado tiempo delante de la
televisión, ¿por qué?, la respuesta no puede darse de una forma simplista, ya que el
asunto es complejo y tiene diferentes lecturas, y más aún con la llegada de los
videos. La televisión provoca el mismo fenómeno que el de la droga: Crea adicción.
Es la conducta repetitiva que se va haciendo hábito y de la cual es muy difícil
sustraerse, tanto, que las personas con escasos recursos intelectuales, o poca
curiosidad por llenar su ocio con alguna afición o hobby bien definido, quedan
atrapadas en esta malla una y otra vez. Entonces podemos afirmar, sin temor a
equivocarnos, que la televisión es todo un alimento intelectual. De ahí, derivará un
hombre escasamente culto, pasivo, entregado siempre a lo más fácil: Apretar un
botón y dejarse caer.
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FUNCIONES
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
ETAPA DE PLANIFICACIÓN.
ETAPA DE EJECUCIÓN.
Organizar los roles de los participantes del debate de manera democrática.
Participar del debate demostrando actitud de respeto y tolerancia, siendo
críticos.
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ETAPA DE EVALUACIÓN.
Se puede aplicar una ficha de evaluación.
PROCESO.
Participan:
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Antes de la Entrevista:
Durante la Entrevista:
Crear una buena impresión. Las primeras impresiones son de gran importancia.
Muchos empresarios consideran que tras haber visto entrar por la puerta a un
candidato, observar la forma de dar la mano y sentarse, son capaces de decidir
sobre su valía.
• Saludar al entrevistador con una fórmula convencional: Buenas tardes Sr. Ruiz.
• Sentarse derecho/a, ni al borde de la silla (inseguridad), ni repantingado/a (falta
de respeto).
• No ser el/la primero/a en extender la mano.
• Saludar con un apretón de manos y sonreír, mirando a los ojos.
• No sentarse hasta que lo digan.
• No tutear, si no lo indican.
• Estar atento/a y simpático/a.
• Evitar ponerse nervioso/a y los gestos que lo indiquen, como morderse las uñas,
golpear con el bolígrafo en la mesa, agitarse en el asiento...
• No fumar.
• No interrumpir.
• Mirar al entrevistador a los ojos, pero sin intimidar.
• Dejar que él tome la iniciativa.
• No hablar demasiado, ni demasiado poco.
• Cuidar el lenguaje.
• No pecar de agresivo/a ni de sensible.
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• No aproximarse mucho.
• No poner los codos encima de la mesa del entrevistador.
• No cruzar los brazos, puede parecer que está a la defensiva.
• Si le ofrecen una bebida puedes aceptar pero, que no sea alcohólica
Pensar positivamente.
Hacer preguntas.
Expresar agradecimiento.
Después de la Entrevista.
Analizar los resultados, anotar puntos fuertes y débiles...pueden servir para una
segunda entrevista o para próximas entrevistas en otras empresas.
Personalidad.
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Formación.
Trabajos anteriores.
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Empleo.
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Vida privada.
1.- Realizar una entrevista a una/o de tus compañeros, elaborando una batería de
preguntas, en base a las preguntas que se ha facilitado.
2.- Para realizar la entrevista, hacer de cuenta que pertenece a una empresa, en la
cual le han encargado hacer dicha actividad.
3.- Realizar un resumen de la entrevista, y dar lectura del mismo a los compañeros.
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Son múltiples los factores que influyen en las relaciones humanas en el trabajo y que
determinan nuestro comportamiento. De aquí deriva la complejidad para contar con
un sistema de comunicación efectivo dentro de las empresas, haciendo difícil su
estudio y comprensión.
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3.- ¿Cuáles son los factores que influyen en las relaciones humanas?
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¿SABÍAS QUE…?
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