¿Qué piensa usted puede aportar la Psicología Política al desarrollo de Colombia?

Actividades a Desarrollar:

Actividad No. 1: En relación al siguiente video: https://www.youtube.com/embed/UndF5zsmdfw Luego de ser visto, cada estudiante
presentara una definición de lo que es Administración, explicara la importancia de esta ciencia, sus características y aplicaciones en el
entorno empresarial y explicara cómo usaría la Administración al dirigir una empresa.

La administración es una ciencia inexacta a diferencia de otras ciencias como las matemáticas que si son exactas, depende de cómo un
gerente administre una empresa; nada garantiza el éxito a una empresa, todo se da si existe un buen administrador.

La administración es un proceso que tiene 4 funciones principales que son: planear, organizar. Dirigir y controlar.

La planificación consiste en establecer metas y objetivos a corto, mediano y largo plazo; definir procedimientos y realizar un
presupuesto; se llevan a cabo tres niveles de planificación: estratégica, táctica y operativa.

La organización determina donde colocar a la persona correcta en el lugar correcto, intervienen elementos como organigrama,
descripción del puesto, jerarquía, delegar autoridad.

La dirección es la manera como el gerente hace accionar a las personas de la empresa y sus elementos son: motivación, liderazgo
trabajo en equipo y comunicación.

El control es el proceso que se asegura que la planificación se está llevando a cabo, los elementos del control son la supervisión, la
evaluación de desempeño, el control interno, las auditorías.

Una buena administración depende de factores como planear, organizar, dirigir y controlar correctamente, así como tomar decisiones
acertadas.
Actividad No. 2: Defina qué es una Empresa y qué es Empresario; presente su respuesta mediante un infograma.

Actividad No. 3: Investigue y defina paso a paso los aspectos más significativos en el proceso de creación de una Empresa en
Colombia. Haga su presentación mediante gráficas y/o imágenes.
Actividad No. 4: Teniendo en cuenta las Funciones Administrativas: Planear; Organizar; Dirigir y Controlar, elabore una tabla de tres
columnas en la primera columna indique la función administrativa, en la segunda columna haga descripción de la función
administrativa, lo que se realiza en cada función y en la tercera columna presente un ejemplo de la aplicación de la función
administrativa en la empresa.

Función administrativa Descripción de la función Ejemplo de la aplicación de la

administrativa
Planear La planeación es importante, ya que
en sus objetivos se resume el rumbo
a seguir y las metas a alcanzar
además, se resume el crecimiento
económico y general de la empresa.
La administración debe visualizar el
futuro y trazar las acciones a seguir,
se debe planificar todas las
actividades basadas en condiciones
futuras, se establecen los objetivos
estratégicos y se asegura el logro de
los mismos.
Organizar Organizar la fuerza de trabajo de
una manera y estructura eficiente
para que de esta manera se puedan
alinear las actividades de la
organización. Los administradores
también deben capacitar y contratar
función administrativa en la
empresa
Definir claramente un problema,
estudiar las experiencias pasadas y
para prever el futuro, determinar
diferentes formas para actuar,
seleccionar la mejor, asignar los
recursos, prepararse para posibles
situaciones adversas.
Organizar la fuerza de trabajo
de manera eficiente para que se
puedan alinear las actividades de
todos los departamentos de la
organización, una opción para
incrementar el rendimiento es
 a las personas adecuadas para el contratar personas capacitadas para
trabajo, y siempre asegurar una el trabajo e incrementar el
mano de obra suficientemente adiestramiento de las mismas a
calificada y educada. través de cursos y estudios
especializados, así asegurar una mano
La administración debe crear el de obra calificada y eficiente.
entorno organizacional material y
social de la empresa. Debe
proporcionar las cosas útiles para el
adecuado funcionamiento
empresarial, movilizando los recursos
materiales y humanos para llevar el
plan a la acción.

Dirigir La administración debe guiar y Una manera de ejecutar la dirección

orientar al personal. Es su es supervisar a los trabajadores en
responsabilidad comunicar las su trabajo diario e inspirarlos a
políticas y los objetivos de la lograr las metas departamentales, se
empresa a sus subordinados. El deben establecer orientaciones de
supervisor y cada administrador acuerdo a las necesidades de cada
deben tratar a sus subordinados trabajador y cada departamento a
bajo determinados estándares de fin de que las tareas resulten
respeto, liderazgo y motivación. eficientemente realizadas. Para los
Los administradores deben nuevos empleados pautar una
supervisar a sus subordinados en su orientación formal dando
trabajo diario, e inspirarlos a indicaciones y enseñando de manera
 alcanzar las metas de la empresa.
Es responsabilidad de los
administradores comunicar los
objetivos y las políticas de la
empresa a sus subordinados. El
supervisor de los subordinados
siempre debe estar alineado con las
políticas de la empresa, y cada
administrador debe tratar a sus
subordinados bajo los estándares de
la compañía.
Controlar Los administradores deben controlar
que las actividades de la compañía
están en línea con las políticas y
objetivos de la empresa en general.
Es también responsabilidad del
administrador observar y reportar
las desviaciones de los planes y
objetivos, y coordinar las tareas
para corregir posibles desviaciones.
general lo que necesitan para
desempeñar el cargo.
La administración debe revisar y
verificar que todo se haga de
acuerdo con los planteamientos y las
reglas establecidas y según las
órdenes y directrices impartidas.
Una manera de llevar a cabo el
control es revisar y controlar que las
actividades ejecutadas estén
alineadas con las políticas y objetivos
de la organización, revisar los
resultados y reportar cualquier
desviación que ocurra, distorsione los
planes y aleje al departamento del
cumplimiento de los objetivos.
Actividad No. 5: Investigue la clasificación de las empresas acorde a la legislación colombiana y efectúe un mapa conceptual con la
clasificación de las empresas.

Actividad No. 6: Investiguen qué es la Planeación Estratégica, sus características y generalidades, cómo funciona, cuáles son los
benéficos y resultados de implementar la Planeación Estratégica en una empresa.
La Planeación Estratégica es una herramienta de gestión que permite establecer el quehacer y el camino que deben recorrer las
organizaciones para alcanzar las metas previstas, teniendo en cuenta los cambios y demandas que impone su entorno.

Es una herramienta fundamental para la toma de decisiones al interior de cualquier organización. Así, la Planeación Estratégica es un
ejercicio de formulación y establecimiento de objetivos y, especialmente, de los planes de acción que conducirán a alcanzar estos
objetivos.

La Planeación Estratégica proporciona un marco real para que, tanto los líderes, como los miembros de la organización, comprendan y
evalúen la situación de la organización. Esto, ayuda a alinear al equipo con el fin de que empleen un lenguaje común basado en la
misma información, lo que ayudará a que surjan alternativas provechosas y de valor para la organización. El plan estratégico de una
organización establece el quehacer de cada miembro, lo que garantiza que las acciones de cada uno estén direccionadas hacia el
cumplimiento de las metas a futuro.

BENEFICIOS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Permite que su organización actúe de forma proactiva y no reactiva

 Da a todo el equipo un sentido de dirección

 Incrementa la rentabilidad y la cuota de mercado del negocio
 Aumenta la longevidad del negocio
 Aumenta la satisfacción laboral al dar sentido y propósito
 Establece una diferenciación y evita la convergencia competitiva
 Permite tomar mejores decisiones
 Incrementa la eficiencia operacional
 Identifica y establece prioridades para la organización.
 Establece una estructura para coordinar y controlar las actividades.
 Reduce los efectos y cambios adversos.
 Permite que todas las decisiones estén alineadas con los objetivos.
 Reduce el tiempo y los recursos que se invierten en la corrección de decisiones erróneas.
  Facilita la distribución del tiempo y los recursos.
 Fomenta una mejor comunicación entre los miembros del equipo.
 Da una base para establecer las responsabilidades individuales.
 Ofrece un método operativo para enfrentar problemas y oportunidades.
 Fomenta una buena actitud hacia el cambio.
 Proporciona un alto grado de disciplina en la dirección de la organización.

MODELOS DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Balanced Scorecard: Es una metodología de Planeación Estratégica que permite evaluar el funcionamiento de una organización a
partir de cuatro perspectivas clave: La perspectiva financiera, la perspectiva del cliente, la perspectiva de procesos y la perspectiva de
aprendizaje y crecimiento. Además organiza la Planeación Estratégica en términos de objetivos, indicadores e iniciativas.

Mapa Estratégico: Es una herramienta visual diseñada para comunicar el plan estratégico a toda la organización. El Mapa
Estratégico es muy importante para el Balanced Scorecard, sin embargo, no es exclusivo para esta metodología. A modo de resumen,
este ofrece la posibilidad de comunicar la Planeación Estratégica desde lo gerencial hacia todo el equipo, por medio de un formato
fácil de digerir y entender.
Análisis DOFA: También conocido como el análisis SWOT por sus siglas en inglés (Strengths, weaknesses, opportunities, threats) es
una herramienta de análisis de una organización que se basa en sus características internas (Debilidades y fortalezas) y sus
características externas (Amenazas y oportunidades). A partir de la evaluación de estas características, el análisis DOFA permite
conocer la situación real en la que se encuentra una organización y así ayuda a plantear la estrategia futura.
Análisis PEST: Por sus siglas en ingles PEST (Política, económica, sociocultural, tecnológica) pretende analizar el entorno industrial
o empresarial de una organización a partir de estos cuatro factores, así, pretende determinar cómo ese entorno podría afectar a la
organización. Usualmente el Análisis PEST se usa dentro de las características externas del Análisis DOFA.
Análisis de brechas (Gap Analysis): Este modelo pretende comparar dónde está una organización actualmente y a dónde pretende
llegar. Una vez existe esta comparación, se busca establecer cómo cerrar esta brecha.
Blue Ocean Strategy: La estrategia Blue Ocean, propone que las organizaciones se desarrollen dentro de un mercado no disputado
(mercado de océano azul), en lugar de un mercado desarrollado o saturado (mercado de océano rojo). Este tipo de estrategia pretende
generar valor a partir de que una organización logre ubicarse en un océano azul. Para comprender esto mejor vamos con un ejemplo: El
éxito del Cirque du Soleil se basó precisamente en este modelo estratégico; no intentó funcionar como un circo tradicional, es decir no
se insertó en un mercado de océano rojo, al contrario, creó su propio nicho, su propia demanda, e hizo algo que ningún otro circo
había hecho antes, es decir, creó su océano azul.
Análisis Porter de las cinco fuerzas: Es un modelo estratégico que establece un marco para evaluar el nivel de competencia dentro de
una industria y así poder desarrollar una estrategia de negocio. Para este análisis se articulan cinco fuerzas que determinan la
intensidad de la competencia y la rivalidad en la industria. Las cinco fuerzas son:

 Poder de negociación de los compradores o clientes (F1)

 Poder de negociación de los proveedores o vendedores (F2)
 Amenaza de nuevos competidores entrantes (F3)
 Amenaza de productos sustitutos (F4)
 Rivalidad entre competidores (F5)

Análisis de capacidades VRIO: Para elegir qué estrategia competitiva seguir es muy importante conocer las capacidades que tiene
una organización. El análisis VRIO ayuda a identificar con qué armas competir, cuáles es necesario desarrollar y cuáles son críticas.
VRIO, por sus siglas en inglés (Value, Rarity, Imitability, Organization), tiene la finalidad de proporcionar una ventaja competitiva en
el mercado a las organizaciones. En el análisis VRIO se listan todos los recursos de una organización que son relevantes para competir
en el mercado y se va puntuando hasta qué punto son de valor (V), raros (R), Inimitables (I) y anclados en la organización (O).

Actividad No. 7: Defina y de un ejemplo de la aplicación de los siguientes términos dentro de una Empresa: Liderazgo, Supervisión,
Responsabilidad, Talento Humano, Recurso Financiero, Compromiso, Desempeño, Jerarquía, Evaluación y Supervisión,

DEFINICIÓN
Liderazgo Es el conjunto de habilidades
gerenciales o directivas que un
individuo tiene para influir en la
forma de ser o actuar de las
EJEMPLO
Un líder Sabe hacia dónde se dirige, es
positivo, cautiva la atención de los demás
con sus ideas, tiene facilidad de palabra,
es persuasivo, comunicativo, entusiasta,
 personas o en un grupo de
trabajo determinado, haciendo
que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus
metas y objetivos.
Supervisión Es la acción de inspeccionar,
controlar, ya sea un trabajo o un
tipo de actividad y siempre es
ejercida por parte de un
profesional superior ampliamente
capacitado para tal efecto. El
objetivo primordial y básico de la
supervisión es que las actividades
o trabajos que se desplieguen sean
ejecutados de manera
satisfactoria.
Responsabilidad es el cumplimiento de las
obligaciones o cuidado al hacer o
decidir algo, o bien una forma de
responder, que implica el claro
conocimiento de que los
resultados de cumplir o no las
obligaciones, recaen sobre uno
mismo. La responsabilidad es
considerada un valor y una
cualidad del ser humano. Se
refiere a una característica
positiva de las personas, a través
de la cual son capaces de
mantiene la confianza en sí mismo y la
proyecta hacia los demás, es consciente
de sus propias fortalezas y limitaciones,
es visionario.
El líder siempre va un paso más adelante
que su equipo.
Ejemplo el gerente de una empresa.
El supervisor de una obra de construcción
que debe cumplir ciertas tareas como: el
control sobre los trabajadores, sobre las
materias primas que se emplean, sobre el
estado de las maquinarias, en caso que se
empleen y sobre cualquier otro recurso
imprescindible que participe en el
trabajo.
Un sujeto responsable es aquel capaz de
tomar la decisiones conscientemente,
siendo ésta la causante directa o indirecta
de algún hecho.
La persona responsable no necesita ser
sometida a presiones, es la primera en
dedicarse a su cometido un 100%, puede
ir más allá de sus expectativas y es muy
cuidadosa de su vida profesional.
Las personas responsables prosperan en
un entorno de libertad y son dignas
 comprometerse y actuar de una
manera correcta.
Talento Humano El talento humano de una empresa
es considerada la pieza clave para
lograr los objetivos de la misma.
Señalar que ese talento debe estar
comprometido y motivado para
llegar al éxito. Existen muchas
técnicas y estrategias prácticas
para motivar a un trabajador, para
lograr que este se sienta a gusto
con las funciones desempeñadas
en su puesto de trabajo.
Recurso Financiero Un recurso es un medio, de
cualquier clase, que permite
obtener algo que se desea o se
necesita. El dinero, por ejemplo,
es un recurso indispensable para
comprar una casa. Las finanzas,
por otra parte, hacen referencia a
los bienes, los caudales y la
circulación del dinero. Los
recursos financieros son los
activos que tienen algún grado de
liquidez. El dinero en efectivo, los
créditos, los depósitos en
entidades financieras, las divisas y
las tenencias de acciones y bonos
merecedoras de ella.
Ejemplo los trabajadores de la empresa.
¿Por qué un empleado se desmotiva?
¿Cuáles son las razones que lo llevan a
sentirse de esa manera? ¿Por qué no
sentirse comprometidos con la gestión en
su empresa? Todas estas preguntas tienen
respuestas claras y precisas, el trabajo en
conjunto, el trabajo en equipo es vital
para lograr el desarrollo empresarial tan
buscado por los que se dedican a ello. El
talento y la empresa van de la mano
porque combinan sus esfuerzos, por
medio al trabajo en conjunto con la
finalidad de lograr los objetivos
propuestos.
Las empresas generan estos recursos a
partir de diversas actividades. La venta de
productos y servicios, la emisión de
acciones, las rondas de capitalización, los
préstamos solicitados y los subsidios son
algunas de las fuentes de recursos
financieros.
 forman parte de los recursos
financieros.
Compromiso La palabra compromiso deriva del El compromiso de una persona en su
término latino compromissum y empresa se da por el sentido de
se utiliza para describir a una pertenencia, y cumple sus obligaciones
obligación que se ha contraído o a con agrado. Por ejemplo: “Mañana a las
una palabra ya dada. En cinco de la tarde tengo reunion, es un
ocasiones, un compromiso es una compromiso”. “He adquirido el
promesa o una declaración de compromiso de solucionar esta cuestión
principios. Se dice que una en el transcurso de la semana”.
persona se encuentra
comprometida con algo cuando
cumple con sus obligaciones, con
aquello que se ha propuesto o que
le ha sido encomendado. Es decir
que vive, planifica y reacciona de
forma acertada para conseguir
sacar adelante un proyecto, una
familia, el trabajo, sus estudios,
Desempeño Es el acto y la consecuencia de Es el rendimiento laboral y la actuación
desempeñar: cumplir una que manifiesta el trabajador al efectuar
obligación, realizar una actividad, las funciones y tareas principales que
dedicarse a una tarea. Esta acción exige su cargo en el contexto laboral
también puede vincularse a la específico de actuación, lo cual permite
representación de un papel. demostrar su idoneidad.
La idea de desempeño suele Ejemplo “El jefe me informó que van a
emplearse respecto al rendimiento analizar mi desempeño en la empresa
de una persona en su ámbito antes de tomar una decisión”
laboral o académico. Se trata del
nivel que consigue alcanzar de
acuerdo a su destreza y a su
 esfuerzo.
Jerarquía Es la forma de organización que
se le asignará a diversos
elementos de un mismo sistema,
que pueden ser indistintamente
personas, animales o cosas,
ascendente o descendente, por
criterios de clase, poder, oficio,
autoridad, categoría o cualquier
otro de tipo que se nos ocurra, aún
siendo el más arbitrario, pero que
tienda y cumpla con un criterio de
clasificación. Esto implica que
cada elemento estará subordinado
al que tenga por encima suyo, con
la excepción, claro está, de aquel
que ocupe el primer lugar en la
jerarquía.
Evaluación Es la determinación sistemática
del mérito, el valor y el
significado de algo o alguien en
función de unos criterios respecto
a un conjunto de normas.
Es un juicio cuya finalidad es
establecer, tomando en
consideración un conjunto de
criterios o normas, el valor, la
importancia o el significado de
algo.
Presidente, directores y gerentes,
siguiendo por los intermedios, como
puede ser algún empleado profesional
calificado pero que no ostenta un grado
de decisión tan alto como los jerarcas
recién nombrados. Por último a los
subordinados o empleados que no
ostentan ningún tipo posibilidad de
gestión. En las empresas, entonces, será
la jerarquía la que establecerá las
relaciones de autoridad entre jefes y
empleados y sobre la cual se determinará
la estructura organizacional.
En el ámbito organizacional o
institucional, como evaluación de
desempeño se denomina el proceso
mediante el cual una empresa estima el
rendimiento de un empleado en el
ejercicio de sus funciones. Como tal,
considera aspectos tales como el
cumplimiento de los objetivos y
obligaciones del cargo, así como el nivel
de productividad y los resultados reales
que, en función de las expectativas, el
trabajador haya sido capaz de alcanzar.
En este sentido, es un proceso mediante

Supervisión Es la acción y efecto de
supervisar, un verbo que supone
ejercer la inspección de un trabajo
realizado por otra persona.
Quien supervisa se encuentra en
una situación de superioridad
jerárquica, ya que tiene la
capacidad o la facultad de
determinar si la acción
supervisada es correcta o no. Por
lo tanto, la supervisión es el acto
de vigilar ciertas actividades de tal
manera que se realicen en forma
satisfactoria.
el cual se valora el aporte del trabajador
en general, y sirve como base para
sugerir cambios y mejoras.
La supervisión se utiliza sobre todo en el
ámbito de las empresas, donde suele
existir el puesto de supervisor. En este
sentido, la supervisión es una actividad
técnica y especializada cuyo fin es la
utilización racional de los factores
productivos. El supervisor se encarga de
controlar que los trabajadores, las
materias primas, las maquinarias y todos
los recursos de la empresa se encuentren
coordinados para contribuir al éxito de la
compañía.

Actividad No. 8: Sobre las Cooperativas en Colombia, investiguen e identifiquen una Cooperativa, de su región y sobre la misma
presenten una descripción general sobre su funcionamiento, sus características y forma como se benefician tanto los trabajadores como
la sociedad en general, presenten las características principales de cómo opera la Cooperativa seleccionada.

Las cooperativas se rigen por la ley 79 de 1988, y la ley 454 de 1998.

Es cooperativa la empresa asociativa sin ánimo de lucro, en la cual los trabajadores o los usuarios, según el caso, son simultáneamente
los aportantes y los gestores de la empresa, creada con el objeto de producir o distribuir conjunta y eficientemente bienes o servicios
para satisfacer las necesidades de sus asociados y de la comunidad en general. Se presume que una empresa asociativa no tiene ánimo
de lucro, cuando cumple los siguientes requisitos:
  Que establezca la irrepartibilidad de las reservas sociales y en caso de liquidación, la del remanente patrimonial.
 Que destinen sus excedentes a la prestación de servicios de carácter social, al crecimiento de sus reservas y fondos, y a
reintegrar a sus asociados parte de los mismos en proporción al uso de los servicios o a la participación en el trabajo de la
empresa, sin perjuicio de amortizar los aportes y conservarlos en su valor real.

COOPERATIVA DE MI REGIÓN

COOPROFESIONALES: COOPERATIVA PROFESIONALES DE SANTANDER

La Cooperativa de Profesionales de Santander (COOPROFESIONALES) es una comunidad exclusiva de profesionales de diferentes

disciplinas académicas. Gestionamos el desarrollo del profesional integral a través del crecimiento académico, económico y cultural de
nuestros asociados y su familia, ofreciendo soluciones financieras con productos de ahorro, crédito, seguros, y convenios comerciales y
de servicios.

Premisa Estratégica: Nuestra principal premisa en la práctica conlleva a la oferta de productos y servicios que privilegien el logro de
los proyectos profesionales de nuestros asociados y de su grupo familiar.
¿Qué nos motiva? La entrega de valor mediante el balance social en beneficio de nuestros asociados.
¿Qué resultados esperamos? Generar rentabilidad para lograr un crecimiento institucional sostenido y rentable.
¿Para quiénes trabajamos? Orientaremos la propuesta de valor para que cumpla con las expectativas de nuestros asociados, logrando
así su satisfacción, lealtad y adquisición de los productos y servicios ofrecidos
¿Qué hacemos? La gestión estratégica de asociados para generar valor mediante relacionamiento integral, la oferta permanente de un
portafolio integral y diferenciado. Más allá del crédito, entregamos integración, cultura, conocimiento y desarrollo profesional.
¿Cómo lo hacemos? La gestión tecnológica de última generación como motor de la innovación y dinamizador de los procesos con los
asociados. Nuestro quehacer diario esta direccionado por una cultura organizacional enfocada en la adopción de buenas prácticas y la
adecuada gestión de los riesgos.
¿Con qué lo hacemos? Con el talento humano motivado y alineado con la estrategia, la inversión en tecnologías como soporte
fundamental de la innovación y un buen gobierno cooperativo como eje central de transparencia corporativa, apoyado en el desarrollo del
modelo de gobernanza integral.

Características de las Cooperativas

1. Que tanto, el ingreso de los asociados como su retiro sean voluntarios.

2. Que el número de asociados sea variable e ilimitado.
3. Que funcione de conformidad con el principio de la participación democrática.
4. Que realice de modo permanente actividades de educación cooperativa.
5. Que se integre económica y socialmente al sector cooperativo.
6. Que garantice la igualdad de derechos y obligaciones de sus asociados sin consideración a sus aportes.
7. Que su patrimonio sea variable e ilimitado; no obstante, los estatutos establecerán un monto mínimo de aportes sociales no
reducibles durante la existencia de la cooperativa.
8. Que establezca la irrepartibilidad de las reservas sociales y en caso de liquidación, la del remanente.
9. Que tenga una duración indefinida en los estatutos, y
10. Que se promueva la integración con otras organizaciones de carácter popular que tengan por fin promover el desarrollo integral
del hombre.

Actividad No. 9: Acorde a los conceptos vistos en la Unidad No. 2, sobre los Fundamentos de Administración, presenten un concepto
muy bien argumentado de: Productividad, Competitividad, Eficiencia, Eficacia, Calidad y Rentabilidad, teniendo presente las empresas
de nuestro país.

Productividad: relación entre la cantidad de productos obtenida mediante un sistema productivo y los recursos empleados en su
producción. En el campo empresarial se define la productividad empresarial como el resultado de las acciones que se deben llevar a
término para conseguir los objetivos de la empresa y un buen clima laboral, teniendo en cuenta la relación entre los recursos que se
invierten para alcanzar los objetivos y los resultados de los mismos.
 Competitividad: Es la capacidad de proporcionar productos y servicios con mayor eficacia y eficiencia frente a sus competidores. La
competitividad de los emprendedores y empresas representa una de las herramientas más importantes para mantener un éxito sostenido
en los mercados internacionales sin protección ni subvenciones adicionales.

Eficiencia: Implica la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un objetivo con el mínimo de recursos posibles. e
refiere a lograr las metas con la menor cantidad de recursos. Obsérvese que el punto clave en esta definición es ahorro o reducción de
recursos al mínimo. Es la relación entre los recursos utilizados en un proyecto y los logros conseguidos con el mismo. Se entiende que
la eficiencia se da cuando se utilizan menos recursos para lograr un mismo objetivo. O al contrario, cuando se logran más objetivos
con los mismos o menos recursos.

Eficacia: Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa. El nivel de consecución de metas y objetivos. La eficacia hace
referencia a nuestra capacidad para lograr lo que nos proponemos. La EFICACIA mide los resultados alcanzados en función de los
objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.

Calidad: La calidad dentro de una empresa es un factor importante que produce satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y
dota de herramientas prácticas para una gestión integral. En la actualidad es necesario cumplir con los estándares de calidad para poder
competir en un mercado cada vez más exigente; por ello se debe buscar: -la mejora continua, la satisfacción de los clientes, la
estandarización, el control de los procesos.

Rentabilidad: hace referencia a los beneficios que se han obtenido o se pueden obtener de una inversión. Tanto en el ámbito de las
inversiones como en el ámbito empresarial es un concepto muy importante porque es un buen indicador del desarrollo de una inversión
y de la capacidad de la empresa para remunerar los recursos financieros utilizados. La rentabilidad económica compara el resultado
que hemos obtenido con el desarrollo de la actividad de la empresa con las inversiones que hemos realizado para obtener dicho
resultado.