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CULTURA TURÍSTICA Y DIEZ PRINCIPIOS BÁSICOS

La Cultura Turística es el conjunto de conocimientos y valores que adquieren tanto turistas

como anfitriones del destino y que mediante su práctica, más una serie de actitudes y
costumbres, se favorece el fomento y el crecimiento de la actividad turística. Implica sobre
todo tener el compromiso y respeto por las necesidades de ambas partes: turistas y
anfitriones.
Conocimientos: sobre geografía, historia; los recursos, factores y repercusiones del turismo;
características de la localidad en la cual se vive, técnicas y métodos en la operación de los
servicios turísticos.
Valores y actitudes: compromiso, constancia, disciplina, honradez, moralidad, orgullo,
respeto, responsabilidad y vocación de servicio, amabilidad, cortesía, eficiencia, disposición,
profesionalismo.
Según se explica en el documento “Breviario de cultura turística” de la Secretaría de Turismo
en México: “La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo
sustentable, concebido como la adecuada administración de los recursos (naturales,
materiales, financieros y humanos), de manera que se logre la mayor satisfacción del
visitante y el mayor beneficio para la comunidad receptora.”
No hay país que no tenga riqueza cultural, atractivos y recursos diversos; sin embargo, lo
que hace que este tenga más valor es su gente, más aun si esta población tiene muy claro
que el Turismo es un tema cultural.
Practica los diez principios de la Cultura Turística:
1. Recibe al visitante con calidez y amabilidad: Es decir que debemos como turismo
receptor tratar siempre con buenos hábitos y costumbres al recibir al turista.
2. Trátalo como a ti te gustaría que te traten: Al igual que nosotros recibimos un cierto
grupo de turistas con atención y servicio con calidad, nos gustaría que de igual forma se
tratara nuestra persona.
3. Ofrece siempre un servicio o apoyo amigable y rápido: Debemos como generadores
de turismo proporcionar un servicio inmediato y de calidad siempre al turista.
4. Interésate por capacitarte o estudiar continuamente: la capacitación es constante y en
el sector turístico es importante ya que es una industria cambiante y debemos ser
innovadores.
5. Conoce tu ciudad o localidad y sus atractivos para que brindes una orientación
oportuna y confiable: Cuando se ofrecen servicios, lo principal es conocer lo que se
proporciona y se vende al turista: esto llevara a un mayor conocimiento y actitud al ofrecer
tus atractivos.
6. Promueve con orgullo los atractivos de tu localidad: Debemos identificar que
atractivos son los que tenemos. Hablar de ellos con propiedad y enorgullecernos de nuestros
recursos naturales y culturales.
7. Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad: Debemos
preservar los patrimonios de nuestra ciudad, que serán elementos importantes para ofrecer
un turismo cultural y otros.
8. Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es
tarea de todos: Siempre que nos visiten turistas debemos planificar todo su recorrido desde
su transporte hasta su llegada a los sitios y conocer las personas que lo recibirán.
9. No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible: Recordemos que
nosotros somos también turistas y no nos gustara que se aprovechen de nosotros pues
nunca regresaríamos a un lugar que se nos trate de esa manera.
10. Tu mejor cara será siempre una sonrisa: ¡Brinda al Turista una cálida bienvenida! La
primera carta de presentación y por lo cual los turistas van a regresar. Un turista no le
importara pagar cualquier precio siempre y cuando esté satisfecho, cómodo y sobre todo que
lo traten con calidez y respeto

Que es Cultura Turística?

Cultura Turística
La Conciencia Turística es tratar bien a las personas no solo turistas sino también compañeros,
maestros vecinos, etc… Logrando que todas las comunidades participen según sus
costumbres y tradiciones.
La Cultura Turística se divide en dos partes: cultura que son las costumbres y tradiciones de
cada lugar y el Turismo, disfrutar el tiempo libre.
Por eso para atender bien a los visitantes debemos conocer la historia de nuestra localidad así
como su geografía y modismos culturales.

10 PRINCIPIOS DE LA CULTURA TURÍSTICA

Recibe al visitante con calidez y amabilidad.

Trátalo como a ti te gustaría que te traten.
Ofrece siempre un servicio o apoyo rápido y confiable.
Interésate por capacitarte y estudiar continuamente.
Conoce tu ciudad y localidad y sus atractivos para que brindes una orientación oportuna y
confiable.
Promueve con orgullo los atractivos de tu ciudad o localidad.
Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad.
Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es tarea de
todos.
No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible.
Tu mejor cara será siempre una SONRISA

Elementos de la Cultura Turística

• Preparación: En nuestra actividad profesional concreta, preparación

que nos mantenga vigentes y actualizados que cada día nos califique más para interactuar
con los turistas.
• Servicio: Cordial, eficaz, desinteresado, buscando únicamente la satisfacción del turista y
no solamente la propina. Sobre todo un servicio honesto y profesional.
• Calidad: En todo lo que hagamos, que lo hagamos bien, que garantice la satisfacción de
cuantos tengan relación con nuestro trabajo.
Valor agregado.
• Profesionalismo: En cada una de nuestras intervenciones en el trabajo, que sean el reflejo
de que por sencillo o humilde que sea lo que
hagamos la calidad y servicio que prestemos sean calificados como
óptimos por el turista.
Gestión de la calidad

Consiste en hacer las cosas bien y dar satisfacción al cliente, en este caso al turista. No
olvidemos que todo lo que hacemos lo hacemos por esa persona que se llama “turista”.

Excelencia

La excelencia la reflejamos en actos tan sencillos como sonreír, llamar al cliente por su nombre,
ser amables y corteses y hacer un esfuerzo extra al facilitar el servicio.

Calidad en el Servicio al Turista

Brindar al personal vinculado a la industria turística, la formación que le permita mejorar el

desempeño de sus funciones y tomar conciencia de su responsabilidad como agente de
calidad del servicio que ofrece.
La Calidad Soy Yo

En la actividad Turística la calidad del servicio, es lo que cuenta, un servicio de calidad, es la

suma de esfuerzos de cada uno de los que prestamos el servicio, tratando de ofrecer cada vez
mayor valor o sea la calidad de todos. Es un hecho que cada uno aporta su calidad y esta se
refleja en todo el equipo.
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CULTURA TURÍSTICA
¿Qué es la Cultura Turística?
Es el conjunto de conocimientos, valores y actitudes que fortalecen la identidad, fomentan el
buen trato al turista (nacional y extranjero) y promueven la protección del patrimonio en todas
sus expresiones, reconociendo al turismo como mecanismo de desarrollo sostenible del país.
CULTURA TURÍSTICA
 CULTURA TURÍSTICA
"La Cultura Turística fortalece la actitud positiva del anfitrión"

La imagen general del mexicano ante el turista es el ser: amables, sonrientes y cálidos, pero
desafortunadamente, no todos tiene esa actitud positiva; cada día el orden de los valores se
ha invertido, lo que a la mayoría le interesa son las cuestiones económicas y se ha dejado a
un lado el ser buen anfitrión. Es por ese motivo que este blog desea apoyar a la Secretaría de
Turismo a difundir el programa denominado “Cultura Turística” entre los blogueros, con el
objetivo de que conozcan a qué se refiere el término, las estrategias y acciones a realizar para
reforzar y/o revertir las inadecuadas acciones hacia los visitantes o turistas, ya que ellos son
una fuente importante de trabajo y generadores de ingresos para los habitantes de los destinos
turísticos, coadyuvando al desarrollo sustentable de su región.

LOS ANTECEDENTES….

Uno de los más antiguos concepto entre los habitantes de la época prehispánica fue
la HOSPITALIDAD, porque la población solía abastecer sus casas para proveer de
alimentación y hospedaje a los viajeros, como una muestra de buena acogida y recibimiento,
principalmente por el alto aprecio que tenían por los sacerdotes y comerciantes.

Por las condiciones actuales resultaría difícil que todos los viajeros fueran recibidos en forma
gratuita, aunque sí es posible que sean recibidos de manera cortés y hospitalaria, actitud que
no se perdió a lo largo de la historia, convirtiéndose en una característica de los pueblos
latinoamericanos.

Con el paso del tiempo la actividad turística se ha desarrollado en diversas formas,

como: turismo de negocios, turismo de salud, turismo alternativo, entre otras, modificándose
en algunos casos los motivos del viaje o los medios para hacerlo, por ejemplo: a caballo, en
automóvil, en camión, en avión, etc., dependiendo de la época y nivel socioeconómico.
En la historia del desarrollo del turismo en México se han realizado importantes esfuerzos con
el fin de involucrar a la sociedad en el conocimiento de las implicaciones del turismo.

En 1964, Don Miguel Alemán Valdés en su libro "15 Lecciones de Turismo", abordó por primera
vez el concepto Conciencia Turística, denotando entre otros factores, el perfil personal del
turista y del anfitrión, reconociendo la importancia de la adecuada atención hacia éste último,
porque es parte importante para lograr el desarrollo de su localidad, valorando el patrimonio
local.

Varios autores de la época conicidieron en relacionar el concepto de Conciencia Turística como

un estado mental positivo, orientado a la conservación de los bienes y servicios turísticos, y a
establecer contactos favorables con su entorno (turistas, vecinos, compañeros de trabajo); sin
embargo, quedaban fuera otras reflexiones como la falta de educación, cortesía,
deshonestidad e indiferencia para con el turista, dándose cuenta de lo corto que quedaba el
concepto.

LA NUEVA PROPUESTA...
 En 1992 aparece el término Cultura Turística en el marco del desarrollo
turístico, realizandose los primeros análisis sobre la necesidad de incorporar nuevos elementos
para concientizar a los pobladores y servidores turísticos sobre mejorar la actitud anfitriona.
Con esta base, la Cultura Turística incorpora las dimensiones sociales, culturales, ambientales
y económicas del turismo, orientándose hacia los beneficios comunitarios.

La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable,

concebido como la adecuada administración de los recursos: naturales, materiales, financieros
y humanos; de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio
para la comunidad receptora.

CULTURA Y TURISMO

El término Cultura Turística se compone de dos palabras: Cultura y Turismo.

Cultura

La Cultura se integra por un conjunto de imaginarios colectivos y estructuras simbólicas de

pensamiento (criterios, conocimientos, valores), los cuales se traducen en manifestaciones o
expresiones (actitudes, costumbres, estilos de vida) que cohesionan a los miembros de una
sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás.

Turismo

Es una actividad que realizan las personas en sus tiempos libres desplazandose de su lugar
de residencia por más de 24 horas, con el uso de recursos que aportan los prestadores de
servicios para satisfacer los deseos de ocio y descanso.

Cultura Turística

Uniendo los dos términos anteriores se conforma el concepto de Cultura Turística, el cual
se refiere que dentro de la cultura íntegra de la sociedad, existe una parte orientada al
conocimiento y valoración de la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la
obtención del mayor beneficio para las comunidades receptoras.

Es pertinente aclarar que el concepto de turismo cultural también está formado por las
mismas palabras pero de manera inversa, la diferencia es que, siendo éste una forma de
hacer turismo, y Cultura Turística consiste en tener una actitud positiva hacia el visitante y/o
turista.

ELEMENTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA...

La Cultura Turística está conformada, principalmente, con los siguientes elementos:

Conocimientos - Referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de

quienes participan en el turismo, comunidad receptora o anfitriones, para brindar servicios
con calidad, éstos pueden ser:

1.- Históricos y Geográficos.

2.- Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo.
3.- Sobre las características de la nación, región o localidad en la cual se vive.
4.- Técnicas y métodos de administración y operación de los
servicios turísticos.

Valores: Aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y

que motivarán a brindar servicios con calidez:

1.-Compromiso
2.-Constancia
3.-Disciplina
4.Honradez 5.-Orgullo
6.-Respeto
7.-Responsabilidad
8.-Vocación de servicio.

El resultado de la unión de los conocimientos y valores entre los anfitriones, se generan las
actitudes positivas que le dan sentido a la práctica de la Cultura Turística.

 Amabilidad: Reflejada en el trato afectuoso y cordial.

 Cortesía: Que evidencia demostraciones de respeto.
 Eficiencia: La facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las
habilidades y destrezas necesarias.
 Disposición: El actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la
labor de cada quien.
 Profesionalismo: El factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco
de sus labores.
El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y
social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad
y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.
Para lograr los resultados deseados por la Cultura Turística, es indispensable que cada
individuo haga conciencia de sus actitudes ante el visitante, y posteriormente transforme
paulatinamente los malos hábitos, para lograr el objetivo básico.

ALCANCES O EFECTOS DE LA CULTURA TURÍSTICA...

La Cultura Turística comprende un camino creciente que gira en torno al desarrollo
sustentable y según la SECTUR éstos son los resultados:

1.- A partir de la difusión de conocimientos y valores, se generan actitudes que se

manifiestan en una mejor comprensión del turismo, aunado a sus implicaciones positivas,
más la valoración y adecuada administración del patrimonio turístico.

2.- Esto trae consigo la integración de una oferta de servicios diversificada, adaptable al
medio y a la identidad de los anfitriones, que permitirá atender con más eficiencia al turista, lo
cual puede propiciar mayores corrientes de visitantes.

3.- Los beneficios de diversa índole generados por este proceso favorecerán la consolidación
de productos y destinos turísticos, y por ende la sustentabilidad para las comunidades.

COMPETITIVIDAD...

Los principales factores que adapta la SECTUR en la Cultura Turística para ser competitivos,
son la Calidad y Calidez.

Calidad: hacer bien las cosas debidas desde la primera vez.

Calidez: condición hospitalaria de los anfitriones.

10 PRINCIPIOS DE LA CULTURA TURISTICA...

La transformación actitudinal se puede logra practicando los siguientes principios básicos de

la Cultura Turística.

1.- Recibe al visitante con calidez y amabilidad.

2.- Trátalo como a ti te gustaría que te traten.
3.- Ofrece siempre un servicio o apoyo rápido y confiable.
4.- Interésate por capacitarte y estudiar continuamente.
5.- Conoce tu ciudad y localidad y sus atractivos para que brindes una orientación oportuna y
confiable.
6.- Promueve con orgullo los atractivos de tu ciudad o localidad.
7.- Cuida los parques, monumentos y zonas de interés de tu localidad.
8.- Comenta con tus compañeros, amigos y familiares que atender bien al turista es tarea de
todos.
9.- No abuses del turista cobrando más o prometiendo lo imposible.
10.- Tu mejor cara será siempre una SONRISA.
INCREMENTANDO LOS CONOCIMIENTOS

Ya comprendimos que para ejercer adecuadamente la Cultura Turística es indispensable

cambiar de actitud ante el visitante o turista, pero para el profesional de esta industria, otro
pilar es la capacitación. La Secretaría de Turismo ofrece y apoya en esta área.

Por qué todos necesitamos participar, compartamos estas ideas.

 En numerosas ocasiones hemos escuchado las frases: "el turismo genera divisas"; "el turismo
es una fuente generadora de empleos"… y también que "el turismo nos beneficia a todos".
Y realmente el turismo es una importante actividad social y económica que requiere de nuestra
participación para su desarrollo.
La actividad turística encuentra en nuestro muy diverso y fascinante patrimonio natural y
cultural (playas, bosques, zonas arqueológicas, museos, gastronomía, etc.) su principal
detonador.

Pero hay que destacar que el factor humano, es decir, nosotros… las personas… somos
quienes damos vida al turismo, ya sea como turistas o como anfitriones.
Es así que al hablar de la "Cultura Turística" estaremos haciendo referencia a la participación
de las personas en la búsqueda de mejores condiciones para hacer posible la actividad
turística; lo que implica el compromiso de conocerla para contribuir a su fortalecimiento y poder
obtener de ella los beneficios que es capaz de generar, dedicándole la atención necesaria para
convertirla en la actividad sustentable que debe ser.

Por México ¡Bienvenidos los Turistas Nacionales y Extranjeros!

Análisis de la situación actual

En las últimas décadas en todo el mundo se han dado grandes cambios de índole social,
económica, política, tecnológica.
El turismo también ha evolucionado: la oferta turística mundial se ha desarrollado
considerablemente en el transcurso de los últimos treinta años.

Ante la globalización y el desarrollo de los medios de comunicación, el turista nacional e

internacional tiene acceso a más y mejor información sobre destinos, experiencias y
posibilidades para hacer turismo. Por lo mismo, hoy más que nunca, demanda servicios y
experiencias de la más alta calidad y a un precio competitivo.

La calidad de la vivencia del visitante está en relación a su satisfacción plena, derivada de una
experiencia única que se integre por servicios personalizados y eficientes y una real interacción
con la cultura de la comunidad receptora.

En ese sentido, ante una competencia cada vez más agresiva y numerosa entre destinos que
aspiran a ser la mejor alternativa para los visitantes, lo que hace la diferencia es la calidad de
la atención recibida.

Queda en evidencia una necesidad: desarrollar ofertas pertinentes en las que el contar con
hombres y mujeres con preparación, vocación, actitud positiva y emprendedora, resulta el
factor que anima y otorga a la propuesta el sentido de calidad que el turista espera recibir.
No hay empresas ni destinos de calidad, sin personas de calidad; y no sólo calidad en términos
de profesionalización, sino también calidad humana. Calidad y Calidez son entonces los
principales factores para ser competitivos en el sector turismo.

La CALIDAD, vista como una condición indispensable, consistente en hacer bien las cosas
debidas desde la primera vez.

La CALIDEZ, vista como el complemento, y que depende sobre todo de la condición

hospitalaria de los anfitriones.
Nuestro objetivo principal está dirigido a coadyuvar en el cumplimiento del siguiente eje rector
de la política turística:

Tener turistas totalmente satisfechos.

Por ello, las comunidades deben participar en un proceso de aprendizaje que les permita estar
mejor preparadas para:

Comprender, Identificarse y participar exitosamente en la actividad turística.

En suma, se requiere desarrollar la Cultura Turística.

Cultura Turística… los antecedentes

Uno de los más antiguos es el concepto HOSPITALIDAD, que data desde antes de la llegada
de los españoles al Continente Americano.
La historia refiere que los antiguos pueblos prehispánicos solían abastecer sus casas para
proveer de alimentación y hospedaje a los viajeros, como una muestra de buena acogida y
recibimiento, principalmente por el alto aprecio que tenían por los sacerdotes y comerciantes.
Con el paso del tiempo la actividad turística se ha desarrollado en diversas formas (turismo de
negocios, turismo de salud, turismo alternativo, entre otras), modificándose en algunos casos
los motivos del viaje o las circunstancias para hacerlo (a caballo, en trineo, en camión, en
avión, etc.)

Por las condiciones actuales resultaría difícil que todos los viajeros fueran recibidos en forma
gratuita, aunque sí es posible que sean recibidos de manera cortés.

La hospitalidad es un concepto que no se perdió a lo largo de la historia, y lejos de esto, se ha

convertido en una característica de los pueblos latinoamericanos.

En la historia del desarrollo del turismo en México se han realizado importantes esfuerzos con
el fin de involucrar a la sociedad en el conocimiento de las implicaciones del turismo.

Así, encontramos que en 1964, Don Miguel Alemán Valdés en su libro "15 Lecciones de
Turismo", abordó por primera vez el concepto CONCIENCIA TURÍSTICA denotando entre
otros factores, el carácter personal del turista y del anfitrión, por lo que resulta fundamental
dirigir especial importancia a ambas partes.

En estos postulados se reconoce la necesidad de que los residentes de un destino turístico

comprendan la importancia que tiene el turismo para el desarrollo de su localidad y se hace
énfasis en la valoración del patrimonio local.
Diversos autores analizaron este tema y dieron sus propias definiciones sobre la Conciencia
Turística, las cuales coinciden en considerarla como un estado mental positivo, orientado a la
conservación de los bienes y servicios turísticos, y a establecer contactos favorables con su
entorno (turistas, vecinos, compañeros de trabajo).

En otras reflexiones se menciona la falta de educación y cortesía, deshonestidad e indiferencia

para con el turista. Esto limitaba el concepto de Conciencia Turística a llamadas de atención,
pues sólo se destacó la necesidad de darse cuenta que se estaba actuando mal.
Cultura Turística… la nueva propuesta

La aparición del término Cultura Turística en el marco del desarrollo turístico de México es
relativamente reciente. Es en 1992 cuando se realizan los primeros análisis sobre la necesidad
de incorporar nuevos elementos a los esfuerzos de concientización realizados por varias
décadas.
La Cultura Turística tiene su fundamento desde la perspectiva del desarrollo sustentable,
concebido como la adecuada administración de los recursos (naturales, materiales, financieros
y humanos), de manera que se logre la mayor satisfacción del visitante y el mayor beneficio
para la comunidad receptora.

Con esta base, la Cultura Turística incorpora las dimensiones sociales, culturales, ambientales
y económicas del turismo, orientándose hacia los beneficios comunitarios, pretendiendo
resaltar la participación de las comunidades según sus propias características locales.
El objetivo primordial radica entonces, en enfocar el modelo turístico a una relación en donde
los resultados y el éxito en la recepción y atención del turista sea reflejo del desarrollo
sustentable del turismo, basado en el continuo mejoramiento de la calidad de vida de la
población.

Análisis conceptual de la Cultura Turística

El término Cultura Turística se compone de dos palabras: Cultura y Turismo.

La Cultura se integra por un conjunto de imaginarios colectivos y estructuras simbólicas de
pensamiento (criterios, conocimientos, valores), los cuales se traducen en manifestaciones o
expresiones (actitudes, costumbres, estilos de vida) que cohesionan a los miembros de una
sociedad determinada y que la hacen diferente de las demás.
Por otra parte, el Turismo es una actividad humana cuya esencia son el ocio y el tiempo libre,
y que además de involucrar desplazamientos y la recepción de quienes se trasladan, se
sustenta en el uso de recursos y en la prestación de servicios, generando repercusiones
diversas.
Al unir estos dos términos y formar el concepto Cultura Turística, se puede entender que dentro
de la cultura íntegra de la sociedad, existe una parte orientada al conocimiento y valoración de
la actividad turística, que busca la satisfacción del visitante y la obtención del mayor beneficio
para las comunidades receptoras.
En este análisis conviene hacer una aclaración: el concepto TURISMO CULTURAL también
se compone de las palabras CULTURA y TURISMO, sólo que invirtiendo los términos. Sin
embargo, derivado de lo ya expuesto, debe entenderse que mientras el Turismo Cultural es
una forma de hacer turismo, la Cultura Turística tiene un significado distinto.

Elementos de la Cultura Turística

Así como la cultura integral de una sociedad tiene elementos que la definen en su propio
contexto, a su vez la Cultura Turística contará con ciertos elementos principales:

Conocimientos – referidos a las experiencias asimiladas que constituyen la preparación de

quienes participan en el turismo (comunidad receptora o anfitriones) para brindar servicios
con calidad, y éstos pueden ser:
• Históricos y Geográficos
• Sobre los recursos, factores y repercusiones del turismo
• Sobre las características de la nación, región o localidad en la cual se vive.
• Técnicas y métodos de administración y operación de los servicios turísticos.
Valores – aquellos elementos emotivos compartidos, basados en ciertos principios éticos y que
motivarán a brindar servicios con calidez:
Como resultado de la asimilación personal y colectiva de conocimientos y valores, existirán
ciertas actitudes que le dan sentido en la práctica a la
Cultura Turística:
• Compromiso
• Constancia
• Disciplina
• Honradez
• Orgullo,
• Respeto,
• Responsabilidad, y
• Vocación de servicio.
• Amabilidad– reflejada en el trato afectuoso y cordial.
• Cortesía– que evidencia demostraciones de respeto.
• Eficiencia – la facultad para prestar servicios en tiempo y forma al contar con las habilidades
y destrezas necesarias.
• Disposición – el actuar con plena conciencia y conocimiento de la importancia de la labor de
cada quién.
• Profesionalismo – el factor humano aplicando su experiencia y emotividad en el marco de
sus labores.

El ambiente turístico de una localidad, derivado de la formación y la participación individual y

social de los individuos, estará sustentado en un clima especial de cordial hospitalidad, calidad
y competitividad, y se orientará a tener turistas totalmente satisfechos.

Para poder lograr este efecto deseable en las comunidades receptoras, antes habrá que partir
de los individuos, promoviendo no un cambio o transformación radical en sus hábitos, sino más
bien, estimulando la comprensión y asimilación de la Cultura Turística

Alcances o efectos de la cultura Turística

Según este esquema, la Cultura Turística involucra una espiral creciente que gira en torno al
desarrollo sustentable:

• A partir de la difusión de conocimientos y valores, se generan actitudes que se manifiestan

en una mejor comprensión del turismo y sus implicaciones, y a la valoración y adecuada
administración del patrimonio
turístico.
• Esto trae consigo la integración de una oferta de servicios diversificada, adaptable al medio
y a la identidad de los anfitriones, que permitirá atender con más eficiencia al turista, lo cual
puede propiciar mayores corrientes de visitantes.

• Los beneficios de diversa índole generados por este proceso favorecerán la consolidación de
productos y destinos turísticos, y por ende la sustentabilidad para las comunidades.
La gran tarea es la de relacionar a los diferentes sectores de la sociedad: gobiernos federal,
estatal y municipal, organismos no gubernamentales, sector académico e iniciativa privada
para que se constituyan como promotores de la Cultura Turística.