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Ubica en la primera columna el motivo de excepción y luego encuentra el canal correspondiente partiendo inicialmente desde la gerencia de agencia y escalando solo de ser
necesario a las Gerencias Regionales o Centralizado cuando las características del cliente lo ameritan.
Por ejemplo: La clasificación del cliente en SBS, esta información lo encuentras en el Portal.
Por último, identifica a la autonomía adecuada para gestionar la excepción. Por ejemplo, si he identificado que mi cliente tiene riesgo A, clasificación CPP y deuda vencida de S/ 90,
acudiré al Gerente de Agencia para solicitar la conformidad.
Gerente de Agencia Gerente Regional Gerente de Área En Centralizado Bandeja Roja Canal de consulta
Segmento de Riesgo A, B y C
CDE: Capacidad de Segmento de Riesgo A o B Segmento de Riesgo A o B Segmento de Riesgo A , B y C
No Aplica mayor a 5% o Segmento de Ficha Producto
Endeudamiento +1% +2% hasta +5%
Riesgo D y E