PLAN DE TRABAJO DE GRADO

CODIGO
2 1 3 5 6 4 0

DISEÑO DE UN SOFTWARE DE MANTENIMIENTO PARA LA INDUSTRIA

METALMECANICA

UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER

FACULTAD DE INGENIERIAS FISICOMECANICAS

ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA

BUCARAMANGA

2018

1
 PLAN DE TRABAJO DE GRADO

TITULO: DISEÑO DE UN SOFTWARE DE MANTENIMIENTO PARA LA

INDUSTRIA METALMECANICA

PRESENTADO A: COMITÉ DE TRABAJOS DE GRADO

ESCUELA: ESCUELA DE INGENIERIA MECANICA

FACULTAD: INGENIERIAS FISICOMECANICAS

ELABORADO POR: BRAIAN STEVEN ROCHA PADILLA

BUCARAMANGA

2018

2
 CONTENIDO

Pág.

1. PLANTEAMIENTO DEL
PROBLEMA………………………………………………...8

2.
JUSTIFICACION……………………………………………………………………......9

3. OBJETIVOS ...…………………………………………………………………………
10

3.1 OBJETIVO
GENERAL.......................................................................................10

3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS.............................................................................10

4. JUSTIFICACION DE LA SOLUCION..................................................................11

4.1 DESCRIPCION DEL PROCESO COMPLETO.................................................11

4.2 DESPLIEGUE DE LA FUNCION CALIDAD .....................................................13

4.2.1 REQUERIMIENTOS DEL

CONSUMIDOR.....................................................13

4.2.2 ORGANIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS....................................................13

4.3 MATRIZ DE
CALIDAD.......................................................................................15

4.4 PONDERACION DE
RESULTADOS ................................................................16

4.5 ALTERNATIVAS DE SOLUCION......................................................................17

3
4.5.1 Alternativa
1....................................................................................................17

4.5.2 Alternativa
2....................................................................................................18

4.5.3 Alternativa
3....................................................................................................19

4.6 EVALUACION DE ALTERNATIVAS..................................................................20

4.7 ALTERNATIVA GANADORA ............................................................................20

5. ANALISIS DE LA INFORMACION
RECOPILADA...............................................21

6. GESTION DEL TRABAJO DE

GRADO...............................................................22

6.1 METODOLOGIA ...............................................................................................22

6.1.1 Planificacion...................................................................................................22

6.1.2 Diseño
conceptual..........................................................................................22

6.1.3 Diseño
básico.................................................................................................23

6.1.4 Diseño de
detalle............................................................................................23

6.1.5 Implementación del

software..........................................................................23

6.1.6 Construcción del

modelo................................................................................23

4
6.1.7 Pruebas del
software......................................................................................23

6.1.8 Elaboración del

libro.......................................................................................24

6.1.9
Presentación ..................................................................................................24

6.2 DIAGRAMA DE GANTT....................................................................................24

6.3 IDENTIFICACION DE LOS RECURSOS

NECESARIOS..................................24

6.4 PRESUPUESTO...............................................................................................25

HOJA DE
FIRMAS ..................................................................................................26

ANEXOS.................................................................................................................27

LISTA DE FIGURAS

Pág.

Figura 1. Diagrama de cascada de un proceso...................................................... 12

5
Figura 2. Alternativa uno......................................................................................... 17

Figura 3. Alternativa dos......................................................................................... 18

Figura 4. Alternativa tres......................................................................................... 19

Figura 5. Diagrama de Gantt.................................................................................. 24

6
 LISTA DE TABLAS

Pág.

Tabla 1. Matriz QFD, software de mantenimiento.................................................. 15

Tabla 2. Ponderación de los requerimientos importantes....................................... 16

Tabla 3. Valoración de alternativas......................................................................... 20

Tabla 4. Presupuesto..............................................................................................25

7
 LISTA DE ANEXOS

Pág.

Anexo A. Libro: Sistemas de mantenimiento.......................................................... 27

Anexo B. Trabajo de grado: Desarrollo de un software para la gestión de

mantenimiento de la maquinaria pesada para prefectura del Azuay...................... 39

Anexo C. Articulo: Diseño de un plan de mantenimiento para un equipo de alta

fiabilidad.................................................................................................................. 47

Anexo D. Catalogos................................................................................................ 61

8
 1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

El mantenimiento en una empresa metalmecánica es uno de los aspectos más

importantes dentro de las funciones que estás desarrollan, por ello debe
gestionarse de manera adecuada, para el cumplimiento de los objetivos y metas;
la gestión del mantenimiento debe consistir en la efectiva y eficiente utilización de
los recursos: materiales, económicos, humanos y de tiempo para alcanzar los
objetivos del mantenimiento; de allí deriva el interés en que las empresas cuenten
con una herramienta de software que ayude en la gestión de los servicios de
mantenimiento, con el fin llevar un control exhaustivo de las tareas habituales en
los departamentos, además, de minimizar paradas imprevistas de sus equipos,
costos y atraso en sus operaciones, etc. Garantizando de esta manera un buen
desenvolvimiento de sus actividades, para poder elaborar productos de alta
calidad y competitivos en la industria.

9
 2. JUSTIFICACIÓN

El interés de llevar a cabo la realización de este proyecto es que, para cualquier

empresa, una mejora en la disminución de los costos por mantenimiento permitirá
obtener beneficios, que redundan en una filosofía de mejoramiento continuo, una
mayor rentabilidad operacional, todo lo cual permitirá mejorar la competitividad de
la empresa. Así mismo, la empresa podría beneficiarse con un plan de
mantenimiento que marcará un cambio trascendental en la lucha contra gastos y
tiempo de uso ya sea en maquinaria y herramientas. Además de proponer un
tratamiento de prevención puntual y efectivo.

Adicionalmente por medio de este proyecto se permite desarrollar un software

para la gestión de mantenimiento, con un enfoque estructurado, que permita mirar
al mantenimiento como un apoyo, con el fin que la empresa cumpla con los
requisitos necesarios para optimizar el proceso de mantenimiento y de esta
manera poder garantizar la confiabilidad, al mismo tiempo, apoyar el proceso
productivo y así proporcionar un rendimiento óptimo.

El software de mantenimiento que se diseñará permitirá a las empresas que lo

adquieran obtener una mayor fluidez en el manejo de la información, la revisión de
los datos en el momento oportuno, almacenamiento de información, en grandes
rasgos una rápida facilidad en el manejo del software, lo que es fundamental para
que las acciones de mantenimiento sean ejecutadas de forma oportuna de
acuerdo a los cronogramas que sean establecidos.

10
 3. OBJETIVOS

3.1 OBJETIVO GENERAL

Contribuir con la Universidad Industrial de Santander en el cumplimiento de la

misión de la Escuela de Ingeniería Mecánica en formar personas de alta calidad
profesional; en la generación y adecuación de conocimientos por medio del
desarrollo e implementación de un sistema asistido por computadora (software),
para la gestión de mantenimiento de cualquier empresa metalmecánica, ayudando
al mejoramiento y calidad de sus procesos.

3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Establecer un plan maestro de mantenimiento planificado (preventivo,

predictivo, conductivo) y no planificado; gestión de incidencias; gestión de
múltiples almacenes (pedidos, proveedores, facturación, etc.); recursos
humanos (propios y subcontratados), entre otros.

 Diseñar un software de mantenimiento utilizando código de programación,

que comprenda las siguientes características: conexión directa entre los
departamentos de servicio y el departamento de mantenimiento, generar
ordenes de mantenimiento, sistematizar las observaciones de las averías,
tener una lista de protocolos a realizar, con módulos en: mantenimiento,
almacén, inventarios, herramientas, maquinas etc.

 Crear manuales y guías para el manejo del software de mantenimiento, con

sus respectivas capacitaciones para el proceso de aprendizaje del personal.

11
 4. JUSTIFICACIÓN DE LA SOLUCIÓN

Considerando el sinnúmero de softwares que se encuentran hoy en día, pero que

a su vez dichas aplicaciones se utilizan en su mayoría para juegos, redes,
fotografía, etc. Se busca con este proyecto ayudar a que herramientas como estas
(softwares de mantenimiento) sean utilizadas para temas tecnológicos y
científicos, donde el tiempo para encontrarlos sea mínimo y de gran ayuda.

4.1 DESCRIPCION DEL PROCESO COMPLETO

Un proceso de desarrollo de software mantenimiento tiene como propósito la

producción eficaz y eficiente de una herramienta que reúna los requisitos del
cliente. Aunque un proyecto de desarrollo de software es equiparable en muchos
aspectos a cualquier otro proyecto de ingeniería, en el desarrollo de software hay
una serie de desafíos adicionales, relativos esencialmente a la naturaleza del
producto obtenido.

Un software de mantenimiento en sí es complejo, es prácticamente inviable

conseguir un 100% de confiabilidad de un programa por pequeño que sea. Existe
una inmensa combinación de factores que impiden una verificación exhaustiva de
las todas posibles situaciones de ejecución que se puedan presentar (entradas,
valores de variables, datos almacenados, software del sistema, etc.).

Para que el proceso de implantación sea el correcto y se obtenga el máximo

partido del sistema es conveniente definir en primer lugar qué objetivos se
pretende alcanzar, definir de manera precisa qué es lo que se quiere conseguir
con la implantación.

Se plantea un modelo de cascada que resume las etapas que deben cumplirse de
forma sucesiva.

12
Figura 1. Diagrama de cascada de un proceso

A pesar de la variedad de propuestas de un proceso de software, existe un

conjunto de actividades fundamentales que se encuentran presentes en todos
ellos:

1. Especificación de software: Se debe definir la funcionalidad y restricciones

operacionales que debe cumplir el software de mantenimiento teniendo en
cuenta las necesidades del cliente.

2. Diseño e Implementación: Se diseña y construye el software de acuerdo

con la especificación.

3. Validación: El software debe validarse, para asegurar que cumpla con lo que
quiere el cliente.

4. Evolución: El software debe evolucionar, para adaptarse a las necesidades

del cliente.

13
4.2 DESPLIEGUE DE LA FUNCION CALIDAD

4.2.1 REQUERIMIENTOS DEL CONSUMIDOR

A continuación, se presenta una lista de los requerimientos que el cliente quiere
para el software.

 Facilidad de uso (manejabilidad)

 Costo
 Módulos variables
 Interfaz amigable
 Estética
 Manual de usuario
 Mantenibilidad del software
 Flexibilidad
 Seguridad
 Buena adaptabilidad
 Presentación de resultados completa
 Almacenamiento de información
 Múltiple acceso
 Lenguaje
 Tiempo de respuesta rápida

4.2.2 ORGANIZACIÓN DE REQUERIMIENTOS

15. Facilidad de uso
14. Módulos variables
13. Seguridad
12. Múltiple acceso
11. Flexibilidad

14
10. Mantenibilidad del software
9. Tiempo de respuesta rápida
8. Costo
7. Presentación de resultados
6. Interfaz amigable
5. Adaptabilidad
4. Almacenamiento de información
3. Lenguaje
2. Manual de usuario
1. Estética

15
 Requerimientos
de diseño
NUBE

TRABAJO
EQUIPOS
USUARIO
EN LINEA

USUARIO Y
SOFTWARE
EJECUCION
SOFTWARE

PRIORIDAD
SEGURIDAD

MODULO DE
MANUAL DE
MODULO DE

MODULO DE
MODULO DE

ORDENES DE
DEL SISTEMA
INVENTARIO
REMOTO DEL

Requerimientos
INFORMES DE

LA OPERACIÓN

INTERFAZ ENTRE
D E DATOS EN LA

ACCESO REMOTO
MENTENIMIENTO

REQUERIMIENTOS
VELOCIDAD EN LA
MANTENIMEINTO

CONTRASEÑAS DE
ACTUALIZACIONES

CONFIABILIDAD EN
del cliente

ALMACENAMIENTO
ACTUALIZACION DE
ALMACENAMIENTO

Tabla 1. Matriz QFD, software de mantenimiento

4.3 MATRIZ DE CALIDAD

Facilidad de uso 15 9 135 9 135 9 135 3 45 9 135 9 135 3 45 3 45 1 15 3 45 3 45 3 45 1 15 1 15 3 45
14
Módulos variables 9 126 9 126 9 126 3 42 3 42 9 126 3 42 1 14 1 14 3 42 3 42 1 14 3 42 1 14 0 0

Seguridad 13 1 13 1 13 1 13 9 117 3 39 1 13 9 117 9 117 1 13 0 0 3 39 3 39 3 39 3 39 9 117

Múltiple acceso 12 3 36 3 36 3 36 3 36 1 12 3 36 9 108 0 0 1 12 0 0 3 36 9 108 1 12 0 0 1 12

Flexibilidad 11 3 33 3 33 3 33 3 33 9 99 3 33 9 99 1 11 3 33 9 99 3 33 1 11 1 11 1 11 3 33

16
10 3 30 3 30 3 30 1 10 3 30 3 30 3 30 0
Mantenibilidad del software 0 1 10 0 0 0 0 1 10 3 30 9 90 0 0
3 27
Tiempo de respuesta9rápida 3 27 3 27 0 0 0 0 3 27 9 81 1 9 3 27 9 81 3 27 9 81 3 27 3 27 9 81

Costo 8 0 0 0 0 0 0 9 72 0 0 0 0 3 24 0 0 0 0 0 0 0 0 1 8 3 24 3 24 3 24
7 3 21 3 21 3 21 0
Presentación de resultados 0 0 0 3 21 3 21 0 0 9 63 3 21 9 63 3 21 0 0 1 7 3 21

Interfaz amigable 6 3 18 3 18 3 18 3 18 0 0 3 18 9 54 3 18 3 18 3 18 9 54 9 54 3 18 3 18 3 18

Adaptabilidad 5 9 45 9 45 9 45 3 15 3 15 9 45 9 45 1 5 1 5 1 5 3 15 3 15 3 15 1 5 9 45

Almacenamiento 4 1 4 1 4 1 4 0 0 0 0 1 4 1 4 0 0 9 36 3 12 9 36 3 12 1 4 1 4 9 36

Lenguaje 3 3 9 3 9 3 9 3 9 9 27 3 9 9 27 1 3 1 3 0 0 3 9 3 9 3 9 1 3 1 3

Manual de usuario2 3 6 3 6 3 6 1 2 9 18 3 6 9 18 3 6 0 0 0 0 3 6 9 18 3 6 3 6 9 18

Estética 1 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 1 1 9 9 1 1 0 0 0 0 3 3 3 3 3 3 1 1 9 9
504 504 504 399 417 504 724 229 249 323 408 448 255 264 462
4.4 PONDERACION DE RESULTADOS

Una vez realizada la matriz calidad, se tienen en cuenta los resultados más altos
de la matriz para así poder relacionarla más adelante con las alternativas y
escoger la que posea estos aspectos.

Tabla 2. Ponderación de los requerimientos importantes

CRITERIO VALOR %
1 Interfaz entre usuario y software 724 28.33
2 Módulos 504 19.72
3 Almacenamiento de datos en la nube 462 18.08
4 Acceso remoto 448 17.53
5 Manual de usuario 417 16.32
2555 100

17
4.5 ALTERNATIVAS DE SOLUCION

4.5.1 Alternativa 1

Figura 2. Alternativa uno

18
Esta alternativa posee una interfaz y módulos que hace que la visualización sea
algo más tipo de lista lineal, donde se presentaran botones que son tipo directo y
que al presionarlo muestra al usuario una ventana inmediata.

4.5.2 Alternativa 2
Figura 3. Alternativa dos

19
Tiene pasos de acceso más cortos para ver la información, ya que contiene en su
menú principal un dividido en secciones, donde se presentarán botones que son
tipo enlace, que están vinculaos a diferentes pantallas.

4.5.3 Alternativa 3
Figura 4. Alternativa tres

20
Presenta el modo de uso de la pantalla horizontal para tener mejor visualización
de la información, se agregaron imágenes con el fin de ayudar al cliente para
mayor facilidad de encontrar la información y botones que al presionarlos envían al
usuario a páginas secundarias o al tema.

4.6 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

1. Interfaz entre usuario y software

2. Módulos
3. Almacenamiento de datos en la nube
4. Acceso remoto
5. Manual de usuario

Tabla 3. Valoración de alternativas

ALTERNATIVA 1 ALTERNATIVA 2 ALTERNATIVA 3

1 28.33 % 3 0.8499 2 0.5666 5 1.4165
2 19.72 % 4 0.7888 2 0.3944 5 0.986
3 18.08 % 2 0.3616 3 0.5424 4 0.7232
4 17.53 % 3 0.5259 3 0.5259 3 0.5259
5 16.32 % 4 0.6528 4 0.6528 4 0.6528
TOTAL 3.179 2.6821 4.3044

4.7 ALTERNATIVA GANADORA

21
Teniendo en cuenta los resultados obtenidos por la matriz QFD la alternativa que
más se adapta es la alternativa 3 porque cumple con los requisitos obtenidos y
con ayuda de sus botones de regresar y volver al inicio presenta una mayor
facilidad de movimiento dentro de la aplicación.

5. ANALISIS DE LA INFORMACION RECOPILADA

 DUFFAA, Salih; RAOUF, A y CAMPBELL, Jhon. Sistemas de mantenimiento

planeación y control. 1ra Edición. México D.F.: Limusa, 2000. 404p.

Para poder realizar el proyecto, es indispensable poseer los conceptos y

definiciones básicas que constituyen un punto de vista o enfoque determinado,
dirigido a explicar el fenómeno o problema que se haya planteado, es por esto que
el libro mencionado anteriormente cumple esas expectativas; además de ofrecer
información sobre sistemas de mantenimiento en cuanto a su planeación y
organización.

 COELLO BAÑOS, Guido Daniel y GALLEGOS CUENCA, Juan Pedro.

Desarrollo de un software para la gestión de mantenimiento de la maquinaria
pesada para la prefectura del Azuay. Cuenca: Trabajo de grado de ingeniero
mecánico automotriz, 2015. p. 66-98.

El proyecto de grado ayuda con una parte importante que es la arquitectura del
software, muestra un ejemplo claro de cómo puede ir estructurada cada parte de
la aplicación además nos proporciona un diseño para la gestión de información
claramente organizado.

22
 MARTÍNEZ MONSECO, Francisco Javier. Diseño de un plan de mantenimiento
para un equipo de alta fiabilidad. [En línea]. Disponible en
http://www.tecnicaindustrial.es/TIFrontal/a-4303-diseno-plan-mantenimiento-equipo-
alta-fiabilidad.aspx

Este artículo presenta una guía de diseño de un plan de mantenimiento para

cualquier empresa industrial. Como ejemplo, ejecuta un plan de mantenimiento de
un equipo que sirve de modelo para el caso general.

La finalidad es que todo el conocimiento que obtengamos del sistema planteado

en el artículo se utilice para el desarrollo de un plan de mantenimiento industrial.

 RENOVETEC. Catálogo de softwares. [En línea]. Disponible en

http://www.renovetec.com/editorial/CATALOGO_SOFTWARE_RENOVETEC.pdf

Este catálogo brinda información sobre diferentes tipos de software que ofrece
RENOVETEC, cada uno con distintas herramientas, características, etc.
Adecuándose a las necesidades de la industria.

6. GESTION DEL TRABAJO DE GRADO

El plan se estructura de acuerdo con los procesos que se van a realizar durante el
de desarrollo del proyecto.

6.1 METODOLOGIA
6.1.1 Planificación
 Identificación de la necesidad
 Determinación de los recursos necesarios

23
  Recopilación de bibliografía y conceptualización
 Planteamiento del problema
 Planteamiento de objetivos
 Justificación de la solución

6.1.2 Diseño conceptual

 Representación del diseño un software
 Estructura de la gestión de mantenimiento de la empresa

6.1.3 Diseño básico

 Diseño de interfaz con el usuario y su uso
 Diseño de módulos y recopilación de datos

6.1.4 Diseño de detalle

 Control de la programación de los módulos, los cuales son:
o Base de datos
o Funciones
o Interfaz
o Alimentación de datos
o Procesamiento de la información

6.1.5 Implementación del software

 Diseño de los algoritmos para la programación del software
 Observar el proceso de cada uno de sus componentes

24
6.1.6 Construcción del modelo
 Creación de una versión del software que estará dispuesto a futuras
modificaciones.

6.1.7 Pruebas del software

 Realizar pruebas del funcionamiento del software
 Analizar los resultados para detectar las falencias que esté presente
 Capacitación a los usuarios para el correcto manejo del software

6.1.8 Elaboración del libro

6.1.9 Presentación

6.2 DIAGRAMA DE GANTT

Figura 5. Diagrama de Gantt

25
Fuente: https://app.smartsheet.com/b/home

6.3 IDENTIFICACION DE LOS RECURSOS NECESARIOS

Es necesario establecer todas las herramientas y materiales que serán

utilizados durante el desarrollo del proyecto, para poder establecer el
costo de su uso y así determinar de manera general los costos de todo el
proyecto.

Las herramientas y materiales necesarios son:

 Computador personal
 Fotocopias
 Software para programación
 Documentación necesaria por parte de la empresa
 Libros, manuales, etc.
 Costos de programador
 Capacitación de personal
 Viáticos
 Trabajo intelectual
 Herramientas y mano de obra

6.4 PRESUPUESTO

Tabla 4. Presupuesto
CONCEPTO PRESUPUESTO
Papelería 60.000
Software 300.000
Libros, manuales, etc. 200.000
Asesorías 150.000
Costos de programador 300.000
Capacitación de personal 200.000

26
 Pruebas del software 50.000
Viáticos 1’000.000
Trabajo intelectual 2’000.000
Herramientas y mano de obra 1’500.000
TOTAL $5’760.000

Nota: Este proyecto va a ser financiado por el estudiante con la colaboración de

sus padres.

HOJA DE FIRMAS

____________________________________

Director

______________________________________

_____________________________________

27
 _____________________________________

ANEXOS

Anexo A. Libro: Sistemas de mantenimiento

28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
Anexo B. Trabajo de grado: Desarrollo de un software para la gestión de
mantenimiento de la maquina pesada para la prefectura del Azuay

41
42
43
44
45
46
47
48
Anexo C. Articulo: Diseño de un plan de mantenimiento para un equipo de
alta fiabilidad.

49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
Anexo D. Catálogos

64
65