As Influências do MMN Para as Organizações e os Seus Desafios na Era Global

Instituto Superior de Transportes e Comunicações

A Influência do Marketing Multinível Para as Organizações e os Seus Desafios na Era

Global

Nome do autor
Horácio Cordeiro Ernesto Razul

Turma: A31

Projecto especialmente elaborado para conclusão da disciplina de

Metodologia de Investigação Científica

Docentes da Disciplina:
Dr.ª Irene Stuart Torrie de Carvalho

Dr.ª Piedade Lucas Alexandre

Departamento de Tecnologias de Informação e Comunicação

Maputo

2018

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As Influências do MMN Para as Organizações e os Seus Desafios na Era Global

ÍNDICE

CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO................................................................................................3
1.1 Justificação do Tema...........................................................................................4
1.2 Problemática......................................................................................................4
1.3 Problema de Estudo...........................................................................................5
1.4 Objecto de Estudo...............................................................................................5
1.5 Objectivos da Investigação.................................................................................5

1.5.1 Objectivo Geral.............................................................................................5

1.5.2 Objectivos Específicos..................................................................................5

1.6 Perguntas de Investigação...................................................................................6

1.7 Estrutura do Trabalho..........................................................................................6
1.8 Metodologia........................................................................................................6

1.8.1 Abordagem/Paradigma..................................................................................6

1.8.2 Tipo de Pesquisa...........................................................................................7

1.8.3 Técnicas/Instrumentos para a Recolha de Dados..........................................7

1.8.4 Técnicas de Análise de Dados.......................................................................7

1.8.5 Fases da Investigação....................................................................................7

1.8.6 Contribuições do Trabalho............................................................................7

CAPÍTULO 2 – REVISÃO DA LITERATURA........................................................................8

2.1 Marketing Multinível..........................................................................................8

2.1.1 Conceitos Básicos............................................................................................8

2.1.2 Sua Origem.......................................................................................................8

2.1.3 Características...................................................................................................9

2.1.4 Seus Componentes............................................................................................9

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2.1.5 Factores Positivos e Negativos........................................................................10

2.1.6 Vantagens e Desvantagens..............................................................................10

2.2 Marketing Multinível e Venda Directa..............................................................11

2.3 Marketing Multinível e Pirâmide Financeira....................................................12
2.4 Filosofia do Funcionamento de Marketing Multinível.....................................12
2.5 Marketing Multinível na Era da Internet..........................................................13
2.6 Avaliação das Empresas de Marketing Multinível...........................................13
2.7 O Profissional de Marketing Multinível...........................................................14
2.8 Determinantes Técnicas para o Sucesso Organizacional do Marketing
Multinível......................................................................................................................14
CONCLUSÃO..........................................................................................................................15
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS......................................................................................16
BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................18

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CAPÍTULO 1 - INTRODUÇÃO
A presente pesquisa estuda a influência do Marketing Multinível para as organizações, através
do esclarecimento dos aspectos teóricos e relevantes como os conceitos, objectivos, sua
importância e outros aspectos a serem abordados.

Um dos maiores desafios da organização é de ter um produto ou serviço divulgado a nível

local, nacional ou mundial, e para que tal aconteça, nada melhor que o Marketing boca-a-boca
para propagar o seu negócio.

Marketing Multinível é uma ferramenta de distribuição de produtos ou serviços sem os

intermediários no processo de comercialização. Este sistema permite que todo tipo de
mercadoria seja comercializado e, normalmente são produtos diferenciados com o
desempenho superior do mercado tradicional.

Apesar do Marketing Multinível empregar (utilizar) a venda directa como ferramenta

principal de remunerar (pagar) seus distribuidores, o seu ganho não é somente com as vendas
directas, pois é também recompensado pela organização através de um determinado
percentual sobre das vendas da sua rede.

“Na procura por uma forma de aproximar suas mercadorias ao público-alvo, de forma
personalizada e minimizando os custos com a distribuição, o sistema de vendas directas
surgiu e consolidou-se como uma boa opção para as empresas” (KOTLER, 2007). “O
Marketing Multinível surge como ferramenta para estimular o crescimento das redes de
distribuição ao atrair novos revendedores para a empresa” (ARAGÃO, 2009).

“De facto, o Marketing Multinível é considerado por muitos como uma boa possibilidade de
carreira, principalmente pelos jovens, desempregados e imigrantes. Isso se deve à facilidade
de começar a trabalhar, uma vez que não precisa de entrevistas ou selecção de candidatos.
[…]”. (NGA e MUN, 2011).

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1.1 Justificação do Tema

O Marketing Multinível possui a utilidade de manter a força de vendas activas incentivando

os revendedores e funcionários da mesma. Além de vender, atrai novos revendedores para
uma determinada empresa. De certa forma, é como se fosse a oportunidade de uma promoção,
em que o vendedor passa a se tornar um líder ou um gestor de vendas, e multiplica os seus
ganhos (rendimentos).
Marketing Multinível é um modelo comercial de distribuição de bens e serviços que ocorre
através das vendas de distribuidores pelas vendas de novos produtos ou de recrutamento de
novos distribuidores. Este tem um alcance social para a sociedade através da qual, a mesma
precisa deste modelo para iniciar o seu próprio negócio e também ter ferramentas e técnicas
para fazer parte da rede de distribuição conhecendo os seus potenciais clientes e para tal é
necessário que os distribuidores apliquem Marketing de Relacionamento para que haja
satisfação dos clientes. As organizações têm alcance social de reter e adoptar boas práticas e
técnicas essenciais para atrair futuros revendedores, usar estratégias ofensivas no mercado
competitivo para ganhar a participação de mercado superando os rivais mais fracos e manter a
focalização no negócio da organização.
Marketing Multinível resolve problema de muitas organizações que se encontram em
problemas enconómicos e financeiros, problemas estes que se alastram quando algumas das
organizações não apresentam um nível de criatividade apurada no que concerne às funções
das organizações. Resolve problema dos stakeholders em fazer parte da rede de distribuição
pois actualmente, a internet é um factor-chave muito importante para o sucesso duma
organização pois ajuda no desenvolvimento duma organização, sendo que as mesmas usam a
internet como ferramenta indispensável em todo tipo de transacções (sejam elas internas ou
externas).
O que se espera de Marketing Multinível hoje em dia é que os indivíduos e a sociedade em
geral possam se enquadrar na rede de distribuição e tenham um grande poder de negociação.
Contudo, espera-se também que as organizações adquiram ao Marketing Multinível e tenham
o mesmo como uma ferramenta e técnica muito importante para o alcance das metas
propostas pelas mesmas e também sirva como modelo para tomar decisões entre grupos
organizacionais.
Em suma, a escolha deste tema para estudo e análise, visa fundamentalmente demonstrar as
influências que Marketing Multinível irá surtir para as organizações.

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1.2 Problemática

O Marketing Multinível tem sido actualmente muito limitado em Moçambique pois tem
havido falta de motivação por parte de algumas organizações e em 90% do público em geral.
Há também deficiências em Marketing Multinível quando se trata de aguns
distribuidores/revendedores que não têm conseguido atrair novos revendedores para o seu
negócio e isso acaba fazendo com que o Marketing Multinível perca a credibilidade perante
alguns potenciais clientes, o que faz com que os mesmos não acreditem na hipótese deste
gerar rendimento (ganho) e acabam por confundir com Pirâmide Financeira.

1.3 Problema de Estudo

Marketing Multinível tem acompanhado o actual cenário da nova economia, na qual a

tecnologia e a globalização trabalham juntos para o crescimento do mercado. Para garantir o
sucesso em vendas na modalidade porta-em-porta, acredita-se que o relacionamento entre
empresas, distribuidores/vendedores independentes e o consumidor final também
acompanham as mudanças de mercado. Esta pesquisa pretende mostrar o funcionamento do
Marketing Multinível através da venda porta-em-porta e delinear os seus problemas e as suas
limitações existentes e é a partir daí que surge a seguinte questão de pesquisa: Até que ponto
o Marketing Multinível poderá influenciar no crescimento das organizações na Era
Global?

1.4 Objecto de Estudo

O presente trabalho tem como objecto de pesquisa o Marketing Multinível e os seus desafios
para as organizações, a Rede de Distribuição e as organizações que trabalham com Marketing
Multinível no mundo actual.

1.5 Objectivos da Investigação

1.5.1 Objectivo Geral

Compreender as influências (acções/interferências) do Marketing Multinível para as

organizações no mundo actual.

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1.5.2 Objectivos Específicos

 Explicar como surgiu o Marketing Multinível e o seu uso para as organizações;

 Analisar os fenómenos que visam fazer parte da Rede Multinível e os seus problemas;

 Identificar o perfil dos distribuidores/vendedores do Marketing Multinível;

 Verificar as estratégias usadas para conquistar e manter clientes na Rede Multinível;

1.6 Perguntas de Investigação

 Para que serve o Marketing Multinível?

 Porquê o Marketing Multinível?

 Qual é o objectivo de se fazer parte da Rede Multinível?

 O que é necessário para fazer parte do Marketing Multinível?

 Quais são os problemas éticos do Marketing Multinível?

 Quais são os componentes do Marketing Multinível?

 Será que Marketing Multinível é viável para as organizações? Porquê?

 Será que as organizações devem levar mais em conta o Marketing Multinível?

 Quais são os riscos no caso de fazer parte do Marketing Multinível?

 Porquê de se confundir com Pirâmide Financeira?

 Quais são os factores positivos e negativos ao fazer parte da Rede Multinível?

 Qual é o impacto do Marketing Multinível para a sociedade? E para as organizações?

1.7 Estrutura do Trabalho

O presente trabalho, é composto por dois capítulos, sendo que no primeiro se faz a introdução
da pesquisa em causa, que apresenta nove (9) sub-capítulos, nomeadamente a justificação do
tema, a problemática, o problema de estudo, o objecto de estudo, os objectivos (geral e
específicos), perguntas de investigação, a estrutura do trabalho e a metodologia usada para

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fazer o trabalho relacionado com o Marketing Multível e as suas influências para as

organizações. O segundo capitulo aborda a contextualização do tema vigente cuja descrição
versa sobre o seu historial, definição de conceitos e ilustração das vantagens e desvantagens.

1.8 Metodologia

1.8.1 Abordagem/Paradigma

A abordagem desta pesquisa é teórica.

1.8.2 Tipo de Pesquisa

 Quanto aos objectivos, a pesquisa é descritiva.

 Quanto a abordagem, a pesquisa é qualitativa.
 Quanto a fonte de informação, a pesquisa é bibliográfica.
 Quanto aos procedimentos, a pesquisa é documental.

1.8.3 Técnicas/Instrumentos para a Recolha de Dados

A técnica usada para recolher dados do presente trabalho é a análise documental.

1.8.4 Técnicas de Análise de Dados

A técnica usada para o tratamento dos dados é a análise dos dados qualitativos, sobretudo, na
análise de conteúdo.

1.8.5 Fases da Investigação

 Pesquisa Bibliográfica

 Estudo da Informação obtida

 Apuramento e elaboração dos resultados

1.8.6 Contribuições do Trabalho

A pesquisa em causa não contou com alguma contribuição, tendo sido apenas explorada a
nível de bibliografias.

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CAPÍTULO 2 – REVISÃO DA LITERATURA

2.1 Marketing Multinível

2.1.1 Conceitos Básicos

Marketing Multinível é um modelo de distribuição de bems ou serviços na qual os ganhos

(rendimentos) surgem de venda de produtos ou do recrutamento de novos vendedores. O
Marketing Multinível pode também ser chamada por Marketing de Rede.

De acordo com Ziglar (2001, p.2), “Marketing de Rede é um sistema de distribuição de

mercadorias e serviços por meio de redes compostas de milhares de vendedores
independentes, ou distribuidores. Os distribuidores ganham dinheiro vendendo mercadorias e
serviços, mas também recrutando e patrocinando outros vendedores que passam a fazer parte
de sua downline1, ou organização de vendas. Os distribuidores ganham comissões ou
bonificações mensais de acordo com a receita de vendas gerada por sua organização de
vendas”.

No entanto, para Paes (2002, p.14), “o Marketing de Rede é um sistema de distribuição, de

bens e/ou serviço, através de uma rede de contratantes (ou revendedores)”.

“O marketing de rede não requer grande investimento inicial. A ênfase do marketing

multinível é fazer com que as mercadorias cheguem ao consumidor final. Se o produto não
chegar ao consumidor final, não existe pagamento em nenhuma etapa. Existe também a
possibilidade da matriz comprar todo o estoque de produtos que o distribuidor novo retirar da
empresa e não conseguir vendê-los”. (HAWKINS, 1991).

2.1.2 Sua Origem

2.1.3 Características

1
Linha descendente

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Este modelo de negócio tem algumas características próprias, listadas a seguir:

 Baixo investimento inicial;

 Potencial de ganhos proporcional ao seu esforço;

 Ser um trabalhador autónomo, mas ter a opção de montar uma equipe de trabalho;

 Não ter obrigatoriedade de um espaço físico próprio para o negócio, podendo dividi-lo
com outros empresários ou usar a residência;

 Horários flexíveis;

 Apoio de liderança;

 Não existem limites geográficos para o desenvolvimento do negócio;

 Oportunidade de ampliar o seu campo de contactos e amizades;

 Não existe necessidade de um grande estoque;

 Entrega de mercadorias no domicílio;

 Contacto pessoal e personalizado.

Características referentes às possíveis formas de ganhos pelos distribuidores independentes:

 Ganho na revenda dos produtos;

 Ganho nas vendas dos elementos da sua equipe;

 Participação nos lucros da empresa.

Estas três formas de ganhos são as mais comuns, podendo algumas empresas apresentar
algumas variantes destas apresentadas.

SHINYASHIKI (2006, p.20) afirma que “definitivamente, o problema não é o Marketing

Multinível, e sim a maneira como a pessoa assume o negócio”. A partir desta afirmação,
podemos dizer que o Marketing Multinível é sim um negócio rentável, porém, não significa
que seja fácil. Marketing Multinível deve ser encarado como um emprego, onde você é o
dono do próprio negócio, e deve trabalhar de forma séria e profissional.

2.1.4 Seus Componentes

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2.1.5 Factores Positivos e Negativos

2.1.6 Vantagens e Desvantagens

As vantagens do marketing multinível são em número bem desejado. Algumas vantagens

citadas por Paes (2002, p.58):
 Não exige ponto-de-venda de varejo e o contacto pessoal dos distribuidores com os
clientes;
 Não exige um orçamento enorme de propaganda;
 Não exige sistema de distribuição feita por contratados;
 Não exige estabelecimento de metas feitas pelo próprio distribuidor (incluindo a
quantidade de horas trabalhadas); e

 Não exige trabalho em casa.

Cabe ressaltar que para Paes (2002, p.58), “a maior vantagem para os fabricantes está no facto
de as vendas ficarem por conta de empreendedores autónomos, [...], e que para as principais
vantagens para os distribuidores são o grande potencial de lucro, o investimento e o risco
pequeno e a autonomia de trabalhar em tempo integral ou parcial”.

O fracasso que algumas pessoas ou empresas obtiveram ao utilizar o marketing multinível é

comentado por Paes apud Clements (2002, p.60) como sendo cinco factores para o fracasso
que podem ser uma desvantagem, são eles:

 Falta de conhecimento: caso queira ganhar a vida no marketing multinível, leia livros
sobre o tema, assista vídeos, vá a reuniões de treinamento e aprenda tudo que seja
possível acerca de sua linha de produtos ou serviços;

 A síndrome do espertinho: na visão do autor os espertinhos do marketing multinível

pertencem a duas categorias: Primeiro, há aqueles que pensam: se puder ganhar mil
dólares com um programa, poderei ganhar dez mil com dez programas, são os
distribuidores de dez programas simultaneamente. Depois há aqueles que acreditam
que o dinheiro é sempre mais verde do outro lado da cerca. Essas pessoas estão em

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qualquer programa que lhes tenha sido apresentado na última reunião de que
participaram. Em dez meses estão em dez programas diferentes;

 Exagerando volumes: é o acto de preencher artificialmente as cotas pessoais e de

grupo estocando produtos com dinheiro do seu próprio bolso. Isso inclui também
vender um bocado de produtos a seus novos recrutas;

 A apatia do distribuidor: talvez a razão mais óbvia do fracasso esteja simplesmente

na falta de acção;

 Desisto: para o autor, no Marketing Multinível você não pode fracassar, você pode
apenas desistir.

2.2 Marketing Multinível e Venda Directa

É comum associar o Marketing Multinível com vendas directas, visto que o Marketing
Multinível utiliza a Venda Directa como forma de distribuição, no entanto não devemos
confundir seus conceitos.

“A maioria das objecções à entrada de pessoas no Marketing Multinível deve-se ao facto de

não compreenderem as diferenças entre Marketing Multinível e métodos de marketing de
Vendas Directas. A confusão é compreensível porque a maioria das empresas sérias de
Marketing Multinível pertence também à Direct Sales Association2”. (FAILLA, 1999, p. 7).

A venda directa pode ser efetuada sem utilizar o Marketing Multinível, utilizando somente o
chamado mononível, uma venda única ou individual na qual um vendedor efectua vendas a
um consumidor final e recebe por essas vendas, não tendo equipes de vendas associadas a ele,
é também importante registrar que esta pessoa está sempre ligada a um “patrão” que poderá
dispensá-lo a qualquer momento.

No Marketing Multinível, isso não acontece, já que cada elemento é independente não tendo
que “responder” a um superior.

2.3 Marketing Multinível e Pirâmide Financeira

2
Associação Norte-Americana de empresas que distribuem seus produtos directamente do fabricante
ao consumidor, seja com Vendas Directas ou Marketing Multinível

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Segundo Ziglar (2001.p.25), “no passado, […], o marketing de rede era visto como sistema
fraudulento, que se chamava pirâmides, por causa de algumas pessoas antiéticas e desonestas,
que montavam esses esquemas para ganhar dinheiro em cima das pessoas. A diferença entre
pirâmide financeira e marketing de rede é que pirâmide tem uma estrutura semelhante ao
marketing de rede mas um foco totalmente diferente. A pirâmide recompensa os membros por
recrutarem novos distribuidores, e em geral, negligenciam o marketing e a venda da
mercadoria. Agora o marketing de rede é uma boa maneira de vender mercadorias ou serviços
através de distribuidores, pois o distribuidor recebe comissões sobre vendas dos produtos e
serviços vendidos, e pelo recrutamento de outros distribuidores”.

Conforme diz Costa (2004), “Pirâmide em um conceito básico, o sistema de pirâmide é um

esquema de recrutamento de pessoas, gerando renda somente do recrutamento de novos
membros e da cobrança de taxas, sem que nenhum produto ou serviço real seja movimentado.
Portanto, a recompensa ocorre apenas com a adição de novos participantes e com os
investimentos destes, e não com a revenda ou a distribuição de produtos ou serviços com
função comercial legítima. Sem sustento comercial, o número de recrutas disponíveis é finito
e, aritmeticamente, recrutas posteriores possuem menor chance de enriquecer do que os
promotores do esquema. Conseqüentemente, este esquema tem vida curta, e os que por último
ingressarem praticamente não possuem nenhuma chance de recuperar as suas taxas de
inscrição ou de se beneficiarem com o esquema. Na falta de um produto real, tais esquemas
tentam coagir as pessoas, garantindo serem empresas legítimas que operam um plano de
Marketing de Rede. O Marketing de Rede é um sistema de distribuição ou uma forma de
Marketing que movimenta bens e serviços, do fabricante para o consumidor, por meio de uma
rede de contratantes independentes”.

2.4 Filosofia do Funcionamento de Marketing Multinível

De acordo com Ziglar (2001), “o marketing de rede funciona para todos que estão dispostos a
se aplicar nesse ramo de atividade. As pessoas podem escolher trabalhar em tempo parcial ou
integral, sem deixar sua atividade actual, fazendo com que tenham um grande estilo de vida.
Essa forma de trabalho nada mais é do que promover e recomendar as coisas que
valorizamos”.

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O marketing de rede não é um ramo, é um método de distribuição utilizado por muitos ramos
de actividade, como na comunicação, na saúde e condicionamento físico, vitaminas e
minerais, brinquedos, treinamento, livros e vídeos.

2.5 Marketing Multinível na Era da Internet

Nessa Era da Internet muitos ramos de actividade são beneficiados tanto com relação aos
clientes como também em relação aos fornecedores.

Ziglar (2001, p.31) comenta que “no caso específico do marketing de rede, a utilização da
internet contribui consideravelmente no desenvolvimento de novos distribuidores, contactos
com novos clientes, treinamentos virtuais, facilidade em tirar dúvidas e ajudar a rede à se
desenvolver. Mas existem também algumas falhas que ocorrem utilizando-se a internet. A
primeira falha é a falta de duplicação. Se você é o melhor recrutador de sua empresa, seria
bom ter alguém em sua downline que soubesse recrutar tão bem quanto você. A segunda falha
é falta de comunicação apropriada dentro das organizações de marketing de rede. A terceira
falha são os treinamentos inadequados. O marketing de rede depende de treinamento
consistente, de qualidade. Os treinamentos ocorrem em reuniões, e nem todos podem
comparecer as reuniões, então a internet ajudou bastante nessa falha”.

A Internet aumenta o poder do Marketing de Rede através das comunicações mais rápidas, das
informações mais precisas e de acesso mais amplo.

“O Marketing de Rede tornará eventualmente a Internet uma ferramenta vital, usada

diariamente em cada casa, no mundo todo, usufruindo seu potencial e apresentando novas
maneiras de melhorar as nossas vidas”. (MIYAKE, 1998)

2.6 Avaliação das Empresas de Marketing Multinível

Em geral, as pessoas que se tornam profissionais do marketing de rede não investigam antes
de investir em uma empresa. Um dos motivos é que quase todas as pessoas que se interessam
pelo marketing de rede, se interessam por trabalhar em meio expediente, consequentemente,
não se esforçam em investigar como é a empresa, seus produtos, seu plano de marketing,
fazendo com quem mais na frente se desencantam com o negócio e abandonam.

“Muito importante também é prever o futuro da empresa, examinando seu passado. Outro
ponto fundamental é falar com as pessoas certas, com os líderes éticos e sérios; descobrir

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quem são os proprietários da empresa; analisar a situação financeira da empresa; descobrir

qual é a visão da empresa; conhecer a filosofia da empresa”. (ZIGLAR, 2001).

2.7 O Profissional de Marketing Multinível

Quando se faz o recrutamento de um distribuidor ou vendedor é preciso muita cautela, pois na

maioria das vezes, não são as pessoas que o distribuidor antigo recruta que trabalham
seriamente, e sim, as pessoas que o novo distribuidor recruta que se destacam e se empenham.

Uma das características importantes que o distribuidor deve procurar nas pessoas que ele
deseja recrutar são: pessoas com atitudes positivas, que se interessem em ganhar uma renda
extra, que tenham habilidades e que gostem de ensinar outras pessoas.

“Outra busca importante que deve ser feita pelo distribuidor é achar pessoas motivadas,
dinâmicas, audaciosas e confiantes, que entram no elevador e começam a falar para um
público atraído sobre seus produtos, ou especialistas em encerramento de vendas, pessoas que
possuem uma capacidade natural de fechar vendas com pouco esforço”. (ZIGLAR, 2001)

Segundo Santos (2006), “o trabalho do bom profissional de marketing multinível não é apenas
o de vender e recrutar como apregoam diversas vertentes dentro deste mercado. É muito mais
ampla. Requer uma grande dose de amor pelo que se faz e também pelo ser humano, na forma
de clientes e prospectos. Requer uma grande responsabilidade e comprometimento com as
informações que transmitirá, seja através do produto que representa, do seu comportamento
ético e leal, ou da sua atitude em buscar informações e se desenvolver dentro da sua
actividade. Ser um bom profissional dentro do marketing multinível está distante de ter que
ser um profissional perfeito, pois todos são humanos e sabem que errar faz parte do
crescimento. Está sim directamente ligado a vontade de procurar acertar, de reconhecer as
limitações e lutar para vencê-las, em fazer o que deve ser feito porque é o certo a fazer, de
transmitir confiança e credibilidade, mostrar as pessoas que a determinação em fazer
acontecer é uma realidade dentro deste negócio e estar sempre acessível a todos os que
necessitarem do profissional e da sua oportunidade.

2.8 Determinantes Técnicas para o Sucesso Organizacional do Marketing Multinível

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CONCLUSÃO

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

ARAGÃO, P. D. T. Pequena história do marketing multinível. Recife: Comunigraf, 2009.

FAILLA, Don. O Básico. São Paulo: Record, 1999.

HAWKINS, Leonard S. Como ser Bem-Sucedido em Network Marketing. 3ª ed. Rio de

Janeiro: Record, 1991

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KOTLER, P. Princípios de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson, 2007.

NGA, J. K. H.; MUN, S. W. The influence of MLM companies and agent attributes on the
willingness to undertake multilevel marketing as a career option among youth. Journal of
Research in Interactive Marketing, 5, n. 1, 2011. 50-70.

PAES, Francisco José Coutinho. Estratégias de marketing de rede adotadas

pelosempresários/distribuidores do município de Goiânia-GO. Florianópolis, UFSC,
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, 2002. Dissertação: Mestrado em
Engenharia de Produção (Gestão da Qualidade e Produtividade). Orientadora: Olga Regina
Cardoso, Dra. E co-orientadora: Jane Iara Pereira da Costa, Dra..

SANTOS, Luiz Carlos, 2006. Disponível em: (http://www.chance.com.br/nk/artigos.php?

o=1190335946&a=498&cat=6). Acesso em: 19/09/2007.
SHINYASHIKI, Roberto. Tudo ou nada. São Paulo: Gente, 2006.

ZIGLAR, Zig; HAYES, John P. Trad. Ana Beatriz Rodrigues. Marketing de redes de
distribuição – para Dummies. Rio de Janeiro: Campus, 2001.

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BIBLIOGRAFIA

https://klickpages.com.br/blog/marketing-multinivel-o-que-e/

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