Guia para La Validez Del Instrumento 13-02-2018

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA
DE LA FUERZA ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
CENTRO DE INVESTIGACIÓN Y DE POSTGRADO
PROGRAMA DE MAESTRÍA DE GERENCIA DE LOGÍSTICA
UNEFA-NÚCLEO ZULIA
GUÍA DE VALIDEZ DE CONTENIDO DEL CUESTIONARIO
GESTION LOGÍSTICA DE LA CADENA DE SUMINISTROS EN LA

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIO INTEGRAL DE OFICINAS (SIO)
ADSCRITA A LA GERENCIA DE SERVICIOS GENERALES DE PDVSA
GAS OCCIDENTE
Proyecto presentado como requisito para optar al título de Magíster

Scienciarum en Gerencia de Logística
AUTORA: Lcda. Jaimar Alcida

TUTORA: Lcda. Marleny Villalobos (MSc.)
Septiembre 2015
VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
Estimado(a) experto(a): __________________________________________
El propósito de este documento es solicitar su valiosa colaboración

como validador(a) del instrumento del Trabajo de Grado titulado: Gestión
logística de la cadena de suministros en la Superintendencia de
Servicio Integral de Oficinas (SIO) adscrita a la Gerencia de Servicios
Generales de PDVSA Gas Occidente, elaborado por la Lcda. Jaimar
Josefina Alcida Hinsambertt, portadora de la cedula de Identidad Nº
11298185 para optar al título de Magister Scientiarium en Gerencia de
Logística.
Los resultados obtenidos proporcionarán los datos necesarios para
analizar la gestión de la cadena de suministros en la Superintendencia de
SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente.
En este sentido, se requiere que Usted, realice la evaluación del instrumento
de medición (cuestionario), considerando que es una investigación de tipo
cuantitativa, asimismo los siguientes aspectos:
1. Pertinencia de las preguntas con las unidades de análisis e
indicadores de la investigación.
2. Pertinencia de los ítems con los objetivos de la investigación.
3. Pertinencia de los reactivos con la categoría y variable del
estudio.
4. Tipo de preguntas.
5. Redacción de los ítems.
Para una mayor compresión, se anexa el objetivo general y objetivos
específicos, cuadro de operacionalización de la variable, de la misma manera
el cuadro de pertinencia. Agradecida por la contribución que pueda aportar al
respecto se suscribe,
Atentamente:
Lcda. Jaimar J. Alcida H.

C.I. V- 11298185
1. IDENTIFICACIÓN DEL EXPERTO
NOMBRE Y APELLIDOS
CÉDULA DE IDENTIDAD
PROFESIÓN
PREGRADO POSTGRADO
EMPRESA DONDE LABORA
OCUPACIÓN
CONTACTO
TELÉFONOS: HAB. / CELULAR CORREO ELECTRÓNICO
2. TÍTULO DE LA INVESTIGACIÓN
GESTION LOGÍSTICA DE LA CADENA DE SUMINISTROS EN LA

SUPERINTENDENCIA DE SERVICIO INTEGRAL DE OFICINAS (SIO)
ADSCRITA A LA GERENCIA DE SERVICIOS GENERALES DE
PDVSA GAS OCCIDENTE
3. PROPÓSITOS DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. GENERAL
Analizar la gestión logística de la cadena de suministros en la

Superintendencia de Servicio Integral de Oficinas (SIO) adscrita a la
Gerencia de Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente.
3.2. Específicos
Diagnosticar la situación estratégica actual en la SIO adscrita a la

Identificar la estrategia logística en la SIO adscrita a la Gerencia de
Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente.
Caracterizar el sistema de flujo de información en la SIO adscrita a la
Describir el sistema de flujo de materiales en la SIO adscrita a la Gerencia
de Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente.
Identificar los recursos de capacidad limitada en la SIO adscrita a la
Formular lineamientos estratégicos para la gestión logística de la cadena
de suministros en la SIO adscrita a la Gerencia de Servicios Generales de
PDVSA Gas Occidente.
4. DEFINICIÓN DE LA VARIABLE DE ESTUDIO
4.1. Variable 1. Gestión Logística

a. Definición Nominal: definición de diccionario
b. Definición Operacional: “Es la función encargada de planificar e

implementar, así como controlar de forma eficiente, por ende, efectiva las
actividades que forman el proceso que va desde la proyección de la
demanda, programación de compras hasta el despacho de los productos a
los clientes haciendo énfasis en aquellas que agregan valor, utilizando
indicadores con el fin de reducir los costos incurridos en la ejecución de las
mismas. Todo esto con el propósito de cumplir con las necesidades, como las
expectativas del consumidor”.
4.2. Variable 2. Cadena de Suministro

a. Definición Nominal: definición de diccionario
b. Definición Operacional: “Es el proceso mediante el cual se

satisfacen las demandas y necesidades de los clientes, a través de la
generación de estrategias que permitan la creación de ventajas competitivas,
apoyándose en mecanismo de integración entre todas las funciones de la
empresa con los diversos proveedores, para ajustar el flujo de información,
recursos y materiales, en los niveles requeridos, en el tiempo estimado. La
gestión de cadena de suministros se medirá mediante el estudio de:
estrategias logísticas, flujo de información, flujo de materiales, recursos de
capacidad limitada. A continuación, se presenta el cuadro de la variable. (Ver
Cuadro 1)
CUADRO 1
OPERACIONALIZACIÓN DE LA VARIABLE
Propósitos Sub
Variable Dimensión Indicadores
General Específicos dimensión
Analizar la gestión logística de la cadena de suministros en la Superintendencia de Servicio Integral de Oficinas
Gestión Logística de la Cadena de Suministros
Fuerzas económicas
Fuerzas políticas
Fuerzas tecnológicas
Diagnosticar la Análisis externo
Barrera de entrada
situación estratégica (Fuerzas
Fuerza de negociación
actual en la Spcia. de impulsoras y
de los proveedores
SIO adscrita a la estructurales)
Fuerza de negociación
(SIO) adscrita a la Gerencia de Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente.
Gerencia de Servicios Situación de los clientes

Generales de PDVSA Estratégica Servicios
Gas Occidente. Logística de entrada
Operaciones
Análisis interno Logística de salida
(cadena de Mercadeo y ventas
valor) Dirección
Finanzas
Recursos Humanos
Identificar la Desacople de la
estrategia logística en cadena de suministro
la Spcia. de SIO Cadenas de suministro
adscrita a la Gerencia Estrategia semi extendidas
de Servicios Logística Cadena de suministro
Generales de PDVSA completamente
Gas Occidente extendidas
Niveles de Cadenas de suministro
integración de centralizadas
Caracterizar el actividades Sistema de
sistema de flujo de Transacciones
información en la SIO Flujo de Control administrativo
adscrita a la Gerencia Información Análisis de decisiones
de Servicios Planeación Estratégica
Generales de PDVSA Información en Pronóstico
Gas Occidente. actividades de Inventario
cadena de Transporte
suministro Aprovisionamiento
Fijación de precios
Describir el sistema Manejo de materiales
de flujo de materiales Flujo de Interrelación de
en la SIO adscrita a la Materiales distribución física
Gerencia de Servicios Interrelación compras
Generales de PDVSA Recursos de cuello de
Gas Occidente. botella
Propósitos Sub
Variable Dimensión Indicadores
General Específicos dimensión
Identificar los recursos Recursos de No Cuello
de capacidad limitada Recursos de de Botella
en la Spcia. de SIO Capacidad
adscrita a la Gerencia Limitada
de Servicios
Generales de PDVSA
Gas Occidente.
Formular lineamientos estratégicos para la gestión logística de la cadena de

suministros en la SIO adscrita a la Gerencia de Servicios Generales de PDVSA Gas
Occidente.
Fuente Alcida (2016) basado en las consultas bibliográficas y entrevistas.
5. CRITERIOS METODOLÓGICOS
Esta investigación se centra en el marco de una investigación no

experimental, transeccional descriptiva. Para efectos del estudio, se
consideró como población en la SIO adscrita a la Gerencia de Servicios
Generales de PDVSA Gas Occidente.; como unidades de observación a los
gerentes, superintendentes y supervisores, por medio de ellos, la
investigadora, logrará establecer el comportamiento de la variable objeto de
estudio. (Cuadro de Operacionalización)
CUADRO
UNIVERSO DE LA POBLACIÓN
Unidades Rol Informantes
Superintendente 1
Viajes y Traslados Supervisor 1
Analista 3
Alimentación y Supervisor 1
Eventos Analista 3
Correspondencia Supervisor 1
Analista 2
Supervisor 1
Recepción
Analista 2
TOTAL 15
Fuente: Información suministrada por la Superintendencia de Servicio de Oficinas (SIO).
Alcida (2015)
INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
CUESTIONARIO
Objetivo específico Diagnosticar la situación estratégica actual de la SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA- Gas Occidente
Dimensión Situación Estratégica
Sub dimensión Análisis Interno (Cadena de Valor)
Escala: Muy de acuerdo, Parcialmente De acuerdo,
TIPO DE
Indicador: Factores económicos Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Definición: IITEM Objetivos Indicador A I A I
Teórico
El cual se define como aquellas fuerzas vinculadas con 1. La tasa de inflación, no incide en los costos
el comportamiento de la economía, tanto a nivel operativos de las empresas.
nacional como internacional, estas fuerzas son: índice
de crecimiento, inflación, devaluación, ingresos per 2. Las fluctuaciones de las tasas de cambio no
cápita, ingreso per cápita disponible, PIB, representan un riesgo para sus proyecciones
comportamiento de la economía internacional. (Serna, financieras
2003)
TIPO DE
Indicador: Factores políticos Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Teórico
“Son aquellos que se refieren al uso o migración del 3. Las regulaciones gubernamentales, no
poder. Datos de gobierno a nivel internacional, impactan en el cumplimiento de sus objetivos
nacional, departamental o local (acuerdos estratégicos.
internacionales, normas, leyes, implementos) de los 4. El sector analiza las regulaciones
órganos de representación (Senado, Cámara, gubernamentales, para la formulación de sus
Asamblea, Consejos estatales,); otros agentes del estrategias comerciales
gobierno que puedan afectar a la empresa o unidad
estratégica de negocio” (Serna, 2003 p.34)
TIPO DE
Indicador: Factores tecnológicos Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Teórico
Están relacionados con los avances de los productos o 5. El sector percibe, que las tecnologías
procesos, así como avances en el campo de la ciencia, emergentes tienden a generar un impacto
que pueden afectar las actividades de la organización; favorable en las operaciones de las empresas.
igualmente se deben considerar el grado de tecnología 6. El sector considera que las nuevas tecnologías
existente en la organización. (Serna, 2003) de comunicación, favorecen las operaciones de
las empresas del sector.
TIPO DE
Indicador: Barreras de entrada Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se definen como aquellos factores que hacen 7. La curva de aprendizaje/experiencia del sector,
inaccesible la entrada a un mercado; estos factores favorece la posición de la estructura de
son: economías de escala, curva de aprendizaje, costo/producción de las organizaciones del
división.
diferenciación del producto, costos cambiantes, acceso 8. Las altas inversiones requeridas en el sector,
a los canales de distribución. (Bonta y col., 1994). restringen la entrada de otras empresas al
mismo.
9. Las regulaciones gubernamentales vigentes,
limitan el ingreso de nuevas empresas
participantes al división
Indicador: Poder de negociación con los Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
TIPO DE
REDACCIÓN
proveedores PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Determinada por la concentración de los proveedores 10. El sector percibe, que las tecnologías
en relación al número de empresas que suplen, emergentes tienden a generar un impacto
productos diferenciados. Costos de cambios de un favorable en las operaciones de las empresas.
proveedor a otro. Existencia de insumos sustitutos. 11. El sector considera que las nuevas tecnologías
Importancia para el proveedor del volumen de ventas a de comunicación, favorecen las operaciones de
la industria. (Francés,2006) las empresas del sector.
12. Las empresas del sector, no consideran que sus
proveedores, puedan constituirse en
competidores/productores
Indicador: Poder de negociación con los Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
TIPO DE
REDACCIÓN
clientes PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se refiere al grado de dominio que poseen los clientes 13. El sector considera que sus productos están
en un mercado, de forma tal que imponen sus dirigidos a múltiples compradores
condiciones en los intercambios comerciales. (Francés,
2006). 14. Las empresas del sector, considera que el
volumen de venta se concentra a un solo cliente
dado
TIPO DE
Indicador: Productos sustitutivos Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se designa así a los bienes y productos procedentes 15. Los productos ofrecidos por el sector, no son
del exterior de una industria cualquiera que desempeña reemplazables por productos de otros
las mismas funciones, parecidas, que el producto mercados
fabricado por la industria (Hitt y col. 2008). 16. Los servicios ofrecidos por el sector, no pueden
ser desarrollados en mercados distintos al
sector petróleo.

TIPO DE
Indicador: La intensidad de la rivalidad Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Teórico
Es definida como aquella rivalidad que se presenta 17. Las cifras de resultados, demuestran un rápido
cuando los participantes compiten entre sí por crecimiento de las empresas del sector.
adueñarse de la mayor porción que sea posible de los 18. El sector considera que existe un número
beneficios extraordinarios generados en el sector. reducido de empresas competidoras en el
(Francés, 2006) mercado.
19. El sector considera que las empresas que la
constituyen tienen productos bien diferenciados
SUB DIMENSIÓN Escala: Muy de acuerdo, Parcialmente De acuerdo,

TIPO DE
Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
INDICADOR: Logística de entrada desacuerdo
Contexto
Teórico
Está asociada a la recepción, almacenamiento, control 20. La organización se asegura de poseer
de existencias, programación de transporte, procedimientos para el manejo de inventario
devoluciones a proveedores y distribución interna de
materias primas y materiales auxiliares, hasta su 21. La organización se asegura de mantener
incorporación al proceso productivo. (Carrión, 2007) sistemas de información para el control de los
insumos entrantes.
TIPO DE
Indicador: Operaciones Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Definición: IITEM Teórico
Objetivos Indicador A I A I
Aquellas actividades relacionadas con la 22. La función de operaciones, se asegura de
transformación física de la materia prima, en productos establecer procedimientos para realizar
o servicios terminados, incluye actividades como actividades de maquinado, ensamblaje y
mecanizado, embalaje, control de calidad, pintura, empacado..
entre otros. Carrión (2007) 23. La función de operaciones, se cerciora de
ejecutar con regularidad pruebas para el control
de la calidad de los productos terminados.
24. La función de operaciones, se asegura de
verificar que los productos terminados cumplan
con las especificaciones de los clientes.
TIPO DE
Indicador: Logística de salida Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Se encarga del procesamiento de pedidos, la 25. La organización se asegura de establecer
programación, recogida del material, el medios de distribución de sus
almacenamiento y la distribución física del producto productos/servicios terminados, hacia las
hacia los clientes. (Carrión, 2007) instalaciones de los clientes.
26. La función de logística de salida, se asegura de
poseer toda la documentación necesaria para
realizar la entrega de los productos terminados
(órdenes de compra, inspecciones, certificados
de calidad, entre otros)
27. La organización cuenta con activos propios,
para realizar el despacho de productos
(camiones, gandolas, entre otros).
TIPO DE
Indicador: Mercadeo y ventas Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Actividad encargada de la venta del producto a los 28. La función de mercadeo / ventas, se asegura
clientes y las actividades encaminadas a conseguirlo, de fijar precios competitivos.
tales como publicidad, promoción, gestión de la fuerza
de ventas, gestión de procesos de referencias, 29. La función de mercadeo / ventas, se asegura
selección del canal de distribución adecuado, gestión de realizar estudios de mercado en busca de
de las relaciones con el canal y fijación de precios. nuevas oportunidades de negocios
(Carrión, 2007). 30. La función de mercadeo / ventas, se asegura
de impartir charlas técnicas para dar a conocer
sus nuevas tecnologías/ productos.
TIPO DE
Indicador: Servicio postventa Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Consiste en los procesos de apoyo que permiten 31. La función de mercadeo / ventas, se asegura
mantener y mejorar el valor del producto o servicio de fijar precios competitivos.
vendido, es decir, persigue el mantenimiento de sus
condiciones de utilización. Esta actividad envuelve la 32. La función de mercadeo / ventas, se asegura
instalación, reparación, suministro de componentes de realizar estudios de mercado en busca de
averiados, la formación del cliente, entre otros, indica nuevas oportunidades de negocios
Carrión 33. La función de mercadeo / ventas, se asegura
(2007). de impartir charlas técnicas para dar a conocer
sus nuevas tecnologías/ productos.
TIPO DE
Indicador: Dirección Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Consolidación de funciones empresariales, para 34. La dirección ejecutiva, se asegura de promover
responder al entorno, teniendo como función dirigir un mejor clima organizacional
(reasignar recursos y dirigir capital humano), planificar
(cálculos económicos antes de adoptar cualquier 35. La dirección ejecutiva, se cerciora de comunicar
decisión), organizar (ordenar los recursos, procesos y a todos los niveles de la organización, los
funciones), y controlar (generar sistemas de nuevos lineamientos gerenciales.
información para calcular la incertidumbre e incidir en
los cambios de comportamiento). (García, 1994).

TIPO DE
Indicador: Finanzas Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
planeación de los recursos económicos, para poder 36. La función de finanzas, se asegura de
precisar y establecer cuáles son las fuentes de establecer estrategias financieras
recursos naturales, así como las fuentes externas más 37. La función de finanzas, evalúa junto con la
convenientes, para que estos recursos sean aplicado gerencia general, las desviaciones
en forma óptima, tanto en la operación como en encontradas, en relación a las metas
inversiones para el desarrollo, y poder hacer frente a planteadas
los compromisos económicos, presentes y futuros,
de la organización, reduciendo el riesgo e
incrementando la rentabilidad. (Haime, 2009).
TIPO DE
Indicador: Recursos Humanos Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Se basa en la selección de personal, la contratación, 38. La gerencia de recursos humanos, se asegura
formación, desarrollo, retribución, comunicaciones de promover planes de incentivos para los
internas, incentivos y motivación, y todo lo relacionado empleados
al desarrollo del talento humano dentro de la 39. La gerencia de recursos humanos, ese asegura
organización. (Carrión,2007). de establecer planes de desarrollo y
crecimiento de carrera para el personal
TIPO DE
Indicador: Tecnología Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
PREGUNTA
REDACCIÓN
desacuerdo
Contexto
Se vincula con la obtención, mejora y gestión de 40. La organización se asegura de realizar una
tecnologías en la empresa, bien sea de producto gestión continua de investigación y desarrollo
como de proceso; su rango de aplicación va desde las
tecnologías de información, hasta los sistemas de 41. La organización, se esfuerza por realizar
información para la gestión de transporte. (Carrión, actualizaciones en materia tecnológica de sus
2007) equipos.
Objetivo específico Identificar la estrategia logística de la Superintendencia de SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA- Gas Occidente
Dimensión Estrategia Logística
Sub dimensión Niveles de Integración de Actividades
Indicador: Estrategia de desacople de la cadena de TIPO DE
Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
suministros PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Definición: IITEM
Teórico
Basada en entregas indirectas hacia el cliente y cuyos 42. La organización considera que sus productos
productos se encuentran ubicados en principales finales, se encuentran dispuestos en sus
centros de distribución. (Boyer y col., 2005) principales centros de distribución.
43. La organización terceriza la función de
despacho de mercancía desde sus centros de
distribución hacia el cliente final
Indicador: Estrategia de cadena de suministro Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA
TIPO DE
REDACCIÓN
semi extendidas PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
se fundamenta en entregas indirectas hacia el cliente y 44. La organización recibe del cliente el pedido vía
cuyos bienes se encuentran ubicados en almacenes; internet de los productos o servicios a contratar.
en esta estrategia las órdenes son creadas por el
cliente vía internet, o vía teléfono, posteriormente el 45. La organización coordina con el cliente el retiro
pedido es recogido por el cliente, en el almacén físico del pedido en los almacenes de la organización.
de la empresa. (Boyer y col., 2005).
Indicador: Estrategia de cadena de suministro TIPO DE
completamente extendida desacuerdo PREGUNTA
Contexto
Teórico
Basada en gestionar las entregas directamente hacia el 46. La organización recibe el pedido del cliente en
cliente y cuyos productos, se encuentran ubicados en las instalaciones de la organización
los almacenes de la organización. (Boyer y col., 2005).
47. La organización realiza el despacho del pedido
hacia el lugar requerido por el cliente (otro lugar
diferente al almacén).
Indicador: Estrategia de cadena de suministro TIPO DE
centralizada desacuerdo PREGUNTA
Contexto
Teórico
esta estrategia fue creada para clientes que aprecian la 48. La organización se asegura de poseer un
conveniencia y confiabilidad, y se basa en entregas proceso de recepción de órdenes de compra
directa al cliente, utilizando los centros de distribución, que faciliten una transacción simple y fácil para
sin almacenes como intermediario. (Boyer y col., 2005). sus clientes.
49. La organización realiza el despacho del pedido
directamente en el almacén del cliente.
Objetivo específico Caracterizar el sistema de flujo de información en la Superintendencia de SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA- Gas
Occidente
Dimensión Flujo de información
Sub dimensión Nivel de integración de actividades: consiste en emplear el uso de la información como vínculo entre todas las etapas de la cadena de
suministros, facilitando la coordinación y maximización de rentabilidad de la misma, así mismo, la información representa un punto
clave para convertirse en entes más eficientes y con mayor capacidad de respuesta. (Chopra y Meindl, 2008)
TIPO DE
Indicador: Sistema de Transacciones Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Definición: IITEM
Teórico
Consiste en iniciar y registrar actividades y funciones 50. La organización, se cerciora de emplear
logísticas individuales, tales como recepción de sistemas de información para el registro de
pedidos, manejo de inventarios, selección de pedidos, actividades diarias, como recepción de pedidos.
embarques, entre otros. (Bowersox y col., 2007). 51. La organización, se asegura de poseer
sistemas de información para la visualización de
los próximos embarques
52. La organización, se asegura de aprovechar los
sistemas de información para realizar
seguimiento a las ventas semanales.
TIPO DE
Indicador: Control administrativo Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se concentra en la medición del desempeño y la 53. La organización, se asegura de emplear
generación de informes. La medición de desempeño es diariamente controles administrativos que le
necesaria para tener información sobre el permitan medir el desempeño de la cadena de
comportamiento de la cadena de suministros y la suministro
utilización de los recursos. Entre las dimensiones de 54. La organización, se cerciora de emplear
desempeños comunes están el costo, el servicio al controles administrativos para observar cómo
cliente, la productividad, la calidad y las medidas de se están empleando los recursos económicos
gestión del activo. (Bowersox y col., 2007).
TIPO DE
Indicador: Análisis de decisiones Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se concentra en los recursos de software que ayudan 55. La organización se asegura de implementar
a los administradores a identificar, evaluar, y comparar software para la toma de decisiones en la
las alternativas estratégicas y tácticas para mejorar la gestión de cadena de suministro.
eficacia. (Bowersox y col., 2007) 56. La organización puede generar informes desde
la base de datos creada para la gestión de
cadena de suministro.
TIPO DE
Indicador: Planeación estratégica Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
representa el nivel final de sistema de información, 57. La organización garantiza la implantación de
organiza y sintetiza los datos y transacciones en una sistemas de planeación de la cadena de
base de datos, y ayuda a evaluar diversas estrategias. suministros (SCP).
En esencia, la planeación estratégica se concentra en 58. La organización se asegura de establecer
la información para evaluar y refinar una cadena de sistemas para la Administración de las
suministro y la estrategia logística. (Bowersox y relaciones con el cliente (CRM).-
col., 2007)
Objetivo específico Describir el sistema de flujo de materiales en la Superintendencia de SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA- Gas Occidente
Dimensión Flujo de materiales
TIPO DE
Indicador: Manejo de Materiales Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se comprende como el proceso mediante el cual se 59. La organización se cerciora de establecer
transporta productos, dentro y fuera de la cadena de sistemas de carga y descarga de materiales en
suministro. Christopher (2008), las máquinas de producción
60. La organización se cerciora de establecer
sistemas para el movimiento de materiales
desde los sitios de almacenamiento hasta el
lugar de las operaciones de producción
TIPO DE
Indicador: Interrelación de la distribución física Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se refiere a la trayectoria que debe seguir un bien o un 61. La organización establece estrategias para
servicio desde su punto de origen o producción hasta resolver los conflictos presentes entre clientes y
su consumo. Estas relaciones son conflictivas por manufactura.
naturaleza, y la manera para resolver dichos conflictos 62. La organización analiza el comportamiento de la
es hacer crecer los inventarios, moviéndolos por demanda para reducir la incertidumbre en la
adelantado en el sistema de distribución, para forma como el cliente realiza sus pedidos.
anticiparse a las ventas futuras. (Miquel, 2006).
TIPO DE
Indicador: Interrelación de la manufactura Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
“Es el proceso de convertir la materia prima en 63. La organización se asegura de establecer
productos. Incluye el diseño del producto, la selección procedimientos bien definidos para los procesos
de la materia prima, y la secuencia de procesos a de manufactura.
través de los cuales será manufacturado el producto.” 64. La organización se asegura de elaborar
(Kalpakjian y col. 2002 p.2) métodos de producción suficientemente
flexibles para responder a los cambios en la
demanda del mercado.
65. La organización se asegura de incorporar la
calidad en cada etapa del proceso de
manufactura del producto
TIPO DE
Indicador: Interrelación de compras Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Se refiere a adquirir bienes y servicios de la calidad 66. La organización, se apoya en el área de
adecuada, en el momento adecuado, y al precio compras para la selección de proveedores más
adecuado, y del proveedor más apropiado. (Mercado, convenientes para la operación.
2004) 67. La organización, se cerciora de contar con
personal especializado en el área, para llevar a
cabo la función de compras.
68. La organización, mediante el departamento de
compras, se asegura de realizar un seguimiento
continuo de los acuerdos realizados con los
diversos proveedores.
Objetivo específico Identificar los recursos de capacidad limitada en la Superintendencia de SIO adscrita a la Gerencia Servicios Generales de PDVSA- Gas Occidente
Dimensión Recursos de Capacidad Limitada
Sub dimensión
TIPO DE
Indicador: Cuello de botella Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
“se llama cuello de botella la operación que tiene la 69. La organización se asegura de identificar los
capacidad efectiva más baja entre todas las de la recursos que limitan el proceso logístico.
instalación y que, por lo tanto, limita la salida de
productos del sistema”. Krajewski y col. (2000 p.304) 70. La organización se asegura de establecer
programas de mejoramiento continuo parea los
recursos que limitan el proceso logístico.
TIPO DE
Indicador: No Cuello de botella Indeciso, Parcialmente En desacuerdo, Muy en PERTINENCIA REDACCIÓN
PREGUNTA
desacuerdo
Contexto
Teórico
Es aquel cuya capacidad es mayor que la demanda 71. La organización se asegura de identificar los
puesta en él. (Krajewski y col., 2000) recursos cuya capacidad está por encima de la
demanda requerida, en el proceso logístico
72. La organización se cerciora de conocer los
recursos en los cuales debe emplear programas
de mejora continua, dentro de la cadena de
suministros.
JUICIO DEL EXPERTO
1. Considera Usted que los ítems seleccionados para el cuestionario

referido a la variable Gestión de Cadena de Suministros, dirigido al gerente,
superintendente y supervisores cuyas actividades están relacionadas con la
gestión de la cadena de suministro de la SIO adscrita a la Gerencia de
Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente, están acorde con los
objetivos planteados en la investigación de manera:
Suficiente Medianamente Suficiente Insuficiente

Observaciones:
2. Considera que los ítems seleccionados para el cuestionario referido a

la variable Gestión de Cadena de Suministros, dirigido al gerente,
Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente, están acorde con las
dimensiones planteadas en la investigación de manera:

Observaciones:
3. Considera que los ítems seleccionados para el cuestionario referido a

la variable Gestión de Cadena de Suministros, dirigido al gerente,
Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente, están acorde con los
Indicadores en la investigación de manera:

Observaciones:
4. Considera que la redacción de los ítems seleccionados para el
cuestionario referido a la variable Gestión de Cadena de Suministros, dirigido
al gerente, superintendente y supervisores cuyas actividades están
relacionadas con la gestión de la cadena de suministro de la SIO adscrita a
la Gerencia de Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente, es:
Adecuada Medianamente Adecuada Inadecuada

Observaciones:
5. Considera que la secuencia que presentan los ítems seleccionados

para el cuestionario referido a la variable Gestión de Cadena de Suministros,
dirigido al gerente, superintendente y supervisores cuyas actividades están
relacionadas con la gestión de la cadena de suministro de la SIO adscrita a
la Gerencia de Servicios Generales de PDVSA Gas Occidente, es:
Adecuada Medianamente Adecuada Inadecuada
Observaciones:
6. El instrumento diseñado es válido:
SI NO
Observaciones:
Colocar APELLIDOS Y NOMBRES

Guia para La Validez Del Instrumento 13-02-2018

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1. Considera Usted que los ítems seleccionados para el cuestionario

Suficiente Medianamente Suficiente Insuficiente

2. Considera que los ítems seleccionados para el cuestionario referido a

Suficiente Medianamente Suficiente Insuficiente

3. Considera que los ítems seleccionados para el cuestionario referido a

Suficiente Medianamente Suficiente Insuficiente

Adecuada Medianamente Adecuada Inadecuada

5. Considera que la secuencia que presentan los ítems seleccionados

Adecuada Medianamente Adecuada Inadecuada

6. El instrumento diseñado es válido:

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