1 Al intentar resolver un problema de una impresora, un técnico advierte que el sistema operativo se actualizó

automáticamente con un controlador de dispositivo dañado. ¿Qué solución resolvería este problema?

Revertir el controlador.

Cargar el controlador correcto a la impresora.

Analizar el archivo de controlador descargado con un escáner de virus.

Reiniciar la computadora y la impresora.

2 Un usuario informa que un programa de edición de video no funciona correctamente después de la instalación de
un programa de mezcla de sonidos. El técnico sospecha que la causa podría ser un problema de compatibilidad.
¿Qué debe hacer el técnico para verificar esta teoría?

Verificar si hay una actualización del software de mezcla de sonidos disponible.

Desinstalar el software de mezclas de sonidos.

Actualizar el software de edición de video.

Actualizar el sistema operativo Windows.

3 ¿Qué herramienta administrativa de Windows muestra el uso de varios recursos de PC simultáneamente y puede
ayudar al técnico a determinar si hace falta una actualización?

Visor de eventos

Servicios de componentes

Servicios

Monitor de rendimiento

4 ¿Qué tipo de inicio se debe seleccionar para un servicio que se debe ejecutar cada vez que arranca la
computadora?

arranque

inicio

automático

inicio

manual

5 Un técnico intenta reparar una computadora con Windows 7 que muestra un error “Disco de arranque no válido”
después del POST. ¿Cuál de las siguientes es una posible causa del error?

El archivo ntdetect.com se dañó.

El archivo boot.ini está dañado.

El archivo ntldr.exe se dañó.

El orden de arranque no se estableció correctamente en el BIOS.

6 ¿Cuál de las siguientes es una medida común que un técnico puede tomar para determinar la causa del problema
de sistema operativo?

Iniciar en Modo seguro para determinar si el problema está relacionado con los controladores.

Probar la fuente de alimentación.

Registrar el tiempo que le llevó resolver el problema.

Revisar las conexiones del ventilador y asegúrese de que el ventilador funciona correctamente.

7 Un usuario le informa a un técnico que su computadora se bloquea sin que se muestre ningún mensaje de error.
¿Cuáles de las siguientes son dos causas probables? (Elija dos opciones).

La fuente de alimentación presenta una falla.

Un proceso no utiliza suficientes recursos del sistema.

El orden de arranque no se estableció correctamente en el BIOS.

El MBR está dañado.

Una actualización dañó el sistema operativo.

8 ¿A qué categoría de hipervisor pertenece Microsoft Virtual PC?

Tipo 2

Tipo 3

Tipo 1

Tipo 4

9 ¿Cuáles de las siguientes son dos ventajas de utilizar la virtualización de computadoras? (Elija dos opciones).

Permite que varios sistemas operativos se ejecuten en una sola computadora simultáneamente.

Aumenta el rendimiento del equipo host con la virtualización.

Puede proporcionar ahorros de costos.

Permite la identificación de amenazas a la red.

Protege el equipo host contra ataques de virus.

10 ¿Cuál es la cantidad mínima de RAM y de espacio en disco duro requerido para instalar Windows 8 de 64 bits en
una computadora?

4 GB de RAM y 16 GB de espacio en disco duro

1 GB de RAM y 10 GB de espacio en disco duro

1 GB de RAM y 16 GB de espacio en disco duro

4 GB de RAM y 20 GB de espacio en disco duro

2 GB de RAM y 20 GB de espacio en disco duro

2 GB de RAM y 16 GB de espacio en disco duro

11 ¿Con qué motivo usaría un usuario de PC la ficha Rendimiento del Administrador de tareas?

Para aumentar el rendimiento de la CPU.

Para ver los procesos en ejecución y finalizar un proceso si es necesario.

Para revisar el uso de la CPU de la PC.

Para ver los servicios que están en ejecución en ese momento en la PC.

12 ¿Qué comando se utiliza en el símbolo del sistema de Windows para programar la ejecución de un programa a
una hora determinada?

TASKLIST

AT

CMD

TASKKILL
13 ¿Cuáles son las dos utilidades de Windows que se pueden utilizar para ayudar a preservar los discos duros en
computadoras que operaron normalmente durante períodos prolongados? (Elija dos opciones).

Desfragmentador de disco

Mantenimiento de disco

Liberador de espacio en disco

Partición de disco

Formateo de disco

14 ¿Qué utilidad de Windows permite que los usuarios de Windows 7 y 8 compartan archivos y carpetas con
rapidez y facilidad?

Grupo Hogar

Administrador de dispositivos

Centro de actividades

Servicios

15 En una universidad se utiliza tecnología de virtualización para dictar cursos de seguridad de la información.
Algunos de los ejercicios de laboratorio incluyen el estudio de las características de virus y gusanos de
computadora. ¿Cuál es la ventaja de realizar los ejercicios de laboratorio en el entorno virtual en comparación con
la utilización de PC reales?

Los virus y gusanos tienen una funcionalidad limitada en el entorno virtual.

El entorno de virtualización posee mejores herramientas para desarrollar soluciones de mitigación.

Los ataques de virus y gusanos se controlan con mayor facilidad en un entorno virtual, lo que ayuda a proteger la
red y los dispositivos de la universidad de los ataques.

Los ejercicios de laboratorio se realizan más rápidamente en el entorno virtual.

16 Un usuario informa que el inicio de sesión en la estación de trabajo falla después de la actualización del
controlador de la pantalla. El usuario insiste en que la contraseña se ingresó correctamente. ¿Cuál es la causa más
probable del problema?

La tecla Bloq Mayús está activada.

La contraseña ha cambiado.

La configuración de pantalla cambió después de una actualización de controladores.

Falló una actualización del controlador de pantalla.

17 ¿Qué característica de Windows 7 utilizaría un administrador para configurar la desecho de los archivos
temporales del disco duro de una computadora a las 3:00 h cada día?

Liberador de espacio en disco

Administrador de dispositivos

Administración de equipos

Programador de tareas

18 Un ingeniero de software interviene en el desarrollo de una aplicación. Para las pruebas de capacidad de uso, el
ingeniero necesita asegurarse de que la aplicación funcionará en entornos de Windows 7 y Windows 8. Las
funciones y las características deben verificarse en el entorno real del sistema operativo. El ingeniero utiliza una
estación de trabajo de Windows 7. ¿Qué dos tecnologías pueden ayudar a ingeniero a superar las pruebas de
capacidad de uso? (Elija dos opciones).

Redundancia de almacenamiento

Arranque doble

Dos CPU independientes

Dos discos duros independientes

Virtualización del cliente

19 ¿Qué característica de Windows 7 y 8 le permite al usuario ver temporalmente el escritorio que está detrás de
las ventanas abiertas con solo desplazar el mouse sobre el extremo derecho de la barra de tareas?

Búsqueda

Listas de accesos directos

Shake

Peek

Ajustar

Vistas previas de miniaturas

20 ¿Qué medidas de mantenimiento preventivo deben tomarse para ayudar a aumentar la seguridad del sistema?

Revisar si el disco duro tiene errores.

Desfragmentar el disco duro.

Automatizar cualquier análisis antivirus.

Realizar copias de respaldo regularmente.

21 ¿Cuál de las siguientes es una pregunta abierta que se puede utilizar al ayudar a un cliente en la resolución de
un problema de Windows?

¿Recibe un pedido de inicio de sesión cuando arranca la PC?

¿Puede iniciar el sistema operativo?

¿Cambió la contraseña recientemente?

¿Qué programas instaló recientemente?

22 Un técnico necesita usar una aplicación que no es compatible con los sistemas operativos Windows instalados
en la computadora. ¿Qué puede hacer el técnico para que se ejecute esta aplicación en la computadora?

Instalar la aplicación en Modo seguro.

Crear una máquina virtual con un sistema operativo que admita la aplicación.

Utilizar el Modo de compatibilidad de Windows.

Instalar la aplicación con permisos elevados como administrador.

23 ¿Qué herramienta de Windows permite que un administrador organice las herramientas de administración de
una computadora en una ubicación para que su uso sea conveniente?
Consola de servicios

Consola de Monitor de rendimiento

Programador de tareas

Microsoft Management console (MMC)

24 Después de actualizar una PC con Windows 7, el usuario nota que el panel de control de Cuentas de usuario
(UAC, User Account Control) aparece con mayor frecuencia. ¿Qué puede hacer el usuario para disminuir la
frecuencia con la que aparece el UAC?

Disminuir la configuración de UAC en el cuadro de diálogo Cambiar configuración de Control de cuentas de usuario
del panel de control de Cuentas de usuario.

En el cuadro de diálogo Opciones de rendimiento del panel de control Información y herramientas de rendimiento,
elegir Ajustar para obtener el mejor rendimiento.

Volver a instalar todos los programas del usuario en Modo de compatibilidad.

Reemplazar la tarjeta gráfica por una que cumpla los requisitos mínimos de hardware para Windows 7.