CAPÍTULIO

02
 CÓMO VENDER CON
TWITTER GENERANDO
VIRALIDAD
Y VISITAS
CALIFICADAS.

Cómo vender con YouTube, Twitter, Whatsapp e Instagram www. comovenderporinternet.com

 ¿QUÉ ES
TWITTER?
Twitter es un término en el idioma inglés que puede
traducirse como “gorjear” o “trinar”, además es el
nombre de una red social de microblogging que
autoriza el uso escribir y leer mensajes en Internet.
El microblogging es una rama de los blogs o
bitácoras/cuadernos digitales que se crearon en un
inicio como diarios personales online.
La diferencia recae en la brevedad de los mensajes
compartidos y en su facilidad de publicación, que
pueden ser enviados desde el móvil, computador o
dispositivos electrónicos con software
mensajería instantánea.
Cómo vender con YouTube, Twitter, Whatsapp e Instagram
Cuando un usuario publica un mensaje en su
página de la plataforma es enviado
automáticamente a todos los usuarios que lo
siguen que hayan escogido la opción de
recibirlos, aquel mensaje de igual manera
puede ser visualizado en el perfil principal del
usuario.
Twitter es una red social que cuenta con más
de 100 millones de usuarios activos por día,
esta plataforma permite a los usuarios publicar
contenidos cortos, máximo de 140 caracteres,
los cuales son vistos por usuarios.
de
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 Estos “tweets” varían entre ser solo pensamientos de los
usuarios a noticias de alta importancia. Los usuarios
cuentan con un número de seguidores, mientras más
seguidores tenga en usuario mayor será su popularidad
en la red social, más usuarios verán sus perfiles, leerán
sus mensajes, los contestarán y le darán “like” o le harán
“retweet”.

Esto último es volver a publicar el mensaje dando crédito

al autor original. De esta forma el contenido se va
esparciendo por los usuarios en la red social.

Gracias a esta facilidad que poseen las redes sociales en

esparcir los contenidos, múltiples empresas han
considerado invertir en ellas, comprando espacios de
promoción en plataformas como Instagram y Twitter.

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 Twitter se originó después de una sesión de
brainstorming que tomo un día entero, entre los
miembros de la directiva de la compañía de podcasts
Odeo. Jack Dorsey, quien para entonces era estudiante
de la Universidad de Nueva York, presentó la idea de un
individuo que utilizaba un servicio SMS para
comunicarse con un grupo reducido de personas y para
el 2006, luego de buscar prototipos y nuevas ideas, dio
finalmente su fundación.

Esto da paso al marketing digital, haciendo a las redes

sociales prioridad al momento de difundir contenidos.
Esto no solo logra una distribución masiva si no un
alcance a los clientes de forma directa, por medio de las
interacciones que te permite la red.

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 En el caso de Twitter los usuarios pueden interactuar contestando
los tuits facilitando la comunicación. Lo que deben hacer las
empresas para crear esta unión con el cliente es llamar su
atención, apuntarle al contenido relevante y para esto se deben
La idea es convertir a un contenido en
tomar en cuenta diversos factores:
“viral”, lo que quiere decir que es importante
y diversos usuarios interactúan con el
contenido, esto incentiva a los usuarios a
utilizarlos y ser parte de, llevando a la marca
Incluir imágenes y videos.
a realizar una interacción con sus
seguidores, lo que es vital establecer una
relación entre la empresa y el cliente.
Utilizar los “hashtags”, estas son palabras claves
que se escriben después de un numeral para
identificar tendencias.

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 TWITTER EN
EL MARKETING DIGITAL

La empresa que busca expandir su mercado y promocionarse utilizando las redes sociales debe tomar en
cuenta la psicología del consumidor para poder lograr una aceptación total del mensaje además del
conocimiento previo a los fenómenos sucedidos en las redes, es decir, lo que se ha convertido en
tendencia y porqué.

Así también debe conocer los sucesos que han ocasionado críticas negativas, para aprender
de los errores al identificar las fallas. Todo esto lleva a la empresa a crear contenido exclusivo
e innovador que prioriza el interés del cliente ya que se lo debe involucrar para obtener una
respuesta positiva y una buena experiencia.

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 El mensaje debe ser directo y sencillo, debe utilizar un componente viral
permitiendo que sea práctica su distribución y por último dejar algo inconcluso
para que el cliente se sienta intrigado y con ganas de más.

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 Para Twitter el número de seguidores no es lo único importante, sino también quienes son las
personas que te siguen, aplicando para una empresa.

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 Twitter, con el paso de los años, se ha convertido en una poderosa plataforma de
backlinks, es decir, de trampolines de tráfico de esta red a sitios web que hayan
puesto sus links para dar más información.

Adicionalmente, lo que antes era denominado como “de boca en boca” ahora es
considerado tendencia, va después de un signo numeral y miles de personas
alrededor del mundo escribes su opinión acerca de ese tema en específico, sin
secretos ni limitaciones.

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 TWITTER Y LA VIRALIDAD
Las herramientas que se encuentran a
nuestra disposición para que las utilicemos
con conciencia y no de manera desmesurada.
Twitter y la revolución del mundo Árabe
durante los años 2009 y 2010 fue un
acontecimiento que confirma lo mencionado
acerca de las herramientas a nuestra
disposición y su uso.
Cómo vender con YouTube, Twitter, Whatsapp e Instagram
Gracias a la disponibilidad de las redes sociales y
al buen uso que los árabes hicieron de ellas,
aprovechándose totalmente de su poca demanda
y escaso peligro que significaban para quienes
gobernaban aquellos países árabes, fue posible
que estas plataformas jugaran un papel esencial
para fomentar la revolución.
Gracias a esto se logró desarrollar una revolución
que marcaría el final de una época y cambiaría
totalmente la visión que el mundo tenía de dichos
países.
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 TWITTER Y SUS USOS PARA
VENTAS.
Es necesario un plan estratégico para generar viralidad, para obtener una mayor cantidad
de visitas y promocionar a través de redes sociales aprovechando las facilidades de las
mismas para difundir contenidos de manera global.

Se necesita organizar un contenido para lograr los objetivos en las redes, seguir y
contactar a las personas correctas, crear un contenido dinámico, aprovechar la cercanía
con el cliente y mantener una marca.

Contactar y utilizar los espacios de promoción que las redes como Instagram y Twitter han
creado para difundir contenido en el espacio pagado simulando una publicación.

Lograr crear ciertas tendencias para vender jugando con los diversos gustos y temas de
interés de los usuarios hasta lograr el propósito establecido.

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 EXISTEN CIERTAS ESTRATEGIAS SOBRE CÓMO
USAR TWITTER COMO UN CANAL DE MARKETING:

01
Promover la marca del usuario al optimizar el perfil:

Usar un logo como foto de perfil

Usar el nombre de la marca del usuario como nombre principal.

Usar el nombre del usuario como la marca en la biografía de Twitter

e incluir enlaces a aquella.

Añadir URL del sitio web en el perfil.

Usar el nombre de la marca junto a un hashtag e incluirlo en los

tweets.

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 02
Generar leads haciendo videos instructivos, e books y muestra
de productos:
Realizar un tweet atractivo el cual incluya un enlace hacia una página donde se puedan
generar leads.

03
Monitorear resultados:
De esta manera se podrá saber qué es lo más popular entre los usuarios y qué tipo de
tweets generan mayor cantidad de respuestas. Los tweets son como los asuntos en los
mails, por lo cual se debe ser muy cuidadoso para crear mensajes más llamativos y
efectivos.

04
Promover webinars:
Conferencias online, clases y otros eventos patrocinados por la marca, para esto se deben
escribir tweets informativos que hagan promoción de eventos importantes de la marca que
incluya links que lleven a una página web principal donde los usuarios puedan registrarse
con facilidad. Es esencial recalcar que es importante usar diferentes páginas para cada
evento y que los resultados sean monitoreados.

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 05
Ofrecer códigos de descuentos en tweets:
La plataforma de red social se ha convertido en una herramienta muy útil para negocios como
B2B (entre negocios) y B2C (hacia clientes). En ventas tipo B2B, Twitter ayuda a conservar el
nombre de la marca en frente de los prospectos, esencialmente cuando el ciclo de ventas es
muy largo. En caso de ventas B2C, se puede dar uso de promociones y códigos de cupones y
así crear concursos para generar ventas.

06
Monitorear a la competencia y los hashtags:
Es importante realizar este tipo de monitoreo como qué dicen las personas de nosotros en
Twitter y sus reacciones. Cuando haya tweets negativos acerca de ciertos productos o
servicios, este tipo de información sirve igual como una posible ventaja competitiva.

07
Tomar en cuenta los comentarios positivos y negativos de la
marca o negocio:
Hay que contactar inmediatamente a los consumidores insatisfechos de manera que se
pueda arreglar aquella insatisfacción y no alejarlos. La clave está en atender las
preocupaciones de aquellos de manera eficaz y rápida para que se pueda convertir el
sentimiento negativo en uno positivo, y todo esto de manera pública.

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 08
Usar las búsquedas de Twitter:
Es importante usar constantemente esta herramienta para encontrar usuarios que usan
ciertas palabras clave que están guiados a nuestro target meta en sus perfiles, hashtags y
tweets.

Existe la probabilidad de encontrar gente que esté insatisfecha con el producto de la

competencia y como solución ofrecerles ayuda para resolver su problema, estos usuarios
insatisfechos son consumidores potenciales, por ende, se debe realizar un análisis y
revisión de sus perfiles y seguirlos.

09
Dar follow:
Es importante que una vez que el usuario le de follow a otro, se debe revisar a quiénes sigue
este usuario y seguir buscando probables clientes que compartan lo mismo que al que se
siguió en primer lugar. Añadir a los prospectos a una lista de Twitter, y, de esta manera, sea
más fácil monitorearlos y comunicarse constantemente con ellos.

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 10
Prospectos:
Cuando se encuentre a un prospecto en el embudo de ventas, a toda costa se debe
conquistarlo hablando con aquel usuario de modo público, es importante enviarle links de
vez en cuando sobre tus nuevos tweets o videos e introducirlo a tus productos y/o
servicios, sean estos nuevos o no.

11
Concursos a cambio de ventas:
Los concursos en redes sociales siempre logran llamar la atención de los usuarios, de
manera en que al realizar estos se deben seguir ciertos requerimientos como mencionar a
personas conocidas y seguir en redes sociales, incluyendo Twitter. Por ende, al terminar el
concurso habrá el usuario ganador y varios prospectos de clientes ya que siguen a la
cuenta y conocen ya lo que la marca ofrece y produce.

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 VENTA POR MEDIO DE HASHTAGS
Los hashtags, como se ha mencionado,
son palabras claves que se escriben
después de un numeral para identificar
tendencias. Para poder eficazmente
realizar ventas por medio de este tipo de
herramienta es importante destacar por
qué es esencial usarlos:
Cómo vender con YouTube, Twitter, Whatsapp e Instagram
Porque permite agrupar y facilitar el seguimiento de temas que
se relacionan con lo que se busca vender
Porque facilita la búsqueda de ciertos contenidos.
Porque permite que los usuarios de internet logren encontrar
marcas o negocios.
Porque permite realizar un seguimiento de conversaciones
sobre tópicos que se relacionen con la marca o con lo que se
busca vender.
Porque aumenta el alcance y visibilidad de posts de usuarios
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 No obstante, para conseguir los mejores hashtags en la red social para realizar una buena estrategia de
marketing online es importante tener en cuenta ciertos requerimientos:

01
Caracteres no permitidos:
Los hashtags no tienen espacios entre sí,
sencillamente porque no están permitidos los
espacios en ellos. Al igual que los signos de
interrogación, exclamación o acentos, aquellos
no están permitidos de igual manera. Es por
ello que previamente a crear un hashtag se
deben eliminar cualquiera de los mencionados
ya que no se podrían utilizar.
02
Comprobar si es nuevo:
Si la intención del usuario es promocionar
algún evento específico o algún
acontecimiento, es recomendable que aquella
etiqueta que se esté utilizando sea nueva y
única. Hay que comprobar también que no se
esté utilizando en el momento el hashtag que
se está mentalizando y que sea fácil de escribir
para que pueda llegar al público meta.

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 04
Analizar los hashtags ya creados:
03 Es importante analizar los hashtags de la
competencia, ver su forma de presentarlos,
Elegir correctamente las palabras: analízalos y mejorarlos.
Los mejores hashtags son aquellos que
triunfan ya que se centran en el mensaje que se
busca transmitir y no olvidan la identidad de la
marca o negocio. Se debe evitar que el hashtag
sea demasiado largo ya que a los usuarios les 05
molestaría mucho aplicarlos. Un truco para
que el hashtag llame la atención es intercalar
Adáptate a tu mercado:
letras en mayúsculas y luego en minúsculas y
No hay que olvidar a qué público uno se dirige,
así en adelante.
de este modo, se deben las marcas adaptar el
vocabulario usado por aquellos que son target
meta sin llegar a la vulgaridad.

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 07
Ser creativo con los hashtags:
Hay que evitar a toda costa las palabras
complicadas y pomposas. Los mejores

06 hashtags son sencillos, rápidos de escribir y

llamativos por la creatividad de su uso.

Dar a conocer el hashtag:

Es esencial presentar estos hashtags en varias
redes sociales, partiendo por supuesto de
Twitter. Esto es debido a que de esa manera el
perfil va a tener más actividad. Además, se
realizarían más conversaciones en la red
acerca de ello, que es justamente lo que se
buscan conseguir.

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