1. ¿Cuál es el mensaje a posicionar sobre su propuesta en la Nube?

El cómputo en la nube, es un paradigma que permite ofrecer servicios de cómputo a través de

Internet; Actualmente team cuenta con un portafolio de soluciones en la Nube con infraestructura
propia basadas en una estrategia inteligente con alianzas que nos permiten elegir las mejores
soluciones en su clase para comercializar una oferta diferenciada a nuestra red de Canales de
Distribución. Con la posibilidad de integrar un gran valor añadido como consultores expertos de
los procesos en los que nuestros canales se pueden involucrar en base a su experiencia y
especialización.

2. ¿Cuál es su propuesta de productos/servicios en la Nube?

Cloud team es un modelo de distribución de infraestructura (Servidores y/o Almacenamiento) de

TI como servicio, mediante el uso de una plataforma de Virtualización disponible a través de
internet.

Cloud team ofrece:

 Servicios de IaaS personalizados puntualmente a las necesidades de los usuarios.
 Creación de un punto único de acceso y control para todas sus aplicaciones y datos.
 Virtualización de Aplicaciones.
 Red Empresarial en la Nube.
 Entrega de todas las aplicaciones y servicios con un alto rendimiento, seguridad y
disponibilidad.
 Servidores virtuales de Respaldo que permitan continuar con la operación en caso de falla.
 Replicación de datos.
 Continuidad de servicios.
 Mesa de ayuda e inventarios de activos de TI.

Nuestros servicios de Cloud se complementan con una oferta altamente especializada de

Aplicativos Verticales. Para Gobierno: e-gob de BlueOcean para armonización contable y mejora
regulatoria, Geoescritorio Virtual para administración territorial, gestión catastral y
administración de activos. Para IP: ERP SuperADMINISTRADOR.

Integrado a nuestra oferta de plataforma de cloud contamos con servicios opcionales de

networking, aceleración IP, balanceo de aplicaciones, sistemas de seguridad nivel capa 4 y 7, QoS,
administración por niveles de servicio basados en ITIL.

3. ¿Cuáles son sus ventajas competitivas?

Todos los días son más y más las aplicaciones que se desarrollan y ofrecen en modalidad Cloud,
dado que su uso permite un mayor nivel de productividad y competitividad en todos los ámbitos.
Software de gestión, movilidad, herramientas de BI y Analytics, son algunos ejemplos de por qué
es conveniente para cualquier tipo de compañía adoptar tecnologías de este tipo, y, sin embargo,
aunque es una tecnología cuya principal característica es favorecer el ahorro de gastos y el
incremento de productividad, todavía no representan un número significativo en nuestro país
según el Instituto Mexicano de la Competitividad.

Nuestra mayor ventaja competitiva es nuestro Modelo de negocio, Cloud team es comercializado
exclusivamente a través de los canales en un esquema abierto. Es muy importante mencionar que
contamos con un Centro de experiencia team (Cedex) como apoyo para presentaciones ejecutivas
y de funcionalidad. Así como la capacidad de desarrollar pruebas de concepto a la medida de las
necesidades del cliente. Asociado a un apoyo personalizado de consultoría (traje a la medida) y
diseño de la arquitectura de la plataforma requerida. Así como mencionar que es de suma
importancia la integración de competencias del canal en la oferta de servicios de Cloud team. Sin
dejar de resaltar que team se mantiene de forma constante evaluando inversiones en nuevos
productos y servicios para incrementan el valor del portafolio de Cloud team y cumplir con la
oferta básica hacia el canal de distribución de contar con un portafolio robusto y las herramientas
necesarias para su comercialización.

4. ¿Cuál es el modelo comercial para los canales?

El éxito actual y por venir en México de la adopción de servicios a través del modelo de Cloud se
debe tanto a que se han dado las circunstancias adecuadas en el entorno económico y tecnológico
como a los beneficios que aporta, lo cual a pesar de una serie de objeciones en temas de
comunicaciones y seguridad, resultan muy atrayentes para todo tipo de empresa en nuestro país y
en general, de forma global. Lo cual nos permite analizarlo de la siguiente manera:

Producto: Innovador, tecnológico.

Precio: Ahorro de costos.
Distribución: Mediante Internet.
Promoción: Fabricantes, distribuidores, proveedores de servicios.

Y que en este momento todos los mercados promueve el uso del Cloud, lo cual debemos
aprovechar al máximo en conjunto con nuestro canal de distribución para maximizar las
oportunidades a través de nuestra oferta de plataforma de Cloud y las soluciones verticales
montadas en la misma, llevando al canal a una especialización que le permitirá dar el siguiente
paso de un modelo de negocio centrado en productos a un nuevo modelo de negocio centrado en
servicios. Todo esto asociado a diverso apoyos e iniciativas por parte de team que complementan
este nuevo modelo comercial como son: Generación de demanda, apoyo directo de ISV’s,
fabricantes y proveedores y asignación de leads.

Sin pago por licencias, sin software específicos, sin necesidad de inversión en infraestructura, el
Cloud ha llegado como una nuevo modelo comercial, de relacionamiento y de forma de trabajar. Y
mientras más rápido sea adoptado por el canal, mayores serán los beneficios que pueda obtener
de este.
5. ¿Cuáles son los beneficios comerciales para los canales?

Con un modelo de distribución de infraestructura (Servidores y/o Almacenamiento) de TI como

servicio, mediante el uso de una plataforma de Virtualización disponible a través de internet de
Cloud team el canal cuenta con una serie de beneficios que potencia su propia oferta de servicios,
estos beneficios incluyen:

Margen de 2 dígitos.
Visitas asistidas al Cedex (centro de experiencias de team).
Pruebas de concepto sin costo.
Apoyos de Consultoría y arquitectura de soluciones.
Asignación de leads.
Incremento de margen en descuentos por pronto pago.
Integración de competencias del canal en la oferta de nube.
Generación de demanda.
Capacitación especializada.
Bonificación adicional en nota de crédito o descuento según ventas trimestrales.

Para el uso en la nube Clud team además ofrece:

Microsoft Office 365°.
Virtualización Entrega de Aplicaciones y Escritorios.

Un incremento directo en los beneficios comerciales para el canal es integrar la oferta de

aplicativos verticales asociados a Cloud team. Las áreas de gobierno son una gran oportunidad de
incrementar el ticket de facturación a través de servicios bajo demanda gracias a nuestra
infraestructura local, que incluyen servicios de transferencia de conocimiento, mantenimientos
anuales, contratos de soporte y garantías.

Así mismo comentar la importancia de la PYME, ya que es una de los segmentos de mayor
crecimiento y consumo de servicios de Cloud en México, a la cual podemos hacer llegar de la
mano de nuestra oferta de Iaas la opción de un ERP diseñado específicamente para agregar valor a
este segmento e incrementar sustancialmente los márgenes comerciales del canal de distribución.

6. ¿Cuáles son las herramientas de marketing y capacitación disponibles para los canales?

Cloud team ofrece un equipo especializado de soporte en marketing y los recursos para apoyar al
canal de distribución en sus esfuerzos de ventas. Proveemos a nuestros socios con demostraciones
en línea, soporte pre-ventas para acompañamiento y visitas en sitio con sus clientes. Las
herramientas adicionales disponibles incluyen generación de demanda, eventos especiales
dirigidos a usuario final y promociones para sus clientes.

Para Cloud team es fundamental la capacitación y especialización de nuestros socios de negocios.

A través de un plan de trabajo personalizado llevamos a cabo la transferencia del conocimiento
necesario para comenzar a posicionar la oferta básica de Cloud team. Ofrecemos acceso directo
para soporte técnico exclusivo para nuestros socios con el fin de responder rápidamente a sus
preguntas y de brindarles soporte pre y post ventas para ayudarles en todo lo necesario.

Nuestra meta es apoyar al equipo de ventas del canal de distribución a tomar el liderazgo y
concretar oportunidades.

7. ¿Cuáles son las propuestas de team en la nube?

Como ya comentamos el modelo de distribución de infraestructura de Cloud team está basado en

la entrega bajo demanda de Servidores y/o Almacenamiento de forma virtual. Aquí vale la pena
hacer una distinción entre virtualización y nube que, muchas veces, suelen confundirse. La
virtualización abstrae recursos de cómputo -procesamiento, memoria y disco- con conectividad y
capacidad de almacenamiento asociadas. La Nube determina cómo se asignan a través de una
capa de software que se encarga de automatizar y administrar su entrega (Cloud plataform), echa
la solicitud del servicio se entregan y presentan esos recursos con la virtualización correspondiente
a través de un portal de administración (orquestador) que es la interface con el usuario final.

Cloud team está basado en una arquitectura confiable instalada y administrada por nuestro propio
grupo de consultoría y operación. Esto nos permite comprender dónde se guardan los datos y
cómo se accede a ellos. La infraestructura de red a través de la cual se entrega el servicio y como
se transmiten esos datos entre las redes y los puntos de acceso o almacenamiento.

Además de darnos la capacidad de poder adecuar nuestro Cloud a los requerimientos específicos
para el área de sistemas y ayudará a manejar las presiones que enfrentan las organizaciones de TI
para optimizar costos, atender rápidamente las solicitudes y garantizar la seguridad de los datos.
Estas presiones se pueden reducir gracias a la nube y a un mejor uso de los recursos, gracias a un
servicio por demanda y a una mejor política de administración de seguridad.

Y para estar preparados, en Cloud team contamos con los recursos necesarios para generar un
plan estratégico para llevar a cabo de forma exitosa la puesta en marcha de este plan. Este incluye
una descripción a grandes rasgos del requerimiento solicitado, se definen las etapas de
implementación, la arquitectura de la nube, el plan de los equipos en conjunto con el canal y el
cliente en caso de ser necesario, de monitoreo y administración. Esto le permite al canal
concentrarse en el plan de asociación de negocio y de TI de su cliente.

Nuestra oferta de servicios Iaas incluye servicios especializados de soluciones verticales adecuadas
de acuerdo a las necesidades del usuario final y al modelo de entrega solicitado. Contamos con
una experiencia de más de 3 años en la entrega especializada se soluciones geoespaciales, esto
incluye la virtualización de requerimientos de ejecución de programas CAD en dispositivos
móviles, replicación de datos para garantizar la continuidad del negocio, un centro NOC para
garantizar el monitoreo y asistencia basada en el tipo de carga de trabajo, demanda, escala,
requerimientos de seguridad y expectativas de nivel de servicios. Fuimos los primero en entregar
un servicio administrado de catastro para el municipio de San Luis Potosí a través de Geoescritorio
Virtual, nuestra oferta de administración territorial, gestión catastral y administración de activos.

La propuesta básica de Cloud team en cuanto a sus prácticas de negocio actuales, es cambiará la
manera manual de aprovisionamiento hacia una infraestructura automática. Evolucionar de dar
soporte de servicios estáticos a implementar servicios dinámicos. Permitir que el canal de
distribución actúe como un intermediario de servicios, impulsando el negocio en lugar de sólo
darle soporte.

8. ¿Qué gana el canal de team con los negocios en nube?

Tomando como base la trillada frase de “la Nube llego para quedarse”, podemos ser contundentes
al decir “que pierde el canal si no se sube a la Nube”.

El software como servicio, y no como licencias, tiene la posibilidad para el canal de integrar un
gran valor asociado hoy más que nunca como consultor experto de los procesos sobre los que se
basan las aplicaciones SaaS, seguir con la inercia de vivir de la venta de los productos y de la
personalización de estos no permitirá migrar al canal de forma acelerada al nuevo modelo de
comercialización en la Nube. Sin duda que todavía es largo el periodo de transición, al menos
muchos todavía lo creen así, y que se pueden obtener ganancias de los servicios de
personalización que actualmente se realizan, pero esto, según muchas fuentes en Internet, no
durara mucho. No es que las aplicaciones que actualmente corren en el Cloud no den margen para
esto, sino que simplemente no tiene mucho de donde cortar ya, y como ejemplo tenemos los
servicios de correo, de CRM, de ERP, donde en la mayoría se toma lo que tiene como base para
comenzar a utilizarlo y solo si en verdad lo justifica, el proveedor realizara una parametrización
personalizada, aunque veo complicado negociar algo así con Google, Amazon o Rackspace.

En este sentido es muy importante tomar decisiones ya. Los canales que han estado trabajando
por años, incluyendo los mayoristas, en modelos de comercialización centrados en producto
apoyando a los usuarios finales a utilizar las aplicaciones de software y hardware tradicional han
adquirido un conocimiento de los sistemas de gestión y de la forma de administrar de sus clientes
y eso es lo que tenemos que aprovechar para agregar más valor a las aplicaciones SaaS, incluso a
las que utilizamos nosotros mismos. El objetivo no será implantar un CRM en el Cloud sino hacer
que los usuarios finales realmente saquen provecho de las herramientas gratuitas o con costo
disponibles y avancen en su nivel de gestión.

9. ¿Qué importancia tiene el centro de datos nuevo en su estrategia de nube?

Según Webopedia, el Centro de Datos Definido por Software (SDDC) es “un centro de datos donde
la infraestructura está virtualizada y es entregada como un servicio. El control del centro de datos
es totalmente automatizado por software, es decir que la configuración del hardware y sus
sistemas se realiza a través de los sistemas de software inteligentes. Esto está en contraste con los
centros de datos tradicionales, donde la infraestructura se define típicamente por hardware y
dispositivos”.
En medio de un escenario económico y financiero complejo, las empresas se ven obligadas a
buscar nuevas soluciones para incrementar la adopción de nuevas tecnologías para mantenerse
competitivas debido a una crisis de carácter global que está afectando radicalmente todos los
sectores. En México esto ha impactado fuertemente a la pequeña y mediana empresa y ha
provocado que las inversiones en México de TI de las áreas de gobierno se pospongan o
definitivamente se cancelen. En este contexto, las soluciones en la nube están jugando un rol
fundamental para dar respuestas a las demandas de eficiencia, agilidad y menores costos de
operación. El centro de datos definido por software juega ya un rol fundamental en nuestra
propuesta de servicios de Clou team para ofrecer servicios que impacten directamente a la
productividad de nuestros clientes.

10. ¿El canal requiere condiciones o conocimientos especiales para vender en la nube?

Al inicio bastara con comenzar a promover los servicios IaaS para ir adoptando el nuevo paradigma
de modelo comercial. Pero como ya se comentó, uno de los activos más valiosos del canal es el
conocimiento operativo que tiene de sus clientes y la propia capacidad y especialización interna.
Esto se traslada a modo de ejemplo al campo de la Nube de la siguiente manera: el que venda una
gestión de tesorería integrada en un ERP, deberá ser un experto tesorero no un técnico
informático ni un vendedor tradicional. Lo cual nos pone en la ruta de la especialización donde las
empresas proveedoras de software se han convertido (o se convertirán) en empresas consultoras
y su software será una herramienta de venta, y este ya no se venderá como licencia sino como
servicio, teniendo a Office 365 como ejemplo básico el cual se entrega de forma modular por una
subscripción mensual para su uso en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Los usuarios
exigirán una alta preparación en la aplicación eficaz del software no sólo de su uso cómo
aplicación y esta eficacia se medirá en niveles de servicio (SLA) siendo aquí donde radica la opción
más clara para el canal de generar valor para su cliente y para el mismo.

Algo muy importante que debe identificar perfectamente el canal es que la oferta de Nube se
divide básicamente en tres servicios bien definidos.

La infraestructura como servicio (IaaS) que nos permite obtener de forma simple recursos
adicionales. Básicamente es una extensión de la infraestructura de hardware con que se cuente
actualmente. Se puede agregar de forma virtual almacenamiento, balanceadores de carga, VPN’s,
nuevas direcciones IP y firewalls entre otros servicios.

Plataforma como servicio (PaaS) que nos ofrece sistemas operativos, sistemas de bases de datos o
cualquier tipo de software que se necesite. Con PaaS, se puede tener un servidor de base de datos
sin necesidad de comprar la instalación completa del software y el hardware necesario para
ofrecer este servicio. Otro ejemplo básico es el servidor de correo electrónico, como el que ofrece
Google a través de gmail.
Y finalmente el software como servicio (SaaS) que permite almacenar y ejecutar todo el software
desde un servidor en la Nube sin la necesidad de contar con todos los recursos físicos y humanos
para ofrecer un servicio a cientos de usuarios. El único requerimiento indispensable es contar con
una buena velocidad de enlace a internet. Una de las aplicaciones SaaS típicas es Salesforce.
Siendo una herramienta completa de CRM (Customer Relationship Management) en la web. Esta
herramienta permite gestionar todos los clientes, clientes potenciales y ventas en la nube.

Es muy importante no perder de vista que gracias al auge de los smartphones, los servicios SaaS
son cada vez más populares. La mayoría de las aplicaciones móviles tienen algún tipo de
componente SaaS. La gran ventaja de SaaS es que las aplicaciones están disponibles en cualquier
momento, y es el proveedor de la Nube el que debe contar con todos los componentes de
seguridad necesarios para proteger los datos y asegurarse de que las aplicaciones estén siempre
disponibles.