UNIVERSIDAD NACIONAL DE

TRUJILLO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

CURSO
ESTRATEGIAS DE MARKETING

DOCENTE
QUIROZ MARQUINA, WILFREDO

TEMA
LOS 4 P’ S

ALUMNOS
CASTRO PINILLOS, SERGIO
GUTIERREZ TERRONES, MARIO
TACILLA VILELA, MAX

TRUJILLO – PERÚ
2019
 ÍNDICE

INTRODUCCIÓN....................................................................................................................... 3
LAS 4 P’ S .................................................................................................................................... 4
1. Producto: .......................................................................................................................... 4
2. Precio:............................................................................................................................... 4
3. Plaza: ................................................................................................................................ 5
4. Promoción: ....................................................................................................................... 6
BIBLIOGRAFÍA ......................................................................................................................... 7
INTRODUCCIÓN

“La estrategia de marketing de la compañía formula el perfil de los clientes que la

compañía atenderá y cómo creará valor para ellos. Después, el mercadólogo desarrolla un
programa de marketing que entregará el valor deseado a los consumidores meta. El
programa de marketing crea las relaciones con los clientes al poner en acción la estrategia
de marketing. Ésta consiste en la mezcla de marketing de la empresa, que es el conjunto
de herramientas de marketing utilizadas para implementar su estrategia de marketing”
(Kotler & Armstron, 2008)

Para (Thompson, 2005) “la mezcla de mercadotecnia forma parte de un nivel táctico de
la mercadotecnia, en el cual, las estrategias se transforman en programas concretos para
que una empresa pueda llegar al mercado con un producto satisfactor de necesidad y/o
deseos, a un precio conveniente, con un mensaje apropiado y un sistema de distribución
que coloque el producto en el lugar correcto y en el momento más oportuno”

La mezcla de mercadotecnia es un proceso táctico que nos permite posicionar

estratégicamente nuestra propuesta de valor dentro de un mercado meta. Las relaciones
que se darán fruto de este posicionamiento reflejarán en gran medida la demanda del
producto y nos permitirán enfocarnos en la mejora continua con el fin de generar una
relación beneficio-costo positiva dentro del mercado donde se desenvuelve la
organización.

La construcción de relaciones a largo plazo es el corazón de lo que denomina mercadeo

(Gassenheimer & Houston, 1987), el desarrollo de una confianza entre las partes, la es lo
que lleva a una relación a largo plazo entre empresa y cliente (Baby & Gonzalo, 2008).

Para (Baby & Gonzalo, 2008) esta confianza nace de las expectativas de la otra parte en
la negociación, las cuales surgen de los comportamientos observados previamente o de la
creencia de que la contraparte(empresa) tiene un código de conducta compatible con
nuestras necesidades(clientes).

¿Qué actividades (medios) se requerirían para lograr el propósito (fines) de mantener la

demanda?
Aquellas que generen confianza o expectativas favorables, es decir el alto valor percibido
en la contraparte (cliente): adhesión a un código de conducta, o trayectoria de
comportamientos adecuados (Baby & Gonzalo, 2008).

Entonces ¿será una condición necesaria que las partes involucradas en la transacción
perciban la mutua oferta como la de más alto valor entre las disponibles?

(Shelby, 1983) recuerda que una firma puede estar segura del respaldo de un grupo de
clientes únicamente si estos tienen razones para preferir su oferta(producto) sobre los
demás en el mercado de competidores. Es decir, la sincronización de la proposición de
valor planteada por la empresa con la planteada por el mercado sería una función
adicional que aseguraría la continuidad de la demanda.

Administración de la estrategia y de la mezcla de marketing

LAS 4 P’ S

1. Producto:

2. Precio:
3. Plaza:

Plaza (o punto de venta) incluye las actividades de la empresa que ponen el producto a
disposición de los consumidores meta (Kotler & Armstron, 2008), se incluye a los
siguientes factores:

- Canal de distribución: Medio utilizado para hacer llegar a los productos hasta su
consumidor (Olamendi, 1999).

- Cobertura: En publicidad, porcentaje de personas del público objetivo alcanzadas por

un medio, soporte o combinación de ellos, por le menos una vez, a lo largo de una
campaña (Olamendi, 1999).

- Surtido: El surtido se define como el conjunto de referencias que ofrece un

establecimiento comercial a su clientela clave para satisfacerle unas determinadas
necesidades o deseos, constituyendo su posicionamiento estratégico en el mercado y
permitiendo al detallista obtener beneficios que rentabilicen su inversión (Palomares,
2009).

- Ubicaciones: La ubicación o localización geográfica es cualquier forma de localización

en un contexto geográfico. No es únicamente nombrar un determinado punto sobre la
superficie terrestre, hace referencia también al conjunto de elementos y relaciones entre
ese espacio geográfico y otros. Implica situar y relacionar de forma significativa
distintos tipos de información: económica, cultura, geográfica, histórica (Ubicación
geográfica, 2017)

- Inventario: Los inventarios son todos aquellos artículos o stocks usados en la

producción (materia prima y productos en proceso), actividades de apoyo (suministro
de mantenimiento y reparación) y servicio al cliente (productos terminados y repuestos)
(Durán, 2012).

- Transporte: Es una actividad que resulta indispensable en cualquier empresa para

poder trasladar los materiales o productos propios, así como los productos finales (Carro
& Gonzáles, 2013).
- Logística: Logística es planificar, operar, controlar y detectar oportunidades de mejora
del proceso de flujo de materiales (insumos, productos), servicios, información y dinero,
es la función que opera normalmente como nexo entre las fuentes de aprovisionamiento
y suministro y el cliente final o la distribución. Su objetivo es satisfacer
permanentemente la demanda en cuanta a cantidad, oportunidad y calidad al menor
costo posible para la empresa (Carro & Gonzáles, 2013) .

4. Promoción:

Comprende actividades que comunican las ventajas del producto y convencen a los
consumidores meta de comprarlo (Kotler & Armstron, 2008), se incluye a los siguientes
factores:

- Publicidad: Cualquier forma pagada de presentación no persona y promoción de un

producto mediante un individuo u organización determinada (Solanelles, 2003), con la
finalidad de generar una imagen favorable para el producto de la empresa u organización
(Marchal, 2016).

- Ventas personales: Es la presentación personal del producto en una conversación con

uno o más compradores con el fin de realizar ventas (Solanelles, 2003).

- Relaciones públicas: Estimulación no personal de la demanda de un producto a partir

de la obtención de noticias comercialmente importantes acercas de éste, en cualquier
medio a partir de la presentación favorable en algún medio no pagado por el
patrocinador del servicio (Solanelles, 2003).

- Promoción de ventas: Actividades de mercadeo distintas a la publicidad, venta

personal y relaciones públicas que estimulan las compras de los clientes, así como el
uso y mejora de la efectividad del distribuidor (Solanelles, 2003), son acciones dirigidas
a mayoristas, vendedores, influencers donde estos obtienen un beneficio, generalmente
un descuento o un producto gratuito, y esto se encargan de promocionarlo entre el
público objetico (Marchal, 2016).
El propósito general de la promoción en el mercadeo de servicios de información es crear
una conciencia y un interés por el servicio y la organización del servicio, con el objetivo
de diferenciar la oferta del servicio de la competencia, comunicar y representar los
beneficios de los servicios disponibles y persuadir a los clientes para que compren o
utilicen el servicio. El propósito de cualquier esfuerzo promocional es vender el servicio
mediante la información, la persuasión y el recuerdo (Solanelles, 2003).

BIBLIOGRAFÍA

Baby, J., & Gonzalo, J. (2008). Las P 's de Mercadeo. Algunas precisiones. Ad-
Minister(12), 149-161.
Carro, R., & Gonzáles, D. (2013). Logística empresarial. Universidad Nacional de Mar
de Plata.
Durán, Y. (2012). Administración del inventario: elemento clave para la optimización de
la utilidades en las empresas. Visión Gerencial, 55-78.
Gassenheimer, J., & Houston, F. (1987). Marketing and Exchange. Journal of Marketing,
51(4), 3-18.
Kotler, P., & Armstron, G. (2008). Fundamentos de marketing (Octava ed.). Pearson
Educación México.
Marchal, N. (2016). ¿Qué son las 4 P del marketing? Obtenido de Nicolás Marchal:
https://www.nicolasmarchal.com/marketing/las-4-p-del-marketing/
Olamendi, G. (1999). Diccionario de Marketing. Cultural, SA.
Palomares, R. (2009). Merchandising. Teoría, práctica y estrategia. Madrid, España:
ESIC .
Shelby, H. (1983). General Theories and the Fundamental Explananda of Marketing.
Journal of Marketing, 9-17.
Solanelles, M. (2003). El mercadeo y los servicios de información. ACIMED, 11(4).
Thompson, I. (2005). La mezcla de mercadotecnica.
Ubicación geográfica. (2017). Obtenido de
https://wikis.fdi.ucm.es/ELP/Ubicación_geográfica