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FASE 3
Cadena de Valor

La cadena de valor una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja
competitiva de la empresa.

Con la cadena de valor se consigue examinar y dividir la compañía en sus actividades estratégicas
más relevantes a fin de entender cómo funcionan los costos, las fuentes actuales y en que radica la
diferenciación.

El origen de este concepto surge en 1985 cuando el profesor Michael E. Porter de la Universidad
de Harvard introdujo el análisis de la cadena de valor en su libro Competitive Advantage. Para ello
se sirvió del análisis utilizado previamente por Mckinsey & Co. Porter ahondó más en el análisis
con el objetivo de mejorar la rentabilidad de las empresas.

La cadena de valor busca generar ventajas competitivas, y su estudio se aplica también a otras
actividades como la cadena de suministro y las redes de distribución. La globalización ha llevado a
la creación de las cadenas globales de valor.
La cadena de valor establece cuatro aspectos del panorama competitivo:

1. Grado de integración: se definen todas aquellas actividades que se realizan en la propia

empresa y no en otras compañías independientes.
2. Panorama industrial: es el mercado y los sectores relacionados con nuestra empresa y con
los que compite. Se establece una estrategia delimitada con el claro objetivo de conseguir
los objetivos marcados en primera instancia.
3. El panorama de segmento: en este caso se hace referencia a las variaciones a las que se
puede verse afectados el producto y los compradores de este artículo.
4. El panorama geográfico: se engloban los países, ciudades o regiones donde compite la
empresa.

Karen Lissett Salcedo Mosquera

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¿Qué se debe realizar en la página 6?

Luego de leer el concepto y la importancia de la cadena de valor procedemos a desarrollar el

siguiente cuadro, le aplicampos a la compañía escogida el estudio a la cadena de valor, cada punto
deberá ser desarrollado, sin dejar espacios sin resolver, en las notas se debe de identificar las
actividades fundamentales e importantes de la compañía escogida según los criterios que
describimos en la gráfina.

Mapa estratégico Organizacional

El mapa estratégico es una síntesis del modelo propuesto de planeación estratégica. Este mapa
otorga una idea gráfica del camino que se debe emprender.

El equipo de trabajo es la base de la organización y el pilar fundamental de cada acción. Por este
motivo, en el mapa estratégico está representado por la Estructura Organizacional que, junto con
los otros recursos, es el soporte para el óptimo funcionamiento de la Cadena de Valor. Por otro
lado, se encuentran los recursos financieros, técnicos, tecnológicos y de infraestructura que deben
poseer las condiciones necesarias para abastecer la cadena de valor.

a Cadena de Valor es el conjunto de procesos y actividades que se articulan de forma coherente y

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estratégica para cumplir con el propósito de la organización. Su principal objetivo es proveer un
bien o servicio demandado, bajo unas condiciones y estándares estipulados. La presencia de este
objetivo no releva el interés fundamental de la organización que radica en generar la mayor
cantidad posible de valor para cumplir con los compromisos y expectativas de los grupos de
interés (accionistas, empleados, proveedores, clientes, estado y sociedad).

Al asociar estos tres componentes (Estructura Organizacional, recursos y Cadena de Valor), es

posible enfocar los esfuerzos en un análisis interno que rastree las debilidades y fortalezas. De la
misma manera, en el panorama externo y de mercado es posible establecer las variables y factores
que afectan el negocio de manera directa e indirecta, revisando aspectos del contexto político,
social, cultural y económico, así como considerando los retos, amenazas y oportunidades que
presenta el mercado en el radio de acción (local, regional, nacional, internacional).

Una vez realizados los análisis internos y externos, es conveniente priorizar y clasificar los
objetivos de la organización, con el fin de generar orden en la ejecución de los mismos. Con la
priorización de objetivos se establece el Plan de Acción Anual, en el cual se determinan los
objetivos que se pretenden alcanzar en un año de operación. Dichos objetivos deben estar en
posición de alimentar y alcanzar los macro-objetivos definidos en la Plataforma Estratégica.

La Plataforma Estratégica es el punto de llegada en la que se integran las metas definidas a

mediano plazo. De la mano del Marco Filosófico de Operación, direcciona la empresa hacia un
crecimiento sostenible, duradero y con una Oferta de Valor que sincroniza cada uno de los
elementos.

¿Qué se debe realizar en la página 7?

Apoyandonós en la hoja 4 del simulacro, que ya se debe encontrar diligenciada procedemos a

realizar el mapa estratégico, siendo breves en los textos utilizando palabras representativas, para
que sean comprensibles.

1. Perspectivas: se encuentra entorno a las 4 perspectivas clásicas de Kaplan y Norton (4 filas

horizontales)
2. Líneas estratégicas: Líneas, cuestiones o elementos estratégicos principales, ubicadas en 4
columnas verticales. (deben ser adaptadas según el proyecto).
3. Objetivos: Incluye los objetos estratégicos, con frases breves en los globos
correspondientes y en las intersecciones.
4. Relaciones causa-efecto: Que explican de que modo y con que vinculaciones los objetivos
de la parte inferior contribuyen de objetivos a mas largo plazo, hasta llegar a los objetivos
financieros y en último término, al logro de la visión.

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Indicadores de gestión:

Un indicador de gestión es la expresión cuantitativa del comportamiento y desempeño de un

proceso, cuya magnitud, al ser comparada con algún nivel de referencia, puede estar señalando
una desviación sobre la cual se toman acciones correctivas o preventivas según el caso.

Para trabajar con los indicadores debe establecerse todo un sistema que vaya desde la correcta
comprensión del hecho o de las características hasta la de toma de decisiones acertadas para
mantener, mejorar e innovar el proceso del cual dan cuenta.

El concepto de indicadores de gestión, remonta su éxito al desarrollo de la filosofía de Calidad

Total, creada en los Estados Unidos y aplicada acertadamente en Japón.

Al principio su utilización fue orientada más como herramientas de control de los procesos
operativos que como instrumentos de gestión que apoyaran la toma de decisiones. En
consecuencia, establecer un sistema de indicadores debe involucrar tanto los procesos operativos
como los administrativos en una organización, y derivarse de acuerdos de desempeño basados en
la Misión y los Objetivos Estratégicos.

Un indicador es una medida de la condición de un proceso o evento en un momento determinado.

Los indicadores en conjunto pueden proporcionar un panorama de la situación de un proceso, de
un negocio, de la salud de un enfermo o de las ventas de una compañía.

Empleándolos en forma oportuna y actualizada, los indicadores permiten tener control adecuado
sobre una situación dada; la principal razón de su importancia radica en que es posible predecir y
actuar con base en las tendencias positivas o negativas observadas en su desempeño global.

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Los indicadores son una forma clave de retroalimentar un proceso, de monitorear el avance o la
ejecución de un proyecto y de los planes estratégicos, entre otros. Y son más importantes todavía
si su tiempo de respuesta es inmediato, o muy corto, ya que de esta manera las acciones
correctivas son realizadas sin demora y en forma oportuna.

No es necesario tener bajo control continuo muchos indicadores, sino sólo los más importantes,
los claves. Los indicadores que engloben fácilmente el desempeño total del negocio deben recibir
la máxima prioridad. El paquete de indicadores puede ser mayor o menor, dependiendo del tipo
de negocio, sus necesidades específicas entre otros.

¿Qué se debe realizar en la página 8?

Se diligencia el cuadro en su totalidad, realizamos el estudio y aplicamos una estrategía la cual nos
ayudará a alcanzar las metas, los logros, valor agregado, incrementar productividad entre muchas
más dentro de la compañía, a la estrategía le agregamos un nombre del indicados, cual es su
objetivo, la unidad de medida que define como se va a evaluar la estrategia escogida, si es en
porcentaje, del 1 al 100 o la que mejor se adapte a a estrategia, en la linea de base se identifica
como se encuenyta en porcentaje la estrategia y en linea meta, que resultado esperamos al
aplicarla, en el modelo matemático es la interpretación del resultado del indicador, es decir es la
relación que existe entre en la linea base y la linea meta que arroja el resultado del indicador, en
este caso es el factor a tener en cuenta para medir.

Ejemplo:

Plan de acción:

El plan de acción es una herramienta de planificación empleada para la gestión y control de tareas
o proyectos. Como tal, funciona como una hoja de ruta que establece la manera en que se
organizará, orientará e implementará el conjunto de tareas necesarias para la consecución de
objetivos y metas. La finalidad del plan de acción, a partir de un marco de correcta planificación, es
optimizar la gestión de proyectos, economizando tiempo y esfuerzo, y mejorando el rendimiento,
para la consecución de los objetivos planteados.

Los planes de acción son muy útiles a la hora de coordinar y comprometer a un conjunto de
personas, organizaciones o, incluso, naciones, a involucrarse y trabajar juntas con la finalidad de
conseguir determinadas metas.

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Como tal, el plan de acción es adaptable a las más diversas áreas de gestión de proyectos:
educativa, comunitaria, empresarial, organizacional, administrativa, comercial, de mercadeo o
marketing, etc.

¿Qué se debe realizar en la página 9?

Todo plan de acción debe contener descritos y especificados los siguientes aspectos:

Estrategia: incluye un análisis de la situación y de las necesidades sobre las que se va a intervenir.

Objetivos de la estrategia: define cuáles son las metas específicas que pretende alcanzar.

Responsabilidades: asigna y distribuye tareas y responsabilidades.

Tiempos: tiene una duración definida, es decir, un comienzo y un término.

Costo: determina los recursos que serán necesarios para su implementación, así como su
distribución.

Indicadores: determina los indicadores de gestión que se usarán para el seguimiento y evaluación
del proceso, así como para la toma de decisiones.

Ejemplo:

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