EL ACOSO LABORAL EN TRABAJADORES DE LA UNIVERSIDAD TÉNICA DE AMBATO Y

SUS REPERCUSIONES EN EL DESEMPEÑO DE SU ACTIVIDAD LABORAL.

MOBBING ON WORKERS OF TECHNICAL UNIVERSITY OF AMBATO AND THE IMPACT

ON THE PERFORMANCE OF THEIR LABORAL ACTIVITY

Arianna Zambrano V 1 – Duvi Lascano N2 – Karen Chiluisa C3 – Freddy Cabezas R4

RESUMEN

El objetivo del trabajo investigativo permitirá determinar si existe el acoso laboral y que efectos
produce en la labor de los trabajadores de la Universidad Técnica de Ambato. En la metodología, se
aplicó un estudio cuantitativo y cualitativo, realizado a través de una encuesta a cien trabajadores de
diferentes ámbitos que laboran dentro de la Universidad Técnica de Ambato. Permitiéndonos
concluir si el acoso laboral en sus jornadas diarias realmente existe y, además, los efectos que causa
en sus actividades laborales.

Palabras Claves: acoso laboral, efectos, impacto, trabajadores, Universidad Técnica de Ambato

ABSTRACT

The objective of this investigative work will allow to determine if it exists mobbing and what effects
produce on the labor of workers of the Technical University of Ambato. In the metodology, we apply
a cualitative and cuantitative study, realizad through surveys on a hundred workers of different areas
that work inside Technical University of Ambato. This allow us to conclude on, if mobbing on their
daily days it really exists and, also, the effects that cause in their laboral activities.

Key words: mobbing, effects, impact, workers, Technical University of Ambato

1
Universidad Técnica de Ambato
Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales
Carrera de Derecho
Ambato – Ecuador
domeezamb@gmail.com

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INTRODUCCIÓN

El derecho laboral nace con el único objetivo, de tutelar el trabajo del ser humano en todas sus
manifestaciones, brindándole de esta manera mayor protección a las personas más débiles en una
relación de trabajo, es por ello que existen normas y reglamentos tanto nacionales como
internacionales que regulan el bienestar del trabajador. Fue nuestra constitución creada en
Montecristi y adoptada en el año 2008, que produjo un cambio estructural profundo, rompiendo así
una lógica inequitativa, centralista y convirtiéndolo en un país garantista de derechos, derechos que
van a proteger a todos los y las ciudadanos, más aún si estas personas se ven sometidas a lidiar con
el menosprecio a su integridad tanto física como intelectual, al momento de prestar algún tipo de
servicio en el ámbito laboral.

En la actualidad, es muy común ver que existen trabajadores que se ven sometidos a maltrato o
actuaciones discriminatorias que atentan contra su dignidad humana a esto se lo conoce bajo la figura
de ACOSO LABORAL, mismo que se encuentra estipulado en el artículo.46 de nuestro Código de
Trabajo, “Todo comportamiento atentatorio a la dignidad de la persona, ejercido de forma reiterada,
y potencialmente lesivo, cometido en el lugar de trabajo o en cualquier momento en contra de una
de las partes de la relación laboral o entre trabajadores, que tenga como resultado para la persona
afectada su menoscabo, maltrato, humillación” , de esta manera se atenta de forma directa a los
derechos de los trabajadores.

Bajo el concepto científico es conocido como MOBBING, se deriva del termino en ingles Mob, y fue
utilizado por primera vez por el etólogo Konrad Lorenz ,haciendo referencia a un grupo de individuos
débiles frente a uno más fuerte de la misma especie , es así que en la actualidad (Barrado, 2016) ,
define al acoso laboral como “aquella situación en la que una persona ejerce una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática y recurrente y durante un tiempo prolongado sobre otra persona o
personas en el lugar de trabajo”, y como es algo normal la parte más vulnerable, no denuncia estos
hechos, ya sea por miedo o por el simple hecho de quedarse sin empleo.

Esta conducta silenciosa se basa en el desprecio contra una persona, mediante insultos, cometarios
humillantes, una relación degradante, y cabe resaltar que en este lugar es donde el trabajador se
desenvuelve la mayor cantidad de tiempo y por ende, su rendimiento laboral se ve afectado de forma
directa atentando contra la autoestima, salud, integridad, libertad y seguridad personal. Es por
aquello, y con el propósito académico, que se ha decidido realizar un estudio en trabajadores de la
Universidad Técnica de Ambato, pues, se considera de gran importancia el objetivo de este estudio,
que es el conocer si existe o no acoso laboral en este sector de productividad laboral, agregando
también, el impacto que ocasiona a quienes son víctimas de aquello.

(Juan, 2017) En el ámbito jurídico, el acoso constituye una grave lesión a la dignidad de la persona,
la dignidad constituye un derecho natural inherente a cada individuo, sabiendo además que nuestras
leyes no protegen el 100 % esta figura, ¿Por qué?, debido a que es muy agotador poder comprobar
que en verdad existe o se está dando este tipo de comportamiento, más aun en el ámbito educativo,
en donde los servidores públicos o profesionales que forman parte de una comunidad, son personas
íntegramente preparadas. Más allá de las situaciones que pueden producirse en los centros escolares,

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existen casos más graves, aunque afortunadamente no son vistos como importantes para la sociedad,
en los que los trabajadores de la enseñanza están expuestos a situaciones de violencia física y verbal.
Estas actitudes violentas contra el profesorado o cualquier miembro de la comunidad educativa son
protagonizadas, mayoritariamente, por alumnos y familiares de éstos, pudiendo clasificarse en:
Insultos u hostigamiento verbal; intimidación y amenazas; daños a las propiedades; y, agresiones
físicas.

Como antecedentes en el Ecuador podemos constatar que ya han existido casos de acoso laboral
previo a esta investigación, es así que en el periodo 2015 al 2017 en los registros del Ministerio del
Trabajo constaban ya alrededor de 347 denuncias, entre ellas principalmente son por los malos
tratos, el hostigamiento y el cambio de funciones abruptamente lo que provoca que se acerquen a
esta dependencia a hacer el respectivo reclamo. Además, podemos encontrar otras investigaciones
afines anteriores a nuestro trabajo como el trabajo de Gina Valderrama con respecto al acoso laboral
en las instituciones públicas de Colombia, este trabajo avalado por la Universidad Militar de Nueva
Granada en el año 2017, analizando en el mismo los factores que influyen para que se origine el acoso
laboral, así como también sus implicaciones dentro del entorno laboral, social, y familiar,
demostrando que existen falencias con respecto a estrategias, ejecución de normas y decadente
formación de las autoridades superiores, siendo afectado todo esto principalmente por la corrupción.

También podemos citar otro trabajo, el cual se considera importante tomar en cuenta como
antecedente investigativo, el trabajo realizado por Vanesa de Miguel y Jorge Prieto, con respecto al
acoso laboral como factor determinante en la productividad empresarial, avalado por la Universidad
Católica Boliviana de San Pablo en Noviembre del 2016, el mismo enuncia en su parte principal que
ha existido en notable incremente del acoso laboral en los últimos años dentro de las organizaciones
empresariales, todo esto causando una disminución de productividad. Así mismo podemos encontrar
en esta investigación que de acuerdo a las variables sociodemográficas los grupos más vulnerables y
amenazados por esta problemática son el sexo femenino y los adultos mayores a 55 años. Como
podemos evidenciar estas investigaciones son recientes, esto es, no datan de mucho tiempo atrás,
entendiendo de este modo que el acoso laboral ha ido creciendo y desarrollándose por lo que es
necesario, desarrollar mecanismos y técnicas eficaces que permitan su disminución y
paulatinamente su erradicación.

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METODOLOGÍA
La investigación se llevó a cabo bajo un enfoque cuantitativo y cualitativo, con alcance descriptivo,
pues, se buscó determinar si existía acoso laboral en los trabajadores de la Universidad Técnica de
Ambato, provincia de Tungurahua, recolectando en 100 de los trabajadores, 20 por diferentes áreas
de trabajo. Los trabajadores se clasificaron entonces en personal de limpieza, personal de seguridad,
personal docente, personal administrativo, personal extra que labora dentro de la institución.
Se pidió el respectivo permiso a las autoridades de nuestra facultad y de la universidad, para
proceder con las preguntas, mismas que se dividieron en tres partes: características laborales, en
donde se indago sobre el puesto de trabajo que ocupa, el horario de trabajo, el tiempo que viene
desempeñando el trabajo, entre otras; características sociales, como la edad y el género; y, las
interrogantes para determinar si habían sido víctimas de algún tipo de acoso laboral.
La recolección de datos se realizó dentro de las instalaciones de la Universidad Técnica de Ambato,
realizando el análisis con estadísticas descriptivas, mediante medidas de tendencia central,
porcentajes y, cabe decir observación, pues al comentarnos su situación, ciertos trabajadores
pudieron comentar molestias no identificadas que las encuestas no pudieron definir.

RESULTADOS
Análisis de las características sociales
Los resultados obtenidos en cuestión de edad, demostraron que los trabajadores de la Universidad
Técnica de Ambato están comprendidos en un mínimo de edad de 25 y el máximo de 66 años, con
una media aproximada de 35 años, y, en cuanto al género, se determinó que cincuenta encuestados
fueron hombres y cincuenta mujeres. En el área de personal de limpieza se pudo identificar 13
hombres y la diferencia de 7, fueron mujeres; en el área de personal de seguridad se encontraron que
los 20 eran hombres; en el área de personal docente se encontró que 10 de los encuestados fueron
hombres y los 10 restantes, mujeres; en el área del personal administrativo 6 fueron hombres, y 14
mujeres; finalmente, el personal extra encontramos que los encuestados fueron 15 hombres, y el
restante, 5 mujeres. Formulando un 100% de encuestados de trabajadores en la comunidad
universitaria.

Análisis descriptivo de las características laborales

En la población total de 100 trabajadores, se encontraron encuestados, 20 del personal de limpieza,
20 del personal docente, 20, del personal de seguridad, 20 del personal administrativo; y, 20 del
personal extra. Se determinó que existe un mínimo de tiempo de labor en la Universidad de 3 años y
un máximo de 12 años; en su mayoría las diferentes ares de trabajo desempeñan una labor diaria de
ocho horas con su respectivo descanso diario, pero los guardias de seguridad por lo general trabajan
más de las ocho horas o algunos trabajan menos de dicha cantidad horaria. Existen jordanas
matutinas, vespertinas y nocturnas de acuerdo al trabajo que desempeñan, por lo que se pudo
determinar que en la totalidad de la población un 78% de los trabajadores, poseen un horario de
trabajo de 40 horas semanales, mientras que la diferencia de 22%, posee un horario de menos o más
horas de acuerdo con su contrato de trabajo.

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Análisis de las interrogantes planteadas para el conocimiento del objetivo de estudio de
investigación

Tabla 1. Conocimiento de casos de acoso laboral dentro de la Universidad Técnica de Ambato.

Conocimiento de casos de acoso laboral dentro de la Universidad Técnica de Ambato

Agresiones dentro de En general, ¿quién considera
Actividad Número Conocimiento sus actividades usted que sufre en mayor
cantidad acosos laborales?
Laboral de acerca de Casos de laborales cotidianas
personas Acoso laboral

Si No Si No Hombres Mujeres

Conserjes 20 14 06 18 02 0 20
Guardias de 20 15 05 13 07 0 20
Seguridad
Docentes 20 01 19 2 18 0 20
Personal 20 03 17 4 16 02 18
Administrativo
Personal que 20 18 02 17 03 01 19
trabaja dentro
de la Institución
en labores
como:
(Copiadora, Bar,
entre otros.
TOTAL 100 51 49 54 56 03 97

Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas a los trabajadores de la Universidad Técnica de Ambato (2019).

(AQUÍ VA TU ANALISIS KAREN)

Resultados de investigaciones documentales a partir de lo dicho por los encuestados

Siendo que además de las encuestas se pudo encontrar otro tipo de resultados acerca del objetivo
que nos hemos planteado, de esta manera hemos tratado de que las palabras de los encuestados no
se queden en el vacío, sino de tomarlas y poder resaltar aún más el trabajo de investigación. Los
encuestados afirmaron ser víctimas de acoso laboral, de manera física muy pocas veces, pero en su
mayoría el acoso laboral psicológico fue detallado con situaciones extremas. A continuación, después
de una investigación documental, se expone a que se refieren estos dos tipos de acoso:

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 Tabla 2. Tipos de Acoso Laboral

Tipo de Acoso Laboral Comportamientos

atentatorios a la Objetivo
dignidad humana y
potencialmente lesivo
Mobbing Tiene como objetivo manipular a las personas
acosadas hasta el punto del hostigamiento,
Perverso
Psicológico llegando a producir un acoso perjudicial para la
persona.
Tiene como objetivo impartir miedo en la
Mobbing victima, influyendo el acosador en una persona
Disciplinario para dar una lección a los demás trabajadores
del “Que hacer y Que no hacer” y que sucedería
en caso de cometerlo. Se lo utiliza comúnmente
en mujeres embarazadas por sus bajas
laborales.
Se lo denomina de esta manera por ser una
estrategia de la empresa, la cual busca que el
Mobbing empleado abandone de forma voluntaria su
Estratégico contrato para que la empresa no pague ningún
Físico tipo de indemnización a la persona que se
encuentra acosada
Mobbing de Tiene como objetivo aprovechar del trabajador
Dirección o gestión con características sumizas o someterlo a
actividades de esclavismo laboral
Fuente: Elaboración realizada a partir de psicologiaymente.com (2019)

(AQUÍ VA TU ANALISIS KAREN)

Además, pudimos encontrar casos registrados en el Ministerio de Trabajo, durante el periodo 2015
– 2018, mismos que, según este mismo Ministerio dentro de sus estadísticas y que pareció bastante
llamativo e importante fue que de todas las denuncias, quejas y reclamaciones, la mayoría son de
hombres con un porcentaje del 69% y en menor grado de mujeres con un porcentaje de 31%. A
continuación, se muestran los casos registrados de Acoso Laboral por el Ministerio de Trabajo del
Ecuador:
Tabla 3. Casos Registrados de Acoso Laboral Periodo 2015-2018

Casos de Acoso Laboral Denuncias Registradas

Períodos

347
2015-2017

2018 41
(4 Primeros meses)

Fuente: Elaboración realizada por datos obtenidos por parte del Ministerio de Trabajo (2019)

AQUÍ VA TU ANALISIS KAREN

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Además, a ello encontramos también determinadas normas y pautas de conducta establecidas en la
ley 1010 de la legislación colombiana, mismas que estableceremos a continuación en un cuadro
comparativo para su mejor comprensión:

Tabla 4. Normas y Pautas de conducta – Legislación colombiana 2018

CONSTITUYEN ACOSO LABORAL NO CONSTITUYEN ACOSO LABORAL

Los actos de agresión física,
independientemente de sus consecuencias.
Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre
la persona,con alusión a la raza, el género, el
origen familiar o nacional, la preferencia
política o el estatus social
Los comentarios hostiles y humillantes de
descalificación profesional expresados en
presencia de los compañeros de trabajo.
Las injustificadas amenazas de despido
expresadas en presencia de los compañeros de
trabajo
Fuente: Normas y conductas-Ley 1010 Legislación de Colombia
La exigencia de órdenes para mantener la
disciplina.
Los actos destinados a la potestad
disciplinaria.
La formulación de circulares o memorandos
encaminados a solicitar exigencias técnicas o
mejorar la eficiencia laboral
La exigencia razonable de fidelidad o lealtad
institucional.

Como podemos observar en el cuadro anterior no todas las conductas son consideradas acoso
laboral, sino que debe cumplir con un determinado número de requisitos por así decirlo y
encasillarse en actitudes injustificadas, humillantes y ultrajantes hacia el trabajador en general, como
el objetivo de animarlo a abandonar sus funciones

Existen varios signos para detectar el acoso laboral, de los cuales hemos podido determinar nueve,
así tenemos un trato diferente hacia el trabajador, relegándolo o discriminándolo por sobre los
demás, agresiones verbales, difamación acerca de sus persona, presión hacia sus obligaciones
laborales aumentando de este modo su carga laboral, teniendo además la limitación de sus desarrollo
dentro de la empresa, las descalificación laboral, haciéndole de menos con respecto a su labor, el
ocultamiento de datos con respecto a su persona no dándole información de sus situación laboral y
finalmente la ridiculización en frente de otro compañeros de trabajo, todo estos índices son signos e
indicios de discriminación y acoso laboral.

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CONCLUSIONES

En la Universidad técnica de Ambato existe casos de acosos laboral, a través de las encuestas
realizadas al personal de diferentes áreas de la Institución de Educación Pública de tercer nivel, se
determinó que al menos una mayoría de los encuestados ha recibido algún tipo de acoso en sus
actividades laborales cotidianas, que más de la mitad de los encuestados conocen acerca de algún
caso de acoso laboral, que es probable que no les ocurrió a ellos directamente, pero sí, a alguna
persona dentro del área en donde laboran. Además de que, por lo percibido, la mayoría de
encuestados refleja que quienes creen sufren más de acoso en el trabajo, son las mujeres.

(CONCLUSION DE KAREN)

De acuerdo a los antecedentes investigativos tanto nacionales como internacionales citados en el

presente proyecto de investigación, así como también la indagación respectiva, se ha logrado
determinar y demostrar que, efectivamente existe acoso laboral dentro de la universidad, ya sea este
en mayor o menor grado, por cuanto de acuerdo a encuestas realizadas se han sentido acosadas,
relegadas o discriminadas en cierta forma por parte de otros miembros de su ambiente laboral de
trabajo, sin embargo, la mayoría de personas no toman ninguna acción al respecto ya sea por
desconocimiento o por temor a lo que podría pasar si lo hacen.

Los actos de acoso laboral se producen en nuestro medio de una manera significativa, y la mayoría
de personas por miedo a perder su empleo y sustento económico, por lo general, prefieren no
comentar nada de esto y más aún, denunciar, sabiendo que puede ocasionarles problemas graves. Es
por esto que, es necesario que se trabaje no solo en su castigo, sino que se trabaje en su prevención,
de manera que se establezcan normas y reglas para evitarlo en cada empresa y organización, a través
de acciones que incluyan campañas de información sobre cómo se desarrolla el problema, y como se
puede solucionar. Las apariciones de conflictos interpersonales en el ámbito del trabajo no son
extraños, entre compañeros, jefes, mandos u otras personas del trabajo con las que se tiene relación,
esta forma de violencia interna que toma forma de acoso laboral, al ser hostigamiento, no se debe
considerar como algo excepcional sino más bien, como un riesgo laboral más, que tiene varias etapas
al tratarse de un proceso de largo tiempo.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Sociedad, R. (2018). Acoso laboral en el país se refleja en 347 denuncias. Retrieved from
https://www.eltelegrafo.com.ec/noticias/sociedad/6/acoso-laboral-en-el-pais-se-refleja-en-347-
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Barrado, M. (2016). El acoso laboral como factor determinante en la productividad empresarial.

Cochabamba-Bolivia: PERSPECTIVAS.

Vite, J. (2013). El Acoso Laboral . Ibanezparkman (abogados).

Código de Trabajo. (2005) (1st ed., p. 25). Quito.

Valderrama, A. (2017). El Acoso Laboral en las organizaciones públicas de Colombia. Bogotá: NUEVA
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García, J. (2019). Psicología y Mente. Obtenido el 21/01/19, desde:

https://psicologiaymente.com/organizaciones/tipos-de-mobbing-acoso-laboral

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