UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS

Asignatura:
Ser Humano y su Contexto.

Tema:
Comunicación efectiva.

Participante:
Lisandro M. Toribio Reyes

Matricula:
15-6841

Facilitador/a:
Evelyn Delgado, M.A

Fecha:
2 abril 2019.
Introducción
Comunicarse es una necesidad humana que tiene mucho que ver con la
naturaleza del ser sociable que toda persona posee.
Comunicarnos, relacionarnos, comprender y expresarnos verbalmente es un
asunto de todos los días.
La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra que quien
transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible para su
interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o interpretaciones erróneas.
A continuación, abordaremos los factores la comunicación, identificación de las
barrearas, la comunicación según el interlocutor, principios de la comunicación
& conductas verbales.
Veamos…
1-En el libro de texto se plantean tres factores que intervienen en la
comunicación que son: biológicos, psicológicos y sociales, has una tabla
donde describa los más importante en cada grupo.
Factores que intervienen en la comunicación
Factores Aras específicas Ejemplo
Salud Disfunciones logopédicas

Limitaciones físicas Malformaciones foniátrica

Biológico
congénitas afecciones
auditivas
Estados de ánimo Depresión
Agotamiento físico
Euforia
Estrés
Percepción Prestar atención
Concentración
Cognición Prejuicios
Motivación Interés, necesidad
Psicológica Representación mental Fijeza funcional
Rigidez mental
Actitudes Impulsividad
Agresividad
Rechazo
Negatividad
Optimismo
Idioma Diferencia idiomática
Medios Eficiencia del medio
Aplicabilidad del medio.
Códigos códigos restringidos
vocabulario técnico
Sociales La cultura Nivel sociocultural
Diferencias culturales
Educación Nivel educativo
Área profesional
Dominio de la información
2-Identifica las barreras de la comunicación que se presentan en el
mismo, explica de qué manera se pueden superar las mismas.
1. Barrera sistemática
2. Barrera física
3. Barrera fisiológica
4. Barrera psicológica
5. Barrera administrativa
6. Barrera ideológica o culturales
Existen tres técnicas para superar la barrera de la comunicación:
Ambientales
 Escoger un lugar apropiado para la discusión.
 Hablar en un ambiente sin distracción o interrupción
Verbales
 Tener muy claro lo que se quiere comunicar & expresarlo con claridad.
 Escuchar atentamente lo que la persona dice.
Interpersonales
 No tome en cuenta suposiciones & perjuicios
 Estar alerta a las posibles diferencias en la percepción
 Ser flexible sino comprenden la idea, hay que expresarla de distinta
forma hasta su compresión
 Ser empático
 Utilice lenguaje sencillo adaptado a su receptor.
3-Identifica como puede ser la comunicación según los interlocutores.
Según las relaciones entre los interlocutores, la comunicación puede ser:
Vertical: Se refiere a la comunicación establecida entre individuos en los que
prima una relación de autoridad y sumisión. El emisor da órdenes, traza pautas
y el receptor asume dichas órdenes y pautas, sin expresar su opinión o
cuestionar dicha información.
Horizontal: son procesos de interacción en el que los personajes intercambian
informaciones en un marco de comunicación participativa. En este estilo
comunicativo emisor y receptor, son realmente interlocutores, ya que se
establece un trato de igualdad.
4-Elabora un mapa conceptual indicando los principios de la
comunicación.
Los principios de la comunicación efectiva se fundamentan en la necesidad de
entender y comprender el mensaje, lo cual requiere que el comunicador tenga
clara la finalidad de lo que desea comunicar y use códigos y medios
adecuados. Todo esto implica que la interacción debe estar basada en los
siguientes criterios:
  Autenticidad
 Conocimiento de las personas
 Buenos niveles de sociabilidad
 Autoestima equilibrada
 Estilo de comunicación adecuado
 Uso de lenguaje asertivo
 Escucha atenta y empática
 Coherencia
 Retroalimentación
 Respeto
 Libertad de expresión.

Principios de la comunicación

Autenticidad

Conocimiento de Buenos niveles Autoestima Estilo de Uso de lenguaje

aut
las personas de la sociabilidad equilibrada comunicación asertivo
adecuado

Escucha atenta & Coherencia Retroalimentación Libertad de

Respeto
empática expresión
5-Presenta con imágenes las expresiones verbales que bloquean la
comunicación. (en el libro de texto están indicadas cada una).
Las personas tienden a realizar algunas conductas o emitir ciertas expresiones
que entorpecen la finalidad de la comunicación. Estas conductas son
expresiones de las actitudes personales. En ocasiones es falta de conciencia
sobre los criterios para una comunicación efectiva.
Algunas de las conductas verbales que suelen bloquear la comunicación
son:
 Hacer observaciones rudas e inconsideradas al interlocutor.

 Interrumpir al que habla para emitir juicios u opiniones personales.

 Responder emocionalmente con frases hirientes.

 Hacer correcciones al interlocutor en público

 Mostrar excesivo perfeccionismo al hablar.

 Levantar la voz
 Usar jerga técnica con personas de otras áreas deformación, o con bajo
nivel formativo

 Mostar espíritu de contradicción.

 Quejarse constantemente
Opinión personal
Considero que la comunicación es la base de las relaciones humanas, conlleva
al intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos que se transmiten a otras
personas.
Es necesario aprender a ser un buen receptor y buen transmisor de
informaciones, desarrollando estrategias para la comunicación asertiva y para
la escucha activa.
De esta manera se podría mantener una comunicación efectiva y duradera.