UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL

ALCIDES CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS Y

COMPUTACIÓN

“INFORME DE PRÁCTICAS
PRE-PROFESIONALES”

HUINCHO LOPEZ, Jhan Carlos

Cerro de Pasco - 2019

UNIVERSIDAD NACIONAL DANIEL ALCIDES
CARRIÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA DE FORMACIÓN PROFESIONAL DE

INGENIERÍA DE SISTEMAS Y COMPUTACIÓN

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

TÍTULO:

“DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTROS ACADÉMICOS UNDAC

EN EL DISTRITO DE YANACANCHA, PROVINCIA DE PASCO,
REGIÒN PASCO”

AUTOR:
HUINCHO LOPEZ JHAN CARLOS

CERRO DE PASCO
2019
DEDICATORIA

A Dios que es lo más primordial,

que me da vida, salud para cumplir mis
objetivos y por ser mi fuerza espiritual en
todo momento de mi vida. A mi madre
por ser quien me brinda apoyo para
cumplir cada una de mis metas y el amor
la paciencia que me tiene. A mis
docentes por el apoyo y los
conocimientos compartidos durante mi
permanencia en la Universidad.
 INTRODUCCIÓN

El presente informe de prácticas pre-profesionales de la Escuela de

Formación Profesional de Sistemas y Computación fue desarrollado en la

Universidad Nacional Daniel Alcides Carrión en el área de dirección

General de Registros Académicos, donde se hizo un inventario de las actas

de evaluación, soporte técnico de los equipos de cómputo y apoyo en la

oficina.

Las practicas pre profesionales nos permite tener la oportunidad de adquirir

conocimientos, competencias y habilidades en situaciones reales de

trabajo; es de esta manera, en la experiencia práctica, que los

conocimientos teóricos se interiorizan y se convierten en competencias

reales que constituyen la base del desempeño de nosotros mismos. La

universidad pretende, complementar la formación académica de los

estudiantes en base a una relación con el mercado laboral,

fundamentalmente en sus áreas de especialidad.

 INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I ....................................................................................................... 1
1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA. ............................................ 1
1.1. RAZÓN SOCIAL.................................................................................... 1
1.2. TELÉFONOS. ....................................................................................... 1
1.3. UBICACIÓN. ......................................................................................... 1
1.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA OFICINA .......................... 2
1.5. MISIÓN. ................................................................................................ 2
1.6. VISIÓN. ................................................................................................. 2
1.7. EJECUCIÓN DE PRÁCTICAS .............................................................. 2
1.7.1. INICIO Y FIN DE LA PRÁCTICA. ................................................... 3
1.7.2. TOTAL, DE HORAS ACUMULADAS. ............................................. 3
1.7.3. DESCRIPCIÓN DE LAS PRÁCTICAS. ........................................... 3
1.7.4. CARGO Y DESEMPEÑO. .............................................................. 3
1.8. OBJETIVOS. ......................................................................................... 5
1.9. ALCANCE. ............................................................................................ 5
1.9.1. PARA LA EMPRESA. ..................................................................... 5
1.9.2. PARA LA UNIVERSIDAD / FACULTAD / ESCUELA. ..................... 5
1.9.3. PARA EL ESTUDIANTE. ................................................................ 6
1.10. LIMITACIONES.................................................................................. 6
CAPÍTULO II ...................................................................................................... 7
2. FUNDAMENTO TEÓRICO. ......................................................................... 7
2.1. COMPUTADORA. ................................................................................. 7
2.2. DIAGNOSTICO DE LA COMPUTADORA............................................. 8
2.3. HARDWARE. ........................................................................................ 9
2.3.1. CPU. ............................................................................................... 9
2.3.2. MONITOR. ...................................................................................... 9
2.3.3. TECLADO. .................................................................................... 10
2.3.4. MOUSE. ....................................................................................... 10
2.3.5. IMPRESA MULTI FUNCIONAL. ................................................... 10
2.3.6. IMPRESORA MATRICIAL. ........................................................... 12
2.4. SOFTWARE. ....................................................................................... 12
 2.5. SOFTWARE DE SISTEMA. ................................................................ 12
2.5.2. CONTROLADORES DE DISPOSITIVOS. .................................... 13
2.5.3. PROGRAMAS UTILITARIOS. ...................................................... 13
2.6. SOFTWARE DE APLICACIÓN. .......................................................... 13
2.7. SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN. .................................................. 14
2.8. MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA. ..................................... 14
2.9. TIPOS DE MANTENIMIENTO. ........................................................... 14
2.9.1. MANTENIMIENTO PREDICTIVO ................................................. 14
2.9.2. MANTENIMIENTO PREVENTIVO................................................ 15
2.9.3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ............................................... 15
CAPÍTULO III ................................................................................................... 16
3. RESULTADOS OBTENIDOS. ................................................................... 16
3.1. ACTIVIDADES REALIZADAS. ............................................................ 16
3.1.1. SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN LA OFICINA. ............... 16
3.1.2. MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS. ................................. 18
3.2. PERSONAL QUE INTERVINO EN EL TRABAJO. .............................. 22
CONCLUSIONES............................................................................................. 24
RECOMENDACIONES .................................................................................... 25
SUGERENCIAS ............................................................................................... 26
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ................................................................. 27
ANEXOS .......................................................................................................... 28
 CAPÍTULO I

1. ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA.

1.1. RAZÓN SOCIAL.

Dirección General de Registros Académicos – Universidad

Nacional Daniel Carrión Alcides

1.2. TELÉFONOS.

063-424533.

1.3. UBICACIÓN.

La Oficina Central de Registros Académicos se encuentra ubicada

dentro de la ciudad universitaria – UNDAC, en la Av. Daniel Alcides

Carrión, en el distrito de Yanacancha, provincia de Pasco en la

región Pasco, a una altitud de 4350 msnm.

OFICINA CENTRAL DE REGISTROS ACADÉMICOS

1
1.4. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA OFICINA.

1.5. MISIÓN.

La Oficina de Registros Académicos, es un órgano de apoyo

administrativo, responsable de centralizar, custodiar y administrar el

acervo documentario académico de nuestros estudiantes y egresados.

1.6. VISIÓN.

Ser líder en la atención de los servicios académicos referentes, acorde

con las exigencias en los procesos y tramites de los documentos

académicos como Constancias, Certificados y Actas.

1.7. EJECUCIÓN DE PRÁCTICAS

Fue desarrollada en su totalidad en forma práctica y dinámica en la oficina

central de registros académicos consistiendo en:

2
 Trabajo de soporte técnico de equipos de cómputo, apoyo en la

recodificación de la oficina y foliado de actas de evaluación por periodo,

escuelas, asignaturas del año 2010 al 2016.

1.7.1. Inicio y Fin de la Práctica.

INICIO 22 de Febrero del 2017

TERMINO 26 de Mayo del 2017

1.7.2. Total, de Horas Acumuladas.

El total de horas acumuladas durante el periodo de prácticas son

de 450 horas.

1.7.3. Descripción de las Prácticas.

Las prácticas fueron desarrolladas en:

 Instalación y Configuración de Software a las PCS.

 Programación del sistema de Control de inventario de

Constancias de ingresos emitidas (en Access).

 Folio de actas de Evaluación.

 Recepción y redacción de diversos documentos (oficios,

informes, etc.).

 Soporte técnico.

1.7.4. Cargo y Desempeño.

Practicante en la Unidad de Soporte Informático de oficina

3
Funciones generales que realiza en la Unidad de Soporte

Informático dentro de una organización:

 Identificar, coordinar, racionalizar, consolidar y sustentar las

necesidades informáticas requeridas por las diversas áreas

de registros académicos.

 Garantizar el funcionamiento de los sistemas de información

y/o aplicativos que están en explotación en las áreas de los

usuarios.

 Asegurar que la información que custodian referente a

software, sistemas de información, base de datos, uso de

equipos de cómputo sean información reservada y

exclusivamente de uso interno.

 Administrar y mantener operativo los equipos de cómputo.

 Elaborar reportes, informes técnicos e indicadores de

gestión de la unidad.

 Brindar asesoría técnica en soporte informático, capacitar y

absolver consultas técnicas a todas la oficina y áreas de

registro académicos.

 Instalación y configuración de componentes internos o

externos.

 Inventario y control de Hardware y software.

 Desarrollo de políticas de uso de Equipos informáticos.

 Desarrollo de planes de mantenimiento.

4
1.8. OBJETIVOS.

General:

 Proporcionar una actual y oportuna información académica a

toda dependencia o miembro de la comunidad universitaria que

la requiera.

Específicos:

 Mejorar los métodos y procedimientos de todas las tareas,

procesos o actividades que se desarrollan en la Oficina.

 Elaborar el calendario de reuniones de coordinación entre las

diversas unidades orgánicas a fin de cumplir, ejecutar, facilitar

y desarrollar las funciones propias de registros académicos.

1.9. ALCANCE.

1.9.1. Para la Empresa.

Es importante que los personales de trabajo cuentan con

conocimientos básicos en el área de informática y soporte técnico

y mantenimiento de equipo de cómputo para proporcionar

asistencia a los servicios y productos que se manejan en la

organización.

1.9.2. Para la Universidad / Facultad / Escuela.

formar al estudiante en todas sus dimensiones, para desarrollar así

profesionales capaces, con extraordinarias cualidades humanas y

profundo sentido ético. Debe también impulsar el espíritu

emprendedor, lo cual no debe ser reducido a la capacidad de hacer

negocios. Un verdadero emprendedor es una persona capaz de

5
 superar las dificultades y buscar alternativas para las situaciones

más difíciles y complejas.

Fortalecer el vínculo entre la Universidad y Empresa.

1.9.3. Para el Estudiante.

Aplicar los conocimientos teóricos a la práctica resolviendo

situaciones reales dentro del área.

Tener un conocimiento intuitivo, empírico y práctico, usando

términos y técnicas modernas con una tecnología de punta, ver de

cerca la labor que se realiza dentro de la organización.

Aprovechar la información actualizada adquirida y así actuar con

eficiencia y resolver casos que se presenten.

1.10. LIMITACIONES.

- Ningún personal de soporte técnico, para dar el servicio de

mantenimiento a todos los equipos de cómputo, el cual limita un

servicio rápidamente.

- 75 % de los equipos de cómputos son desfasados, el cual limita a

los trabajadores a utilizar software actualizado y que las

actividades sean rápidas y eficientes.

- 60 % de las actas de evaluación de todas las facultades, periodos

y asignaturas están desorganizados y falta de encuadernar, el cual

limita en los procesos de documentación para obtener el

certificado de estudios, siendo uno de los requisitos

indispensables para realizar el trámite de bachillerato y título.

6
 CAPÍTULO II

2. FUNDAMENTO TEÓRICO.

2.1. COMPUTADORA.

Las computadoras son actualmente los dispositivos más populares y

utilizados a los efectos de realizar operaciones tan diversas como

desarrollar contenido, comunicarse con otras personas, buscar

información, utilizar aplicaciones diversas, y cientos de otras

posibilidades.

Técnicamente, un ordenador es un conjunto de circuitos y componentes

integrados (entre ellos el más relevante sería el microprocesador o

cerebro de la máquina) que pueden ejecutar secuencias, rutinas y

operaciones con rapidez, orden y sistematización en función de una serie

de aplicaciones prácticas para el usuario programadas previamente.

Los componentes de una computadora suelen ser el CPU o Unidad

Central de Procesamiento (que contiene todos los elementos de

funcionamiento interno como memoria y procesador), el monitor, el

teclado, el mouse y otros accesorios como impresora, escáner, cámara

web, micrófono y parlantes, y otras memorias móviles.

Los componentes de una computadora se clasifican en:

 Hardware: Todos los componentes físicos que forman parte o

interactúan con la computadora.

7
  Software: Equipamiento o soporte lógico. Comprende el conjunto

de los componentes lógicos necesarios para hacer posible la

realización de tareas específicas.

2.2. DIAGNOSTICO DE LA COMPUTADORA.

Se encargan de comprobar el funcionamiento correcto de la mayoría de

los componentes críticos del sistema como microprocesador,

coprocesador matemático, memoria principal, memorias caché, discos

duros, unidades de diskette, etc.

Realizan una serie de pruebas de bajo nivel sobre cada uno de los

componentes y generan un informe con el resultado de todas las pruebas

efectuadas. Si encuentran algún problema en uno de los pasos de una

prueba, nos dan información acerca del posible componente defectuoso y

en la mayoría de los casos podremos consultar con la documentación de

la herramienta la cual nos ampliará detalles sobre cómo se interpreta el

problema y cómo podríamos solucionarlo.

8
2.3. HARDWARE.

El hardware es el equipo de computación que se utiliza para llevar a cabo

las actividades de entrada, procesamiento y salida. Entre los dispositivos

de entrada están los teclados, dispositivos de exploración automática,

equipo para la lectura de caracteres de tinta magnética y muchos otros.

Entre los dispositivos de procesamiento se incluye en la unidad central de

procesamiento y la memoria principal. Por último, entre los abundantes

dispositivos de salida destacan los dispositivos de almacenamiento

secundario, las impresoras y las pantallas de los monitores.

2.3.1. CPU.

El CPU o Central Processing Unit (Unidad de Procesamiento

Central) es la parte central de toda computadora ya que es la que

cumple la tarea de procesamiento de todas las funciones, así como

también de almacenamiento de la información. Es un circuito

electrónico que ha existido desde siempre en las computadoras sin

importar su modelo y es por eso que es considerado uno de los

elementos básicos de cualquier computador.

2.3.2. Monitor.

es el principal dispositivo de salida (interfaz), que muestra datos o

información al usuario. También puede considerarse un periférico

de Entrada/Salida si el monitor tiene pantalla táctil o multitáctil.

9
2.3.3. Teclado.

Un teclado es un dispositivo periférico de entrada inspirado

directamente en el teclado de las máquinas de escribir, compuesto

de teclas mecánicas y que transmite cada pulsación a la

computadora o máquina a la que está conectado.

2.3.4. Mouse.

El ratón o mouse (en inglés, pronunciado [maus]) es un dispositivo

apuntador utilizado para facilitar el manejo de un entorno gráfico en

una computadora.

La función principal del mouse es desplazar el cursor sobre la

pantalla en una interfaz gráfica (GUI), permitiendo interactuar con

los elementos de la pantalla a través de los distintos botones del

mismo, especialmente los dos botones principales y básicos (clic

izquierdo y clic derecho).

2.3.5. Impresa Multi Funcional.

Una impresora multifunción o impresora multifuncional es un

periférico o dispositivo que puede conectarse a la computadora y

10
 que posee las siguientes funciones dentro de un mismo y único

bloque físico:

- Impresora:

Una impresora es un dispositivo periférico del ordenador que

permite producir una gama permanente de textos o gráficos de

documentos almacenados en un formato electrónico,

imprimiéndolos en medios físicos, normalmente en papel,

utilizando cartuchos de tinta o tecnología láser (con tóner).

- Escáner:

Un escáner de ordenador (escáner proviene del idioma inglés

scanner) es un periférico que se utiliza para "copiar", mediante el

uso de la luz, imágenes impresas o documentos a formato digital

(a color o a blanco y negro).

- Fotocopiadora:

La fotocopia es el resultado de reproducir un documento, o parte

de este, en una hoja de papel normal u otro tipo de material, como

transparencias o filminas, opalina, etcétera. Dicha reproducción la

realiza la fotocopiadora.

- Fuente de alimentación:

En electrónica, una fuente de alimentación es un dispositivo que

convierte la tensión alterna de la red de suministro, en una o varias

tensiones, prácticamente continuas, que alimentan los distintos

circuitos del aparato electrónico al que se conecta (ordenador,

televisor, impresora, etc.).

11
 Las fuentes de alimentación, para dispositivos electrónicos,

pueden clasificarse básicamente como fuentes de alimentación

lineal y conmutada. Las lineales tienen un diseño relativamente

simple, que puede llegar a ser más complejo cuanto mayor es la

corriente que deben suministrar, sin embargo, su regulación de

tensión es poco eficiente. Una fuente conmutada, de la misma

potencia que una lineal, será más pequeña y normalmente más

eficiente, pero será más complejo y por tanto más susceptible a

averías.

2.3.6. Impresora Matricial.

La impresora matricial o impresora de matriz de puntos es un tipo

de impresora con la cabeza de impresión que se desplaza de

izquierda a derecha imprimiendo sobre la página por impacto,

oprimiendo una cinta de tinta contra el papel, de forma similar al

funcionamiento de una máquina de escribir.

2.4. SOFTWARE.

Es el soporte lógico e inmaterial que permite que la computadora pueda

desempeñar tareas inteligentes, dirigiendo a los componentes físicos o

hardware con instrucciones y datos a través de diferentes tipos de

programas.

2.5. SOFTWARE DE SISTEMA.

Se llama Software de Sistema o Software de Base al conjunto de

programas que sirven para interactuar con el sistema, confiriendo control

sobre el hardware, además de dar soporte a otros programas.

12
 El Software de Sistema se divide en:

2.5.1. Sistema Operativo.

El Sistema Operativo es un conjunto de programas que administran

los recursos de la computadora y controlan su funcionamiento.

Un Sistema Operativo realiza cinco funciones básicas: Suministro

de Interfaz al Usuario, Administración de Recursos, Administración

de Archivos, Administración de Tareas y Servicio de Soporte

2.5.2. Controladores de Dispositivos.

Los Controladores de Dispositivos son programas que permiten a

otros programas de mayor nivel como un sistema operativo

interactuar con un dispositivo de hardware.

2.5.3. Programas Utilitarios.

Los Programas Utilitarios realizan diversas funciones para resolver

problemas específicos, además de realizar tareas en general y de

mantenimiento. Algunos se incluyen en el sistema operativo.

2.6. SOFTWARE DE APLICACIÓN.

El Software de Aplicación son los programas diseñados para o por los

usuarios para facilitar la realización de tareas específicas en la

computadora, como pueden ser las aplicaciones ofimáticas (procesador

de texto, hoja de cálculo, programa de presentación, sistema de gestión

de base de datos...), u otros tipos de software especializados como

software médico, software educativo, editores de música, programas de

contabilidad, etc.

13
2.7. SOFTWARE DE PROGRAMACIÓN.

El Software de Programación es el conjunto de herramientas que permiten

al desarrollador informático escribir programas usando diferentes

alternativas y lenguajes de programación.

Este tipo de software incluye principalmente compiladores, intérpretes,

ensambladores, enlazadores, depuradores, editores de texto y un entorno

de desarrollo integrado que contiene las herramientas anteriores, y

normalmente cuenta una avanzada interfaz gráfica de usuario (GUI).

2.8. MANTENIMIENTO DE LA COMPUTADORA.

Se refiere a la medida preventiva que se realizan al sistema de la

computadora, específicamente al hardware y al software de la maquina

computacional.

2.9. TIPOS DE MANTENIMIENTO.

Una descripción de mantenimiento es: tener y conservar en condiciones

seguras de uso cualquier utensilio, dispositivo, herramienta, sistema,

equipo o maquinaria.

2.9.1. Mantenimiento Predictivo

Consiste en hacer revisiones periódicas (usualmente

programadas) para detectar cualquier condición (presente o futura)

que pudiera impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y

poder arreglarla, manteniendo de esta manera el computador en

óptimas condiciones de uso.

14
2.9.2. Mantenimiento Preventivo.

Es aquel mantenimiento que se realiza para evitar daños futuros y

problemas técnicos en el sistema de la computadora y problemas

técnicos, estos son:

 Buscar y eliminar la presencia de virus.

 Desfragmentar el disco duro para obtener la mayor velocidad en

la máquina.

 Limpiar la flaca base y tarjetas que contengan polvo, para su

conservación.

2.9.3. Mantenimiento Correctivo

Es aquel que se realiza una vez que la maquina ha adquirido un

error y presentando problemas, ya sea con el software o hardware.

Antes de hacer este mantenimiento se debe realizar un diagnóstico

que determine los problemas y soluciones. Algunos ejemplos son:

 Analizar con determinación el problema para buscar la posible

solución.

 Uso de antivirus o activar Windows defender.

 Limpieza de los dispositivos internos de la computadora

15
 CAPÍTULO III

3. RESULTADOS OBTENIDOS.

3.1. ACTIVIDADES REALIZADAS.

3.1.1. SERVICIO DE SOPORTE TÉCNICO EN LA OFICINA.

Los personales administrativos solicitaron el soporte técnico a mi

persona, lo cual acudía de manera personal a dar una solución

eficaz a diferentes problemas que suscitaban en el área

correspondiente, así como: Software (actualizaciones de la base de

datos del antivirus, instalación y actualización de drivers y

componentes, instalación del sistema operativo, etc.), hardware

(instalación de impresoras nuevas, atascos de papeles en las

impresoras, cambio de tóner, reposición de cables de red y/o RJ45

dañados, etc.) de los equipos de cómputo. Así mismo también se

realizó el asesoramiento a los trabajadores en cuanto en la

utilización de software y/o hardware, a fin de que el trabajador sea

capaz de dar el buen uso a los equipos de cómputo a su cargo y

evitar problemas continuos. A continuación, se detalla los

problemas más frecuentes que se encontraban en los equipos de

cómputo:

Problemas:

- Virus Informático: Este es un tipo de problema

16
 recurrente, para la solución de este inconveniente se hizo el

siguiente procedimiento:

 Primero se actualiza la base de datos del antivirus, para

hacer un análisis completo del ordenador.

 Seguidamente activar y actualizar el Windows defender,

siempre en cuando no cuenta con un antivirus.

 Luego Proceder a restaurar el sistema, la cual solo es

posible a partir de la creación de un punto de inicio del

sistema.

 Finalmente, si no hay un punto de restauración del sistema,

se realiza el formateo del disco duro.

- Problemas con la Impresión:

En el diagnóstico de la impresora o fotocopiadora, se tenía

presente seguir los siguientes procedimientos:

 Verificar si el problema es interno o externo.

Reconocer los diferentes sonidos que emite para detectar el

problema.

 Revisar el nivel del tóner, bandejas de papel, si el papel está

atascado en algún lugar según indica en el mensaje.

 Verificar si hay exceso de impresiones en cola.

 Conocer el código falla que muestra en pantalla de la

impresora.

 Verificar el desgaste de los rodillos.

17
3.1.2. MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS.

Se realizó el Soporte Técnico, de la Oficina Central de Registros

Académicos, que cuenta con equipos de cómputo en las

diferentes áreas, que requieren de un mantenimiento adecuado

cada cierto tiempo, lo cual se dejo en perfectas condiciones y así

el personal trabaje eficientemente sin tener dificultades.

Para el mantenimiento de PC’s se tuvo en cuenta el uso de

herramientas e insumos para la limpieza.

la limpieza era completa tanto a periféricos como: mouse,

teclado, case, así también a los dispositivos internos, es decir el

disco duro, lectores ópticos, placa madre, fuente de poder.

Las herramientas que se utilizó para el mantenimiento de los

equipos fueron las siguientes:

 Desarmador de punta de cruz.

 Desarmador de punta plana.

 Pinzas de punta o tenacillas.

 Una aspiradora.

 Alcohol isopropílico o Bencina.

 Hisopos y algodón.

 Silicona liquida.

 Franelas.

 Discos de limpieza, otros accesorios.

18
- Para en el diagnóstico de las computadoras, se tuvo en cuenta

los siguientes procedimientos:

 Identificar los componentes internos de las Pc’s, bajo las

siguientes interrogantes: ¿El tipo de procesador?, ¿tipo de

memoria RAM?, ¿modelo de placa madre?, ¿marca de la

Pc?, entre otros y para una mejor identificación se utiliza

el software llamado Everest.

 Identificar los dispositivos que originaban el problema

en la computadora, sucede casos que, en el encendido

de la PC, se produce pitidos característicos que tenían un

significado, generalmente provenía de la memoria RAM

fallida o del disco duro, placa madre para anomalías en la

continuidad de la energía eléctrica, voltaje. Cuando el

problema radicaba en el plano de software, era necesario

usar utilitarios (software) para dar un mejor diagnostico en

la revisión del disco duro, antivirus, etc.

- Procedimiento para el manteniendo del hardware una Pc, se

realizaba:

 Descargamos la energía estática de la PC

 tocando una silla de metal, o con una pulsera antiestática.

 Procedimos a quitar los tonillos de la tapa lateral del Case.

 Con el aspirador procederemos a quitar el polvo que hay

dentro del Case.

 Desconectamos los buses de la tarjeta madre y los

periféricos (con sus etiquetas correspondientes).

19
 Retiramos jumper, disco duro, lectora de CD-DVD,

disquetera, fuente de poder.

 Quitamos la memoria RAM, el ventilador del disipador,

disipador y CPU.

 Retiramos la tarjeta madre del chasis.

 Volvemos a limpiar con un trapo de franela para quitar el

sucio la parte interna del Case.

 Limpiamos los dientes de la memoria RAM y la tarjeta

madre con un borrador e hicimos una limpieza superficial y

por último la limpiamos con una brocha con Bencina toda

la placa (se recomienda no echar mucha Bencina).

 Limpiamos el ventilador con un trapo húmedo

a fin de quitar el polvo y la lubricamos con

aceite.

 Colocamos pasta refrigerante al CPU.

 Realizamos el reconocimiento de cada una de sus partes

para volver a ensamblarlos.

 Colocamos la placa base y atornillamos.

 Colocamos la CPU, el disipador el ventilador y

atornillamos.

 Destornillamos la tapa de la lectora de CDROM, quitamos

el polvo con la aspiradora, limpiamos el lente de la lectora

con isópo teniendo mucho cuidado de no dañarlo

finalmente procederemos a atornillar.

20
  Colocamos la lectora de CD-ROM, fuente de poder, la

disquetera y el disco duro en el case.

 Conectamos los buses de datos.

 Colocamos las memorias RAM.

 Colocamos y atornillamos las tapas laterales del Case.

 Encendemos la Pc.

3.1.3. APOYO EN LA OFICINA.

- Revisar y verificar los registros de evaluación para que

ingresen las notas al sistema computarizado y elaborar las

actas respectivas.

 En la Oficina, se genera actas de evaluación de los

estudiantes; lo cual se debe verificar que el acta

corresponda al código de asignatura y al docente

responsable.

 Organización de actas de evaluación de los

estudiantes, por código de asignaturas, años,

periodos, escuelas y facultades.

- Proceso de Matrícula 2017- A.

 Se editó las fotografías en Photoshop para subir al

sistema de matrícula y generar las constancias de

ingreso y optar el Canet universitario de los

ingresantes.

21
 - Apoyo en la secretaria.

 Recepción y entrega de documentos a diferentes

oficinas de la Undac.

 Redacción de diversos documentos (oficios,

informes, etc.)

 Alimentación de los códigos de las asignaturas de las

actas de evaluación en hoja de cálculo – Excel

 Se elaboraban las constancias de ingreso a los

alumnos que egresados lo cual dicho documento es

requisito indispensable para que puedan hacer sus

trámites de grado (bachiller y/o titulo).

 Control de registros de constancias de ingreso de los

estudiantes en (Access).

3.2. PERSONAL QUE INTERVINO EN EL TRABAJO.

- Directora de Registros Académicos Central: Mg. Liliana Rosales

Landeo

- Responsable del área de soporte: Practicante Jhan Carlos

Huincho Lopez.

3.3. LOGROS.

- Se logró en un 85%, el mantenimiento de hardware y software

(instalación y configuración) de las PC’s, esto con la ayuda de

todos los practicantes y del encargado.

- Se oriento al personal administrativo que requerían el servicio de

TIC’s.

22
- Se capacito sobre el uso y mantenimiento de los equipos.

- Obtuve más experiencia y obtuve como resultado:

 Clima de ambiente saludable de buen trato con los

trabajadores de la oficina central de registros académicos

y de los usuarios.

 Reparar un S.O. dañado sin la necesidad de formatear la

PC.

 Reparar el hardware de los equipos de cómputo.

 Mayor dominio en el manejo de aplicativos en

documentos (El paquete de Microsoft office).

 Solucionar cualquier problema que puede presentar una

PC.

 Recuperar la información de una PC con el S.O. dañado.

 Los trabajadores de las diversas áreas, están aptos en

solucionar problemas que se pueden presentar en los

equipos.

23
 CONCLUSIONES

Durante el periodo de prácticas pre profesionales realizadas en la Oficina central

de registros académicos – UNDAC se puede concluir que:

- Recomendar un buen uso del hardware e incentivar el uso de

algunos programas ayuda a la investigación de dicho programa y

utilización de ello.

- Dentro de las actividades realizadas en dicha institución logre

desenvolverme con mayor facilidad en el entorno social,

compartiendo opiniones acerca de los problemas del hardware.

- Por lo tanto, se considera que los objetivos planteados se cumplen

gracias a la colaboración brindada por el jefe de prácticas y los

personales administrativos que labora en la oficina central de

registros académicos, por sus consejos en el trabajo, ayudando a

afianzar la formación en el área.

- Todas las experiencias compartidas durante la permanencia en la

oficina, me ayudara a desenvolverme, superando las dificultades

y obstáculos que pueden presentarse en mi vida profesional

- Concluyo que la base de toda investigación es estar acorde con el

avance de las nuevas tecnologías.

24
 RECOMENDACIONES

- Llevar los conocimientos adquiridos a la práctica.

- Realizar mantenimiento continuo de los equipos computo, para

brindar una buena atención a los estudiantes

- Proveer de materiales y herramientas para soporte técnico así

brindar un mejor servicio.

- Propiciar capacitaciones permanentes, para los personales

administrativos por el área de informática y estadística, así estar

actualizados.

25
 SUGERENCIAS

- Se sugiere que todo el personal de trabajo interactúe entre sí para

tener mejores logros.

- Apostar por los nuevos valores, jóvenes que necesiten

desarrollarse en el campo de la informática.

- Se sugiere a los encargados de las distintas oficinas tengan

paciencia cuando se está dando solución a un equipo de cómputo.

- Las computadoras en el área de computación se deben

repotenciar en el sentido de hardware y software, así como

también en su mantenimiento constante.

26
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Páginas Web

- http://informaticaxp.net/clasificacion-y-tipos-de

softwarehttp://www.cisco.com/c/en/us/training-events/training-

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