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Universidad Politécnica de Sinaloa

Ingeniería en Logística y Transporte

Seminario de Análisis de Casos y Decisiones

Gerencia Logística y Global

Núñez Aguirre Naomi Sared

Mazatlán, Sinaloa a 17 de Mayo de 2019.


Introducción

Dentro de la revista se toman en cuenta puntos clave para entender de una mejor
manera las funciones que conlleva cada proceso que así mismo son enlazados para
poder tener un correcto manejo desde la logística hasta el abastecimiento de
material, recurso humano o flujo de información dentro de la Gerencia Global, con
el fin de cualquier industria pueda expandirse mundialmente, ya sea que ofrezca
servicios sin importar el tipo o en sí que transforme productos que su plan final es
ofrecerle al cliente la mayor calidad, al mejor precio y en el momento adecuado, así
mismo superar sus expectativas realizando estudios de mercado, con el fin de
conocer que es lo que se encuentra en tendencia en el ahora. Todo esto con el
objetivo de expandir las empresas para generar mayores beneficios, reduciendo
mermas, tiempos muertos, todo esto con ayuda de certificaciones, procesos
específicos, modalidades, ayuda de la tecnología, entre otros aspectos que ayudan
a ser más eficiente a las industrias.
Logística
Se describe como la planeación e implementación de un proceso, así mismo como
llevar un control del flujo de materiales, de personas e incluso de información, en
los cuales se ven influenciados los almacenes, los servicios, entre otros para
obtener un excelente desempeño de una cadena logística desde un punto de origen
hasta su objetivo principal que es un punto de consumo, satisfaciendo las
expectativas del cliente.
Sobra señalar que la logística no sólo es para las industrias, sino para cualquier tipo
de organización tales como empresas de gobierno, hospitales, bancos, turismo y
principalmente de bienes y servicios.
Gerencia de la cadena de abastecimiento
La logística como integración de procesos y la cadena de abastecimiento no deben
conformarse con entregar un bien o un servicio al cliente, sino que deben determinar
cuál es el grado de satisfacción de este mismo, cuando el consumidor ha llenado
sus expectativas se concluye que se ha realizado un buen trabajo en la organización
y que identifiquen las necesidad del cliente y buscar como suplir los deseos del
consumidor final, ya que todos los eslabones están orientados hacia un mismo fin y
hacia una misma estrategia.
Lo primero que debe ser tomado en cuenta es analizar y conceptualizar lo que s la
logística, la logística integral y la cadena de suministro global con buenos conceptos
y así tener claramente identificados los procesos de cada uno de estos factores
mencionados para poder llevar a cabo una eficiente estructura de la cadena de
abastecimiento, ya que esta misma se compromete desde el proveedor hasta el
cliente del cliente, generando todo un engranaje organizacional que se encarga de
satisfacer las necesidades del cliente dentro de un aspecto local, nacional e
internacional, con un óptimo retorno de la inversión, diversificando nuevos
productos y generando valor agregado en un ámbito colaborativo entre vendedores
y compradores, con un impacto social y variaciones que son necesaria para
contemplar entre todos los eslabones involucrados.
Macro procesos de clase mundial
La cadena de abastecimiento se basa en tres macro procesos que están
entrelazados de la siguiente manera:
Primero: Gestión de Proveedores
Define claramente que se encarga de ciertas actividades tales como el
aprovisionamiento de materiales e insumos, de la negociación que es efectuada
entre los proveedores y los clientes, la gestión de compras y el diseño de
colaboración.
Segundo: ISCM
En este se determina la estrategia integradora y coordinada del negocio, incluyendo
el planeamiento estratégico, la planeación dela demanda, la planeación de
proveedores, el servicio al cliente y la utilización de estrategias de outsourcing.
Tercero: Gestión de relaciones con el cliente
En el cual es donde se realizan las actividades tales como la administración de la
orden del cliente, indagar las tendencias de los clientes, venta de productos,
retroalimentación del nivel de servicio, en el cual se deben tomar en cuenta
correcciones no conformes por parte del cliente y así tener plan de contingencia
para la toma de decisiones al respecto y solucionar cualquier problema presentado.

SRM ISCM CRM


APROVISIONAMIENTO PLANEACIÓN MERCADO
COMPRAS ESTRATÉGICA PRECIO

DISEÑO DE PLANEACIÓN DE LA VENTA


COLACORACIÓN DEMANDA SERVICIO AL CLIENTE

NEGOCIACIÓN PLANEACIÓN DE
ORDENES
PROVEEDORES PROVEEDORES
Procesos de clase mundial
Planeación
Se basa en todo lo necesario para cumplir con los requerimientos del cliente y se
planea para que cada uno de los eslabones que intervienen en la cadena de
suministros. Sirve para conocer perfectamente las mejores prácticas en el dominio
de la cadena de suministro, para involucrar personar de funciones diferentes y
hagan bien su labor a fin de trabajar en colaboración con todos los integrantes de la
cadena de valor además permite localizar áreas de oportunidad.
Abastecimiento
Se refiere a la gestión de las actividades y todos los servicios para ejecutar las
compras, el orden de pago, la recepción, inspección y autorización de pago a
proveedores. Se deben definir estrategias por categorías como ABC, y la selección
y certificación de proveedores para crear indicadores para medir la gestión del
proceso de abastecimiento.
Producción
Es la actividad que se encarga de la transformación física de la materia prima a
producto final.
Entrega
Comienza en el momento en el cual la empresa reciba la orden del cliente y la
entidad cubre todas las actividades permitiendo ejecutar y gestionar la orden, debe
aplicar lo siguiente: primero, encontrar el buen equilibrio entre el nivel del servicio y
su costo, segundo, reducir los costos y los plazos por medio de procesos simples y
rápidos, tercero, colocar los productos donde sea requerido por el cliente de forma
óptima y segura para administrar los datos y garantizar entregas justo a tiempo.
Logística inversa
Este proceso garantiza que los productos vendidos sean administrados según las
políticas de la empresa y los acuerdos con los clientes. Para realizar procesos
eficientes se debe a una estrategia integrada en sentido contrario cliente –
proveedor, comunicándose en tiempo real con la información de retorno,
determinando las políticas en función del costo total.
Debe cumplir con todos los lineamientos de las normas y generar un plan de
contingencia para devolver el producto o el bien de nuevo a la cadena de suministro
y para realizar cambios, si se llegará a encontrar defectos, además de conocer las
últimas tendencias del consumidor con el fin de tener en cuenta estas tendencias y
retroalimentarlas al proceso de planeación nuevamente.
Estrategias
Logística integral
Se refiere al concepto de costes totales, donde se analiza la gestión sincronizada
de cada uno de los integrantes de la cadena de suministros tal como sus procesos
de clase mundial, donde deben existir actividades claras en cada uno de los
integrantes y un balance entre la logística y el marketing para no incurrir un bajo
nivel de servicio al cliente o altos inventarios y obsoleticas de productos dentro de
los procesos y los almacenes.
Distribución fluida:
Es una manera de determinar el desempeño logístico de la cadena de suministro
global, validar como se encuentra el recurso humano, flujo de información,
materiales, decisiones, con el propósito de utilizar sistemas de información en
tiempo real, con base a la información de la demanda del consumidor y una
respuesta rápido al requerimiento del mismo.
Parámetros de la distribución fluida:
 Costos
 Servicios
 Inventarios precisos
 Indicadores
 Tiempo y forma
 Gestión del flujo
Distribución flexible
Deben ser configuradas para que sean rápidas en la aplicación de diferentes
modelos de procesos y envíos directos entre plantas, ya que juegan un papel muy
importante en las operaciones fluida, para lo cual se debe tener una infraestructura
de entrega cada vez más rápida y efectiva combinando diferentes estrategias de
transporte intermodal y multimodal.
Parámetros de la distribución flexible:
 Fabricación con base a Just In Time
GSCM
Primero: hacer énfasis hacia el consumidor final.
Segundo: utilizar estrategias de outsourcing para procesos de transporte,
almacenaje, logística inversa.
Tercero: busca incursionar el desarrollo de nuevos productos y nuevos mercados
en otros continentes.
Cuarto: utilizar sistemas de información de ultima generación para controlar y
gestionarlos datos reales de organización.

Ventajas de Gestión de la Cadena de Abastecimiento Global


 Plazos de tiempo
 Flujo de productos y servicios
 Respuesta rápida al cliente
 Toma de decisiones
 Reducción de inventario
 Reducción de quejas y devoluciones
 Mejor servicio al cliente
 Mejor disponibilidad de los bienes
 Reducción del riesgo organizacional
 Optimo modelo de compras
 Trazabilidad de productos, roles, actividades, procesos y macro procesos
 Reducción de tiempo
 Aumento de valor de productos y procesos
 Incremento de la rentabilidad
 Reducción de costos
Mega tendencias logísticas
 Catálogos electrónicos de productos
 Códigos electrónicos
 Certificaciones
 E-Bussines
 E-Procurement
 E.Sourcing
 Uso de ERP
 Balanced Score Card
 Uso de tecnologías para mejorar la relación proveedor – cliente
 Mayor importancia a la Distribución Física Internacional
 Estrategias de outsourcing
Conclusión

Para terminar está demás describir que cada eslabón que se enlaza con la gestión
global es de suma importancia, ya que es una cadena en ciclo y eso estima que si
un departamento falla las demás actividades no podrán ser llevadas a cabo de
manera correcta, sin embargo en las industrias preparadas toman en cuanta
cualquier factor que ayude a mejorar sus procesos, tales como las certificaciones,
las estrategias dependiendo cada sector de mercado, la logística inversa, la ayuda
de proveedores y sus conexiones, así como su eficiente distribución, su reducción
de inventarios, incluso de stock, todo esto con la finalidad de llegar a las manos del
cliente con el mejor servicio y/o producto, de la mayor calidad, al mejor precio y en
el momento adecuado, superando sus expectativas y ayudando a mejorar a la
industria por medio de la tecnologías, de las ventas en línea, de pedidos anticipados,
entre otros.
Bibliografía
Ocampo V, (2009): Gerencia logística y global, Revista Escuela de Administración
de Negocios, Universidad EAN, Bogotá, Colombia.