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GESTION DE CONFLICTOS
TEORIA DEL CONFLICTO
INTEGRANTE:
FRANCISCO JAVIER TABORDA FRAGOZO
MODULO 1
Se debe también tener una buena argumentación, se debe estar bien orientado
frente a los temas de la gerencia, que tema se está tratando de negociar y cuál
sería su mejor solución, ya que todo gerente debe estar en la posibilidad de saber
afrontar estas situaciones y en conjunto con todo su equipo de trabajo tomar las
mejores decisiones para no agrandar el problema, se debe entrar a negociar con
las partes reclamantes y exponerles los puntos a llegar para darle una pronta
solución al conflicto interno que se está presentando. Durante los procesos de
negociación, se debe analizar muy bien a la contraparte, mirar cuáles son sus
peticiones, sus puntos de vista, hacerle caer en cuenta del perjuicio que está
cometiendo y las causas a que esto lo conlleva, cuáles son sus pensamientos e
ideales, saber que está reclamando frente a la organización, a qué quiere llegar
con estas actividades que está realizando y así poder determinar la idea
fundamental por la que está reclamando.