UNIVERSIDAD DE

CÓRDOBA

PROYECTO DE IVESTIGACION DE METODOLOGÍA

DE LA INVESTIGACIÓN.

LOS CONFLICTOS DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES

EMPRESARIALES Y SU INCIDENCIA EN EL DESARROLLO DE LAS
EMPRESAS.

PRESENTADO POR:
JESUS DAVID Ocampo Zuñiga
JONATAN JOSE Puches Payares

ASESOR:
PROFESOR: ANIBAL TOSCANO

ADMINISTRACION EN FINANZAS Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

LORICA- CORDOBA

- 2018 -
 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

¿Porque se generan los conflictos en las organizaciones?

Antes veremos algunos conceptos: Un conflicto es un desacuerdo en torno a algún tema o

asunto en que cada parte cree tener la razón y en donde existe una incapacidad de ambos para

persuadir al otro, también es un desacuerdo que tienen los integrantes de un grupo sobre

objetivos, políticas, prácticas organizacionales o diferencias emocionales. El conflicto surge

esencialmente de la distinta forma de percibir y entender el mundo (diferenciación cognitiva).

El presente proyecto de investigación se orienta a la gestión humana enfocada en un buen

canal de comunicación dentro de las dinámicas organizacionales empresariales, teniendo en

cuenta que la gestión en toda organización es desarrollar las competencias comunicativas de

todos sus miembros, dejando así una fuerte seguridad y aminorando la posibilidad de caer o de

presentar algún conflicto, se debe resaltar el factor humano y de los conflictos trascendentales en

la orientación de las mismas.

 formulación de la situación polémica.

Debemos tener en cuenta que los conflictos en las organizaciones son generados por las

opiniones individuales de los que conforman las organizaciones que buscan el bienestar de las

empresas.

La comunicación se desarrolla en todos los ámbitos en que se desenvuelve el ser humano,

siendo uno de ellos, la organización. Dentro de las dinámicas comunicativas y organizacionales

se han construido diversas opiniones de corte tradicional, con un enfoque objetivista que basa su

estructura en el control y en la evaluación, son parte de la realidad social contemporánea, sin

embargo, es preciso analizarlas, reorientarlas de manera incluyente, consensuada y dialógica

mediante nuevas formas de interpretación de la comunicación organizacional que aportan las

Ciencias Sociales, ubicando al hombre como eje central y no como instrumento.

A nivel general las organizaciones se fortalecen por medio del desarrollo y consolidación de

estructuras de comunicación, permitiendo que los procesos que se llevan naturalmente en ella,

sean más efectivos e integren a todos los miembros de la misma.

INTERROGANTES DE LA INVESTIGACIÓN.

¿Porque se generan los conflictos en las organizaciones?

¿Por qué estudiar conflictos?

¿El todo el proceso del conflicto da resultados que pueden ser funcionales cuando el

conflicto termina en una mejora para el desempeño del grupo, o disfuncionales si lo

obstaculizan?
 OBJETIVOS GENERALES.

Ejercitar la habilidad para manejar los conflictos de forma constructiva y dotar de técnicas y

estrategias para intervenir de manera eficaz y creativa en la solución de los conflictos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS.

 determinar en qué consiste la naturaleza del conflicto las organizaciones.

 Aprender cuales son las Etapas del Proceso del Conflicto.

 Indicar las distintas Dinámicas del Conflicto Organizacional.

 Explicar las distintas estrategias para el uso de la solución de

problemas.
 JUSTIFICACIÓN.

¿Por qué estudiar conflictos?

La respuesta es muy sencilla: ya que el ser humano por naturaleza es diferente uno del otro, al

existir comunicación de cualquier índole existen desacuerdos que en algunas ocasiones pueden

superarse, pero hay otros que definitivamente impedirán que se dé una comunicación efectiva. Es

por ello que este tema es importante y ha llamado la atención de muchas organizaciones, es una

variable que puede afectar la eficacia de un empleado y por consecuencia, en muchas ocasiones a

toda una organización. Por tal motivo se hace una investigación bibliográfica acerca de lo que es

conflicto, sus teorías, causas, efectos y manejo. Pero además se propone mediante esta

exposición un programa de capacitación para los gerentes, pues ellos son los que al final de

cuentas en una organización buscarán administrar (los conflictos entre sus empleados), de tal

manera que los resultados del proceso sean en beneficio de la empresa misma y se hable de una

eficiencia laboral. Es innegable que la administración del conflicto es una variable que se ha

considerado como una de las más importantes requeridas en los gerentes de una organización; de

aquí la aplicación de este estudio, el proponer la capacitación en este tema en México permite

que la eficacia laboral aumente desde el momento en el que los empleados realmente sientan que

están cubriendo sus objetivos personales y por ende puedan satisfacer aquellos de la empresa

haciendo a ésta más competitiva. La comunicación es un factor importantísimo que está

involucrado en los conflictos, ya sea como causa o forma de solucionarlo; para ello existen una

serie de estrategias Involucradas tanto informativas como persuasivas. Los equipos y grupos de

trabajo no pueden conseguir una ejecución excelente sin haber limado antes asperezas y

superado sus diferencias individuales, mismas que hacen de una organización su fuerza, pero a la

vez la desintegración de la misma si no se saben manejar.

 MARCO REFERENCIAL.

Con la finalidad de construir las bases de la investigación acerca de los distintos conflictos

dentro de las organizaciones, se platea como objetivo seleccionar de distintas fuentes ideas y

conceptos del siguiente tema y obtener los recursos necesarios para su investigación.

Muchos exponentes de la administración coinciden al tomar los conflictos entre los individuos

como algo de naturaleza y se basan en la competencia percibida por los profesores contratados

de cada grupo. Intereses opuestos ante los procesos de trabajo requeridos bajo la nueva figura

institucional. Estudios indican que las personas que generan conflictos son agresivas y

reaccionan con ira ante una situación de amenaza o frustración. A las ideas antes expuestas sobre

conflicto organizacional, se estarán presentando distintos términos, conceptos y estrategias para

el buen manejo del mismo en las instituciones o empresas.

 MARCO TEÓRICO

El manejo efectivo del conflicto puede conducir al bienestar de la organización contra la

apatía, e indiferencia. El conflicto forma parte natural de las relaciones cotidianas del individuo,

En otras palabras, dado que el conflicto es universal, endémico, inevitable y sustancial en la

sociedad humana. Las organizaciones empresariales son un complejo sistema en el cual las

relaciones interpersonales juegan un papel importante dentro de las variables que posibilitan el

cumplimiento eficiente de los objetivos y metas planteados por la directiva, ya que si bien

sabemos el buen o mal ambiente empresarial sujeto a las relaciones interpersonales entre los

integrantes de la organización ayuda o afecta a la empresa en diversas áreas funcionales, en el

transcurso de este proyecto de investigación se hará énfasis en determinar cuáles son las causas

más comunes de la generación de conflictos en las organizaciones y de los posibles impactos que

conlleva tener una estructura de comunicación deteriorada por los conflictos internos,

también se presentarán las ventajas y desventajas de tener un buen ambiente organizacional

enfatizado en las buenas relaciones interpersonales, así como también determinar la importancia

del liderazgo y el rol que toma este en la solución de los problemas relacionados al

comportamiento de los subordinados, lo es también la existencia de una jerarquía.

la naturaleza de los conflictos en las organizaciones está en la búsqueda la armonía a través de

grupos de trabajo contentos que congenien, en usar el control y la estructura de manejo de

conflicto. desde el punto de vista de las relaciones humanas el conflicto es visto como un fracaso

en el desarrollo de normas apropiadas para los grupos. las organizaciones deben correr suave,

armoniosas y ordenadas.

“El Conflicto es la causa que justifica la razón de ser de la Estrategia como un modelo de

pensamiento y acción” (Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt)

James, Thompson1992), (Chiavenato, Idalberto1994), (Kenneth W. Thomas, 1998)

 ANTECEDENTES.

Lic. Gloria Bermejo Escudero (2003)

“Evaluar las diversas situaciones que se presentan en la organización y aplicar las técnicas y

habilidades adecuadas en el manejo del conflicto para generar un incremento en la eficacia

laboral”.

Seclén Leonardo, Karen Patricia (2012)

“Conocer las diferencias personales en cuanto a intereses y objetivos siempre conducen a

alguna especie de conflicto. En general, los conflictos personales generan la mayor parte de los

conflictos en las organizaciones”.

Luis enrique de la cruz Hernández (2014)

“Analizar por qué el conflicto se considera inevitable y no necesariamente negativo, también

se considera que las variables individuales tienen un peso mucho menor que las situacionales y,

en cualquier caso, están mediatizadas por ellas. Por lo que lo que se busca es que el conflicto de

desarrolle de manera que se maximicen sus efectos beneficiosos”.

 TIPO DE INVESTIGACIÓN

La Presente investigación será de carácter exploratorio ya que en el conflicto es universal,

endémico, inevitable y sustancial en la sociedad humana. No se puede cuantificar el impacto de

los efectos del conflicto dentro de la organización. Si la investigación tiene existo gracias a la

exploración en el tema tendremos un vínculo más fuerte con la realidad que golpea a las

pequeñas organizaciones establecidas por el proyecto. Ya habiendo muchas investigaciones que

no solo comprueban que saber del mismo es sumamente importante, contamos con recursos que

aumentan las riquezas de este tema.

FUENTES DE INVESTIGACIÓN.

Los fuetes de información más usadas por los autores de dicho documento y las que al parecer

de todos son las más confiables son las mismas organizaciones dado el caso que más que

información también nos ofreció una vista plena de la realidad que enfrentan las pequeñas

organizaciones durante el periodo de crecimiento o de expiación, todo esto con la intención de

prestar o servir de base a mas documentos o investigaciones en común.

HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

Con el propósito de dar respuesta al problema y a los objetivos de investigación planteados en

el presente estudio, se formula la siguiente hipótesis:

Hipótesis Ho: todo el proceso del conflicto da resultados que pueden ser funcionales cuando el
conflicto termina en una mejora para el desempeño del grupo, o disfuncionales si lo obstaculizan.
 DELIMITACIÓN DEL TEMA.

El presente informe trata de el ¿Porque se generan los conflictos en las organizaciones?

Enfocándose en los hechos más relevantes ocurridos durante el proceso de desarrollo de las

organizaciones puesto a que la complejidad de una organización es directamente proporcional a

su tamaño. Con énfasis en el periodo comprendido entre 2016 y 2018, es decir un dos incluyendo

el actual que casi culmina.

De esta forma, se toman los hechos más relevantes de este periodo del siglo XXI, se estudia el

nacimiento de los conflictos que han encontrado las pequeñas organizaciones establecidas en el

municipio de Lorica - Córdoba, durante el periodo de desarrollo o expansión. Todas esta

emprendidas durante la fecha establecida.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.

 http://www.monografias.com/trabajos4/confyneg/confyneg.shtml

 http://www.getec.etsit.upm.es/docencia/gproyectos/rrhh/conflictos.htm

 http://www.monografias.com/trabajos40/manejo-conflictos/manejo-conflictos.shtml

 http://www.monografias.com/trabajos16/ser-y-conflicto/ser-y-

conflicto.shtml#CONFTIPOS