LO QUE DEBES SABER SOBRE LA ACUMULACIÓN DE PUNTOS MILLAS

Un tema muy sonado por estos días es el de “acumulación de millas”, algo que es más
común en temas de viajes y aerolíneas, pero que actualmente otras entidades usan para
dar beneficios a sus clientes.

En general, este concepto es usado como una forma de “puntos” que se obtienen por el
uso constante de un producto o servicio. En el caso de las aerolíneas, entre más viaje,
obtendrá más millas y, con esto, puede acceder a beneficios que le ofrezca la aerolínea.
Aterrizando en las entidades bancarias, Carmen Elisa Gómez, gerente de tarjeta de
crédito, explica que “una milla es un beneficio que da el banco al usuario para fidelizar
clientes, es como un premio de lealtad o gratificación que el banco les da a clientes por
el buen uso de la tarjeta de crédito”.
¿Cómo funcionan?

Cada empresa tiene una forma distinta en la que maneja su afiliación y acumulación de
millas o puntos. Por ejemplo, en el caso de los bancos, las tarjetas de crédito que están
afiliados a este tipo de programa: “Por el solo hecho de tener tarjeta y hacer compras, ya
el cliente acumula millas.
En el mundo, la mayoría de bancos cuentan con una equivalencia de acuerdo con los
dólares: por cada dólar que haga en compras, te da una milla”, explicó la especialista
Gómez.
Sin embargo, la acumulación de millas depende del programa o servicio al cual se
encuentre inscrito: programas de mayor categoría (tarjetas de mayor clase o afiliaciones
VIP) ofrecen una mayor acumulación de millas; dependiendo de las condiciones de cada
empresa.
Este tipo de programas han tenido una muy buena acogida por parte de los peruanos
quienes han sacado provecho de estos programas, especialmente en el tema de canjear
sus millas en viajes y compras de diversos accesorios o servicios en establecimientos
afiliados. Como explica Carmen Elisa, “el mismo nombre ha llevado a que los clientes
relacionen el tema de millas con viajes, pero también pueden contar con estas otras
funciones. Y es un tema que en general al peruano le gusta poder aprovechar de estos
beneficios con las millas acumuladas.
Esto ha llevado a que las empresas amplíen la posibilidad de que sus clientes acumulen
puntos de otras formas, como la posibilidad de hacer alianzas con otras empresas o
marcas específicas y en las que, haciendo compras en esos establecimientos, pueden
obtener más beneficios.

Un ejemplo de eso es el caso de Avianca: “El socio debe presentar su tarjeta de socio al
momento del pago de los productos adquiridos en los establecimientos comerciales de
las firmas aliadas. De esta manera podrá acumular hasta cinco LifeMiles por cada dólar
en compras”.
Lo que debe tener en cuenta

Cada entidad o empresa maneja de forma distinta la acumulación de estos puntos o

millas, por eso, debe dirigirse a cada entidad con la que quiera tener el beneficio para
conocer de forma directa las condiciones con las que puede acceder a este tipo de
programas.
Otro aspecto particular es el de la vigencia de estos puntos. Mientras en algunas
aerolíneas pueden tener una duración de hasta 24 meses, en otras entidades financieras
estas millas pueden estar vigentes hasta 36 meses, pero, nuevamente, dependiendo del
tipo de producto y afiliación que tenga la persona.

DATO IMPORTANTE: A partir de este punto. en caso que no se encuentren afiliados

a ningún banco actualmente y desconozcan del tema. Se les pediría que, por favor, escojan
SOLO UN BANCO Y UNA TARJETA DE CRÉDITO afiliada a dicha entidad, así
como los beneficios que esta ofrece. Es decir, que no es necesario que se aprendan de
todos los bancos. Ya que, al momento de realizar el focus group, las preguntas se van a
tratar de ello y no está permitido revisar nuevamente dicha data, por lo mismo que la
sesión será grabada. Por ese motivo, se procurará que el focus group dure lo prometido
de unos 50 minutos a una hora como máximo, siempre en cuando se asista con la
información ya aprendida.

Podrán encontrar mayor información acerca de lo mencionado, líneas más abajo:

BANCOS EN EL PERÚ QUE OFRECEN ESTE TIPO DE PROGRAMAS

BCP: A través de una alianza con la aerolínea Latam, ofrecen el programa de

acumulación de puntos millas “LATAMPASS”. Cabe indicar que, en el caso del bcp, las
millas acumuladas, solo sirven para canje en tema de viajes. Adjunto sus tarjetas que
ofrecen, así como sus beneficios:
 BBVA: A través de una alianza con la aerolínea Avianca, ofrecen sus tarjetas de
crédito: Visa Signature Lifemiles y Visa Platinum Lifemiles. Las cuales cuentan con el
programa de acumulación de puntos millas “LIFEMILES”. Al igual que el bcp, sus millas
acumuladas solo pueden ser canjeadas en viajes.

Beneficios:
 Gana un bono de bienvenida de 8,000 LifeMiles
 Acumula millas para canjear en pasajes aéreos, hoteles, alquiler de autos y más.
 Ingresa a 600 salones VIP en los principales aeropuertos del mundo con tu Priority
Pass.
 TCEA máxima para compras %149.00.
 Membresía anual: S/400.
INTERBANK:
A través de una alianza con aerolíneas, ofrecen sus tarjetas de crédito: American
Express, American Express Blue y American Express Gold y Visa Débito Benefit.
Las cuales cuentan con el programa de acumulación de puntos millas “INTERBANK
BENEFIT”. Cabe indicar que este programa si permite canjear tus millas en centros
afiliados, muy aparte de los viajes. Alguno de sus beneficios:
SCOTIABANK:
A través de una alianza con American Airlines, ofrecen sus tarjetas de crédito que se
van a presentar a continuación. Las cuales cuentan con el programa de acumulación de
puntos millas “Advantage”.

¡GRACIAS POR TODO! NOS VEMOS EN EL FOCUS MAÑANA DE 8 PM A 9

PM