REGIONAL SANTANDER

TALLER TERMINOLOGÍA ADMINISTRATIVA Y EMPRESARIAL

Documento de Apoyo

1. DATOS GENERALES

Programa de Formación: GESTION EMPRESARIAL

Competencia: INTERVENIR

Evidencia de Conocimiento:
Taller Terminología Administrativa y Empresarial
Nombre del Aprendiz(a) en formación: EDWIN FABIAN QUINTERO SANTOS

Nombre del Instructor (a): CLAUDIA MANTILLA

2. Querido aprendiz, Desarrolle el siguiente cuestionario haciendo uso de los elementos presentes
en la biblioteca; libros, internet, bases de datos digitales entre otros.
Por favor investigue en más de una fuente; esto lo llevará a conocer un poco más sobre la
terminología de la administración y el emprendimiento.

 ¿Qué es un glosario? Catálogo alfabetizado de las palabras y expresiones de uno o varios

textos, que son difíciles de comprender junto con sus significados o algún comentario.
(Wikipedia.com)

 ¿Qué una Empresa? Unidad económica de producción y decisión que, mediante la

organización y coordinación de una serie de factores (capital y trabajo), persigue obtener un
beneficio produciendo y comercializando productos o prestando servicios en el mercado.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es ser emprendedor? Es aquella persona que identifica una oportunidad y organiza
los recursos necesarios para cogerla. Es habitual emplear este término para designar a una
persona que crea una empresa o que encuentra una oportunidad de negocio o alguien quien
empieza un proyecto por su propia iniciativa.
(www.emprendepyne.net)

 ¿Qué es ser Empresario? Titular de una empresa que se encarga de organizarla y

gestionarla por cuenta propia. A diferencia del ejecutivo, asume el riesgo de la empresa.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es ser administrador? Persona que se encarga de gestionar y custodiar las

posesiones o intereses ajenos. Por extensión, administrador (social) es aquella persona
encargada de representar los intereses de la sociedad y de velar por ellos.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es Organización? Conjunto de elementos (personas, medios, etc.) unidos bajo una
misma estructura para la realización de una actividad común o para la persecución de un
mismo objetivo.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)
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 ¿Qué es una entidad? Agrupación de personas que, con carácter público o privado, se
organizan para desarrollar un objetivo social.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es una ONG? Siglas de Organización No Gubernamental. Son organizaciones

independientes y sin animo de lucro que surgen a través de iniciativas civiles y populares y
que por lo general están vinculadas a proyectos sociales, culturales, de desarrollo y otros
que generen cambios estructurales en determinados espacios, comunidades, regiones o
países.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)
(www.eacnur.org)

 ¿Qué es una entidad sin ánimo de lucro? Son aquellas personas jurídicas que no
distribuyen las utilidades o excedentes obtenidos, puesto que su deseo no es el
enriquecimiento personal, sino que por el contrario se persigue un fin social o comunitario.
(www.actualicese.com)

 ¿Qué es un proceso? Evolución de una serie de fenómenos./proceso de datos, tratamiento

de la información.
(Pequeño diccionario ilustrado enciclopedia- Sebastián de Amorrortu e hijos. S.A)

 ¿Qué es calidad? Conjunto de cualidades de una persona o cosa. /carácter, índole/

superioridad, excelencia de alguna cosa.
(Pequeño diccionario ilustrado enciclopedia- Sebastián de Amorrortu e hijos S.A)

 ¿Qué es un proceso administrativo? Es el flujo continuo e interrelacionado de las

actividades de planeación, organización, dirección y control desarrolladas para lograr un
objetivo común: aprovechar los recursos humanos, técnicos, materiales y de cualquier otro
tipo.
(www.gestiopolis.com)

 ¿Qué es administración? Gestión o gobierno de las posesiones e intereses propios o

ajenos, llevada a cabo por una o varias personas.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es eficiencia? Virtud para lograr algo. Utilizar todos los recursos adecuadamente,
entre ellos el intelectual, tener a la persona realizando el trabajo correcto de acuerdo con
sus capacidades, ayudar a la organización a alcanzar todos los objetivos trazados.
(Pequeño diccionario ilustrado enciclopedia- Sebastián de Amorrortu e hijos. S.A)
(www.unipymes.com)

 ¿Qué es eficacia? Virtud, actividad, fuerza. Tener una buena planeación que nos lleve al
punto deseado, teniendo una buena planeación en estrategias de mercadeo.
(Pequeño diccionario ilustrado enciclopedia- Sebastián de Amorrortu e hijos. S.A)
(www.unipymes.com)
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 ¿Qué es efectividad? Es un reto para alcanzar y debe ser un objetivo en todas las
organizaciones, ya que el resultado de esta práctica ayudaría a aumentar la productividad y
a bajar los gastos de producción, debido a la alta sincronización y rendimiento de todas las
partes involucradas en el proceso y obtención final de un producto o servicio.
(www.unipymes.com)

 ¿Qué es el servicio al cliente? Es el servicio o atención que una empresa o negocio brinda a
sus clientes al momento de atender sus consultas, pedidos o reclamos, venderle un
producto o entregarle el mismo.
(www.crecenegocios.com)

 ¿Qué es el punto de equilibrio? También llamado punto crítico, representa el nivel de ventas
que, fijado un precio, cubre todos los costes (fijos y variables), de forma que las unidades
vendidas por encima de este punto suponen beneficios.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es BENCHMARKING? Práctica consistente en “espiar” a las empresas de la

competencia con el fin de adoptar para la propia empresa los recursos y capacidades que
hacen que aquellas destaquen en ese campo de entre el resto de empresas.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es monopolio oligopolio monopsonio? MONOPOLIO: Forma de mercado en la que

existe un único oferente, que tiene poder para fijar los precios de sus productos y conseguir
así maximizar sus beneficios. OLIGOPOLIO: Situación del mercado, caracterizada por la
existencia de un reducido grupo de oferentes junto con un gran número de demandantes.
MONOPSONIO: Mercado en el que existe un único comprador y que, por tanto, tiene
capacidad de influir en el precio del producto ofrecido en dicho mercado.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es alianza estratégica? Se define como la unión de personas, empresas o países,

mediante la cual se da un compromiso de ayuda o apoyo mutuo para lograr un fin
determinado con beneficios similares para las partes que la conforman.
(www.entrepreneur.com)
 ¿Qué es Good Will? Término de inglés utilizado a menudo en España, que hace referencia
al fondo de comercio de una sociedad.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es Know-how? Conocimientos desarrollados por una organización o una sociedad

como consecuencia del aprendizaje y de la experiencia adquiridos y que son la clave de su
éxito.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

 ¿Qué es globalización? Integración a nivel mundial de los mercados financieros y de la

economía en general.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)
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 ¿Qué es devaluación? Reducción, por decisión de la autoridad monetaria, de la cotización

de la moneda propia respecto a las extranjeras.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)
 ¿Qué es inflación? Elevación general del nivel de precios que normalmente es medida con
el índice de precios al consumo.
(Diccionario de economía y negocios- Editorial ESPASA)

3. Después de realizada la consulta, usted cuenta con un mayor vocabulario de la temática; por
favor relacione 15 términos con su significado (diferentes de los anteriores) que usted considere
importantes en el área de la Administración.
1.Economía: ciencia que estudia la forma de asignar entre los individuos una serie de recursos,
por lo general limitados, para la satisfacción de sus necesidades. Intenta resolver las
cuestiones básicas de que producir, como producirlo y para quien (producción, distribución y
consumo).
2.Capacidad: en un sentido empresarial, nivel de producción que puede alcanzar una empresa
en condiciones normales con una tecnología y organización dadas.
3.Nomina: recibo individual y justificativo en el que se recogen las percepciones tanto salariales
(monetarias o en especie) como no salariales (prestaciones de la seguridad social,
indemnizaciones, etc.) de cada trabajador, asi como las deducciones que para cada caso
concreto sean de aplicación.
4.Proceso productivo: producción de bienes y servicios que consiste básicamente en un
proceso de transformación que sigue unos planes organizados de actuación y según el cual las
entradas de factores de producción, como de materiales, conocimientos y habilidades, se
convierten en los productos deseados mediante la aplicación de mano de obra, de una
determinada tecnología y de la aportación necesaria de capital.
5.Actualización: procedimiento de cálculo financiero por el cual es posible expresar el valor
futuro de un capital a su valor presente en función de la variable tiempo.
6.Burocracia: este término es utilizado para referirse a los funcionarios de archivo, ordenación
de datos y en general, manejo de papeles.
7.Contabilizar: hacer una anotación en la cuenta que corresponda para registrar una
transacción.
8.Deflación: disminución o contención de la tasa de inflación de una economía.
9.Régimen: conjunto de normas que gobiernan una actividad.
9.seguridad social: sistema gestionado por el estado cuya finalidad principal es dotar de
protección a los empleados de una empresa.
10.protocolo: conjunto de normas de cortesía que rigen en una sociedad, asentadas en la
costumbre o fijadas por un decreto.
11. producto: bien o servicio resuelto de un proceso productivo que nace para cubrir las
necesidades específicas de los consumidores.
12. cámara de comercio: institución pública y oficial compuesta por comerciantes e
industriales de una localidad, provincia o nación que se encarga de velar por los derechos de
estos. Facilita a sus asociados informes comerciales, asesoramiento de mercados o
reglamentaciones oficiales que les afecten.
13. consumidor: persona que demanda, disfruta, utiliza o adquiere un bien o servicio.
14. Autoridad organizacional: Grado de libertad de acción que le confiere la organización a las
personas el derecho y responsabilidad de tomar decisiones.
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15. Capital intelectual: Se compone de los conocimientos, capacidades y valores de los

individuos, así como de la capacidad de cambio, de aprendizaje, de establecer la misión y la
estrategia de una organización.
16. Estrategia: Pauta o plan que integra los objetivos, las políticas y la secuencia de acciones
principales de una organización en un todo coherente con las medidas o recursos implicados
17. Liderazgo: Capacidad para influir en un grupo con el objetivo de que alcance determinadas
metas. Puede ser formal o informal en dependencia si se presenta dentro o fuera de la
estructura formal de la organización.
18. Gestión de recursos humanos: Acciones de aplicar el saber a un conjunto de funciones,
desde la obtención de personal, la planificación y su organización, hasta el desarrollo y
mantenimiento del personal que la empresa necesita.
19. Sistema organizativo: Conjunto de normas, procedimientos y criterios de actuación que
integran puestos y persigue objetivos superiores
20. Metodo interactivo: Forma de adquirir conocimientos y habilidades, compartiendo
experiencias y poniéndolas a prueba en debates y situaciones de trabajo simuladas.
Intercambio activo de ideas en el seno de un grupo.
4. Conforme grupos de trabajo por mesas (GAES) y discutan sobre las respuestas dadas y la
nueva terminología propuesta por cada uno de los integrantes.

5. Desarrollen por grupos de trabajo (GAES), la mejor técnica didáctica para socializar a sus
compañeros la terminología investigada. Esta debe ser lúdica, dinámica y que proporcione
aprendizaje. La mejor técnica didáctica desarrollada será premiada.

6. Socialice el taller y la técnica didáctica con su Instructor y sus compañeros

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Firmas:
Ciudad y Fecha: Instructor(a):____________________________________

Aprendiz(a): ____________________________________