CONCEPTO DE DECISIONES

El término decisión es aquel que hace referencia al proceso de elaboración

cognitiva por el cual una persona puede elegir una forma de actuar. La decisión
implica siempre un proceso de elaboración a nivel mental que puede verse
influido por diversas razones, causas y circunstancias específicas. El hecho de
tomar una decisión es, de tal modo, realizar una elección en base a conocimientos
previos.

En términos formales, decidir o tomar una decisión es elegir de entre varias

alternativas, la mejor, basados en la información con que se cuenta en ese
momento.

TIPOS DE DECISIONES
I. Tomando como criterio la información disponible, las decisiones se
pueden clasificar en tres tipos:

1. Decisiones en condiciones de certeza.

Son aquellas que se toman cuando se dispone de información clara, exacta y

completa sobre el tema, lo que hace que la alternativa elegida sea segura y con
muy poco riesgo.

2. Decisiones en condiciones de riesgo

Son las decisiones que se toman con información parcial sobre el tema, es decir
que se dispone de información pero ésta no es del todo exacta y se tiene
probabilidades de ocurrencia, por tanto la elección que se tome, tendrá un riesgo
asociado.
 3. Decisiones en condiciones de incertidumbre.

En condiciones de incertidumbre, el decisor no tiene conocimiento de los

resultados de ninguno de los estados de la naturaleza y/o es costoso obtener la
información necesaria. En tal caso, la decisión depende netamente del tipo de
personalidad que tenga el decisor, como consecuencia el riesgo es muy alto

II. De acuerdo a Ramón Melinkoff, las decisiones son de diferentes

gradaciones y se pueden clasificar de acuerdo a su objetivo.

1. DECISIONES ESTRATEGICAS:

Son de grandes proyecciones, que implican averiguar su situación,

posibilidades, recursos disponibles. Estas decisiones se refieren
principalmente a las relaciones entre la organización o empresa y su
entorno. Son decisiones de una gran transcendencia puesto que definen los
fines y objetivos generales que afectan a la totalidad de la organización; a
su vez perfilan los planes a largo plazo para lograr esos objetivos.
Ejemplo: las decisiones gubernamentales como aumento general de
sueldos y salarios o decisiones institucionales como una reestructuración
organizacional y/o administrativa de cualquier empresa u organismo.

2. DECISIONES TÁCTICAS: Son las decisiones rutinarias, que se repiten

con frecuencia, que no afectan la organización. En la empresa, son
decisiones tomadas por directivos intermedios. Tratan de asignar
eficientemente los recursos disponibles para alcanzar los objetivos fijados
a nivel estratégico. Estas decisiones pueden ser repetitivas y el grado de
repetición es suficiente para confiar en precedentes. Sus consecuencias
suelen producirse en un plazo no largo de tiempo y son generalmente
reversibles. Por ejemplo decisiones relacionadas con la disposición de
planta, la distribución del presupuesto o la planificación de la producción.
 3. DECISIÓNES SEGÚN EL GRADO DE CERTIDUMBRE: Las de mayor
grado de incertidumbre son aquellas que presentan la mayor cantidad de
problemas y en la que hay que tomar en cuenta una serie de recursos y
hechos. Este tipo de decisiones están muy relacionadas con las decisiones
estratégicas. Las de mayor certidumbre o menor grado de incertidumbre,
son las que menos afectan a toda la organización y están muy relacionadas
con las decisiones de tipo tácticas.

4. DECISIONES INDIVIDUALES O COLECTIVAS: Las individuales,

como su nombre lo indica, son las que toma una sola persona, sin tomar en
cuenta las opiniones de los demás. Las colectivas, son las decisiones de
grupo en la cual es tomada en cuenta las opinión es de los integrantes de
un equipo o grupo. Estas son más efectivas ya que entre todos se llega
generalmente a la solución más adecuada, después de un análisis detallado
del problema.

III. Otro tipo de clasificación se debe a Simon (1977) quien realiza una
clasificación basándose en la similitud de los métodos empleados para la
toma de decisiones, independientemente de los niveles de decisión. Así
distingue una serie continua de decisiones en cuyos extremos están las
decisiones programadas y no programadas.

1. Las decisiones programadas aquellas que son repetitivas y rutinarias,

cuando se ha definido un procedimiento o se ha establecido un criterio (o
regla de decisión) que facilita hacerles frente, permitiendo el no ser
tratadas de nuevo cada vez que se debe tomar una decisión. Es repetitiva
porque el problema ocurre con cierta frecuencia de manera que se idea un
procedimiento habitual para solucionarlo, por ejemplo cuánto pagar a un
determinado empleado, cuándo formular un pedido a un proveedor
concreto etc. Lo fundamental en este tipo de decisiones no es la mayor o
menor dificultad en decidir sino que se encuentra en la repetitividad y la
 posibilidad de predecir y analizar sus elementos componentes por muy
complejos que resulten éstos.

2. Las decisiones no programadas son aquellas que resultan nuevas para la

empresa, no estructuradas e importantes en sí mismas. No existe ningún
método preestablecido para manejar el problema porque este no haya
surgido antes o porque su naturaleza o estructura son complejas, o porque
es tan importante que merece un tratamiento hecho a medida; por ejemplo
la decisión para una empresa de establecer actividades en un nuevo país.
También se utiliza para problemas que puedan ocurrir periódicamente
pero quizá requiera de enfoques modificados debido a cambios en las
condiciones internas o externas.