PREGUNTAS

1) ¿Cuál fue el primer instrumento que globalizo al mundo?

R/: la imprenta ya que es un método mecánico destinado para reproducir textos e
imágenes sobre papel, tela u otros materiales.
2) ¿Qué es la globalización?
R/:La globalización puede ser descrita como la cada vez mayor integración económica de
todos los países del mundo como consecuencia de la liberalización y el consiguiente
aumento en el volumen y la variedad de comercio internacional de bienes y servicios, la
reducción de los costos de transporte, la creciente intensidad de la penetración
internacional de capital, el inmenso crecimiento de la fuerza de trabajo mundial y la
acelerada difusión mundial de la tecnología, en particular las comunicaciones.
3) ¿Por qué los tratados de libre comercio gestionan la globalización?
R/: gestiona la globalización por que gracias a estos tratados se brinda la accesibilidad de
cualquier tipo de producto en cualquier parte del mundo.
4) ¿Qué es un océano rojo?
R/: Es la descripción de la alta competencia, un espacio donde lo que se consigue es a
costa de los demás, ya sea rebajando los precios o mejorando la calidad.
5) ¿qué es solidad cooperativa?
R/: hace referencia a la integración de todos los departamentos con el fin de unificarlos y
asumir todos los imprevistos de forma colectiva
6) ¿porque es importante servir?
R/Ayudar a las personas es un acto que mejora la calidad de vida en general. Pero
además de ser una buena acción, estas gestiones benefician directa e inmediatamente a
la persona que los realiza. Una persona generosa de corazón es una persona
emocionalmente rica, alegre y feliz.
7) ¿Que son más importante las relaciones publicas o humanas?
R/Las dos son muy importante porque las Relaciones Humanas son las interesadas en
crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados
en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y
respeto de la personalidad humana. Ósea ya cuando no me intereso en el cliente sino en
la persona ya eso es una relación humana.

8) ¿Debemos comportarnos formal o afectuosamente?

R/De ambas formas ya que siendo un proveedor por ejemplo deberíamos brindarle y
comportarnos como si fuera un cliente nuevo que llega a nuestra empresa. Asi que
siempre debemos ser formal y afectuoso cuando necesiten nuestra atención de cliente.
9) ¿Cómo manejar a un cliente?
R/Es vital saber cómo atender a un cliente desde el primer momento en que entra por tu
puerta hasta que se despide de ti.
Como por ejemplo hacer sonreír al cliente hasta que se sienta seguro con nosotros,
averiguar que desea el cliente, escuchar sus peticiones y quedarse callado hasta que el
cliente termine, darle la razón al cliente siempre y darle el mejor servicio del producto que
quiere para que ese cliente vuelva.

10) ¿Que es el servicio de atención al cliente?

R/Es un principio de empresa que pone siempre al cliente en primer lugar. Es el arte de
servir.
Se realiza para conseguir la satisfacción del cliente a través de un servicio excelente de
cada uno de los empleados de la empresa.