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Articulo
PRESENTADO:
ALEXANDRA MOSQUERA VANEGAS
ID: 562064
DOCENTE
GIOVANNY PINZÓN PERILLA
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
AGOSTO 2018
INTRODUCCION
El conflicto forma parte de nuestra vida diaria, esto debido a que somos
seres humanos con diferentes maneras de pensar y actuar. Como vivimos
en sociedad, debemos saber llegar a consensos con las personas que nos
rodean, especialmente cuando estamos en un ambiente laboral. Una tarea
fundamental que tenemos al ser líderes en una organización es mantener
la armonía dentro de nuestra empresa, para hacerlo debemos conocer sobre
el manejo de conflictos, siendo padres esposos amigos hijos en cada
situación del día a día debemos saber la razón y la secuencia del conflicto.
EL ARTE DE JUZGAR
Para resolver un conflicto debemos tomar en cuenta las habilidades de cada una
de las partes como son la comunicación, negociación, empatía, asertividad,
escucha activa, el manejo del estrés y de las emociones, esto impactará la forma
en que se maneje el conflicto. Si estamos a cargo de un equipo de trabajo es
fundamental que conozcamos como resolver cualquier problema que se pueda
presentar entre sus miembros, esto nos permitirá mantener la armonía en
el ambiente laboral y así alcanzar todos nuestros objetivos.
Por lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los efectos del
conflicto, es necesario saber cuál es la raíz o la base del problema.
CONCLUSIONES