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COMMERCE.
MERCADOTECNIA INTERNACIONAL
FUNCIONES DE LA GERENCIA
La gerencia esta encargada de coordinar su trabajo con los responsables de cada
área con la finalidad de mantener el correcto funcionamiento de esta.
Atender y vigilar la llegada de los grupos visitantes (escuelas y grupos foráneos)
así como asistir en la logística de registros
Vigilar el mantenimiento de las áreas y delegar las tareas necesarias a las
personas adecuadas para que el área se mantenga en las condiciones óptimas.
Asesorar y vigilar el cumplimiento de protocolos de bienvenida y despedida.
Brindar el acompañamiento necesario para lograr que cada uno de loe empleados
sepan su rol dentro del lugar y lo desempeñen de la mejor manera posible.
Mantener una estrecha relación con los encargados administrativos a fin de tener
control y conocimiento del estado en el que marcha la empresa.
Trabajar conjuntamente con el área de promoción y ventas procurando que el
posicionamiento de la franquicia sea el correcto, manteniendo la imagen de esta.
ORGANIGRAMA.
GERENCIA
AREA
ADMINISTRATIVA
ENCARGADOS DE GEFE DE
GEFE DE STAFF GEFE DE VENTAS
AREA MANTENIMIENTO
PERSONAL DE
STAFF MARKETING
MANTENIMIENTO
VIGILANCIA
SEGMENTACION DEL MERCADO.
Su mercado esta segmentado por edades, procedencia y nivel socioeconómico de
origen segmentados de la siguiente:
ANALISIS DE LA COMPETENCIA.
La competencia directa a la que se enfrenta kidzania es principalmente a parque
de diversiones, centros recreativos y lugares de esparcimiento,
Estos lugares representan una competencia para la empresa ya que ofrecen el
mismo servicio. A diferencia de kidzania estos lugares ofrecen diversión para
todos y cada uno de los miembros de la familia no solo para los niños.
La diversificación temática de las atracciones y el concepto de diversión es mas
simple.
Los juegos y atracciones tienen mayor rango de edad permitido.
La competencia de kidzania la dividiremos en dos
LOCAL: parques de diversiones como SIX FLAGS, Selva Mágica, Teatros, cines y
circos
Internacional: parque temáticos como Disneylandia, Lego land, Universal Studios
ESTRATEGIA DE LA COMERCIALIZACION.
El plan que KidZania tiene es seguir expandiéndose internacional y sobre todo
quiere atacar el mercado en Estados Unidos. A continuación, se presenta un
análisis de todos los aspectos que afectan de manera positiva y negativa al objetivo
de incursionar en el mercado americano.
Las armas competitivas que usa KidZania para competir con sus rivales son:
1. Concepto original. Jugar a ser adultos. Ésa es la idea de Kidzania, la mini
ciudad infantil. El concepto principal es que el niño participe en este juego de
roles, pero indirectamente está aprendiendo ciertos conceptos.
Es un lugar donde están representadas prácticamente todas las profesiones y que,
además de una forma de entretenimiento se plantea como una posible solución a
los problemas vocacionales que viven los jóvenes de hoy.
3. Apela a la identidad territorial. Hace años que Kidzania es una franquicia con
presencia internacional. Su expansión supera las diferencias culturales de su
origen, pues ha conseguido posicionarse en países muy disímiles tales como
México, Portugal y Emiratos Árabes.
Su clave es involucrar en sus ciudades ficticias a la industria y sociedad a la cual
llegan.
Precisamente en su última inauguración en Emiratos Árabes, conservando su
tradición, los visitantes podrán encontrar reconocidas marcas locales como
Emirates Airlines, ENOC (Gasolineras), NAFFCO (Estación de Bomberos), entre
otros.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Modelo de negocios innovador su modelo promueve el consumo de ciertas
marcas
Nuevo concepto de entretenimiento Sus instalaciones son artificiales (sin
contacto con la naturaleza)
Instalaciones y réplicas a escala que son atractivas a los niños Falta de
inclusión de valores ecológicos
Actividades bajo supervisión para seguridad de los niños No permiten mucha
creatividad de los niños, pues hay muchos lineamientos ya establecidos para cada
actividad
OPORTUNIDADES
Creación de espacios para público de otras edades Creación de nuevos parques
con temáticas atractivas a los niños que compitan
Crecimiento internacional a través de franquicias Imitaciones del parque por
parte de los competidores
Estandarización de todos los parques con calidad mundial Críticas por diferentes
fuentes hacia el modelo que muestran a los niños de vida materialista y capitalista
Aprovechar experiencias previas para mejorar al tratar de entrar a EUA Pérdida
de interés de los niños si las actividades se vuelven rutinarias conocidas después
de un cierto tiempo
Ventaja de ser el pionero en la industria
Centrándonos en la segunda parte del análisis FODA, en donde se presenta la
interacción de la compañía con el entorno externo se puede decir que las
oportunidades de KidZania son en cuanto a continuar expandiéndose como lo ha
hecho hasta ahora , con franquicias en diferentes países.
Sin embargo, también es necesario considerar que puede ser hora de comenzar a
abrirse a nuevos mercados, en específico dirigirse a edades mayores, como
adolescentes y adultos jóvenes, sin perder su esencia de eduentretenimiento, pero
cambiando un poco para adaptarse a las necesidad y gustos de este grupo. En
cuanto a tratar de ingresar a Estados Unidos, KidZania tiene una gran oportunidad
pues el mercado estadounidense es el 505 del mercado de entretenimiento.
Lo que les ayuda mucho es la experiencia que han ido ganando con las demás
franquicias y lo que han aprendido es algo que deben utilizar para seguir teniendo
éxito.
AMENAZAS
Por otro lado las amenazas que tienen son diversas e involucran tres grupos; los
competidores, la gente en general y sobre todo padres de familia y por último los
niños, la amenaza de los competidores son tanto el tratar de competir en la misma
área y adoptar un modelo muy similar al de KidZania, o simplemente innovar y
crear un parque con temática atractiva para los niños, que se convierta en moda y
supere el éxito de KidZania. Por consiguiente la amenaza que presenta la
constante actividad y energía que tienen los niños, es que éstos se pueden aburrir
si el parque KidZania no se mantiene constantemente en mejora, pues llegará un
momento después de varias visitas que se volverá aburrido. Otra amenaza serían
las críticas que algunas personas han hecho acerca de que KidZania cierra la
imaginación de los niños al presentarles un mundo adulto materialista y capitalista
que en realidad puede afectar su desarrollo creativo. Este tipo de ideas
representan un peligro y la empresa debe hacer algo para mejorar su forma actual
de operar y así evitar que las preocupaciones lleguen a oídos de los padres
quienes dejarán de llevar a sus hijos si concuerdan con estas ideas.
La evaluación de fortaleza Competitiva ponderada se representa en el siguiente
cuadro, en donde se tomaron en cuenta las claves del éxito en la industria y se
asignó un peso para cada medición de fortaleza para calificar a cada empresa.
RIESGO CRITICO
Se debe tomar en cuenta de qué manera se va a introducir KidZania al poderoso
mercado de Estados Unidos, debe seguir una estrategia que logre tener
crecimiento dentro de ese país y competir a nivel de parques temáticos como
Disney que tiene ingresos aproximados de 38.06 billones de dólares al año.
Este grafico representa las ganancias obtenidas en los años 2007 a 2009, ya que
la empresa no suele revelar el estatus de sus ganancias actuales estos datos nos
pueden dar una idea de la facturación que maneja la empresa.
Si se lograra entrar a esta industria, se abrirían más puertas ya que los Estados
Unidos son un punto clave para el negocio internacional y el intercambio cultural.
Una gran ventaja es el hecho de que no hay ninguna empresa que sea del mismo
estilo que es KidZania, lo que facilita más su introducción al mercado
estadounidense; el interés y popularidad que representa en la población
estadounidense sería muy alta y esto significa que el valor comercial que tiene
aumentaría y con ello, los ingresos además de que seguiría cumpliendo el objetivo
principal de fomentar los valores y educación a las futuras generaciones.
Bibliografia.
https://www.yumpu.com/es/document/view/10700182/kidzania
Amador, O. (11 de octubre de 2010) KidZania quiere ser grande. Obtenido de El Economista.mx
http://eleconomista.com.mc/corporativos/2010/10/11KidZania-quiere-ser-grande