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MKT-MDL-02
Versão 00
CONSULTORIA
ORGANIZACIONAL
Fases da Consultoria
MKT-MDL-02
Versão 00
Fases da consultoria
Contratação
Feedback e Decisão
de Agir
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27/08/2018
MKT-MDL-02
Versão 00
CONTRATAÇÃO
MKT-MDL-02
Versão 00
CONTRATAÇÃO
Negociar as necessidades: o que cliente e consultor
esperam um do outro? Estabelecimento do contrato formal
e do contrato psicológico;
2
27/08/2018
MKT-MDL-02
Versão 00
CONTRATAÇÃO
Compreendendo os termos.
MKT-MDL-02
Versão 00
Contrato formal x
contrato psicológico
CONTRATO FORMAL:
Acordo assinado com relação
ao trabalho a ser executado,
prazo, remuneração, etc.
CONTRATO PSICOLÓGICO:
É tácito. É uma expectativa
que a organização e consultor
esperam realizar e ganhar
com o novo relacionamento.
3
27/08/2018
MKT-MDL-02
Versão 00
Solicitações na reunião
pré-diagnóstico
MKT-MDL-02
Versão 00
Solicitações na reunião
pré-diagnóstico
Modo como o trabalho de diagnóstico será
comunicado a organização-cliente e como o
consultor será apresentado;
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27/08/2018
EXPECTATIVAS X DESEJOS
Consultor x Cliente
Expectativas e
desejos Expectativas e
desejos
CONSULTOR CLIENTE