Universidad Abierta Para

Asignatura:
Ser Humano y Desarrollo Sostenible

Tema:
Tarea II

Participante
Araseli Lachapell Rodríguez Mat. 201902323

Facilitador/a
Ing. Ambrocio Brujan Arias

30 de abril 2019
 Explica que son las relaciones interpersonales y como las mismas
pueden mejorarse, además completa la siguiente tabla:

Ejemplos de la vida donde se

Tipos de actitudes Descripción
pueden ver estas actitudes

Se basan en el conocimiento
Actitud emotiva interno de la otra persona. Cuando
dos personas se tratan con afecto,
se toca el estrado emocional de
ambas.

La persona con actitud

desinteresada no se preocupa,
Actitud desinteresada primordialmente, por el propio
beneficio, sino que tiene su centro
de enfoque en la otra persona y no
la considera como un medio o
instrumento

La persona con actitud

Actitud manipuladora manipuladora ve a los demás como
un medio, de manera que la
atención que le otorga persigue un
beneficio propio.
Actitud interesada Puede considerarse como la
consecuencia natural de una
situación de indigencia del sujeto.

Las personas con actitud

integradora buscan regularmente la
Actitud integradora comunicación de sujeto a sujeto;
procuran comprender el mundo
interior del interlocutor, persiguen
el bien común.

 Presenta ejemplos de situaciones personales y/o de amigos donde se

pueden ver las siguientes barreras de la comunicación:

 Sobrecarga de información
 Actitud defensiva
 Ubicación física en ambientes ruidosos
 Las distracciones ambientales
 La falta de credibilidad de la fuente
 Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los
interlocutores.
 La impulsividad
 La agresividad
 Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados
 La falta de atención
 Los prejuicios
Sobrecarga de información: En un mensaje hay sobre carga de información
cuando están envueltos más de un mensaje a la vez. Un profesor puede decir a su
grupo de estudiantes “tengan pendiente que deben realizar las tareas asignadas para
mañana, deben traer una nota firmada de sus padres autorizando su salida al paseo,
la cooperación es importante, la responsabilidad es parte de la buena formación.”

En esa sola expresión hay tres mensajes; los estudiantes deben interiorizar, recordar y
ejecutar unas acciones que no están vinculadas entre sí, lo cual puede generar que
uno de los tres mensajes no llegue como el profesor desea. Esto ocurre con mucha
frecuencia, y a veces la persona puede pasar como irresponsable, con problema de
memoria o falta de comprensión, cuando realmente ha sucedido que se le han dado
instrucciones con expresiones mal elaboradas.

Actitud defensiva: En ocasiones los interlocutores pueden asumir actitudes de

ataque o de protección en la comunicación.

Si una persona ha cometido un error y otra pretende hacer alguna recomendación, es

probable que quien se ha equivocado no preste atención a la recomendación, por
percibir que le están cuestionando o atacando; entonces asume una actitud de
defensa procurando justificarse. El objetivo del que intenta ayudar se pierde.

Ubicación física en ambientes ruidosos y las distracciones ambientales:

Las interferencias ambientales juegan un papel crucial para la comunicación, debido a
que ésta es muy sensible a ellas. Como la conducta de escuchar es de tanta
importancia en la comunicación verbal, se requiere evitar distracciones auditivas que
puedan impedir la recepción del mensaje.

La falta de credibilidad de la fuente:

Cuando se lee un periódico o se escucha un programa de noticias, se espera que la

fuente sea creíble. Esta es una de las reglas éticas del periodismo profesional.

Si el mensaje carece de veracidad, el receptor así lo percibe, la comunicación fracasa.

Si el comunicador ha mentido alguna vez, es posible que diga la verdad en ese
momento, pero la imagen que ha creado impide que la comunicación sea exitosa.

Contradicción entre las informaciones y el sistema de valores de los

interlocutores:

Si las personas que intentan comunicarse no comparten ideologías o el mensaje que

se comunica entra en contradicción con los valores de la persona que lo recibe,
entonces es muy probable que la comunicación no sea efectiva.

Por ejemplo, si un vendedor muestra un producto, y al mismo tiempo emite un juicio

negativo, en ese mismo momento pierde la venta, ya que la convicción del vendedor
sobre la calidad del producto es crucial para atraer el interés del que compra.

La impulsividad: La conducta impulsiva se refiere a la incapacidad que tienen

muchas personas para demorar una respuesta, es decir, son incapaces de razonar
antes de actuar, por lo que se les dificulta entender el punto de vista de los otros o al
menos darles tiempo para que lo expresen.

La agresividad: La agresividad – conducta necesaria para realizar acciones

positivas, en cuanto fuerza que motoriza la conducta y pone al organismo en
disposición de alcanzar las metas – tiende a interferir con la comunicación desde el
momento en que la persona agresiva muestra una actitud violenta al expresarse.

Tono, timbre y velocidad de voz inapropiados: Nada es más molesto al oído

que un inadecuado timbre de voz. Del mismo modo la velocidad al hablar hace que se
pierda la idea del mensaje, si quien escucha no tiene el tiempo suficiente para digerir
la información y comprender el mensaje.

La falta de atención: La falta de atención se puede confundir con la falta de interés

o la falta de motivación en la comunicación. Pero va mucho más allá. Se puede estar
motivado y no prestar atención. Para captar la atención, además del interés del que
recibe el mensaje, requiere que el comunicador tenga la capacidad de capturar la
atención del receptor.

Los prejuicios: Las ideas preconcebidas condicionan los resultados de la

comunicación. Si se habla de un tema en particular que resulta aversivo al receptor, es
probable que deje de percibir aspectos que pueden ser relevantes sobre el mismo. Así
pues, si una persona siente antipatía por los negros, es

 Explica qué es la comunciación efectiva y cuáles son los elementos

que debe tener una persona para ser efectivo.

La comunicación efectiva es una forma de poder comunicarnos de una

manera clara, concisa y entendible para el que recibe el mensaje sin producir ningún
tipo de confusión, de dudas o de interpretaciones equivocadas.

La comunicación efectiva es algo que muchos piensan debería ser instintiva. Pero
cuando tratamos de comunicarnos con otros, algo se pierde. Decimos una cosa, la
otra persona entiende algo diferente, y de esta manera se
producen malentendidos, frustración y conflictos, y esto es algo que puede causar
problemas en el hogar, escuela y trabajo. Para muchos de nosotros, comunicarnos de
forma más clara y efectiva requiere aprender algunas habilidades importantes. Ya
sea que intente mejorar la comunicación familiar, son el jefe o compañeros de
trabajo, aprender estas habilidades puede profundizar las conexiones con los demás,
generar mayor confianza y respeto y mejorar el trabajo en equipo,
la resolución de problemas y su salud social y emocional en general.

Para conseguirlo y sentirnos satisfechos en nuestras interacciones con los

demás hemos de tener en cuenta 3 elementos que harán posible
que nuestra comunicación resulte efectiva, esto nos ayuda a construir relaciones
auténticas con la pareja, los hijos, los amigos, etc.

Los 3 elementos clave son:

Claridad – Lo importante de nuestro mensaje es que llegue al otro, antes de lanzar

cualquier mensaje asegúrate que tú mismo tienes claro lo que quieres decir, cuál es tu
necesidad y cuál es tu intención, en definitiva ¿qué quieres conseguir?, una vez que
claro el mensaje ha de ser sencillo y corto, lo importante es que el otro nos entienda,
así se sentirá cómodo.

Congruencia – No puedes decir una cosa cuando tus sentimientos y

pensamientos estén pensando otra, la comunicación no verbal te delatará. Con los
niños especialmente cuídate mucho de hacer esto ya que tienen una sensibilidad
especial para detectar la incongruencia y revelarse ante ella, si te fijas te darás cuenta
de que tus mensajes muchas veces son incongruentes y esto puede ser causa de
muchos conflictos.

Conexión – el mismo mensaje habrás de trasmitirlo de forma diferente dependiendo

de quién sea la persona que tienes delante, conectar con esa persona, comprender
como se siente y adaptar tu lenguaje al suyo es fundamental para que el otro sienta
que comprendes su mundo así te será mucho más fácil llegar al él. Para comunicar
con niños la conexión será clave ya que ellos viven en un mundo muy distinto al de los
adultos, entender su forma de ver el mundo es la única manera que conozco
para poder comunicar con ellos de forma efectiva.

Ser claro, congruente y conectar con los demás tiene sus riesgos aunque los
beneficios que te aportará serán mucho mayores.
Poner en práctica estos tres elementos te ayudará a disfrutar más de tus
relaciones, cuando eres claro, honesto y directo estás fomentando que los demás
también lo sean, tus hijos seguirán tu ejemplo y evitarás muchos conflictos que se dan
por falta de honestidad y claridad a la hora de hablar.