Liderazgo

Ing. Tomás Martínez

 Algunas Definiciones, LIDERAZGO es:

… la capacidad para guiar, motivar,

conducir y convencer a un grupo de
personas para obtener una meta que
satisfaga al grupo.

… una acción sobre personas, y no

sobre máquinas, procesos o
aparatos; implica juego de
sentimientos, intereses, aspiraciones,
valores, actitudes y todo tipo de
reacciones humanas.
 Algunas Definiciones, LIDERAZGO es:

… un proceso de interacción para influir

positivamente en personas a fin de
encausar sus esfuerzos hacia el logro de
metas específicas.

… acción, no posición

… el arte de lograr que personas hagan

determinado trabajo de manera voluntaria,
sin ejercer poder o autoridad.
 Tipos de LIDERAZGO:
Autócrata
Se apoya en la autoridad y
poder que le otorga el puesto.
Decide qué y cómo de hace.
Dicta los pasos. Coacciona.
Liberal
No toma responsabilidad alguna.
Es jefe pero no quiere serlo. Lanza
la pelota al primero que puede.
Mínima supervisión. Permite que la
gente haga lo que quiere.
Demócrata
Prevalece la autoridad informal.
Fuerte consideración sensibilidad y
solidaridad. Anima y respeta,
orienta, discute, escucha.
Reacciones - Consecuencias
• Sumisión y resentimiento
• Aceptación mínima de responsabilidad
• Buscan “Hacer Tonto al Jefe”
• Irritabilidad y potencial conflicto
• Mínima moral y productividad
• Descuido y rendimiento bajo
• Falta de interés en mejorar el trabajo
• Poco espíritu de Trabajo en Equipo
• Nadie sabe qué hacer ni qué esperar
• Alto entusiasmo
• Máxima calidad y cantidad de producto
• Favorece el Trabajo en Equipo
• Personal satisfecho – motivado
• Alto sentido de pertenencia
 Tipos de LIDERAZGO (otro enfoque)

Jerárquico, Estructural,
FORMAL Organizacional, Designado,
Impuesto

Otorgado por los Seguidores, Producto

del Carisma, Simpatía, Energía,
INFORMAL / Espontáneo
Capacidad. Parte de la aceptación
voluntaria del grupo

Aparece en Grupos Formales como

EMERGENTE Opción espontánea y circunstancial
frente al Líder designado
 Características o Atributos de un LIDER

• Tenaz y motivado al logro

• Alto nivel de energía (más que sus seguidores)
• Persuasivo y Convincente
• Carismático (buenas relaciones interpersonales)
• Visionario – Ver más allá, prevé situaciones para evitarlas
• Convocatoria
• Confianza en Sí Mismo = Autoestima
• Logra de sus seguidores aporte esfuerzo extra voluntario
• Competente – Inteligente, conoce el trabajo y está preparado
• Comprensivo, Perceptivo, Comunicativo, Solidario, Considerado
• Integro y Confiable – Etico
• Consistente en los que dice y hace
 Algunas Consideraciones Sobre Liderazgo

En la medida que un Equipo es más maduro, se hace más autónomo.

El liderazgo que exige tiende a ser menos evidente.

Para que sea efectivo, cada situación, circunstancia y en especial

cada Grupo requiere de un tipo particular de Liderazgo.

Gerentes vs. Líderes : Son Diferentes?

Los Gerentes vigilan el proceso, buscan estabilidad y control, tratan
de atacar los problemas rápidamente, a veces sin haberlos comprendido

Los Líderes toleran el Caos y la falta de estructura, llegan a desear que

perdure hasta poder comprender los problemas. Son más artistas y científicos

Las organizaciones los necesitan a ambos

 Teoría del Liderazgo Sujeto a Situación y Contingencias

Fuerzas de la Situación
• Organización
• Ambiente y Condiciones
• Tarea y Tiempo
• Equipo de trabajo

Fuerzas del Líder

• Personalidad
• Valores y Convicciones Fuerzas de los Subordinados
• Confianza, Tolerancia • Características del Grupo
• Valores y Convicciones
• Comunicación
• Asume Responsabilidad
• Autonomía y Motivación
• Experiencia y Competencias
• Comprensión del Trabajo
 Dinámicas del Liderazgo
Basado en Habilidades Interpersonales

GANAR PODER E INFLUENCIA MOTIVAR A LAS PERSONAS

• Ganar Poder • Diagnosticar el Desempeño

• Ejercer Influencia • Crear Ambiente Motivador

• Conceder Poder / Delegar • Premiar / Reconocer

COMUNICAR / APOYAR ADMINISTRAR CONFLICTOS

• Orientar • Identificar Causas

• Aconsejar • Escoger Tácticas Adecuadas

• Escuchar • Resolver Confrontaciones

• Mediar, Negociar
 Realidad Crítica de las Organizaciones
F. Gómez de Matos

• Existe Líder, pero no Liderazgo

• Existe Grupo, pero no Equipo
• Existe Capacidad y Conocimiento, pero no Cooperación
• Existe Código, pero no Ética
• Existe Disposición, pero no Solidaridad
• Existe Salario, pero no Reconocimiento
 Algunas Tácticas para Lograr el PODER

• Apoyarse en la Razón

• Recurrir a la Amabilidad

• Buscar la Alianza

• Negociar / Persuadir

• Recurrir a la Autoridad

• Coaccionar Sancionar/Premiar

Acudiendo al PODER, Autoridad que da el Puesto

Cómo Influir ?
Logrando la Disposición, Convenciendo al Seguidor
 QUÉ ES LO QUE LOS NUEVOS GERENTES NO ENTIENDEN ?

MITO Paradigma REALIDAD

• Nuevo Rol “Ahora tendré libertad Es Necesaria y Ventajosa

para implantar mis ideas” La Interdependencia

• Fuente de Poder Autoridad Formal Autoridad / Liderazgo

Más Arriba en la Pirámide Legítimo, Otorgado, Ganado

• Deseo / Busca Control / Poder Compromiso

“Me tienen que Obedecer Obedecerán Hasta Cuando ?

• Enfoque Supervisar a Cada Uno Liderizar al Equipo

• Reto Clave Mantener la Operación Cambiar para Mejorar y

Ordenadamente Status Quo Maximizar el Desempeño
 Comparación

EL ADMINISTRADOR EL LÍDER

• Administra y Mantiene • Desarrolla a su Personal

• Sigue Modelos Establecidos • Es Innovador y Original

• Enfocado a Sistemas / Estructuras • Enfocado a las Personas

• Basado en Supervisión y Control • Inspira Confianza

• Visión a Corto Plazo • Perspectiva a Largo Plazo

• Pregunta Cómo y Cuándo • Pregunta Qué y Por Qué

• Imita y es “Buen Empleado” • Ve al Horizonte

• Acepta el Status Quo / Sigue • Desafía el Status Quo / Cambia

• No Corre Riesgos • Arriesga con Conocimiento de Causa

 LIDERAZGO SITUACIONAL

Estilo 1. Ordenar Estilo 3. Participar

La Gente Quiere, pero No Sabe

ó No Quiere y No Sabe La Gente Sabe, y Quiere 75%

No está Capacitado Ni Motivado

Estilo 2. Persuadir Estilo 4. Delegar

La Gente Quiere y Sabe 50% La Gente Quiere y Sabe 50%

ó Sabe pero No Quiere ó Sabe pero No Quiere
 LIDERAZGO SITUACIONAL Continuación
Estilo 1. Ordenar
La Gente Quiere, pero No Sabe
ó No Quiere y No Sabe
No está Capacitado Ni Motivado
Estilo 2. Persuadir
La Gente Quiere y Sabe 50%
ó Sabe pero No Quiere
Ordena y Enseña
El Líder define el Qué,
Cómo, Cuando y Donde
Comunicación Unilateral
Da Instrucciones y Supervisa
Persuade y Enseña
Permite Comunicación Bilateral
Admite Exposición Puntos de Vista
y Preguntas, Pero Èl Toma Decisiones
Explica la Voluntad y la Dirección
 LIDERAZGO SITUACIONAL Continuación
Estilo 3. Participar
La Gente Sabe, y Quiere 75%
Estilo 4. Delegar
La Gente Quiere y Sabe 100%
Altamente Capacitados
y Comprometidos
Comparte y Apoya
Comunicación Franca y Abierta
Líder y Seguidores Interactúan
en la Toma de Decisiones por
Consenso
Delega por Completo
Confía en las Decisiones del Equipo
Asume a sus Seguidores como
Colaboradores. Total Confianza
 Communities of Leaders and Learners - HBR
Peter M. Senge - Autor de La Danza del Cambio

• En la sociedad/mundo globalizado de hoy, no es posible

que todas las decisiones vengan desde arriba.

• Cada vez más organizaciones exitosas controlan menos y

aprenden más. Cómo: Continua creación y compartiendo el conocimiento

• En la “Era del Conocimiento”, los Líderes héroes que

comandan desde lo alto, son ya un mito.

• El Liderazgo del Futuro: Distribuido entre Individuos y

TEAMs / Equipos, Compartiendo Responsabilidades.
Requiere Reconocimiento y Desarrollo
 Liderazgo Centrado en Principios
Stephen R. Covey - Autor de Los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva

• El Liderazgo debe comenzar desde adentro, contigo

mismo y luego extenderse a tus seguidores.

• Hay muchos Trucos y Tácticas que se pueden usar

para alcanzar algún beneficio a corto plazo, pero sin un
Liderazgo Centrado en Principios, tus seguidores
eventualmente se resistirán.

• Se busca alinear los valores del Líder y sus

Seguidores, de modo que te sigan por lo que eres.

• Requiere Integridad, Madurez, Fortaleza Física, Mental,

Espiritual y Emocional
 ¿ Por qué alguien debería ser Liderado por Ti ?
Rob Goffe & Gareth Jones - Harvard Business School Press

• Los Líderes deben perder el temor de ser auténticos consigo

mismos, de exponer tanto sus fortalezas cómo sus debilidades.

• La Jerarquía es Innecesaria e Insuficiente para crear un Líder.

• No hay Líder sin Seguidores, se depende de las relaciones.

• Buenos seguidores dicen la verdad (no adulan),

Sin importar lo que el Líder desea escuchar.

• El Líder debe cuidar el Balance entre Cercanía y Distancia.

• Excesivo Enfasis en Resultados en un Gran Obstáculo frente

al Liderazgo Auténtico y Centrado en Principios.
 Descubra su Auténtico Liderazgo
B.George, P.Sims, A.McLean & D.Mayer - Harvard Business Review

• Si existiese un perfil o estereotipo del „Lider Ideal‟

estaríamos destinados a pasar la vida tratando de
imitarlo, haciendo un „papel‟ que los demás
detectarían inmediatamente.

• Nadie puede ser Auténtico tratando de imitar a

otro, y las personas no confían en uno si uno no es
auténtico y genuino.

• Por muchos años, se hizo popular un Líder que

demostró ser muy efectivo y exitoso: Jack Welch
(GE) … Modelo a Seguir.

• La pregunta: ¿ Cómo podemos convertirnos en

Líderes Auténticos y mantenernos como tal ?
 Descubra su Auténtico Liderazgo - Continuación
B.George, P.Sims, A.McLean & D.Mayer - Harvard Business Review

• La capacidad más importante para ser desarrollada

por un Líder es el Auto-conocimiento.
( Esto requiere Valentía y Honestidad )

• Un Líder Auténtico tiene que estar dispuesto a recibir un

FeedBack. Aunque exprese lo que no quiere oír.

• La tendencia es buscar primeramente el reconocimiento

externo: éxito, posición, poder, fama, dinero, status….
 Descubra su Auténtico Liderazgo - Continuación
B.George, P.Sims, A.McLean & D.Mayer - Harvard Business Review

Rasgos del Líder Auténtico

1. Demuestran una Pasión por su Propósito
2. Practican sus Valores Consistentemente
3. Lideran con el Corazón y con la Cabeza
4. Establecen Relaciones Significativas de Largo Plazo
5. Tienen Autodisciplina para Obtener Resultados

Descubrir su Liderazgo Auténtico Requiere Compromiso:

• Analice y Aprenda de su Historia de Vida
• Conozca su Auténtico Ser
• Practique sus Valores y Principios
• Equilibre sus Motivaciones Extrínsecas e Intrínsecas
• Forme y Desarrolle su Equipo de Apoyo
Quotations from Chairman Powell: Leadership Premier
General R. Colin Powell, Secretary of State

Ser el responsable a veces implica „joder

al otro‟
Tratar de agradar a todos es signo de
mediocridad. Si eres honesto,
Inevitablemente alguno se molestará por
tus acciones y decisiones. No se pueden
esquivar las decisiones difíciles ni evitar
confrontar a la gente que tiene que ser
confrontada por mucho tiempo.

El día en que los soldados dejen de traerte sus problemas, es el

día en que dejaste de ser su Líder. O bien perdiste su confianza
de que puedes ayudarles o comprendieron que no les importas.
• Muchas barreras, protocolos, burocracia,…
• La cultura de que pedir ayuda es signo de debilidad
• El análisis del problema debe reemplazar la „culpadera‟
Quotations from Chairman Powell: Leadership Premier
General R. Colin Powell, Secretary of State
continuación

No siempre se cuenta con Expertos o Elites (Gurus).

O todos actuamos y resolvemos, o somos historia. Después
cuando se crece y cuenta con más recursos, la organización
deberá reconocer (no olvidar) quienes los trajeron a flote.

No le tema a retar al Experto. Aprenda de él, obsérvelo,

pregúntele como tutor y colega, pero no olvide que éste
también puede tener lagunas y fallas. El Líder no puede ser
un fiel corderito y ciego seguidor.

Nunca desprecie los Detalles. Cuando las mentes de los

demás están distraídas y ocupadas, el Líder tiene que ser
Doble Vigilante. Aún cuando se delega, tiene que
supervisar, revisar y alertar.
Quotations from Chairman Powell: Leadership Premier
General R. Colin Powell, Secretary of State
continuación

Usted no sabrá cuanto puede quitarse de encima hasta que lo

intente. La expresión “es más fácil pedir perdón que permiso”
es cierta. Atrévase con prudencia a cambiar o sacudir de vez en
cuando.

Mantenga la búsqueda debajo de lo Aparente.

No le tema a lo que puede encontrar. Rompa el Status Quo

Las organizaciones, los planes, las teorías no logran NADA sin la

Gente. En esta Era del conocimiento, el mayor activo es la Gente.
Sólo atrayendo a la mejor gente podrán alcanzarse los mayores
objetivos.
Quotations from Chairman Powell: Leadership Premier
General R. Colin Powell, Secretary of State
continuación

Es asombroso el efecto multiplicador del entusiasmo y el

optimismo del Líder. Así también de su pesimismo y cinismo.
Si andamos culpando y fustigando, estamos alentando las
mismas conductas en nuestra contra.

Los grandes Líderes son aquellos grandes simplificadores.

Quienes logran tumbar argumentos, excusas y dudas, para
ofrecer soluciones que todos pueden entender.

Si la información disponible permite tener una probabilidad entre

40 – 70 %, proceda siguiendo su instinto. Si esperamos hasta
tener el 100% seguramente será tarde.
 ¿ Que Hace a un Líder ?
HBR - Daniel Goleman, Autor de: Inteligencia Emocional

“El coeficiente intelectual y las destrezas técnicas

son importantes, pero la Inteligencia Emocional es
la condición SINE QUA NON del Liderazgo”

La Inteligencia Emocional nace en la parte del cerebro

que controla los sentimientos y emociones.
Este aprende mejor mediante la motivación, la práctica
prolongada y la retroalimentación / Feedback.
 ¿ Que Hace a un Líder ?
HBR - Daniel Goleman, Autor de: Inteligencia Emocional
continuación

AUTOCONOCIMIENTO Tener una profunda comprensión de sus propias

emociones, fortalezas, debilidades, necesidades y
motivaciones. Cuánto ha aprendido de sus errores?.
Favorece la confianza en sí mismo.

AUTOREGULACIÓN Constante conversación interior que nos libera de ser

presa de nuestros propios sentimientos.
Favorece el clima de confianza, justicia, la
comunicación efectiva y la integridad.
Reflexión y capacidad para decir NO.

MOTIVACIÓN Alto impulso espontáneo por obtener logros

sobresalientes. Pasión por el trabajo. Búsqueda de
desafíos creativos. Gozo del aprendizaje y orgullo por
el trabajo bien hecho. Perfeccionismo.
Siempre mide y busca mejorar el desempeño.
 ¿ Que Hace a un Líder ?
HBR - Daniel Goleman, Autor de: Inteligencia Emocional
continuación

EMPATIA Tener en consideración los sentimientos de los demás

al momento de tomar decisiones.
Indispensable para el Trabajo en Equipo y la
Comuniación Efectiva. Ayuda a retener talentos.

HABILIDADES Es simpatía con propósito.

SOCIALES Para dirigir y persuadir hacia la dirección deseada.
Favorece la gestión del Trabajo en Equipo, la
capacidad de Comunicación, convocatoria, relaciones
y redes de alianzas.