Administracion de Tecnologia/ Practica-Rutina-

Modelo-Ventaja-Franquicia
Canales, Enrique . El Norte ; Monterrey, Mexico [Monterrey, Mexico]14 Dec 1998: 6.

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RESUMEN (ABSTRACT)
Hay un tren de desarrollo de negocio grande e internacional. Ese tren de desarrollo va desde el reconocimiento que
cierto "quehacer" nuestro o de la empresa, es un "quehacer" interesante, importante y que vale la pena observarlo,
hasta volverlo una practica confiable

Cuando en una empresa, se empiezan a distinguir "las practicas", estos "quehaceres" pueden llegar a ser las
columnas con las cuales podemos sustentar la eficiencia y la calidad de un negocio internacional. En un negocio
primario tipo changarro, todo se hace a golpe y porrazo. A nivel personal, digamos a veces una sirvienta, un peon,
un ayudante de mesero, un ayudante de mecanico, un chofer, un albanil, normalmente no progresan de ese nivel
de quehacer. Asi se pueden quedar estancados de por vida, porque no han hecho conciencia del nivel de practica,
bajo la cual estan haciendo lo que hacen. No evaluan su practica, pues no la ven.

Bueno. Una vez que del "quehacer" hallamos pasado a la "practica", nos conviene dejar que la gente, domine la
"rutina" de la practica. Al principio todo quehacer nos sale chipotudo, con grumos, tostado o crudo. El mismo
proceso no fluye, porque no tenemos todos los ingredientes fisicos e informativos del quehacer, no agarramos el
ritmo y los reprocesos y las excepciones nos perturban la practica. Necesitamos practicar "la practica" para llegar
a la suave rutina. Entonces, del quehacer, pasamos a la practica y luego a la rutina. Si somos cortos de ambicion
seremos cortos de entendederas. La ambicion expande nuestra mente. Sabemos que ya tenemos dominado un
quehacer, pues ya tenemos practica, manual y rutina; ole, ya somos confiables, ya tenemos calidad, ya
demostramos nuestra competencia.

TEXTO COMPLETO
Hay un tren de desarrollo de negocio grande e internacional. Ese tren de desarrollo va desde el reconocimiento que
cierto "quehacer" nuestro o de la empresa, es un "quehacer" interesante, importante y que vale la pena observarlo,
hasta volverlo una practica confiable

e-mail: ecanales@elnorte.com.mx

Cuando en una empresa, se empiezan a distinguir "las practicas", estos "quehaceres" pueden llegar a ser las
columnas con las cuales podemos sustentar la eficiencia y la calidad de un negocio internacional. En un negocio
primario tipo changarro, todo se hace a golpe y porrazo. A nivel personal, digamos a veces una sirvienta, un peon,
un ayudante de mesero, un ayudante de mecanico, un chofer, un albanil, normalmente no progresan de ese nivel
de quehacer. Asi se pueden quedar estancados de por vida, porque no han hecho conciencia del nivel de practica,
bajo la cual estan haciendo lo que hacen. No evaluan su practica, pues no la ven.

Pero momento, tambien existen personas ricas, que no alcanzan a separar "lo que hacen y el nivel competitivo
como lo hacen" de eso que hacen. Un riquillo puede cobrar rentas, vender terrenos, ligarse a otra riquilla, puede

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vigilar el negocio de su papa, sin darse cuenta de la manera como lo hace. Simplemente hace cosas y puede estar
muy ocupado o desocupado, pero sin reflexionar sobre la forma de hacerlo. Por lo tanto, no llega a transformar los
quehaceres en practicas.

Bueno, como segundo paso, una vez que hemos distinguido los quehaceres columnares, necesitamos convertirlos
en "practicas formales". Una practica es casi un manual; al menos es un documento, en donde se especifican los
motivos de la practica, las razones, los objetivos, los alcances, los comienzos, los procesos, las entregas, los
controles, las normas y demas. Mucho de la idea atras del ISO, es garantizar que los principales quehaceres, se
hallan convertido en practicas.

Es mas, detras de los conceptos de calidad, impera la necesidad de no dejar ningun quehacer aportante de la
empresa, sin su practica respectiva bien documentada. Claro, por aqui hay una desviacion; algunos profesionales
de sistemas o de control administrativo, con espiritu burocratico; buscan hacer manuales y manuales, hasta el
tedio. Ojo, salvo en las practicas peligrosas o complejas, en donde no se desea que el de mantenimiento de una
turbina o de un avion, se equivoque; yo no creo que sea conveniente destazar tanto todos los quehaceres hasta
normalizar minucias. Los detalles son importantes, pero no todos los detalles son importantes. Dejo aqui
pendiente recorrer esta vereda en otra ocasion.

Bueno. Una vez que del "quehacer" hallamos pasado a la "practica", nos conviene dejar que la gente, domine la
"rutina" de la practica. Al principio todo quehacer nos sale chipotudo, con grumos, tostado o crudo. El mismo
proceso no fluye, porque no tenemos todos los ingredientes fisicos e informativos del quehacer, no agarramos el
ritmo y los reprocesos y las excepciones nos perturban la practica. Necesitamos practicar "la practica" para llegar
a la suave rutina. Entonces, del quehacer, pasamos a la practica y luego a la rutina. Si somos cortos de ambicion
seremos cortos de entendederas. La ambicion expande nuestra mente. Sabemos que ya tenemos dominado un
quehacer, pues ya tenemos practica, manual y rutina; ole, ya somos confiables, ya tenemos calidad, ya
demostramos nuestra competencia.

Felicidades.

Pero y nuestro nivel competitivo de esta practica? y aqui es donde nos damos cuenta que el hecho de ser
competentes no nos garantiza ser competitivos. El quehacer que tanto batallamos en dominar, ahora resulta que
lo debemos mejorar, otra vez todo de nuez. Y se nos abre la frontera, se nos caen las paredes de proteccion y se
nos cae el teatrito. Albricias; apenas estamos comenzando a aprender a pelear.

Y para mi, aqui es donde entra la importancia de desarrollar para cada practica, ademas del manual inicial, el
"modelo" de desarrollo de esa practica. Un modelo, es un mapa del quehacer, es decir de la practica y su manual,
pero con todas las direcciones y sus relaciones para indicarnos hacia donde se debe de desarrollar esa practica.

Un modelo, es la expresion de lo que se sabe y no se sabe hasta la fecha, de lo que saben los competidores, de lo
que sabe la ciencia; un modelo es la ecuacion con la cual vamos a optimizar la practica mentada. Si no tenemos
un modelo, tipo fisico, matematico, diagramatico en donde se encuentran las relaciones de las variables
favorables peleando con las variables desfavorables, entonces quiere decir, que hasta la fecha, hacemos lo que
hacemos porque "asi lo debemos hacer". Somos repetidores confiables, pero no somos seres pensantes que
producimos cada mes otra mejor practica.

Al modelar nuestras principales practicas, abrimos la discusion interna deuna manera formal, racional,
demostrable y vamos a pasar a la practica, todas nuestras discusiones teoricas y frutos de la imaginacion. Ahi

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quedan operando los cinco porques, ahi quedan las razones cientificas, ahi queda la esencia del conocimiento
explicando a una practica. Mejorar una practica sin la discusion de un modelo, es perdida de oportunidad.

Ahora bien, si ya tienes tus quehaceres, convertidos a practicas documentadas y de ahi a rutinas establecidas y de
ahi a modelos de mejora; todavia queda algun desgraciado competidor internacional que hace "eso" mejor que tu?
quien, por que, como? Y desde el modelo, con experimentacion dirigida, mejoras la practica hasta derrotar al
campeon. Asi se desarrollan las ventajas.

Pero, si ya tienes todos tus quehaceres lubricados y ya sabes mejorar cada que hacer importante hasta hacerlos
mejor que los demas que esperas para multiplicar tu negocio por mil? El concepto de franquicia nace de lo simple
que resulta multiplicar un quehacer, cuando has hecho toda la tarea completa. Puedes multiplicar tu negocio por
mil, franquiciando con socios menores en mil localidades toda tu ristra de quehaceres documentados,
normalizados, lubricados y siempre en ventaja y siempre en mejora, quehaceres necesarios para lanzar un
producto. Un producto, muy respaldado muy discutido. Cada quehacer, una practica, un manual dinamico, una
rutina, una rutina dinamica, un modelo, un modelo dinamico, una franquicia, una franquicia dinamica. Ven la
administracion de la tecnologia?

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Columna Administracion de Tecnologia

DETALLES

Título: Administracion de Tecnologia/ Practica-Rutina-Modelo-Ventaja-Franquicia

Autor: Canales, Enrique

Título de publicación: El Norte; Monterrey, Mexico

Páginas: 6

Número de páginas: 0

Año de publicación: 1998

Fecha de publicación: Dec 14, 1998

Sección: Interfase (Interface)

Editorial: Editora El Sol, S.A. de C.V.

Lugar de publicación: Monterrey, Mexico

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 País de publicación: Mexico, Monterrey, Mexico

Materia de publicación: General Interest Periodicals--Mexico

Tipo de fuente: Newspapers

Idioma de la publicación: English

Tipo de documento: Informatica Y Telecomunicaciones (Compu ters And Telecommunications)

ID del documento de 316101446

ProQuest:

URL del documento: https://search.proquest.com/docview/316101446?accountid=43860

Copyright: Copyright Infoshare Communications Inc. Dec 14, 1998

Última actualización: 2017-11-12

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