FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Evidencia 4: Estudio de Caso AA1

Presentada por: Juan de Jesus Montenegro

Fecha 29 de Abril de 2017

Evidencia 4: Estudio de Caso AA1:

Considero que la empresa ladrillera de Colombia, es un buen ejemplo de que en nuestro país
si se pueden aplicar todos los sistemas de gestión de calidad y ser una de las mejores
empresas posicionadas a nivel nacional; lo vemos reflejado en la satisfacción de los clientes
debido a que dan productos con calidad que satisfacen al cliente y así disminuyen de forma
permanente la no conformidad de este, además de que brindan productos de calidad hacen
que la compra por parte del cliente sea satisfactoria porque tienen personal capacitado que
hace todo más sencillo y practico. El sistema de gestión de calidad es clave en el éxito de
cualquier empresa y cuando se aplica de manera correcta como en esta empresa se ven
grandes resultados no sólo en la producción, sino en costos, en un buen ambiente laboral y
lo más importante por lo que cualquier empresa trabaja por posicionarse en el mercado como
una delas mejores. Es un excelente ejemplo de calidad en todos los sistemas. Cuando una
empresa capacita a su personal no solo en lo académico, sino también en tener buenas
FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
(1741481)

Actividad 3: Ensayo AA1

Presentada por: Samuel Diaz Villalobos
Fecha 12 de Agosto de 2018

Ensayo

Considero que la empresa ladrillera de Colombia, es un buen ejemplo de que en nuestro

país si se pueden aplicar todos los sistemas de gestión de calidad y ser una de las mejores
empresas posicionadas a nivel nacional; lo vemos reflejado en la satisfacción de los clientes
debido a que dan productos con calidad que satisfacen al cliente y así disminuyen de forma
permanente la no conformidad de este, además de que brindan productos de calidad hacen
que la compra por parte del cliente sea satisfactoria porque tienen personal capacitado que
hace todo más sencillo y practico. El sistema de gestión de calidad es clave en el éxito de
cualquier empresa y cuando se aplica de manera correcta como en esta empresa se ven
grandes resultados no sólo en la producción, sino en costos, en un buen ambiente laboral y
lo más importante por lo que cualquier empresa trabaja por posicionarse en el mercado
como una delas mejores. Es un excelente ejemplo de calidad en todos los sistemas.
Cuando una empresa capacita a su personal no solo en lo académico, sino también en
tener buenas relaciones con sus clientes, siempre tendrá un éxito seguro debido a que un
cliente que lo atiendan de manera adecuada brindando productos de calidad, es un cliente
que no solo volverá sino que atraerá otros clientes, todo esto se verá reflejado en la
productividad de la empresa.
Hoy en día el ambiente laboral en cualquier empresa juega un papel fundamental no solo en
la productividad sino en la atención a sus clientes, cuando una persona trabaja no
solo con buenas condiciones laborales sino con un buen ambiente de trabajo este
empleado refleja todo esto de manera positiva en la atención a los clientes, que
mejor que ser atendido por alguien que no solo es feliz en su profesión sino que se le nota
el amor por su empresa, ya que un empleado feliz siempre va a brindar la mejor atención.
Esta empresa debe continuar cumpliendo los estándares de calidad y seguir con más
capacitaciones a su personal de trabajo, capacitar a sus empleados es clave para que estos
sepan cómo aplicar un sistema de gestión de calidad y que sepan cómo tratar a sus
clientes, también deberían motivar a sus empleados con bonificaciones o premios para que
aumenten las ventas, otra buena opción es la de premiar a los clientes con descuentos o
regalos. Todas estrategias motivan al personal y atraen más clientes.
relaciones con sus clientes, siempre tendrá un éxito seguro debido a que un cliente que lo
atiendan de manera adecuada brindando productos de calidad, es un cliente que no solo
volverá sino que atraerá otros clientes, todo esto se verá reflejado en la productividad de la
empresa.
Hoy en día el ambiente laboral en cualquier empresa juega un papel fundamental no solo en
la productividad sino en la atención a sus clientes, cuando una persona trabaja no solo
con buenas condiciones laborales sino con un buen ambiente de trabajo este empleado
refleja todo esto de manera positiva en la atención a los clientes, que mejor que
ser atendido por alguien que no solo es feliz en su profesión sino que se le nota el amor por
su empresa, ya que un empleado feliz siempre va a brindar la mejor atención. Esta empresa
debe continuar cumpliendo los estándares de calidad y seguir con más capacitaciones a su
personal de trabajo, capacitar a sus empleados es clave para que estos sepan cómo aplicar
un sistema de gestión de calidad y que sepan cómo tratar a sus clientes, también deberían
motivar a sus empleados con bonificaciones o premios para que aumenten las ventas, otra
buena opción es la de premiar a los clientes con descuentos o regalos. Todas estrategias
motivan al personal y atraen más clientes.