CURSO TÉCNICO LABORAL POR COMPETENCIAS EN AUXILIAR DE

BODEGA ALMACÉN Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN – C.N.O.1371.

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI
ESTENSIÓN UNIVERSITARIA
_________________________________________________________________________
GUIA DE APRENDIZAJE Módulo 1 – RECEPCIÓN Y
DESPACHO DE OBJETOS
Unidad de Aprendizaje o Didáctica: – Devolución de Objetos que no Cumplen
con los requisitos legales y la Buenas Prácticas de Manufactura BPM -

1. Presentación:

El presente documento contiene la información detallada de la Guía Básica para el

desarrollo de la Unidad de Aprendizaje de Devolución de Objetos del Módulo
Recepción y Despacho de Objetos del Curso Técnico Laboral de Auxiliar de
Bodega, Almacén y Centros de Distribución desarrollado por la UNIVERSIDAD
SANTIAGO DE CALI, a través de la oficina de Extensión Universitaria.

Docentes: Ing. EDGAR GABRIEL LARRAÑAGA DIAZ

Email:eglad734@hotmail.com

1.1. Duración: el modulo tendrá una duración de 48 horas clasificadas en 12

sesiones diarias de trabajo.
1.2. Modalidad: Teórico - Practico
1.3. Metodología:Presencial Intensiva – Diurna o Nocturna
1.4. Numero de Créditos: 4
1.5. Competencias a desarrollar: Al finalizar esta Unidad de Aprendizaje el
estudiante deberá haber desarrollado entre otras las siguientes
competencias.
 Habilidad para recibir y entregar productos dentro de una organización
 Destreza en la aplicación de técnicas para identificar productos que no
cumplen los requisitos.
 Habilidad para organizar de manera adecuada los productos recibidos para
despachos
 Gestión y entrega de devoluciones de acuerdo con los requisitos de la
organización y los requisitos contractuales

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2. Tabla de Contenido.

“Gestión Administrativa para el Progreso”

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2.1. Semana No 1: del 21 al 25 de Julio. Duración 20 Horas

Tema: Recepción de Mercancías

Objetivo Esta semana estará divida en cinco 5 sesiones de trabajo de 4 horas

diarias, durante la cual, se desarrollará de manera práctica y magistral los
siguientes temas relacionados con la Recepción de mercancías. El objetivo
principal es contextualizar al estudiante en el concepto de Organización o
empresa, funciones del Área de Almacén y/o Despacho, y el proceso para
recepción de mercancías.

Contenidos:

Sesión No 1 – Julio 21/2014

 Presentación Inicial del curso, requisitos, contenido programático reglas de
juego.
 Realización de taller de sondeo de saberes previo para identificar avances
y conocimientos sobre el tema.
 Explicación sobre el concepto de Empresa Logistica
 Funciones e importancia del Área de almacén dentro de la misma.

Sesión No 2– Julio 22/2014

 Explicación magistral sobre el concepto de recepciónde materiales en la

empresa.
 Explicación sobre el concepto de requisitos y/o especificación de los
productos en una empresa
 Explicación de los términos y acuerdos comerciales entre clientes y
proveedores y su relación con los requisitos y especificaciones de los
productos
 Descripción y análisis del proceso de recepción de mercancías

Sesión No 3– Julio 23/2014

 Funciones, normas, pasos y medidas del proceso de recepción de

mercancías
 Explicación del concepto de buenas Prácticas de Manufactura
 Documentos utilizados en la actividad de recepción y devolución de
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objetos (Orden de Pedido, Factura,
 Medidas de control utilizadas en el proceso de recepción de mercancía

“Gestión Administrativa para el Progreso”

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Sesión No 4– Julio 24/2014

 Herramientas y técnicas Utilizadas para la verificación de los productos

 Organización del sitio de trabajo (Almacén de Mercancías)
 Organización de la mercancía recibida de acuerdo con los criterios de la
organización, las ordenes de pedido interno y las existen cas en inventario

Sesión No 5– Julio 25/2014

Actividades de formación y Autoevaluación

 Evaluación para verificación de conceptos aprendidos: al finalizar la

semana se realizara un examen individual que permite observar como los
estudiantes interpretaron los conceptos de enseñanza impartidos por el
docente durante las cinco sesiones de trabajo este examen representa el
10% de la nota definitiva para la Unidad de Aprendizaje
 Taller grupal sobre consecución y análisis de caso real de una empresa
donde se desarrolle el proceso de recepción de mercancías y se evidencie
todos los conceptos impartidos en las sesiones anteriores.

2.2. Semana No 2: del 28 de Julio al 01 de Agosto. Duración 20 Horas

Tema: Organización y Devolución de Mercancía

Objetivo Esta semana estará divida en cinco 5 sesiones de trabajo de 4 horas

diarias, durante la cual, se desarrollará de manera práctica y magistral los
siguientes temas relacionados con la Recepción de mercancías, el objetivo
principal es motivar al estudiante para que adquiera los conocimientos y
habilidades para la organización y devolución de productos que no cumplen
con los requisitos de la organización o con las condiciones contractuales
establecidas.

Contenidos:

Sesión No 1– Julio 28/2014

 Área para la recepción y organización de la mercancía

 Costos relacionados con el espacio para la recepción de los materiales
3  Características y habilidades personales para la organización de
mercancías recibidas
 Descarga de mercancía en los sistemas electrónicos

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Sesión No 2– Julio 29/2014

 Explicación del concepto Devolución

 Devolución de objetos que no cumplen con los requisitos exigidos y las
buenas prácticas de manufactura
 Criterios para realizar devoluciones (Faltantes, Defectos de fabricación,
Baja Rotación, etc.)

Sesión No 3– Julio 30/2014

 Gestión eficiente de las devoluciones

 Documentos utilizados en la devolución de mercancía

Sesión No 4– Julio 31/2014

 Registro y trazabilidad de las devoluciones y sus causas

 Taller práctico e individual de Devolución de mercancía

Sesión No 5– Agosto01/2014

Actividades de formación y Autoevaluación

 Examen sobre conocimientos del proceso al finalizar la semana se

realizara un examen individual que permite observar como los estudiantes
interpretaron los conceptos de enseñanza impartidos por el docente
durante las cinco sesiones de trabajo este examen representa el 10% de la
nota definitiva para la Unidad de Aprendizaje
 Trabajo grupal investigación sobre el proceso de devolución, ventajas, y
desventajas e integración con otras área de la organización

2.3. Semana No 3: del 04 al 08 de Agosto. Duración 8 Horas

Sesión No 1– Agosto 04/2014.

 Finalización del módulo Resumen General del proceso y Actividad de

Integración con los estudiantes
 Agradecimientos y Mejores Prácticas Aprendidas
4  Entrega presentación Trabajo final por cada estudiante donde especifique
todo el proceso de recepción análisis y devolución de mercancías de una
manera práctica, didáctica y participativa.

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Sesión No 1– Agosto 04/2014.

 Presentación Trabajo final por cada estudiante: Cada estudiante deberá

elaborar, entregar y exponer un trabajo de investigación sobre la evolución,
desarrollo actual influencia organizacional de los procesos de recepción y
devolución de mercancías en por lo menos 4 empresas logísticas de la
región Valle Caucana. Este trabajo representa un 50% de la Nota definitiva
para la Unidad de Aprendizaje.

3. Bibliografía, Cibergrafía:

 http://bdigital.uao.edu.co/bitstream/10614/3040/1/TID00964.pdf -
Estructuración del proceso de devoluciones para la recuperación de su
valor económico en la empresa rtadesign- planta yumbo.
 http://recepcion-materiales.blogspot.com/2009/02/la-recepcion-de-los-
materiales-en-la.html - La Recepción de los Materiales en la Organización
Empresarial.

“Gestión Administrativa para el Progreso”