ITALCOL S.A.

S
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN GESTIÓN
LOGÍSTICA

PROYECTO GRUPAL 2018

 LEIDY ANDREA JIMÉNEZ SUAREZ - Código 1711981202

 ANGELA MARIA CASTRO – Código 1621982280
 OSCAR GOMEZ – Código 1621980055
 JHON DARO OSPINO – Código 1511025438
 GUILLERMO ANDRES RODRIGUEZ – Código 1711982771

INSTITUCION UNIVERSITARIA POLITECNICO

GRANCOLOMBIANO
INGENIERIA INDUSTRIAL
2018
 1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

ITALCOL S.A.S Nació el 18 de Febrero de 1.970, como una empresa cuyo objeto
social es la fabricación distribución, venta y explotación de alimentos concentrados
para animales.
En 1968 se inició la mezcla de alimento para cerdo, para consumo propio y ventas
a las fincas aledañas, y en 1970 se constituye legalmente.
El nombre de Italcol nació de conjugación de las silabas iniciales de los nombres
de los países de origen de los dos socios fundadores de la compañía ITALIA –
COLOMBIA

La empresa inicio labores en la localidad de Suba, se traslada posteriormente a la

carrera 34 con calle 9, luego a la carrera 38 con calle 11 y luego a Funza.
 El 5 de marzo de 1976 se empezó a distribuir en Girón en una bodega
alquilada. Se inicia la mezcla en presentación harinas en la línea para
ponedoras; ampliando la cobertura del mercado.
 En Junio 1988 inicia labores la actual planta de producción de Girón.
 El 2 de Julio de 1986 comenzó a operar la planta de Palmira en
instalaciones arrendadas, el 28 de Octubre 1994 empezó a funcionar en la
actual sede.
 El 25 de Octubre se iniciaron labores en la Planta de Barranquilla ubicada
en la sociedad portuaria.
 En 1999 Italcol, a través de la compra de la marca “El Rebaño”, llega a
Antioquia, inicialmente a Itagüí, actualmente Girardota planta que inicia
operaciones en el año 2004.
 En este momento la regional Centro cuenta con Plantas anexas que
reportan a Funza en Villavicencio, Ibagué y Palermo, esta última
inaugurada en Abril del 2008.
 En Panamá actualmente Italcol cuenta también con una planta de
producción.
 A partir de 1994 la Compañía utilizando más ampliamente su objeto social,
aprovechando las ventajas de la apertura económica y que clientes grandes
empezaron a mezclar sus propios alimentos, empezó a venderles sus
Materias Primas principales como el Sorgo, Maíz, Soya, Harina de Pescado
y Fríjol de Soya entre otros; para lo cual se está abasteciendo con
importaciones de Estados Unidos, Ecuador, Venezuela, y Argentina.
 Desde el 2004 se cuenta con una planta de premezclas, la totalidad de las
premezclas vitamínicas y minerales que se requieren para la elaboración de
los productos de la compañía.

1.1. Visión
Italcol existe para satisfacer la necesidad de alimentación, en busca permanente
de una mejor nutrición, manteniendo y desarrollando una oferta de productos,
social, económica y ambientalmente sostenibles, procurando el mejoramiento
continuo del nivel de vida de nuestra comunidad.

1.2. Misión

Liderar el mercado andino de alimentos balanceados para animales, manteniendo

altos estándares de calidad, una continua investigación y desarrollo de nuevos
productos, generando valor garantizando la satisfacción de nuestros clientes,
manteniendo un alto compromiso social y ambiental con la comunidad y el país.

2. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR SECTOR INDUSTRIAL EN LA

QUE COMPITE LA EMPRESA

Los productores de alimentos balanceados son los principales demandantes de

materias agrícolas como sorgo, maíz amarillo duro, torta de soya o frijol de soya;
convirtiendo al sector en un importante eslabón de la cadena de valor, al
transformar en forma equilibrada estos granos en alimentos concentrados para
pollos, equinos, cerdos, gatos, perros y peces. En esta cadena de producción se
encuentra ITALCOL S.A. y sus principales competidores en el mercado son:
NESTLE PURINA S.A., CONTEGRAL S.A. y ALIMENTOS FINCA S.A., CIPA
ALIMENTOS CONCENTRADOS S.A.

La cadena de valor se divide en actividades:

2.1. Actividades primarias o de línea

2.1.1. Logística de entrada

 Recepción
 Almacenamiento
 Distribución de insumos
 Manejo de materiales
 Inventarios
 Devolución a proveedores

Maneja integralmente la logística de abastecimiento de materias primas

nacionales e internacionales en las plantas desde la compra hasta la entrega para
la producción del alimento balanceado. Para mantener adecuado manejo de la
logística, se cuenta con operaciones en los cuatro puertos marítimos más
importantes del país como son: santa marta, Cartagena, barranquilla y
buenaventura; lo que garantiza tener suministro desde cualquier puerto y optimizar
el costo por fletes de acuerdo a la posición geográfica de la planta del cliente.

2.1.2. Operaciones de producción

 Transformación de insumos en producto final
 Transformación de otros materiales
 Empaque
 Ensamble
 Mantenimiento de quipos

En cuento a la elaboración del producto se requieren dos componentes: la

macromezcla y la micromezcla, la macromezcla está formada por cereales
forrajeros como: maíz amarillo duro, soya, sorgo, torta de soya y proteína
oleaginosa, estos son la fuente de energía. La macromezcla se encuentra en la
forma de: salvado de cereales, tortas oleaginosas y melazas. La micromezcla se
hace con base en la macromezcla adicionando medicinas, vitaminas, minerales y
colorantes en una mezcladora tipo concreto.

cadena de
produción
ITALCOL S.A.

salvado cereales.
-tortas oleoginosas sal

mezcla para
alimentos sal mineralizada
concentrados

harinas de
alimentos para
matanza de
animales de cria
animales

alimento para
mascotas perros
y gatos

2.1.3. Logística de salida

 Almacenamiento de producto terminado
 Manejo de bodegas de producto terminado
 Gestión de pedidos
  Despachos a clientes
 Atención al cliente
2.1.4. Logística externa (distribución)

2.1.4.1. Centros de Distribución.

Actualmente ITALCOL cuenta con 10 Centros de Distribución de producto
terminado en todo el país, y uno en Panamá con los que se busca brindarles a los
clientes una mejor atención y servicio, mantener una mayor disponibilidad de
productos y agilizar los tiempos de entrega.

2.1.4.2. Marketing y ventas.

ITALCOL dispone de un grupo de asesores comerciales encargados del contacto
directo con el cliente sobre todo con mayoristas, se recibe el pedido y los hacen
llegar a la logística de salida, además se encargan de la asesoría y soporte
técnico (servicio post venta). También están los gestores de pedidos que atienden
las solicitudes de minoristas que se hace mediante vía telefónica.

2.1.4.3. Mantenimiento – soporte técnico (servicio post venta).

Pre mezclas y Materias Primas: Esta división brinda asesoría y apoyo en temas de
nutrición y formulación para que sus clientes tengan negocios más rentables. Es
por eso que ofrece a las empresas pecuarias productoras de alimento balanceado
para autoconsumo, una propuesta de servicio integral que incluye el suministro de
materias primas y pre mezclas, logrando dietas nutricionales eficientes ajustadas a
los requerimientos específicos de cada cliente. Adicionalmente la División de Pre
mezclas y Materias Primas ofrece:
 Apoyo técnico en campo
 Servicio Nutricional de formulación
 Servicios de laboratorio y control de calidad
 Apoyos a procesos en plantas de alimento

2.1.4.4. Asesoría Técnica.

A través de un experto grupo de asesores técnicos y profesionales en los campos
de la nutrición, la medicina veterinaria y la zootecnia, ITALCOL ofrece a sus
clientes:
Orientación técnica y administrativa para las unidades de negocios agropecuarios
Sistematización de granjas
Diseño de instalaciones
Apoyo en las técnicas de manejo y cuidados sanitarios

2.2. Actividades secundarias o de apoyo

  Infraestructura de la empresa (tecnologías)
 Gestión de recursos humanos.
 Abastecimiento.
Las plantas ITALCOL a nivel nacional cuentan con plantas procesadoras de
materia prima con las cuales transforman materiales tales como la soya, el maíz,
la avena o el trigo en subproductos o semielaborados para su propio uso y
también para ventas a otras empresas, granjas y asesoradas.
Apoya sus investigaciones con un centro canil y también con granjas de
experimentación con genética porcina.
Entregas a Granel - Transgraneles ITALCOL es pionera en Colombia, en la
implementación de un sistema de transporte propio de productos a granel. Para tal
fin, cuenta con una flota de vehículos, que garantizan la agilidad en los despachos
y la disminución de los costos de los productos finales para las grandes
explotaciones.
Planta propia para la producción de premezclas para uso propio y para vender
ITALCOL cuenta con gran tecnología aplicable para sus procesos de producción
entre esas esta su plus del cabezal multicolor que produce alimentos bi-
coloreados y marmoleados generando grandes ahorros en costos con excelente
producción, se obtiene un producto de varios colores siendo así más atractivo al
mercado, dándole un valor agregado a los productos aumentando la
competitividad en el mercado.
La implementación de su sistema SAP le permitió automatizar muchos procesos
tanto productivos como administrativos y lograr una mejora sustantiva en cuanto a
tiempo, disponibilidad y seguridad de la información.

2.3. Ventaja competitiva

ITALCOL viene desarrollando nuevos negocios e incursionando en nuevos

campos como la genética porcina y los centros de investigación canina, que lo
ponen muy por delante de sus competidores en cuanto a desarrollo de nuevos
productos y avances en cuanto a mejoramiento en la alimentación animal.
También posee el sistema de cabezal multicolor para referencias multiformes y
multicolores. Además de poseer en sus instalaciones su propia fábrica de
premezclas (Badelca) que no solo abastece sus plantas, sino que también
comercializa con otras empresas fabricantes de alimentos balanceados. Estos
aspectos le dan a ITALCOL una gran ventaja competitiva en cuestión de
enfoque por diferenciación ya que aunque ITALCOL no tiene una ventaja
competitiva por tema de costos (liderazgo por costos), ya que los precios de sus
productos dependen de la demanda y disponibilidad de las materias primas en el
mercado y en ocasiones suben a tal punto que sus ventas bajan drásticamente, si
se centran en la diferenciación y se enfocan en ella, esto se ve en su amplia
gama de productos, especial mente para mascotas, y avances en ellos (como la
genética porcina y el centro de investigación canina). ITALCOL se fijó en ser la
mejor de un grupo de segmentos y lo está logrando, llegando a ubicarse cara a
cara con las firmas que antes dominaban el mercado de macotas.

2.4. Matriz Dofa

• Mercado diversificado •TLC con Canada, Union

con dificil acceso a Europea y USA, que
nuevas empresas al permitan el
mercado. abastecimiento de
insumos.
•Oportunidad de abrirse
paso en mercados
Debilidades Oportunidades internacionales

Amenazas Fortalezas

•Costos altos del maíz

y demas materias •Variedad de productos en el
primas mercado.
•Baja o nula •Procesos tecnificados.
produción nacional •Centros de investigacion con
de insumos. tecnica de punta.
•Consecuencias de •Productor de algunas de sus
fenomenos materias primas
naturales. •Posee planta propia de
premezclas

3. ¿QUÉ POTENCIAL HAY DE APLICAR TI EN LAS ACTIVIDADES Y

PRODUCTOS IDENTIFICADOS EN LA CADENA DE VALOR DE LA
EMPRESA?

Para lograr entender el potencial que hay al aplicar las TI dentro de la cadena de
valor de ITALCOL, es necesario primero diferenciar entre un sistema de
información y un sistema informático.
Un sistema de información será eficaz si su proceso y desarrollo facilita toda la
información necesaria para el correcto funcionamiento de cada área dentro de la
organización, y será eficiente si se realiza con los menores recursos económicos,
humanos y tecnológicos posibles dentro de los tiempos oportunos. Mientras tanto,
el sistema informático de la empresa es un subsistema dentro del anterior, y está
constituido por todos aquellos recursos y las herramientas necesarias para dar
respuesta al tratamiento automático de la información, o posibilitar la
comunicación de la misma, es decir, las tecnologías de la información y las
telecomunicaciones.
Implementar TI dentro de la cadena de valor de ITALCOL implica un desarrollo en
las siguientes funciones: (i) Sistematización y automatización de procesos, bases
de datos e información. (ii) Profundización en el uso de aplicaciones de alto valor
agregado. (iii) Inversión en infraestructura, aplicaciones, máquinas y herramientas
informáticos, planes de acción y capacitación. El proceso de automatización y
sistematización tiene una relación directa con el aumento de la productividad a
largo plazo en ITALCOL. La utilización de TI en ITALCOL determina una nueva
oportunidad de negocio que redunda en beneficios competitivos, estratégicos y
económicos. Dentro de las etapas de la cadena de valor de ITALCOL, describimos
el potencial individual que contiene la aplicación directa de las TI:
 Procesos productivos: Las TI permiten en esta etapa controlar procesos
relacionados con el abastecimiento, procesamiento, producción y despacho
de los productos de la firma. Acá las transacciones de tipo electrónicas con
proveedores, sistemas de gestión automática de stocks e inventarios,
ordenes de compras, movimientos entre almacenes internos, lotes de
producción y seguimientos a dichas ordenes, así como la gestión y/o
procesamiento dentro de las líneas autómatas y programables, añaden
valor agregado a los diversos productos ofrecidos por la firma, permitiendo
que la fabricación de los mismos sea mayor reduciendo los costes de
producción, y traduciéndolo en beneficios de precios para los consumidores
finales, lo que otorga una ventaja competitiva.
 Procesos de marketing y relacionamiento con los clientes: En ITALCOL, el
comercio electrónico es fundamental dentro de esta categoría. Los canales
de compra a través de la página web para distribuidores y comerciantes, se
ha convertido en una estrategia competitiva de alto desarrollo y de
beneficios económicos altos.
ITALCOL trabaja para conservar su posicionamiento en el mercado de alimentos
balanceados para animales y una de las maneras de alcanzar este objetivo es a
través de la tecnificación e innovación,  los cuales, junto con procesos de
investigación y desarrollo, buscan de manera constante nuevas y mejores
alternativas que impactan en el valor, la calidad y desarrollo de los productos.
 4. ¿A QUÉ FUERZAS COMPETITIVAS TIENE QUE ENFRENTARSE LA
EMPRESA, COMO LAS AFECTA LA TECNOLOGÍA DE LA
INFORMACIÓN?

ITALCOL, como empresa que fabrica, comercializa y distribuye una amplia gama
de productos para animales, enfrenta fuerzas competitivas que determinan el éxito
dentro del sector económico al que pertenece. En otras palabras, la forma en que
se establecen estrategias competitivas para enfrentar las fuentes de presión
empresarial determinará la rentabilidad de la misma. Para realizar el adecuado
análisis de cómo afectan las tecnologías de la información a estas fuerzas
competitivas, definiremos a su vez las fuerzas mismas, y como los objetivos
estratégicos incluyen el uso de las TI para enfrentar los posibles impactos
rentables.
Las fuerzas competitivas a las que se enfrenta ITALCOL son:

4.1. Rivalidad entre competidores establecidos.

ITALCOL cuenta con competidores importantes, como lo es Purina, Finca, etc.

Estas empresas cuentan con un capital grande, además de un reconocimiento
elevado a nivel comercial. Debido a esto, fijar estrategias y objetivos corporativos
que añadan una ventaja comercial representará una mayor rentabilidad. La
implementación de tecnologías de la información adecuadas permite alcanzar un
posicionamiento de privilegio y preferencia ante los diversos clientes entre las
empresas rivales. Sin embargo, hay que tener en cuenta varios aspectos dentro
de esa implementación de TI, como: Una TI que permita una ventaja competitiva
mayor sobre un competidor, pero que a la vez pueda ser emulada por este último
debido a sus costos de funcionamiento o de adquisición, hará que la competencia
se intensifique. Cosa contraria sucede cuando la TI es desarrollada por la misma
compañía de manera interna y secreta, lo cual puede representar una ventaja
competitiva mayor, pero tendría implicaciones de peso en los costes de diseño,
desarrollo y funcionamiento.

4.2. Poder de negociación de los clientes:

Implementar TI que permitan mejorar la relación comercial con el cliente,

representará una mayor rentabilidad sobre todo cuando las condiciones permitan
procesos de negociaciones más sencillos (un ejemplo son las compras por internet
o por aplicaciones móviles, sin importar las cantidades a comprar o realizando
descuentos para órdenes de determinados productos).

4.3. Poder de negociación con los proveedores.

Al mantener en el mercado productos tan diversos, la obtención y negociación de
materias primas se convierte en un tema de mucha vigilancia e importancia. La
implementación de TI para el levantamiento de órdenes de compra de estas
materias primas, y que a su vez este directamente relacionado con el área de
calidad y con el control de inventarios y almacenamientos sin duda representa una
ventaja superior en rentabilidad.

5. LINEAMIENTOS ESTRATÉGICOS DEL NEGOCIO.

Desde el año 2003, año en el cual se crea el centro de investigaciones caninas,

con esta se alinean estrategias encaminadas a la línea de mascotas, las cuales
pretenden llevarla al punto más alto en la compañía, y lograr una alta
competitividad en todos los estratos del mercado de mascotas. Su misión va
enfocada en posicionar la marca Nutre can como una de las más fuertes en el
mercado, cubriendo líneas tanto económicas como Premium, antes ocupadas casi
en su totalidad por Purina (líneas Premium: Dog show) y Finca (líneas
económicas: Ringo, Nutris) y mantener la calidad en sus productos, su visión
ahora no es solo la permanencia de la empresa en el mercado si no también el
posicionamiento de nuevos productos en mercados a los cuales, hasta ahora no
habían llegado.
Para competir en las líneas Premium, ITALCOL necesitaba tanto de un producto
de alta calidad, como ya estaba acostumbrado, sino también de productos que se
especializaran en edades y entornos de las mascotas, por esto creo la línea Agility
Gold can con sus referencias:
 Perros Cachorros: Contiene remolacha que mejora la consistencia y el olor
de las heces y yucca schidigera que promueve la correcta absorción de los
nutrientes.
 Grandes cachorros: Presencia de DPA y EPA que promueven el desarrollo
de cerebral y cognitivo de los cachorros.
 Pequeños adultos: Gracias a un óptimo balance nutricional agility gold
pequeños adultos garantiza el adecuado funcionamiento del metabolismo y
el aporte de energía.
 Grandes adultos: Adicionado con prebióticos y prebióticos que promueven
el correcto funcionamiento del aparato digestivo.
Con esto ITALCOL se ha mantenido hasta el momento en el mercado Premium de
mascotas.

6. PRIORIDADES DE ESTOS LINEAMIENTOS POR SBU (UNIDAD

ESTRATÉGICA DE NEGOCIO) Y POR FUNCIÓN.

SBU Funcional
Nivel
PRIORIDAD Acción estratégica Ventas y Producción y
corporativo RRHH Finanzas
Mercadeo manufactura
 Ingresar en el mercado
Muy Premium de mascotas,
1 desarrollo de nuevos
2 1 1 1 3
Alta
productos

Sostenimiento de las marcas

2 Alta económicas, alianza 1 2 2 1 1
estratégica

Permanencia en el mercado
Premium y cubrimiento de
nuevas demandas.
3 Media Desarrollo de nuevos
1 2 1 2 1
productos (adquisición de
nueva tecnología)

6.1. Ingresar en el mercado Premium de mascotas:

6.1.1. Prioridad muy alta:

 RRHH: porque se requiere de la contratación de personal nuevo para
producción por la carga laboral a la que se enfrentara producción en cuanto
llegue los nuevos productos
 Finanzas: Porque se trata de una búsqueda de opciones de inversión, ya
que se trata del lanzamiento de nuevos productos y hacer crecer el
negocio.
 Ventas y Mercadeo: Deben impulsar las nuevas marcas y acercar los
clientes al producto. Buscar el puesto perfecto en el mercado para ubicar
los nuevos productos y buscar las oportunidades para ofrecerlos.

6.1.2. Prioridad alta:

 Alta gerencia: Aunque su participación es de gran importancia, en este nivel
es más tema de desarrollo que de administración.

6.1.3. Prioridad media:

 Producción: en esta etapa los productos están en desarrollo, se empacan
muestras para ensayos.

6.2. Sostenimiento de las marcas económicas, alianza

estratégica.

6.2.1. Prioridad muy alta:

 Alta gerencia: son los encargados de las negociaciones directas con las
firmas.
 Ventas y Mercadeo: Encargado de familiarizar ahora a los clientes de la
antigua marca y conservarlos en la nueva firma. Posicionar la nueva marca
al nivel de la propia.
  Producción: Los niveles de producción se elevan, el compromiso con la
calidad del producto debe permanecer.

6.2.2. Prioridad alta:

 RRHH: capacitación a funcionarios sobre nuevos productos y afianzar el
compromiso con la empresa.
 Finanzas: evaluar si el capital con el que cuenta la empresa para hacer
frente a los nuevos negocios. Buscar financiamiento de ser necesario.

6.3. Permanencia en el mercado Premium y cubrimiento de

nuevas demandas. Desarrollo de nuevos productos
(adquisición de nueva tecnología):

6.3.1. Prioridad muy alta:

 Alta gerencia: son los encargados de dar el visto bueno en la adquisición de
nuevas tecnologías.
 Finanzas: evaluar el capital disponible para adquisición de nuevas
tecnologías. Buscar financiamiento de ser necesario.
 Producción: hacer frente a la entrada de nueva maquinaria. Adaptarse al
nuevo ritmo de producción y responder por la producción a tiempo.

6.3.2. Prioridad alta:

 RRHH: capacitación a los funcionarios en nuevas tecnologías. Estimulación
a los colaboradores para mantener el propósito de cumplimiento y
satisfacción hacia nuevos clientes.
 Ventas y Mercadeo: ofrecer y posesionar los nuevos productos. Hacer el
cambio paulatino de uno viejo a uno nuevo sin afectar la aceptación del
cliente.

7. TIPOS DE APLICACIÓN DE TI DE GESTIÓN LOGÍSTICA

ESTRATÉGICAS PARA ITALCOL S.A

7.1. Sistema de gestión de almacenes (WMS).

Con el cual se puedan controlar los productos agrícolas que son importados, su
fecha de llegada, las características principales del producto, fechas de
vencimiento y recomendaciones para su almacenamiento y todos los registros
asociados a este tipo de productos todo esto por medio de sistema de código de
barras. Que el sistema permita determinar la rotación de estos productos para así
mismo realizar el almacenamiento por áreas de alta, media o baja rotación.

7.2. Sistema de gestión de transporte (TMS).

Es estratégico para la compañía ya que a medida que crezcan las operaciones se
va a volver más complicado el tema del transporte de las mercancías y el
cumplimiento de los tiempos de entrega pactados con los clientes, además que los
clientes cada día exigen más y les gusta conocer casi que en tiempo real el estado
de sus pedidos, por medio de un TMS que tenga incorporado un sistema track and
trace, además de tener el control financiero de los costos de operación de cada
camión, rutas más cortas o rápidas, kg transportados etc.

7.3. Sistema SAP (ERP).

El cual abarca todas las áreas funcionales de la empresa para su mejor

desempeño. Este sistema ofrece a la empresa la posibilidad de acceder a todo
tipo de información en tiempo real, crear, modificar y consultar ordenes de
producción, realizar facturaciones, verificar estados de inventarios, trazabilidades
etc., además de integrar un sistema de MRP con el cual se programan todo tipo de
actividades económicas, desde compra de materias primas e insumos, hasta
requerimiento de clientes y fechas de entregas. Integra absolutamente todas las
áreas haciéndolas asequibles para los miembros de la empresa, pero estos a su
vez deben tener las autorizaciones previas en sus usuarios para poder hacer uso
de las transacciones que permiten acceder a las diferentes bases de datos de las
diferentes áreas.

8. ¿QUÉ TANTAS COMPETITIVIDADES OFRECEN ESTAS

APLICACIONES?

Estas aplicaciones brindan competitividad a la compañía y son un aspecto

diferenciador, ayudan a tener una gestión más eficiente con un menor nivel de
costo logístico y alto nivel de servicio, que apoya los procesos misionales de la
compañía, los clientes valoran mucho el aspecto de visibilidad, conocer la
ubicación exacta de sus pedidos, así como todos los datos relacionados.

Tener un sistema como SAP que unifique las diferentes áreas y procesos de la
compañía es una gran ventaja, ya que reduce enormemente el tiempo que se
requiere para acceder a cualquier tipo de información. Agilidad, velocidad y un
sistema unificado que permite llevar también bases de datos de los clientes con la
oportunidad que esto da de ofrecer un servicio personalizado y a gusto de cada
cliente. El liderazgo de SAP es reconocido por expertos del sector avalado por
clientes de pymes.
 9. MATRIZ DE PORTAFOLIO DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN
(VENTAJA COMPETITIVA VS. DEPENDENCIA OPERACIONAL).

- DEPENDENCIA OPERATIVA

I II

VENTAJA COMPETITIVA
SISTEMAS:
-GESTION DE ALMACENES
-GESTION DE TRASPORTE
III IV SOFTWARE SAP

Los sistemas de gestión de almacenes y transporte por sí solos no generan gran

ventaja competitiva, ya que muchas otras empresas tienen estos sistemas
implementados. Ayudan a un correcto uso de espacios de almacenamiento,
control de rotación, despachos a tiempo etc., pero solos no generan mayor valor
agregado a la compañía. No tienen un nivel de dependía alto, ya que pueden ser
reemplazados en caso de fallas temporales por sistemas de oficina como Excel y
sistemas de almacenamiento interno y control de inventarios, como planillas de
control de bodega etc. Estos vienen a generar un plus cuando los fusionamos con
un sistema ERP como SAP, y permiten la atención personalizada de entregas a
clientes y el rastreo y seguimiento del transporte en general.

El sistema SAP da a la empresa una ventaja competitiva amplia, entre ellas están
mejora de la calidad, mejora del servicio al cliente, reducción de costes y apoyos
en todas las dimensiones (operacional, gerencial, estratégica, infraestructura y TI,
organizacional), por su capacidad de unificar todas las áreas de la compañía.
Ventajas que no toda empresa puede tener y que refleja en compañías que han
tenido pérdidas millonarias (Dow Chemical que perdió US$500 millones por la
implementación de SAP/R2 en 2005, Dell que perdió US$115 millones en 2006 en
la implementación de SAP, Whirlpool que vio disminuidos sus ingresos netos en
67% durante 2000 en la implementación de SAP, Avis Europa que perdió entre
$40 y $45 millones de Euros en 2004 con la implementación de PeopleSoft, Nike
que perdió US$48 millones en 2001 en la implementación de SAP) en su intento
de implementar este sistema. Un sistema SAP implementado exitosamente puede
dar resultados positivos en solo 4 semanas.
Su dependencia operacional de SAP es muy alta ya que todas las operaciones
dependen de su correcto funcionamiento. Este sistema pasa a reemplazar y volver
obsoleto cualquier sistema antes implementado y una sola falla en internet, o falta
de energía o desconexión con el servidor principal ocasiona paro a nivel general
en las funciones tanto operativas como gerenciales de la empresa.
Fuentes:
 http://www.italcol.com/
 ¿Por qué elegir SAP?, http://es.slideshare.net/OrekaIT/10-razones-sap-3
 Gerencia de mercadeo, 3w3search.com/Edu/Merc/Es/GMerc081.htm
 https://books.google.com.co/books?id=U0MXWtqjxtsC&pg=PA35&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIKDAA#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
 https://books.google.com.co/books?id=nrXvTg2nNroC&pg=PA82&dq=tecno
logias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwi6k-
uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEIUTAH#v=onepage&q=tecnologias%20
de%20informacion%20en%20empresas&f=false
 https://books.google.com.co/books?id=cswZknbMzOMC&printsec=frontcove
r&dq=tecnologias+de+informacion+en+empresas&hl=es&sa=X&ved=0ahU
KEwi6k-uUzuzMAhWDHR4KHbcLC4cQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false