Celebridades, mídias sociais e visibilidade midiática

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO
ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES

CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU – GESTÃO ESTRATÉGICA DA
COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E RELAÇÕES PÚBLICAS
Comunicação digital e relações públicas para celebridades: a

utilização estratégica de mídias sociais para a obtenção de
visibilidade midiática
RAQUEL CAMPOS DA CRUZ
São Paulo, 2016


Monografia apresentada ao Departamento de

Relações Públicas, Propaganda e Turismo da
Escola de Comunicações e Artes da Universidade
de São Paulo, em cumprimento parcial às exigências
do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu, para
obtenção do título de Especialista em Gestão
Estratégica em Comunicação Organizacional e
Relações Públicas, sob orientação da Prof.ª Dr. ª
Carolina Frazon Terra.
São Paulo, 2016


Monografia apresentada ao Departamento de

Relações Públicas, Propaganda e Turismo da
Escola de Comunicações e Artes da Universidade
de São Paulo, em cumprimento parcial às exigências
do Curso de Pós-Graduação Lato Sensu, para
obtenção do título de Especialista em Gestão
Estratégica em Comunicação Organizacional e
Relações Públicas, sob orientação da Prof.ª Dr. ª
Carolina Frazon Terra.
Comissão Examinadora
__________________________________________________
Assinatura: _________________________________________
__________________________________________________
Assinatura: _________________________________________
__________________________________________________
Assinatura: _________________________________________
São Paulo, 2016

DEDICATÓRIA
À minha família, que encontrou forças para me apoiar na sequência da minha vida
acadêmica.
AGRADECIMENTOS
À Prof.ª Dr. ª Carolina Frazon Terra por aceitar mais essa jornada,
guiando o conhecimento quanto às práticas digitais na atividade de relações
públicas, dando atenção e apoio durante todo o processo.
À todos os professores do GESTCORP por contribuírem para a
construção de um pensamento crítico e ético acerca das Relações Públicas e da
Comunicação Organizacional na era transitória da sociedade contemporânea.
Á comunidade do Twitter e seus diversos usuários entusiasmados
pelas publicações de suas celebridades favoritas, que, com muito humor, foram
capazes de despertar minha curiosidade pelo tema.
They are the hunters, we are the foxes
And we run
Baby, I know places we won't be found

And they'll be chasing their tails tryin' to track us down
Cause I, I know places we can hide
I know places
Taylor Swift
RESUMO
CRUZ, Raquel Campos da. Comunicação digital e relações públicas para

celebridades: a utilização estratégica de mídias sociais para a obtenção de
visibilidade midiática. 2016. 166 f. Monografia (especialização) – Escola de
Comunicação e Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016.
Em uma sociedade transitória e globalizada, as tecnologias de informação e

comunicação ganham devido destaque. Dessa maneira, a visibilidade midiática pode
ser compreendida como um processo, resultado dessa transformação.
Naturalmente, pessoas célebres, isto é, com grande visibilidade midiática, tornam-se
frequentes no cotidiano social. A idealização mantida pela opinião pública diante
dessas celebridades pode ser considerada um foco de estudo das Relações
Públicas, ao que condiz a gestão dos relacionamentos dessas pessoas e de suas
imagens. Portanto, o presente trabalho tem como objetivo entender como se dá o
processo de visibilidade midiática das celebridades nas mídias digitais. Por meio de
metodologia baseada em análise de conteúdo, pretende-se observar o contexto da
discussão entre a cantora americana Taylor Swift e o rapper, também americano,
Kanye West. O estudo dar-se-á por meio da observação das publicações feitas
pelos veículos de mídia especializada na temática das celebridades (People.com,
E!Online e TMZ) em face às postagens feitas por Taylor Swift e Kanye West em
suas mídias digitais. A fim de compreender o papel estratégico do profissional de
relações públicas neste cenário, percebemos a utilização integrada do meio
tradicional e do meio online. Embora a era digital traga maior democracia entre os
debates públicos, ainda pode-se perceber o poder de credibilidade da mídia
tradicional na busca pela informação. Dessa maneira, a gestão da imagem e
construção da reputação, por profissionais que compreendam o processo
comunicacional atual é fundamental para a consolidação da carreira das
celebridades.
Palavras-chave: Comunicação Digital. Relações Públicas. Celebridades. Estratégia.

Visibilidade midiática.
ABSTRACT
CRUZ, Raquel Campos da. Digital Communications and public relations for
celebrities: the strategical use of social media in order to get public visibility. 2016.
166 f. Monografia (especialização) – Escola de Comunicação e Artes, Universidade
de São Paulo, São Paulo, 2016.
In a transitional and globalized society, information and communication technologies

gain prominence. In this way, media visibility can be understood as a process, result
of this transformation. Naturally, famous people, that is, with great media visibility,
become frequent in the everyday life. The idealization kept by the public opinion
before these celebrities can be considered a Public Relations focus of study, to which
these people’s relationships and image management rests. Therefore, the present
work aims to understand how the process of celebrity media visibility in the digital
medium takes place. Through a methodology based on content analysis, we intend
to analyze the context of the discussion between the American singer Taylor Swift
and the rapper, also American, Kanye West. The study will observe the publications
made by gossip media vehicles (People.com, E!Online and TMZ) against posts made
by Taylor Swift and Kanye West in their social media. In order to understand the
strategical role of public relations practionners in this scenario, we perceive the
integrated use of traditional and online media. Although the digital age brings greater
democracy amongst public debates, one can still perceive the credibility power of
traditional media in the search for information. In this way, image management and
reputation building by professionals who understand the current communicational
process is the key to consolidate the career of a celebrity.
Keywords: Digital Communications. Public Relations. Celebrities. Strategy. Media

visibility.
RESUMEN
CRUZ, Raquel Campos da. Comunicaciones digitales y relaciones públicas de

celebridades: el uso estratégico de los medios sociales para obtener visibilidad en
los medios. 2016. 166 f. Monografía (especialización) – Escola de Comunicação e
Artes, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2016.
En una sociedad transitoria y globalizada, tecnologías de la información y de la

comunicación adquieren la importancia que merece. Por lo tanto, la visibilidad de los
medios puede ser entendida como un proceso, como resultado de esta
transformación. Por supuesto, la gente famosa, es decir, con gran visibilidad en los
medios, llegan a ser comunes en la vida social cotidiana. La idealización mantenida
por la opinión pública sobre estas celebridades puede ser considerado como un
objeto de estudio de las relaciones públicas, que coincide con la gestión de las
relaciones de estas personas y sus imágenes. Por lo tanto, este estudio tiene como
objetivo comprender cómo es el proceso de visibilidad en los medios de
celebridades en los medios digitales. A través de una metodología basada en el
análisis de contenido, nos proponemos analizar el contexto de la discusión entre el
cantante estadounidense Taylor Swift y el rapero, también estadounidense, Kanye
West. El estudio se dará mediante la observación de las publicaciones realizadas
por los medios de comunicación especializados en el tema de las celebridades en la
cara de los mensajes hechos por Taylor Swift y Kanye West en sus redes sociales.
Con el fin de entender las relaciones públicas papel estratégico profesionales en
este escenario, nos damos cuenta de la utilización integrada de los medios
tradicionales y medios en línea. Aunque la era digital aporta una mayor democracia
entre el debate público, aún puede darse cuenta del poder de la credibilidad de los
medios tradicionales en la búsqueda de información. Por lo tanto, la gestión de la
imagen y la construcción de la reputación de los profesionales que entienden el
proceso de comunicación actual es crítica para la consolidación de la carrera de
celebridades.
Palabras-clave: Comunicaciones digitales. Relaciones Públicas. Celebridades.

Estrategia. Visibilidad en los medios.
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 - Linha do tempo ......................................................................................... 51

Figura 2 - Matéria publicada pela People.com em 12/09/2009 ................................. 54
Figura 3 - Matéria publicada pelo TMZ em 15/09/2009 ............................................. 56
Figura 5 - Matéria publicada pelo E! Online em 19/08/2013 ..................................... 60
Figura 7 - Matéria publicada pelo TMZ em 28/02/2015 ............................................. 65
Figura 8 - Matéria publicada pelo E! Online em 31/08/2015 ..................................... 67
Figura 10 - Matéria publicada pelo E! Online em 11/02/2016 ................................... 72
Figura 11 - Matéria publicada pelo TMZ em 12/02/2016 ........................................... 74
Figura 13 - Matéria publicada pela People.com em 18/06/2016 ............................... 78
Figura 14 - Matéria publicado pelo E! Online em 25/06/2016 ................................... 80
Figura 24 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Facebook de 18/09/2009 ......... 103
Figura 25 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Instagram de 05/02/2015 ........ 105
Figura 26 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Twitter de 08/02/2015.............. 107
Figura 29 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Twitter de 15/02/2016.............. 114
Figura 30 - Replicação de conteúdo feito por Taylor Swift no Twitter de 16/02/2016
................................................................................................................................ 116
Figura 34 - Tweets excluídos de Kanye West de 2010, no site Poptweets ............. 124
Figura 35 - Publicação do perfil de Kanye West no Twitter de 12/02/2016 ............. 127
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Análise da mídia especializada – Parte I.................................................. 53

Tabela 2 - Análise da mídia especializada – Parte I (continuação) ........................... 55
Tabela 5 – Análise da mídia especializada – Parte II ................................................ 62
Tabela 6 - Análise da mídia especializada – Parte II (continuação) .......................... 64
Tabela 9 - Análise da mídia especializada – Parte III................................................ 71
Tabela 10 - Análise da mídia especializada – Parte III (continuação) ....................... 73
Tabela 11 – Análise da mídia especializada – Parte III (continuação) ...................... 75
Tabela 12 – Análise da mídia especializada – Parte III (continuação) ...................... 77
Tabela 23 - Análise das mídias sociais - Parte I – Taylor Swift ............................... 102
Tabela 24 - Análise das mídias sociais - Parte II – Taylor Swift .............................. 104
Tabela 25 - Análise das mídias sociais - Parte II - Taylor Swift (continuação) ........ 106
Tabela 28 - Análise das mídias sociais - Parte III – Taylor Swift ............................. 113
Tabela 29 - Análise das mídias sociais - Parte III – Taylor Swift (continuação) ...... 115
Tabela 33 - Análise das mídias sociais - Parte I - Kanye West ............................... 123
Tabela 34 - Análise das mídias sociais - Parte III - Kanye West ............................. 126
Tabela 35 - Análise das mídias sociais - Parte III - Kanye West (continuação)....... 128
Tabela 42 - Links das publicações de mídia especializada – People.com .............. 151
Tabela 43 - Links das publicações de mídia especializada – E! Online .................. 152
Tabela 44 - Links das publicações de mídia especializada – E! Online (continuação)
................................................................................................................................ 153
................................................................................................................................ 154
Tabela 46 - Links das publicações de mídia especializada – TMZ.......................... 155
Tabela 47 - Links das publicações de mídias sociais – Facebook Taylor Swift ....... 156
Tabela 48 - Links das publicações de mídias sociais – Instagram Taylor Swift ....... 156
Tabela 49 - Links das publicações de mídias sociais – Twitter Taylor Swift ............ 157
Tabela 50 - Links das publicações de mídias sociais – Twitter Kanye West............ 158
Tabela 51 - Links das publicações de mídias sociais – Twitter Kanye West
(continuação)........................................................................................................... 159
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO ......................................................................................... 14
JUSTIFICATIVA ............................................................................................ 17
1 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ................................................. 19

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA ............................................................................. 19
1.2 OBJETIVOS ................................................................................................. 19
1.3 PRESSUPOSTOS.......................................................................................... 20
1.4 METODOLOGIA ............................................................................................ 20
2 CELEBRIDADES: UM PRODUTO DA OPINIÃO PÚBLICA..................... 25
3 VISIBILIDADE MIDIÁTICA NA COMUNICAÇÃO DIGITAL ..................... 33

3.1 RELAÇÕES PÚBLICAS DIGITAIS PARA CELEBRIDADES ..................................... 38
4 PESQUISA DE CAMPO: ANÁLISE DO CONFLITO ENTRE TAYLOR

SWIFT E KANYE WEST ........................................................................... 45
4.1 CONTEXTUALIZAÇÃO ................................................................................... 45
4.1.1 A Interrupção no Video Music Awards em 2009 ....................................... 47
4.1.2 A breve reconciliação de Taylor Swift e Kanye West ............................... 48
4.1.3 A retomada dos desentendimentos .......................................................... 49
4.2 ANÁLISE DOS VEÍCULOS DE MÍDIA ESPECIALIZADA ........................................... 52
4.3 ANÁLISE DAS MÍDIAS SOCIAIS ...................................................................... 100
5 CONSDERAÇÕES FINAIS .................................................................... 143
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 146
APÊNDICES ........................................................................................................... 150

APÊNDICE A – Links das publicações de mídia especializada .............................. 151
APÊNDICE B – Links das publicações de mídias sociais ....................................... 156
ANEXOS ............................................................................................................... 160

ANEXO A – Texto integral de conteúdo publicado por Kanye West no Twitter em 04
de setembro de 2010.............................................................................. 161
14
INTRODUÇÃO
Em 2014, elaboramos uma pesquisa como trabalho de conclusão de

curso na Universidade Estadual de Londrina em que discutimos o papel do
profissional de relações públicas como gestor de imagem de celebridades (DÉA;
CRUZ, 2014). Nesta ocasião, observamos, por meio de literatura já existente, o
conceito do termo celebridade e suas semelhanças com uma organização e a
existência de algumas práticas do meio, além de possíveis áreas de atuação, a partir
de um projeto experimental para um grupo musical local.
Nesse sentido, e levando-se em consideração a ascensão da
comunicação digital como ferramenta estratégica para obtenção de exposição
midiática, optamos por continuar explorando o assunto, com enfoque no surgimento
do fenômeno das celebridades na opinião pública e a maneira com que a visibilidade
midiática tem se perpetuado na sociedade atual.
Para Debord (1997, p. 14), o surgimento dos meios de comunicação
de massa passou a representar as situações do cotidiano humano de forma
espetacularizada. Com este fenômeno, os indivíduos deveriam fazer parte de grupos
sociais a fim de manter as aparências da vida humana em sociedade. O espetáculo,
então para Debord, (1997, p. 16), “é o coração da irrealidade da sociedade real”.
Assim, são criados os Olimpianos, como denomina Morin (1981).
Para ele, a realeza, os artistas, os políticos, os atletas e diversas outras categorias
de indivíduos que se tornam notoriamente públicas são elevadas a um Olimpo
midiático devido à idealização que a massa atribui à vida dessas pessoas.
Como o próprio Debord (1997, p. 19) pontua, “onde o mundo real se
converte em simples imagens, estas simples imagens tornam-se seres reais e
motivações eficientes típicas de um comportamento hipnótico”. Assim, a própria
massa passa a construir imagens a partir dos atributos alimentados pelos veículos
de comunicação, criando um ciclo, no qual não é possível identificar a linha entre o
fornecimento dessas propriedades, pela própria celebridade, para aos veículos de
comunicação e a decodificação delas pela massa.
Lipovetsky e Serroy (2011, p. 9) trazem o conceito da cultura-mundo.
Isto é, um mundo em que a cultura é universalizada, “apoderando-se das esferas da
vida social, dos modos de existência, da quase totalidade das atividades humanas”.
15
Essa cultura global, então, seria responsável por trazer questionamentos acerca
tanto de problemas da sociedade, como ecologia e terrorismo, quanto de
dificuldades existenciais do indivíduo, como crises de identidade e distúrbios de
personalidade.
Para completar, Pettersen (2011, p. 2) discute sobre como o
relacionamento das celebridades com a “indústria da fofoca” se alteram através dos
anos em Hollywood, além das implicações dessas mudanças na carreira e imagem
pública das celebridades, bem como na indústria midiática como um todo.
No contexto da pós-modernidade, a Internet surge como uma nova
maneira de se comunicar, ao mesmo tempo em que dá aos atores sociais a
possibilidade da visibilidade. Barichelo e Scheid (2006, p. 1) comentam sobre esta
exposição na sociedade contemporânea e a forma com que essas mensagens
expostas são interpretadas. Ao mesmo tempo, Corrêa (2015, p. 2) discute como a
comunicação digital tem renovado os paradigmas da comunicação como um todo,
não podendo mais ser dissociada desse contexto.
As Relações Públicas, então, desenvolvem no meio digital uma nova
abordagem para a administração de relacionamentos. Assim, a gestão de imagem
no meio online é um ponto fundamental para a situação das celebridades.
A imagem, segundo Argenti e Druckenmiller (2004, p. 369), é a
percepção de um determinado público em relação a uma organização, ou, no caso,
a uma celebridade. Já quanto a reputação, é como um crédito de confiança
conquistado ao longo dos anos a partir de fatores construídos pela identidade e pela
imagem que se tem da organização.
Almeida (2009, p. 236) comenta que o processo de identidade,
imagem e reputação está interconectado: “a reputação se constitui nas
interpretações e na consolidação das identidades e imagens, as quais, por sua vez,
se retroalimentam de reputação”. Por essa razão, as estratégias estabelecidas para
a gestão das mídias sociais de uma celebridade parecem passar a ser, hoje em dia,
o cerne de sua exposição pública e determinante de seu sucesso.
Assim, as condições espetaculares da sociedade transitória, pela
qual a humanidade passa, configuram um novo cenário para as celebridades. Pouco
a pouco, os indivíduos passam a compreender seu próprio individualismo e como a
exposição pública pode lhes ser nociva. Assim, a idealização sobre a vida de uma
celebridade passam a se descontruir.
16
Entretanto, o alcance da notoriedade parece necessitar da

delimitação de estratégias, principalmente, as que dizem respeito à comunicação
digital. Antes de traçar uma linha de ação para a celebridade, o comunicador deve
entender essas propriedades do mundo atual, a fim de contribuir para a sociedade
em que está inserido.
Neste trabalho, portanto, pretendemos, por meio de metodologia
baseada em pesquisa bibliográfica, entender o processo de visibilidade das
celebridades, provocada pelas mídias sociais. Para isso, analisaremos o contexto do
relacionamento entre duas celebridades de grande relevância atualmente: Taylor
Swift e Kanye West.
No primeiro capítulo, iremos abordar os processos metodológicos a
servirem de aporte para nosso estudo, de acordo com as considerações de Duarte e
Barros (2005) e Bardin (1995) acerca da análise de conteúdo.
Em seguida, refletiremos sobre o fenômeno das celebridades e sua
consolidação na sociedade pós-Moderna, utilizando os principais conceitos de
Lipovetsy e Serroy (2011), quanto à cultura-mundo; Debord (1997), sobre a
sociedade do espetáculo; Bauman (2000), com a sociedade líquida; Petersen
(2011), acerca da mídia de entretenimento e fofoca; entre outros autores.
O terceiro capítulo trata do processo de visibilidade midiática no
ambiente digital, sob a óptica das contribuições de Corrêa (2015), com relação à
comunicação digital; Barichello e Scheid (2006), a respeito da constituição da
visibilidade midiática; Terra (2010), sobre a prática de relações públicas nas redes
sociais; Almeida (2009), Iasbeck (2009) e Argenti e Druckenmiller (2004), quanto a
construção da imagem e reputação; Forni (2013), ao que toca a gestão de crise.
Por último, nos concentraremos em nossa análise do cenário de
Taylor Swift e Kanye West. Nele, observaremos como as mídias tradicionais,
especializadas em celebridade (People.com, E!Online e TMZ) perceberam o caso,
ao mesmo tempo em que tentamos encontrar uma linha de estratégia nos posts
publicados por essas duas celebridades diante dos fatos ocorridos.
17
JUSTIFICATIVA
A revolução tecnológica pela qual a humanidade passa traz à tona

novas formas de exposição pública. Dessa maneira, o contexto das celebridades
tem se mostrado cada vez mais relevante do ponto de vista comunicacional de suas
carreiras. Diferentemente de séculos passados, em que os artistas mais renomados
hoje em dia nunca conseguiram lucro por suas obras em suas contemporaneidades,
atualmente há um extenso mercado de celebridade.
Segundo Morin (1981) o culto à celebridade inicia-se ao passo em
que a opinião pública estabelece certa admiração com elas, porque se identificam ou
porque almejam o estilo de vida que levam. Tendo em vista este cenário e o trabalho
de conclusão de curso elaborado por nós (DÉA; CRUZ, 2014), o profissional de
relações públicas, então, é aquele com capacidade de planejar a imagem de
celebridades a partir de atributos que compõem sua identidade, já que tal admiração
constrói um relacionamento entre essas partes.
Após o surgimento da internet, novos meios de comunicação
surgiram para garantir a democracia de opiniões, tanto para cidadãos comuns como
para celebridades. A estas, foi dada a oportunidade de se expressarem diante de
diversos assuntos.
Nesse sentido, na tentativa de responder à imprensa e esclarecer a
situação pelos olhos da celebridade, o relações-públicas mostra-se hábil para a tal
função. Ao mesmo tempo em que pensa em novas estratégias para manter um
relacionamento saudável com a imprensa, ele é um profissional capaz de
desenvolver conteúdos e estratégias por meio de ferramentas online. Em
contrapartida, qualquer indivíduo que deseja se mediatizar é capaz de assim o fazer,
em função da facilidade de se criar perfis em mídias sociais.
Vale destacar que a falta deste profissional pode gerar crises
desnecessárias para as celebridades. Muitas vezes, por estarem no contexto de um
recente estrelato, ou mesmo por falta de técnicas de como lidar com tamanha
atenção, elas perdem o bom senso ao publicar assuntos com potencial de gerar
burburinhos desnecessários. Isso acontece, tanto pela opinião dos usuários, como
da imprensa, como da opinião pública.
18
Cabe também ao profissional desta área estabelecer quais canais

são mais adequados para o tipo de público que a celebridade abrange, bem como
para o teor do assunto que será abordado.
Adiante, iniciaremos o tópico detalhando os procedimentos
metodológicos adotados para este estudo.
19
1 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS
Serão abordados a seguir, o problema de pesquisa, os objetivos

específicos, os pressupostos da pesquisa e a metodologia adotada.
1.1 PROBLEMA DE PESQUISA
Segundo artigo publicado por Rosenbaum (2015), no site Buzzfeed,

durante o começo dos anos 2000, a mídia especializada em celebridades estava em
seu auge com publicações que expunham o mais íntimo das vidas dessas pessoas,
por meio de fotos capturadas pelos paparazzi1. Agências especializadas em
espionar e registrar esses momentos nunca faturaram tanto naquela época.
Verdadeiras fortunas foram feitas diante dessa situação, tendo como principal
símbolo dessa era, o episódio de 2006, em que Britney Spears destruiu o carro de
um dos fotógrafos que a seguia.
Outros momentos, como a perseguição que levou à morte de Lady
Di, também podem servir de ilustração. No entanto, com a ascensão das mídias
digitais, essa indústria se mostra enfraquecida. Uma nova era começa. Uma era de
autopromoção, levando a situações como os recentes desentendimentos da cantora
Taylor Swift com diversos outros artistas.
Diante disso resta a pergunta, como se dá o processo de visibilidade
midiática de celebridades no meio digital em face à mídia especializada?
1.2 OBJETIVOS
O presente trabalho tem como objetivo geral entender como se dá o

processo de visibilidade midiática das celebridades nas mídias digitais, sobretudo
1 Como mencionado por Pettersen (2011, p. 319, tradução nossa), tratam-se de fotógrafos
especializados em capturar momentos íntimos de celebridades, a fim de ilustrar uma história
publicada por tabloides e veículos especializados. “(...) a cultura paparazzi começou a se espalhar
pela Europa nos anos 1950 e 1960, concomitante com a transformação do sistema de estúdio e
aparecimento de fofocas e publicidade não autorizadas.”. Essa cultura teve seu ápice durante os
anos 2000 nos Estados Unidos.
20
em seus perfis de mídias sociais. Além disso, pretendemos também, com os

objetivos específicos:
 Compreender o papel das Relações Públicas neste contexto;

 Observar, na prática, a utilização de perfis de celebridade em
mídias sociais como estratégia de relações públicas na
comunicação digital para a obtenção de exposição midiática.
1.3 PRESSUPOSTOS
Quanto aos nossos pressupostos para o estudo, afirmamos que:
 As celebridades são expostas midiaticamente devido à

idealização, curiosidade e aspiração da opinião pública;
 A internet, sobretudo por meio dos perfis de mídias sociais e
sites pessoais, garante que assuntos estratégicos sejam
abordados pela celebridade sem a interferência de interesses
particulares de veículos de comunicação especializados no
tema;
 As celebridades usam as mídias sociais como estratégia de
relações públicas para expor midiaticamente a si próprias.
1.4 METODOLOGIA
Este trabalho caracteriza-se por um estudo exploratório de natureza

bibliográfica com o aporte empírico da observação não participante baseado em
análise de conteúdo.
De acordo com Gil (2002, p. 44) “a pesquisa bibliográfica é
desenvolvida com base em material já elaborado, constituído principalmente de
livros e artigos científicos”. Dessa maneira, ela é considerada bastante pertinente ao
que tange a análise de diversos cenários sobre uma mesma situação, ainda mais
que envolvam dados de um espaço territorial amplo ou de um tempo passado.
21
Gil (2002, p. 44) ainda alerta para a qualidade dos dados coletados
por meio de fontes secundárias. Para ele, a melhor maneira de garantir a integridade
da pesquisa estaria em exaurir a profundidade da análise das informações, ao
mesmo tempo em que diversas fontes devem ser consultadas.
Para esta etapa, utilizaremos os conceitos teóricos de autores como
Lipovetsky e Serroy (2011), Debord (1997), Morin (1981), Pettersen (2011), Turner
(2004) e outros para tratar do processo de construção do fenômeno das
celebridades e sua consolidação pela indústria cultural. Além de Corrêa (2015),
Barichelo e Scheid (2006) e Novello e Trevisol (2014) sobre a comunicação digital e
a visibilidade no meio online e Terra (2010), Almeida (2009), Iasbeck (2009), Argenti
e Druckenmiller (2004), Forni (2013) e outros autores quanto à prática de relações
públicas no meio digital e a utilização estratégica das redes sociais.
Nesse sentido, também nos basearemos em análise de conteúdo
para observar as mensagens publicadas pelos veículos de comunicação
especializados na temática de celebridades, bem como, para nortear a análise das
publicações das mídias sociais. A metodologia da análise de conteúdo permitirá,
como pontuam Duarte e Barros (2005, p. 281), que os dados encontrados, tanto nos
perfis das redes sociais de celebridades, como nas páginas dos veículos de mídia
especializada, sejam investigados por meio de técnicas de pesquisa.
Segundo Bardin (1995, p. 38), “a análise de conteúdo aparece como
um conjunto de técnicas de análise de comunicações, que utiliza procedimentos
sistemáticos e objetivos de descrição do conteúdo de mensagens”. No entanto,
utiliza da inferência para tratar de maneira mais qualitativa seus resultados. Isto é, a
inferência é o ponto de partida da análise de conteúdo, são as impressões do
pesquisador sobre o assunto estudado.
Fazendo parte do cenário das mídias sociais, seremos capazes de
observar, de maneira não participativa, o universo a ser estudado, sem interferir na
dinâmica do meio. Pois, como ainda discutem Duarte e Barros (2005, p. 284), é a
partir de índices estabelecidos pelo o pesquisador que a compreensão dos fatos se
torna possível. Partindo da característica fundamental da análise de conteúdo, de
permitir ao pesquisador estabelecer uma metodologia própria, utilizaremos tabelas
para analisar as mensagens.
Assim, será observada a situação da cantora Taylor Swift e do
rapper Kanye West ao longo do tempo. É interessante ressaltar que, desde 2009 as
22
duas celebridades passaram por desacordos e reconciliações aos olhos da opinião

pública. Tem-se, então, a pretensão de observar como as mídias sociais desses
protagonistas foram utilizadas em face às publicações dos veículos de mídia
especializada no assunto. Isso será relatado a partir do capítulo 4.
Quanto aos veículos especializados em notícias sobre celebridades,
serão analisadas as publicações online dos sites People.com, E! Online e TMZ.
Em sua tese sobre a “indústria da fofoca”, Pettersen (2011) faz uma
análise entre os principais veículos de comunicação especializados em
celebridades, em cada período histórico, desde a fundação do cinema e de
Hollywood. Com isso, este estudo (PETTERSEN, 2011) tem a finalidade de
investigar o surgimento e a consolidação desta prática na sociedade, concluindo que
os três veículos mencionados acima são os de maior relevância até o momento.
Criada nos anos 1980, a revista People revolucionou a publicação e
veiculação de notícias sobre celebridades. Pettersen (2011, p. 266) comenta que ela
foi a primeira revista a perceber a necessidade de tratar este tipo de publicação
como um produto atrativo para o público. As notícias não podiam mais parecer
comuns e redundantes; elas precisavam ser exclusivas.
A década de 1990 se beneficiou com a estabilidade do setor. No
entanto, para manter a venda das publicações de entretenimento, foi preciso
introduzir uma abordagem mais suave à agressividade entoada nas matérias até
então. Assim, como discute Pettersen (2011, p. 272) a solução encontrada estava na
diversidade platafórmica da veiculação. Para isso, houve a necessidade da fusão de
diversas empresas do setor, tanto de jornais impressos, como emissoras de
televisão, quanto, mais tarde, de veículos online.
O E!, canal de linha editorial exclusiva para a “cobertura de
celebridades de todas as formas de entretenimento”, como comenta Pettersen
(2011, p. 276) tinha como novidade um formato em que fofocas de outros veículos
eram comentadas pelos programas da emissora. Assim, foi pioneira na cobertura de
notícias como o julgamento de O. J. Simpson2 e de eventos sofisticados como a
2 Em 1995, o jogador de futebol americano O. J. Simpson, querido do público e que também fez
participações em comerciais de TV e filmes, foi acusado de cometer o assassinato da sua ex esposa,
Nicole Brown Simpson, e de Ron Goldman, amigo de Nicole. Embora considerado inocente por júri
popular na corte americana, foi classificado o julgamento do século devido à discussão que provocou
acerca da violência doméstica e da convicção de celebridades nos EUA.
23
temporada de premiações, incluindo os prêmios Oscar3 e Golden Globe4. Iniciou-se

dessas forma, então, uma cultura de cobertura dos tapetes vermelhos de Hollywood.
Com a popularização da internet e a inserção da cultura de
participação, provocada pela rede, o cidadão comum ganhou espaço para contribuir
sobre o assunto. Nesse cenário, aparecem as figuras dos bloggers e de sites de
apoio à celebridades. Naturalmente, a “indústria da fofoca” aderiu ao meio. Pettersen
(2011, p. 361) aponta o site TMZ5 como o mais bem-sucedido do meio, já que tem
como característica a publicação de notícias exclusivas e muito comentadas, como a
prisão por direção perigosa de Mel Gibson6.
Por essas razões, esses três veículos fazem-se importantes para
este estudo. No entanto, é interessante notar que a análise das publicações será
dada a partir dos sites desses veículos. Isso se deve à presença da indústria de
fofoca no meio online, como resultado da sua adaptação na sociedade
contemporânea e também ao fato do evento a ser estudado ter acontecido no
ambiente digital.
Para as mídiass sociais, foram escolhidos Facebook, Twitter e
Instagram, devido à presença de Taylor e Kanye nessas redes. Entendemos que o
Snapchat é outra mídia bastante utilizada pelas celebridades atualmente, contudo
pelo fato desta plataforma não fornecer o acesso remoto a publicações antigas, não
a incluiremos neste estudo.
A análise das mensagens, dos veículos especializados e das mídias
sociais de Taylor Swift e Kanye West, será feita em três etapas: os acontecimentos
da edição de 2009 do Video Music Awards (VMA), o processo de reconciliação entre
Taylor Swift e Kanye West e o novo desentendimento das duas celebridades. Este
processo compreende um período de tempo entre 13 de setembro de 2009 a 07 de
outubro de 2016. Assim, o acesso a essas publicações ocorrerá entre 07 e 11 de
novembro de 2016.
3 O prêmio mais notório na indústria do cinema, concedido pela Academy of Motion Picutre Arts and
Science (Academia de Artes e Ciências Cinematográficas).
4 Prêmio que honra produções de cinema e televisão, concedido pela Hollywood Foreign Press
Association (Associação dos Correspondentes Estrangeiros de Hollywood).

5 Nome concebido pelos fundadores como uma sigla para a expressão Thirty Mile Stone, que pode ter
significado diverso devido à grafia, sonoridade e conotação na cultura americana.

6 A notícia ganhou notoriedade pelo comportamento agressivo do ator durante sua prisão.
24
A seguir, trataremos das causas que culminaram no aparecimento

das celebridades e como isto fora resultado de um processo de industrialização da
cultura e de massificação da opinião dos indivíduos sociais.
25
2 CELEBRIDADES: UM PRODUTO DA OPINIÃO PÚBLICA
Como discutimos em pesquisa recente (DÉA, CRUZ; 2014), o

conceito acerca do termo celebridade possui uma variedade de definições de acordo
com a área de estudo em questão, sendo desmembrado em diversas outras
terminologias. Pudemos concluir, no entanto, que uma celebridade é uma pessoa,
geralmente do meio artístico, dotada de visibilidade midiática.
Segundo a definição do dicionário Soares Amora (2008), uma
celebridade é uma pessoa ou coisa célebre, isto é, de grande fama, muito notório,
ou extravagante. Turner (2004, p. 4-6) entende que elas são pessoas, geralmente
vindas do esporte ou do entretenimento, as quais expõem suas vidas, tanto
profissional quanto pessoal, devido à visibilidade midiática que adquirem no
ambiente em que estão inseridas.
Atualmente, a possibilidade de obter visibilidade midiática tem se
expandido com os surgimentos tecnológicos. Este será um tópico que abordaremos
no capítulo seguinte. Aqui, nosso intuito é explicar a maneira com que este
fenômeno se dá sob a ótica da indústria cultural.
Por isso, vale mencionar que pessoas comuns podem, hoje,
tornaram-se celebridades graças ao surgimento da Internet. Gerar renda a partir da
exposição pública é um assunto abordado por Karhawi (2016), quando discorre
sobre as blogueiras de moda no Brasil. Não apenas nesse segmento, mas em
diversos outros como no próprio entretenimento, o fenômeno dos influenciadores
eclode na sociedade contemporânea.
Para Karhawi (2016, p. 9), a profissionalização das blogueiras de
moda é um ciclo que envolve cinco etapas. Na primeira, de vanguarda/anonimato,
as blogueiras criam suas plataformas online. Como o estudo trata do cenário
brasileiro, esses blogs surgem inspirados em conteúdos internacionais. Assim, a
prática começa a se constituir. Este é também o momento em que a construção da
reputação se inicia, sendo fundamental para a sobrevivência da plataforma.
Na segunda fase, de ascensão, segundo Karhawi (2016, p. 13) a
reputação das blogueiras passa a estreitar laços com os leitores, uma vez que elas
são consideradas bastante próximas de sua audiência. Na etapa de consolidação,
elas passam a ser reconhecidas pela mídia especializada, no caso, em moda. Além
disso, é aqui que as parcerias com grifes e marcas de moda ajudam a legitimar o
26
processo. Em seguida, durante a institucionalização, os blogs assumem uma

operacionalização administrativa, já que as próprias marcas parceiras demandam
uma postura formal dessas influenciadoras. Fica evidente nessa fase a necessidade
do saber fazer para manter a produção de conteúdo.
Por último, como explica Karhawi (2016, p. 14), as blogueiras
adquirem um patamar profissional, vivendo apenas da renda que seus blogs geram
e construindo um novo veículo de mídia no processo comunicacional pós-Moderno.
Outro ponto a ser mencionado são as estrelas de reality shows.
Bennet e Holmes (2010, p. 5) mencionam como o termo, em inglês, reality TV star
era utilizado com menor prestígio, em relação às estrelas de cinema, ou até mesmo
outros artistas de televisão, durante o lançamento desse tipo de programação. Hoje,
o que se pode perceber é que muitos influenciadores digitais utilizam do mesmo
mecanismo, de exposição de momentos íntimos, para construírem uma carreira e
gerarem renda.
Observamos então, um novo produto da industrialização moderna,
como Lipovetsky e Serroy (2011, p. 68) discutem: a cultura. O mundo globalizado
seria responsável por criar uma hipercultura, isto é, uma cultura-mundo, na qual,
devido ao desenvolvimento da esfera cultural e sua absorção pela ordem mercantil,
cultura e economia passam a ser vistos como uma única instância.
Para Debord (1997), esta industrialização culmina em uma
sociedade espetacular. Por meio de imagens e pela sua grandiosidade, a
denominada Sociedade do Espetáculo, constrói a ideologia sob qual a humanidade
deveria existir no mundo capitalista. Isto quer dizer que, pela mediação dos meios de
comunicação de massa, a sociedade ganhou novos padrões a serem seguidos. No
entanto, a idealização causada pelas imagens fornecidas por esses meios tornou
esses padrões inalcançáveis.
Neste cenário, a cultura de massa passa por constantes renovações
em que, “um filme expulsa o outro, uma estrela dá lugar a uma nova, um disco
substitui o anterior”, a fim de que ela sempre possa ser consumida
instantaneamente. (LIPOVETSKY; SERROY, 2011, p. 72). Debord (1997, p. 27),
então, afirma que, à medida que as imagens produzidas por esses meios são vistas,
o espetáculo torna-se o capital da indústria cultural.
27
Lipovetsky e Serroy (2011, p. 74) acreditam que esses meios são

responsáveis pela criação de um imaginário coletivo, sobretudo através das estrelas
hollywoodianas, em que a massa passa a seguir modelos sonhadores.
O cinema lança uma nova figura no espetáculo moderno, a estrela,

que fará os homens e as mulheres de todo o planeta sonharem. Uma
invenção produzida por uma fábrica de sonhos, Hollywood, que
molda e difunde a imagem da estrela no mundo todo como o primeiro
grande produto cultural planetário, veiculando uma sedução e uma
sublimação que alimentam o imaginário coletivo. (LIPOVETSKY;
SERROY, 2011, p. 74).
É por meio dessa indústria que o fenômeno das celebridades passa

a se estabelecer na sociedade. Nesse momento, a visibilidade midiática começa a
se estruturar como ponto fundamental de existência na sociedade moderna. “Existe
apenas o que é visto na tevê, e visto pela massa, partilhado por todos.”.
(LIPOVETSKY; SERROY, 2011, p. 76). Além disso, como destaca Debord (1997, p.
20), o espetáculo é alimentado pelo sonho. Em razão da dificuldade de alcançar os
padrões imaginados, a sociedade tende a almeja-los ainda mais. As imagens
produzidas pelos meios de comunicação de massa são encaradas como
superpoderosas; dotadas de poder divino. Tão divino que, Morin (1981) utiliza o
termo “olimpiano” para explicar esta situação, fazendo referência à mitologia grega.
Assim, é a mais terrestre das vidas que se torna opaca e irrespirável.

Ela já não reenvia para o céu, mas alberga em si sua recusa
absoluta, o seu falacioso paraíso. O espetáculo é a realização
técnica do exílio dos poderes humanos num além; a cisão acaba no
interior do homem. (DEBORD, 1997, p. 20).
Atualmente, é possível observar a necessidade em se estar visível

por meio das tecnologias digitais, como abordaremos no capítulo 3. Entretanto, o
que Morin (1981) salienta é que, com a pós-Modernindade, houve o encantamento
trazido pelas celebridades: o paralelo entre o real e o imaginário as tornam mais
cativantes. Seus estilos de vida, baseados na busca pela felicidade, contribuem para
a construção dos padrões observados por Debord (1997).
Para Bauman (2000, p. 2), a sociedade está passando por um
processo em que os padrões da vida moderna estão se tornando mais líquidos. Isto
quer dizer que há uma maior fluidez e volatilidade na forma com que os indivíduos
28
decidem se comportar. Os padrões anteriores são quebrados a fim de dar lugar para
novos pensamentos, pois já não cabem mais no espaço e no tempo que ocupam.
Fluidos não se mantém em qualquer forma por muito tempo e estão

constantemente prontos (e propensos) para se alterarem; e assim
para eles é o fluxo do tempo que conta, mais do que o espaço que
eles ocupam: esse espaço, afinal, eles se enchem apenas "por um
momento". (BAUMAN, 2000, p. 2, tradução nossa).
Assim, os padrões atuais dão lugar à individualidade. Cada indivíduo

é capaz de criar seu próprio padrão sendo responsável pelo seu próprio sucesso,
como explica Bauman (2000, p. 7). A liberdade é a chave que impulsiona a
conquista da individualidade ao mesmo tempo em que possui características que
não podem ser solidificadas.
A tarefa confrontando os indivíduos livres era usar sua nova

liberdade para encontrar o nicho apropriado e estabelecer-se ali
através da conformidade: seguindo fielmente as regras e os modos
de conduta identificados como certos e apropriados para o local. São
tais padrões, códigos e regras que cada um poderia conformar, que
se poderia selecionar como pontos de orientação estáveis e se
poderia deixar guiar, que hoje em dia são cada vez mais escassos.
(BAUMAN, 2000, p. 7, tradução nossa).
Outro ponto para Bauman (2004, p. 6), que contribuiu para a

liquidificação da sociedade, é a questão do relacionamento humano. Este está
ficando cada vez mais efêmero. Cada vez mais, o indivíduo procura se satisfazer
com um atributo de aspecto sólido em uma sociedade líquida. Isto quer dizer que,
devido às mudanças da sociedade, relacionamentos longos e duradouros têm se
tornado sufocantes no mundo moderno.
Bauman (2004, p. 7) indaga esse dilema. Embora a construção de
relacionamentos seja um aspecto aceitável para os inúmeros padrões que se têm
atualmente, eles passam a ser apenas ilusões. Passam a ser apenas um
instrumento necessário para legitimar o padrão que escolheram para viver.
Entretanto, mesmo antes do surgimento das tecnologias digitais,
como expõem Lipovetsky e Serroy (2011, p. 81), a indústria cultural deu acesso ao
estrelato para outras esferas profissionais, que só as estrelas de cinema, televisão e
da música. Políticos, cientistas, religiosos, empresários, escritores, entre outros,
tornaram-se relevantes à opinião pública pelos seus feitos em seus domínios. Ora,
29
se são relevantes à opinião pública, passam a ser relevantes à cultura e podem ser
transformados em produto.
Morin (1981) ainda destaca que, se a visibilidade midiática aparece
para alguns como resultado de admiração por papéis bem interpretados em filmes,
para outros, esta admiração é fruto de uma “função sagrada”, como no caso da
realeza. O cenário, então, fica cada vez mais gigante: quanto maior a visibilidade
midiática, maior a possibilidade de ser cada vez mais notório.
Acontece com a cultura o mesmo que com a sociedade, por toda a

parte reforçam-se as desigualdades extremas, o enriquecimento dos
mais célebres, o sucesso levado cada vez mais ao sucesso.
(LIPOVETSKY; SERROY, 2011, p. 82).
Lipovetsky e Serroy (2011, p. 86) ainda salientam que este cenário

proporcionou a concorrência dos veículos de comunicação, culminando em uma
imprensa especializada, “com seus paparazzi, seus deslizes inquisitoriais, o
desrespeito à intimidade alheia”. Isto é, o artista não é mais um profissional da
música, do cinema ou da televisão, ele é uma imagem sonhadora da perfeição, em
que seu estilo de vida é mais importante do que o passivo cultural, entregado por
sua profissão.
O momento não é mais de glória imortal; é o da busca de uma

celebridade midiática que assegure ser comprado e apanhado nas
redes de promoção internacional. (...). Na era hipermoderna, ser
artista não é mais apenas criar obras das quais se esperam que
sejam reconhecidas no futuro; é trabalhar em comunicar uma
imagem, (...) é estar cada vez mais visível no mercado mundial da
arte. (LIPOVETSKY, SERROY, 2011, p. 87-88).
Como expõe Pettersen (2011, p. 39), mesmo antes do cinema,

muitos nomes do teatro já eram conhecidos pela massa. Drake e Miah (2010, p. 53)
comentam que no século XIX, com a possibilidade da impressão de fotos, imagens
de personalidades passaram a ser bastante frequentes na imprensa. Nessa época
também já havia um certo interesse pela vida pessoal de alguns indivíduos célebres.
Entretanto, foi o cinema que trouxe a possibilidade de estimular a
mídia com informações sobre as estrelas. Quanto mais informação é alimentada aos
veículos de comunicação de massa, mais o público tem a sensação de que conhece
30
a verdadeira face da celebridade. Para Pettersen (2011, p. 39), é essa necessidade

de conhece-la realmente que estimula sua visibilidade.
O teor dessas informações foram evoluindo conforme o passar do
tempo e do amadurecimento tanto da própria arte, como da mídia. Na primeira
década do século XX, Pettersen (2011, p. 39) pontua que o foco estava no talento
dos artistas vistos na tela. “A identidade do ator articulava-se inteiramente em sua
atuação e na personalidade do personagem como retratado no contexto do filme.”.
(PETTERSEN, 2011, p. 39, tradução nossa).
Naturalmente, revistas sobre a indústria cinematográfica – sobre o
mercado em si, com informações sobre elenco e produção de novos filmes – foram
surgindo. Atém de que, como comenta Pettersen (2001, p. 40), foram adquirindo um
tom mais interativo, incluindo a participação dos fãs. Estas revistas fizeram parte de
uma nova era do jornalismo, em que assuntos acerca do entretenimento foram
introduzidos massivamente a fim de aumentar o volume de vendas. Tendo isso em
vista, os estúdios, embora que extraoficialmente, tinham interesse na produção e
circulação destes veículos.
Foi somente em 1913, (PETTERSEN, 2011, p. 41), que a vida além
da arte desempenhada pela celebridade tornou-se relevante. A partir daí, passou-se
a ter acesso a uma “informação privilegiada” sobre a verdadeira e real pessoa por
trás do personagem. Até o momento, as histórias mantinham-se moralmente
corretas. Conforme o público consumia com maior frequência essas publicações, a
inserção de inverdades passou também a ser mais recorrente, fazendo nascer a
cultura da fofoca no meio.
Com isso, algumas reputações perfeitamente construídas pelos
estúdios de cinema para seus atores começaram a ser destruídas. Para as atrizes,
por exemplo, a situação foi ainda mais dura: enquanto a imagem criada para elas
era de donas de casa exemplares, a realidade, de mulheres trabalhadoras, criava
um contraste. Foi justamente este potencial de dualidade que reforçou a “indústria
da fofoca”: a vontade de conhecer uma imoralidade escondida pelas câmeras e pelo
“glamour” de Hollywood; a necessidade do escândalo. (PETTERSEN, 2011, p. 42).
Em 1920, como comenta Pettersen (2011, p. 43) diversos
escândalos eclodiram em Hollywood. Alguns foram muito bem gerenciados pelos
estúdios de cinema e outros puseram em questão a moral pessoal dos artistas e até
da própria arte do cinema, mesmo essas informações consistindo de boatos. A
31
produção deste tipo de conteúdo passou a ser tamanha que houve a necessidade
da fundação de uma associação, pelos estúdios, para cuidar desses assuntos. Em
1922, precisamente, a Motion Picture Producers and Distributors of America
(MPPDA, do inglês, Produtores e Distribuidores de Filmes da América) começou a
operar em favor da boa imagem das celebridades.
Durante esta época, Pettersen (2011, p. 44) destaca o processo de
três etapas para a criação de uma estrela por um estúdio de cinema. Isso se fazia
necessário para garantir a “qualidade do produto” entregue pelos estúdios, já que
uma boa reputação gerava grande venda de filmes.
Primeiro, o estúdio "descobria" e "criava" a estrela; segundo, o

departamento de estúdio de publicidade produzia o discurso sobre a
estrela em forma de biografias, backstories e romances; terceiro,
este discurso era distribuído via jornais, revistas, emissoras de rádio
e colunas de fofocas e disponibilizados para o consumo do público.
(PETTERSEN, 2011, p. 44, tradução nossa, grifo nosso).
As estrelas eram fabricadas para possuírem certas características,

como sotaque mais refinado, boa aparência visual e estética, histórico pessoal
impecável, entre outros, continua Pettersen (2011, p. 45). Ao mesmo tempo, um time
de publicidade certificava que a celebridade fosse vista pelos jornalistas certos e que
ela fosse capaz de lhes dar as respostas certas. Assim, o estúdio mantinha o poder
sobre a opinião pública e a própria estrela.
Em contrapartida, Bennett e Holmes (2010, p. 68) discutem a
neutralidade da estrela de TV. Ao contrário das de cinema, que possuíam grande
“glamour”, as de TV precisavam ser mais comuns. Ao invés de serem fabricadas a
fim de serem almejadas pelo público, havia um cuidado para que elas se
aproximassem o mais possível da vida do espectador.
É interessante pontuar que isso se deve às circunstâncias em que
esses fenômenos se deram, além da utilidade de cada meio. No Brasil, devido à
dinâmica dos meios de comunicação de massa, há uma predominância das estrelas
de TV de forma que, ao se envolverem com cinema recebem credibilidade
indiscutível quanto ao talento que possuem.
Como Pettersen (2011, p. 43) relata, até o final da II Guerra Mundial
foi possível contornar a qualidade da publicação que a massa recebia, por meio do
relacionamento com os colunistas desses veículos. Chegou-se a um ponto em que a
32
face verdadeira da celebridade passou a ser manipulada a fim de não causar danos
irreparáveis para os estúdios. No entanto, após essa data, os escândalos voltaram a
figurar as estratégias de venda da mídia.
Assim, é possível observar que as celebridades se constituem como
um produto da opinião pública. Ao mesmo tempo em que a massificação industrial
colaborou para o surgimento de pessoas as quais fossem capazes de estimular a
compra de arte, a própria massa passa a consumi-las como mais um produto desta
indústria.
A celebridade muitas vezes surge como uma estrutura de mediação

entre um artista e seus públicos, como um discurso chave
informando representações culturais (tais como sexo, etnia ou
classe), e como uma aliança entre a mídia e as indústrias
promocionais. (DRAKE; MIAH, 2010, p. 60, tradução nossa).
O que podemos perceber, até então, é que os indivíduos parecem

ter vontade de viver o “drama” e o “glamour” vividos pelas celebridades. Suas vidas
rotineiras não se encaixam nem um pouco no padrão imposto pela
espetacularização, restando apenas o sonho. O sonho com um mundo em que a
monotonia do dia-a-dia possa ser igualmente interessante à dinâmica vida dos
famosos.
O “drama” relatado pelos veículos especializados torna-se também
mais um produto da indústria cultural. O entretenimento não está mais apenas no
cinema, no rádio ou no teatro, mas pode ser estendido para o conforto de seus lares.
Não apenas pela arte na televisão, mas pelas notícias de celebridade em jornais,
revistas, internet. O que move a “indústria da fofoca” é a ideia de que mesmo
fazendo parte do sonho, o sofrimento, dos meros mortais, também existe.
No próximo capítulo, discutiremos a utilização das redes sociais
como ferramenta estratégica para a obtenção de visibilidade midiática e a atuação
do profissional de relações públicas nessa prática.
33
3 VISIBILIDADE MIDIÁTICA NA COMUNICAÇÃO DIGITAL
O sugrimento das tecnologias digitais e dos meios de comunicação

proporcionam à sociedade uma mudança de pensamento e paradigmas, assim
como comenta Corrêa (2015, p. 3). O processo linear da comunicação tem sido
quebrado, dando espaço à participação de diversos usuários em uma rede virtual
interconectada. O que faz com que a discussão se torne central.
Para Felice (2010, p. 316) o modelo comunicativo em vigor toma por
base uma circularidade em que todos os atores comunicacionais são, ao mesmo
tempo, emissores e receptores. Isso gera uma cultura em que não há apenas a
produção de informação, mas a construção de relações sociais.
Com isso, para Corrêa (2015, p. 8) a comunicação digital não deve
ser discutida em separado da comunicação tradicional, já que os meios digitais são
capazes de transitar por todos os campos da comunicação. Além disso, a
redefinição de espaço e tempo, proporcionada por esses meios, também permite
que a digitalização amplie as formas de comunicação.
Corrêa (2015, p. 13-14) destaca que as próprias mídias tradicionais
passam a ser mencionadas no ambiente online como um participante do processo
de debate. No entanto, ainda há uma separação das atividades comunicacionais em
sua práxis, não considerando um profissional único para a área.
Ainda, a comunicação digital é extremamente adaptável e resiliente,
como comenta Corrêa (2015, p. 9). Isto quer dizer que ela está em constante
mutação. Com a diversidade de pensamentos expostos na rede, a comunicação
passa a incluir ações peculiares e latentes para a construção de um novo mundo.
Para Felice (2010, p. 318), a era digital traz à tona a cultura da
participação, “na qual o cidadão deve continuamente construir a própria informação
e, sucessivamente, editar e difundir o próprio conteúdo na rede”. Isso molda uma
comunidade colaborativa em que o próprio usuário é quem define as informações
prioritárias.
A vocação democrática das tecnologias midiáticas é uma constante

no seu processo evolutivo e no interior das revoluções comunicativas
que, ao introduzir um novo meio, instauram novas práticas
incrementando a eficiência e a velocidade das informações e
ampliando sistematicamente o seu acesso. (FELICE, 2010, p. 319).
34
Para Felice (2010, p. 328) as tecnologias digitais causam uma

revolução da mídia, em que o acesso à informação passa a ser coletivo, “sem
mediações nem censura”. Assim, a interatividade do meio passa a ser considerada
como um novo valor social para as gerações atuais.
Nesse sentido, Saad (2016 [on-line]) discute sobre o processo de
midiatização em decorrência na sociedade. Este é um processo que “se refere a
uma mudança estrutural e de longa duração da mídia e suas relações com as
demais esferas da sociedade”. Isto é, cultura, família, instituições políticas,
religiosas, entretenimento, entre outras são determinantes do ciclo.
Para Saad (2016 [on-line]), a midiatização está relacionada há um
pertencimento social, isto é, os indivíduos procuram no meio virtual uma maneira de
legitimar um novo estilo de vido adotado pela contemporaneidade. Neste sentido, a
dinâmica de influência provocada pelo espaço midiático modifica os padrões
simbólicos instaurados anteriormente, mudando também as relações
comunicacionais.
É interessante ressaltar aqui, que Bauman (2004, p. 8) comenta
sobre a necessidade da sociedade líquida em obter relacionamentos rápidos, ou
seja, conexões para legitimar os novos padrões da sociedade.
Diferentemente de “relações”, “parentescos”, “parcerias” e noções

similares — que ressaltam o engajamento mútuo ao mesmo tempo
em que silenciosamente excluem ou omitem o seu oposto, a falta de
compromisso —, uma “rede” serve de matriz tanto para conectar
quanto para desconectar; não é possível imaginá-la sem as duas
possibilidades. Na rede, elas são escolhas igualmente legítimas,
gozam do mesmo status e têm importância idêntica. (...) A hipótese
de um relacionamento “indesejável, mas impossível de romper” é o
que torna “relacionar-se” a coisa mais traiçoeira que se possa
imaginar. Mas uma “conexão indesejável” é um paradoxo. As
conexões podem ser rompidas, e o são, muito antes que se comece
a detestá-las. (BAUMAN, 2004, p. 8, grifo do autor).
Saad (2016, [on-line]) também destaca que o processo de

midiatização tem tornado visível apenas o que é interesse para determinados
grupos. No entanto, apenas os conteúdos de qualidade conseguem se legitimar.
Neste contexto, os meios de comunicação modificaram a percepção
do público e do privado. Para Novello e Trevisol (2014, p. 8) essa delimitação inicia-
se na Grécia com a criação das cidades-estados. O primeiro conceito de público que
35
pode ser depreendido é o envolvimento com atividades ligadas ao estado, enquanto

o privado consistiria de tudo que se exclui deste ambiente. Com a evolução da
humanidade acerca deste pensamento, o público passou a ser compreendido como
algo feito para os públicos, isto é, tudo que era destinado a um grupo restrito era
considerado privado. A revolução digital, complementarmente, evidenciou esse
conceito, interpretando público como algo que é mostrado a uma grande quantidade
de pessoas.
Nesse contexto, de acordo com Barichello e Scheid (2006, p. 3) a
questão da visibilidade midiática inicia-se da relação entre a mídia e o sujeito, tendo
o espaço público como local para a interação social. É no espaço público que a
mídia garante a divulgação de informações ao público. Com isso, ao gerar debate,
ela se torna legitimadora de ações sociais por meio da visibilidade que dá aos
assuntos em discussão. Saad (2016, [on-line]) acredita que a legitimação dessas
propostas, por meios digitais, é um momento social importante para a humanidade.
Os media podem ser compreendidos como o novo campo de

legitimidade, cada vez mais autônomo dos restantes campos sociais
como esfera obrigatória de visibilidade e de notoriedade, no qual os
restantes campos se refletem, não podendo as dimensões da prática
social prescindir do seu contributo. Os diversos campos sociais lutam
para tornar públicos os acontecimentos considerados relevantes e
buscam através da exposição na mídia, a aprovação da sociedade e
sua legitimidade. (BARICHELLO; SCHEID, 2006, p. 3, grifo do autor).
Para Barichello e Scheid (2006, p. 4) a visibilidade culmina em um

processo de representação dos atores sociais envolvidos nessas interações. Por
meio da observação da situação e da percepção do indivíduo, é construída uma
imagem acerca do assunto em questão. A mídia, então, tem papel fundamental em
comunicar essas representações.
Isto quer dizer que, como comentam Barichello e Scheid (2007, p.
4), principalmente por meio das tecnologias digitais, há a possibilidade de se viver
uma realidade virtual, quando se trata do relacionamento humano, sendo a mídia a
principal produtora de estímulos simbólicos. Atualmente, o real e o virtual são vividos
simultaneamente, justamente pela dinâmica instalada por essas tecnologias.
O contexto atual evidencia a possibilidade de novas sociabilidades,

mais flexíveis e menos enraizadas, mas nem por isso
necessariamente menos intensas ou mobilizadoras, ou seja, a
36
experiência contemporânea depende da capacidade de cada

indivíduo de construir a sua identidade e fazê-la reconhecer e
respeitar pelos outros. (BARICHELLO; SCHEID, 2007, p. 9).
É interessante que Barichello e Scheid (2007, p. 5) comentam sobre

a evolução do termo “vida pública”. Antes ao surgimento da imprensa, era
necessário um espaço físico para que as pessoas pudessem debater assuntos de
interesse comum. Com o passar do tempo, tornar um fato público deixou de ser
sinônimo de estar presente durante seu acontecimento.
Além disso, Novello e Trevisol (2014, p. 2), também destacam que o
relacionamento interpessoal dos indivíduos, antes do surgimento das tecnologias de
comunicação, era feito face a face. Essa característica limitava as tradições em um
espaço geográfico.
Assim, para Barichello e Scheid (2006, p. 5), as mídias de massa
também trouxeram o fato de não ser possível receber resposta imediata sobre
determinada mensagem. Perdeu-se o controle quanto à visibilidade e o
reconhecimento passou a ficar a cargo da notoriedade que o fato recebia.
Configura-se assim a situação da mídia como local da visibilidade e,

portanto, da legitimação, considerando que, na sociedade atual, não
basta legitimar os atos das instituições, mas torna-se necessário
torná-los legítimos por intermédio desses novos suportes de
visibilidade. (BARICHELLO; SCHEID, 2006, p. 5).
Ainda, os meios de comunicação modificaram o processo

comunicacional, como apontam Novello e Trevisol (2014, p. 4). Tanto as formas
simbólicas foram reduzidas, como o número de receptores fora ampliado.
Ao mesmo tempo, Barichello e Scheid (2007, p. 7) enfatizam que a
efemeridade da sociedade atual e as tecnologias digitais de comunicação e
informação permitem que um único fato seja transmitido instantaneamente. Dessa
maneira, o espaço físico em que ele acontece passa a ser ampliado pelo mundo
virtual.
Barichello e Scheid (2006, p. 14) entendem que este processo
permite a construção de um relacionamento com a imprensa e com o restante da
sociedade. Por isso, analisar a visibilidade, por meio da auditoria de imagem na
mídia, é fundamental para a estratégia da atividade de relações públicas, ao que
tange a “consolidação da imagem pública”.
37
Entretanto, a criação de novos espaços de debate online, como

discutem Barichello e Scheid (2007, p. 5), abre espaço para um novo cenário em
que a linearidade dos processos comunicacionais é quebrada. Dessa maneira, surge
a possibilidade de que diferentes pontos de vista sobre um mesmo assunto ganhem
visibilidade, enriquecendo a troca de ideias. Novello e Trevisol (2014, p. 5) entendem
que a pluralidade de valores inclusos no debate público culmina na elevação da
posição da mídia na sociedade para um patamar central.
Assim, temos que o desenvolvimento de dispositivos tecnológicos de

mediação favorece transformações em muitas esferas da sociedade
e origina novas formas de comunicação e interação. A passagem da
comunicação centralizada, massiva, para as novas possibilidades
tecnológicas traz transformações interacionais que produzem
particularidades culturais na sociedade contemporânea.
(BARICHELLO; SCHEID, 2007, p. 6).
Assim, a nova era digital, por meio da visibilidade midiática é

responsável por imprimir participação e democratização na produção de conteúdo
informacional. O cidadão comum ganha liberdade para decidir os assuntos
relevantes do seu cotiado sem necessitar do intermédio de veículos de comunicação
com interesses particulares.
A democracia da rede permite que todo e qualquer assunto se torne
relevante para um determinado grupo pessoas. Dessa maneira, de acordo com que
debatemos no capítulo 2, já que os padrões sociais foram modificados nos últimos
anos, todos ganham voz no debate social.
Por essas razões, viver da visibilidade midiática passou a ser uma
tarefa possível para todos que possuem opiniões assertivas. Já para a celebridade
vinda dos meios tradicionais, uma nova plataforma se consolida em termos de
construção imagética.
Ademais, Barichello e Scheid (2007, p. 13) acreditam que a
visibilidade é resultado de duas perspectivas. Em primeira instância, as instituições
produzem conteúdo e buscam sua legitimação nas mídias online e tradicional.
Depois, a visibilidade seria construída pelas falas dos sujeitos, de acordo com o
interesse que melhor lhes convém, acerca dessas instituições. Portanto, “as
instituições precisam reconhecer que a sua relação com os sujeitos componentes do
seu público se dá por processos de negociação de sentido”.
38
O papel central dos indivíduos nas instituições é ressaltado por

Novello e Trevisol (2014, p. 6). Em uma sociedade globalizada, os meios de
comunicação permitem que suas identidades sejam voláteis, já que o meio em que
vivem mostra-se transitório. Por isso, as pressões da sociedade permitem que, por
intermédio da simbologia envolvida no processo, um único ator social seja percebido
de várias maneiras.
No contexto deste estudo, isso pode ser observado pelo
relacionamento das celebridades com seus fãs. Como mencionado no capítulo
anterior, a opinião dos fãs torna-se muito frágil pela intervenção da opinião pública
da mesma maneira que a celebridade é percebida pelos estímulos alimentados
pelos meios de comunicação especializados. Portanto, a gestão dos
relacionamentos digitais de celebridade é o foco de discussão seguinte.
3.1 RELAÇÕES PÚBLICAS DIGITAIS PARA CELEBRIDADES
Como discutimos em estudo anterior (DÉA; CRUZ, 2014), as

relações públicas para celebridades consistem em administrar os diversos
relacionamentos de pessoas com visibilidade midiática, levando em consideração o
ambiente delicado de exposição à opinião pública. Assim, as mídias sociais são um
meio de atuação para essa atividade.
Nesse sentido, Terra (2010, p. 131) observa que as estratégias de
comunicação digital adotadas devem seguir um plano estratégico estipulado para a
comunicação como um todo. As estratégias de mídias sociais não podem acontecer
separadamente das estratégias com outros públicos como a mídia e os fãs, por
exemplo. O planejamento deve estar completamente integrado, utilizando de
múltiplas plataformas online e offline para atingir os públicos pretendidos. Também
não faz sentido participar dessas tecnologias apenas pelo fato de serem mídias
populares atualmente, é necessário o alinhamento dos objetivos com os
relacionamentos e a cultura enfrentada em cada situação. É imprescindível que todo
o processo de planejamento, incluindo mensuração e avaliação de resultados, seja
completado.
Terra (2010, p. 132) continua comentando sobre a utilização das
ferramentas online pelos públicos e os benefícios para a organização.
39
Contemplar os canais de comunicação em que o usuário é o maior

responsável pela produção de conteúdo pode ser uma fonte de baixo
custo e de confiabilidade para as organizações. É também uma
oportunidade para a organização se relacionar com públicos sem
intermediários, de colocar em prática a comunicação bilateral em um
processo de constante e permanente interação. (TERRA, 2010, p.
132).
Ainda, Terra (2010, p. 133) acredita que as relações públicas estão

ganham espaço no ambiente digitalizado. Com uma perspectiva integrada da
comunicação, a atividade ganha a oportunidade de praticar o diálogo de uma forma
mais abrangente, envolvendo mais os públicos e ganhando sua confiança.
No planejamento da comunicação digital deve ser levado em
consideração a exposição adquirida no meio. Terra (2010, p. 136) ressalta que a
“coleta, análise e filtragem das opiniões dos usuários passa a ser tarefa do
profissional de comunicação para orientar futuras ações”. Tentar controlar as
opiniões que são publicadas na rede, isto é, tentar colocar em evidência apenas o
que é interessante para a organização, apenas leva à queda da credibilidade.
Ao mesmo tempo, Colapinto e Bennechi (2014, p. 225) observam
que, devido a velocidade do meio, confrontar informações que são fornecidas por
um determinado indivíduo, com o que se diz sobre ele em outras fontes, pode vir a
acarretar em interpretações equivocadas. Isso pode ocorrer, principalmente porque
nem todos os seguidores de uma celebridade são seus admiradores. Eles podem
ser admiradores de personalidades rivais e podem ter a intenção proposital de
causar certos atritos. Por isso, a estratégia adotada para publicação e resposta de
conteúdo em mídias sociais deve ser pensado com muito cuidado.
(...) responder a um comentário em uma página Twitter requer uma

série de ações deliberadas que tornam o ato de responder, em si,
como intencional e premeditado. Como nem toda pergunta de cada
fã pode receber uma resposta, os que fazem recebem, adquirem
mais importância. (COLAPINTO; BENNECHI, 2014, p. 225, tradução
nossa).
A oportunidade de construção de relacionamento no meio digital é

tamanha que, de acordo com The Economist (2016, [on-line]), a visibilidade
proporcionada pelas mídias sociais, como Twitter, Facebook e Instagram, tem dado
a chance para muitas organizações se relacionarem com celebridades, como
40
embaixadoras de seus produtos. Assim, as mídias sociais passam a ser fonte de

renda para as celebridades. A exemplo, um perfil com sete milhões de seguidores
no Youtube chega a ganhar trezentos milhões de dólares por post patrocinado.
Isso porque, como afirma o artigo (THE ECONOMIST, 2016, [on-
line], tradução nossa), “essas plataformas podem fazer os consumidores sentirem
que ganharam acesso ilimitado à vida dos ricos e famosos”. Assim, os
patrocinadores podem interagir de maneiras diferentes com os consumidores,
fazendo as mídias sociais lucrativas.
Dessa maneira, vimos discutindo ao longo do trabalho, como a mídia
e a opinião pública tem papel central na discussão de assuntos de visibilidade.
Portanto, como destaca Almeida (2009, p. 235), ela é decisiva na construção de uma
reputação. Para isso, é necessário entender sua formação.
Segundo Iasbeck (2009, p. 10) a identidade faz parte do aspecto
relacional do ser humano. Pode ser compreendida como a maneira encontrada pelo
indivíduo para se identificar com características peculiares determinantes do seu ser,
ou com atributos simbólicos estipulados por uma sociedade. Pode ainda ter a ver
com traços similares a de outros, formando um grupo social. Ou seja, a identidade
delimita quem o indivíduo é, qual sua posição na sociedade e com quem se
relaciona. Para Almeida (2009, p. 217), “a identidade é a coleção de atributos vistos
como específicos daquela organização por seus membros”.
Iasbeck (2009, p. 11) discute a solidez contra a mutabilidade da
identidade. Embora seja um atributo estático, pois consiste em ser o que é, ela sofre
com as transformações culturais que a envolvem. Isto se deve ao fato da identidade
não se definir por suas caraterísticas em si, mas pela forma com que cada
antagonismo se porta no simbólico social. É da relação entre pessoas e objetos que
surge a identidade. Ela só existe se outros existirem. Almeida (2009, p. 217)
complementa que ela, ao invés de se fixa, é revista ao longo da história.
É a partir da forma com que se interpreta a identidade, por meio do
discurso, que a imagem é construída. Iasbeck (2009, p. 17) entende o discurso
como uma série de enunciados que levam a uma significação. Este enunciado seria
construído por elementos determinantes da identidade, passando assim uma
percepção sobre o que é dito.
Dessa maneira, a imagem é fruto do processamento dessas
informações expostas ao público, como defende Iasbeck (2009, p. 25). Comparando
41
a similaridade entre o que o indivíduo conhece e o que está sendo divulgado, o

cérebro é capaz de decodificar esses impulsos em imagens. Por isso, a necessidade
de entender o que cada público compreende sobre cada signo elucidado pelo
emissor, já que a imagem depende da imaginação do receptor.
Almeida (2009, p. 231) comenta que a imagem pode não ser uma
percepção real da identidade, mas, por vezes uma projeção daquilo que se deseja
ser. Caso haja lacunas entre a identidade e a imagem, isto se deve ao fato de
existirem questões a ainda serem explicadas sobre a identidade. Em certas
ocasiões, a imagem construída por outros indica o que deveria ser modificado na
identidade, a fim de se passarem as informações corretas.
A percepção de atributos componentes da identidade, ou seja, a
imagem, ao longo do tempo é a responsável por construir a reputação, como pontua
Almeida (2009, p. 232). A reputação é um crédito de confiança construído a partir de
uma sequência de ações e comportamentos. Constrói-se um histórico com o passar
do tempo, em que pontos positivos podem ser adicionados, a fim de aumentar a
confiança, ou em que pontos negativos podem extinguir por completo qualquer
credibilidade.
É fundamental, como expõem Argenti e Druckenmiller (2004, p. 371)
que a gestão da reputação seja acompanhada pela gestão da marca, para isso é
necessário um esforço tanto das Relações Públicas, como do Marketing e da
Publicidade. Isso porque, quando a marca alcança a expectativa dos públicos, a
reputação é reforçada. Os casos mais bem-sucedidos de gerenciamento de crise,
por exemplo, surgem de ações que surpreendem os públicos de maneira positiva.
Desenvolvida e comunicada claramente, uma marca corporativa

pode realmente conduzir as decisões de negócios que mantêm uma
empresa de acordo com seus objetivos estratégicos. Uma vez que
uma marca corporativa cria expectativas nas mentes dos
consumidores quanto ao que a empresa vai entregar, satisfazer
essas expectativas cria a imagem na mente dos consumidores que
uma empresa deseja, que, por sua vez, aumenta a reputação geral.
(ARGENTI; DRUCKENMILLER, 2004, p. 374, tradução nossa).
No sentido das celebridades e das mídias digitais, Colapinto e

Bennechi (2014, p. 224) comentam sobre como um único post no Twitter, por
exemplo, pode arruinar uma reputação por completo. O cerne de um indivíduo pode
ser interpretado com a fragmentação dele próprio em diferentes outros cernes,
42
dependendo do cenário e da interpretação dada para os atributos expostos sobre

este indivíduo. Quando se trata do ambiente online, essa identidade é exposta para
milhões de pessoas, aumentando ainda mais a possibilidade de interpretação.
Terra (2010, p. 143) entende que o ambiente digital é oportuno para
a construção de uma reputação.
A reputação pode ser construída baseando-se no tipo de informação

que divulgamos em nossos perfis, comunidades, blogs, microblogs,
etc. Por isso, é terreno fértil para organizações, celebridades, artistas
que veem na rede uma possibilidade de construção de conceitos,
imagem e reputação. (TERRA, 2010, p. 143).
Em contrapartida, a questão da privacidade tem se tornado bastante

delicada nos últimos tempos. Terra (2010, p. 144) afirma que isso ocorre porque as
publicações feitas em meios online têm muito menos comprometimento com o
conteúdo divulgado. Enquanto isso, os meios de comunicação tradicionais seguem
normas éticas para garantir essa segurança.
Nesse ambiente, as celebridades estão muito mais expostas a crises
reputacionais. Sendo esta, mais uma tarefa do relações-públicas. Forni (2013, p.
227) destaca que algumas crises já nascem com alta visibilidade, entretanto, a
Internet, ao mesmo tempo em que dá a oportunidade de criar a crise, democratiza a
mídia incluindo várias versões dos fatos.
Do ponto de vista da comunicação de crise, as organizações

precisam estar atentas para o fato de que, hoje, qualquer cidadão
comum pode fazer o papel de jornalista com uma cobertura mais
completa e mais verossímil. A tecnologia na mão das pessoas
comuns muda tudo em relação à cobertura das crises. O poder e a
habilidade de controlar a mensagem, prerrogativa das empresas bem
preparadas, se não acabaram, foram muito reduzidos. (FORNI, 2013,
p. 249).
Para Forni (2013, p. 250), a crise deve ser encarada de maneira

proativa. A criação de conteúdo acerca do assunto tratado é fundamental para evitar
o potencial danoso de informações extraoficiais. O tempo é outra questão: quanto
mais ele passa, maior é a probabilidade de a opinião pública conseguir informações
por outras fontes.
O poder viral da Internet é outro ponto para se preocupar e, segundo
Forni (2013, p. 254), possuir uma rede de seguidores pode ajudar na situação.
43
É preciso construir redes de apoiadores ou seguidores antes da

ocorrência da crise. Num cenário de crise, será muito difícil conectar
influenciadores, blogueiros, jornalistas e a própria comunidade para a
marca da organização. A fidelidade é forjada ao longo do tempo. Por
isso, precisa ser construída num ambiente de normalidade da
organização e não durante um período de conturbação. (FORNI,
2013, p. 254, grifo do autor).
No entanto, de nada adianta o timing correto e uma grande rede de

apoiadores se as informações não são passadas com convicção. Forni (2013, p.
255) ressalta que as redes sociais, ao criarem a sensação de pessoalidade, exigem
que respostas convincentes e, que tragam soluções para o problema, sejam
compartilhadas.
Para Colapinto e Bennechi (2014, p. 230-231) mais importante do
que considerar a quantidade de informações perigosas é analisar a profundidade e a
natureza do escândalo. Isto porque os resultados de uma crise estão na maneira
com que a situação foi lidada; não no fato de haver uma crise em si.
No contexto das celebridades, como mencionamos no capítulo
anterior, a opinião púbica sempre está vigilante quanto a assuntos que se
relacionem a essas pessoas. Assim, o vazamento de informações torna-se um
perigo eminente. O relações-públicas, então, deve estar sempre atento à forma com
que a opinião pública se constrói ao redor da celebridade. Entender sobre a
reputação dela, e esta construção por meio de sua visibilidade são fundamentais
para a boa prática da atividade.
Devido à maneira com que a visibilidade midiática se dá na
contemporaneidade, fica evidente que, embora as redes sociais não sejam um
hábito natural da celebridade, isso não significa que o monitoramento da opinião
pública nesse ambiente não seja necessário. Isto quer dizer que, por mais que
grandes nomes como George Clooney, Julia Roberts e Brad Pitt, por exemplo, não
possuam perfis oficiais em mídias sociais, os responsáveis por suas estratégias de
comunicação devem estar atentos ao que é publicado neste meio.
Falar sobre exposição pública deixou de ser sinônimo exclusivo de
imprensa escrita ou televisiva. A sociedade passou de expectador para produtor de
conteúdo e passou a ser sua própria mídia. Por isso, as celebridades começam a
depender com menor intensidade dos veículos tradicionais para divulgarem ações
positivas sobre seus trabalhos. É até possível dizer que, ao invés de dependerem de
44
instituições tradicionais para produzirem conteúdo, como produtoras de música,

estúdios de cinema, redes de televisão, elas contam agora com as novas
plataformas digitais para ganharem suas vidas, como Spotify e Youtube, por
exemplo.
No capítulo seguinte trataremos, então, da parte empírica do estudo,
analisando as publicações das mídias sociais das celebridades escolhidas versus as
publicações de mídia especializada.
45
4 PESQUISA DE CAMPO: ANÁLISE DO CONFLITO ENTRE TAYLOR SWIFT

E KANYE WEST
Aqui, analisaremos o conflito entre Taylor Swift e Kanye West nos

últimos sete anos, a partir do ponto de vista dos veículos de comunicação
especializados em celebridades e das estratégias de mídias sociais adotadas. Este
capítulo será dividido em três partes: contextualização; análise da mídia
especializada; análise das mídias sociais.
4.1 CONTEXTUALIZAÇÃO
O cenário que analisaremos a seguir tem como atores principais a

cantora americana Taylor Swift e o rapper, também americano, Kanye West.
Taylor Swift ficou conhecida pelo público americano em 2006,
quando lançou seu primeiro álbum, com músicas de estilo country. O lançamento da
faixa Teardrops On My Guittar foi o começo da conquista de seu público. Contando
sobre um amor impossível, ela cativou muitas meninas adolescentes na época.
Desde então, com mais quatro álbuns lançados, Fearless, em 2008,
Speak Now, em 2010, Red, em 2012, e 1989, em 2014, a cantora tem sido alvo de
muitas publicações de fofoca devido a sua via pessoal. Outros relacionamentos
frustrados, agora com outras celebridades de igual visibilidade, serviram de mote
para muitas outras canções de todos os seus álbuns.
Esses fatos foram construindo na mídia a imagem de que Taylor
Swift nutria uma posição cruel com seus ex-namorados, vendo na exposição pública
uma maneira de se vingar. A opinião pública, principalmente a opinião feminina,
passou a vê-la de maneira negativa, como expõe o artigo de Woodward e Hendin
(2016), publicado no site Buzzfeed. Entretanto, algumas ações estratégicas, como a
construção de um grupo de amigas, denomidado de squad7, declarações fortes
sobre questões como o feminismo e a recolocação de seu estilo musical, de country
para pop, a colocaram de volta em uma reputação positiva.
7Do inglês, pelotão ou esquadra. Segundo o dicionário Oxford (2016), um grupo de pessoas que
possuem uma tarefa específica.
46
Concomitante ao burburinho midiático, Taylor Swift foi capaz de

alcançar grandes feitos em sua carreira. De acordo com seu site (TAYLOR SWIFT,
2016), ela é a ganhadora de dez prêmios Grammy8, a mais jovem a receber esta
premiação na categoria de “álbum do ano” e a única artista feminina a receber essa
mesma categoria duas vezes.
Taylor está presente no Facebook (@TaylorSwift) com
aproximadamente 74,6 milhões de seguidores, no Twitter (@taylorswift13), com 83,2
milhões de seguidores, e no Instagram (@taylorswift), com 96,6 milhões. Além disso,
ela também possui perfis no Tumblr (@taylorswift) e no Google + (+TaylorSwift).
Já, Kanye West começou a ganhar visibilidade em 2004 ao lançar
seu primeiro álbum de rap, The College Dropout, e ser honrado com um Grammy de
Melhor Álbum de Rap. Após isso, ele ainda repetiu o feito mais duas vezes: em
2005, com Late Registration, e em 2007, com Graduation. Além desses, ele ainda
possui mais seis prêmios Grammy por outras categorias.
Kanye é conhecido por ser bastante extravagante e controverso em
suas atitudes. Ao longo de sua trajetória, envolveu-se em vários desentendimentos
com outras celebridades tanto por sátiras feitas ao seu trabalho como, por questões
políticas, chegando a questionar em público o presidente dos EUA, George W. Bush.
O rapper tornou-se mais polêmico ainda depois de se casar com Kim
Kardashian. Juntos, eles provocam um estilo de vida questionável pela opinião
pública, já que exibem suas fortunas em reality shows. Eles podem ser considerados
um dos casais com maior visibilidade midiática atualmente, devido suas presenças
em mídias tradicionais e online.
Kanye possui perfis apenas no Twitter (@kanyewest), com 26,9
milhões de seguidores, e no Instagram (@kanyewest), com 2,3 milhões de
seguidores.
Vale também mencionar uma terceira personagem deste contexto: a
esposa de Kanye West, a socialite Kim Kardashian. A participação de Kim surge ao
final do período analisado, quando publica a gravação de conversas entre Taylor e
Kanye.
8 A maior honra que pode ser recebida na indústria musical, concedida pela Recording Academy
(Academia de Gravação).
47
Kim Kardashian é a segunda filha de Robert Kardashian, advogado

e empresário, conhecido por ser amigo de O.J. Simpson9. Kim ganhou mais
notoriedade ao se tornar amiga de Paris Hilton10, em 2003, e depois, pelo
vazamento de seus vídeos íntimos com seu namorado à época. Em 2007, o reality
show sobre sua vida e de sua família foi lançado pela E!, adquirindo mais fama à
Kim. Assim, ela passou a desempenhar outras funções no meio artístico como
modelo e atriz.
Ela utiliza principalmente plataformas como o Facebook
(@KimKardashian – 29,7 milhões de seguidores), o Twitter (@kimkardashian – 49,8
milhões de seguidores), o Instagram (@kimkardashian – 90,9 milhões de
seguidores) e o Snapchat (@kimkardashian), que não disponibiliza o número total da
audiência.
A seguir, apresentaremos a sequência de eventos que culminaram
no atrito, ou como denominado pela imprensa no feud11, entre Taylor Swift e Kanye
West. Dividimo-los em três partes cronológicas: os ocorridos em 2009, no VMA; o
período de reconciliação; o novo embate entre os cantores.
4.1.1 A Interrupção no Video Music Awards em 2009
O Video Music Awards é uma premiação, promovida pela emissora

de televisão americana MTV. O intuito do prêmio é honrar os melhores videoclipes
do ano na indústria da música. O prêmio é dividido em diversas categorias.
Em 2009, Taylor Swift venceu a categoria de Melhor Clipe Feminino,
pela canção You Belong With Me. Ao receber o prêmio, enquanto fazia seu discurso
de recebimento, ela foi interrompida por Kanye West. Ele subiu ao palco dizendo
que deixaria Taylor terminar seu discurso, mas que tinha uma mensagem
importante. O rapper queria se manifestar quanto aos indicados ao prêmio. Para ele,
quem deveria ter recebido a estatueta era a cantora Beyoncé.
A expressão “I’mma let you finish, but...”, em português, “Eu deixarei
você terminar, mas...” caiu em uso popular nas mídias sociais e é até hoje utilizada
9 Durante a investigação e julgamento do caso da morte de Nicole Brown Simpson e Ron Golman,
como mencionado na p. 22 deste trabalho.
10 Socialite americana, bisneta de Conrad Hilton, dono dos Hotéis Hilton.
11 Do inglês, feudo ou contenda. Segundo o dicionário Oxford (2016) uma disputa prolongada e
amarga.
48
tanto na mídia tradicional como na online como sinônimo de uma interrupção

presunçosa. O termo “kanyeing”, outra expressão que surgiu na época e ainda é
utilizada possui uma entrada no Urban Dictionary12. Segundo o dicionário (URBAN
DICTIONARY, 2016, [on-line], tradução nossa), “kanyeing” significa: “quando alguém
interrompe você no meio de algo importante”.
Na ocasião, Taylor recebeu o apoio de outras celebridades, como a
própria cantora Beyoncé, que, ao receber o troféu de Melhor Clipe do Ano, a
chamou no palco para continuar a agradecer. Publicações foram feitas na rede
acerca do assunto, algumas lamentando o fato, outras com um tom de humor. Isso
se tornou uma verdadeira crise para Kanye, que, no dia seguinte, pediu desculpas
publicamente a Taylor, embora ela tenha declarado que um pedido pessoal nunca
fora feito.
Quase um ano após o ocorrido, Kanye West chegou a publicar no
Twitter novas desculpas à Taylor Swift, mas a cantora estava prestes a lançar a faixa
Innocent, do seu álbum, Speak Now. O cantor ainda tentou se redimir mais uma vez.
Nesse momento, no programa da comediante Ellen Degeneres, na época, apoiadora
de Taylor.
O fato ficou três anos sem receber visibilidade. Até que o próprio
rapper, em 2013, admitiu ao New York Times (CARAMANICA, 2013), que não se
arrependia do fato e que os pedidos de desculpas foram fruto da pressão da opinião
pública.
4.1.2 A breve reconciliação de Taylor Swift e Kanye West
Depois de quase cinco anos, Kanye West e Taylor Swift se

reconciliaram, entre 2015 e 2016, tornando-se amigos. Durante a premiação do
Grammy de 2015, os dois, foram vistos conversando, junto com Kim Kardashian, de
forma amistosa e celebrando a entrega dos troféus. Alguns dias depois, Kanye
anunciou publicamente uma possível colaboração de Taylor em uma nova canção.
Próximo ao VMA de 2015, Taylor Swift deu uma declaração à Vanity
Fair (DUBOFF, 2015), comentando, de maneira bastante empática, sobre a
12 Dicionário online, muito utilizado entre os usuários da Internet, de expressões populares e gírias
virtuais.
49
reaproximação dos dois. Já na premiação, ela entregou o troféu de Vídeo

Vanguardista, categoria de homenagem, a Kanye West. O gesto tinha como intuito
simbolizar a reconciliação dos músicos perante a mídia.
Em seu discurso, Taylor, antes de entregar a estatueta, o caso da
premiação de 2009 foi mencionado e tratado com humor. Ela chegou a publicar em
seu Instagram, adicionalmente, uma foto de um arranjo de flores enviado pelo
rapper, como forma de agradecimento pela homenagem.
4.1.3 A retomada dos desentendimentos
Em fevereiro de 2016, um pouco antes do Grammy, Kanye West

lançou um novo álbum, The Life Of Pablo. Nele, o rapper compôs a faixa Famous,
que mencionava seu relacionamento com Taylor Swift.
Imediatamente houve uma inquietação da opinião pública quanto à
música, já que um trecho era bastante polêmico. A música diz: “I feel like me and
Taylor might still have sex/Why? I made that bitch famous”13. Algumas horas após o
lançamento do álbum, Kanye foi a público, em suas mídias sociais, explicar que
Taylor estava ciente e de acordo com o rap. No entanto, os representantes da
cantora negaram tal aprovação, complementando que ela nunca havia sido
informada da letra completa da música.
Na edição de 2016 do Grammy, Taylor Swift recebeu, entre outras
categorias, o troféu de Melhor Álbum do Ano. Em seu discurso de agradecimento,
ela aproveitou para mencionar a atitude de Kanye West. Tendo como mote o
feminismo, principalmente o que diz respeito ao sucesso conquistado por uma
mulher em sua carreira, ficou claro, por sua mensagem, que o atrito entre os dois
cantores havia sido retomado.
Na semana seguinte, Kim Kardashian, esposa de Kanye, contou a
Weaver (2016), em edição da revista GQ, que Taylor havia sim sido contatada, por
telefone. No entanto, o rapper acabou recebendo uma carta dos advogados da
cantora, proibindo a veiculação de qualquer gravação do telefonema.
13Eu sinto que eu e Taylor podemos ainda fazer sexo/Por que? Eu fiz essa prostituta famosa. Trecho
explicitado aqui devido ao teor ofensivo que as palavras utilizadas por Kanye West podem conotar.
50
Ao final do mês de junho de 2016, o videoclipe da música foi

lançado. Como natural do artista, o conteúdo era bastante provocativo, insinuando
uma cena de sexo entre Kanye, Kim e Taylor.
Em meados de julho, Kim Kardashian, então, postou em sua conta
do Snapchat trechos da gravação do telefonema feito por Kanye West a Taylor Swift.
A revista Time, chegou a publicar a transcrição desses vídeos em uma matéria
escrita por Bruner (2016). Nela, fica evidente uma conversa entre os dois sobre um
dos versos (I feel like me and Taylor might still have sex). No entanto, o segundo
trecho, mencionado pelos representantes da cantora como desconhecido, não é
especificado por Kanye. Além disso, Taylor deixa clara suas inquietações com a
música, mas acredita, naquele momento, que poderia ser uma boa ideia,
principalmente em relação à mídia de entretenimento. Para ela, os dois poderiam
confirmar no tapete vermelho do Grammy que a música representava a amizade dos
dois.
Para Taylor, entretanto, foi a omissão do segundo trecho foi o que a
aborreceu. Dessa maneira, seguinte às publicações de Kim, ela postou em seu
Instagram um texto sobre como se sentia sobre o assunto, pedindo para ser
excluída da narrativa.
Naturalmente, no ambiente digital, houve uma cisão entre
apoiadores de Taylor e apoiadores de Kim. O fato recebeu bastante visibilidade,
principalmente por meio da criação de hashtags sobre o assunto.
Kanye West e Kim Kardashian ainda utilizaram de outros veículos
midiáticos, como revistas, concertos de outros cantores e até mesmo a edição de
2016 do VMA para retomarem o assunto em meses seguintes.
Em contrapartida, em outubro, uma versão inicial da faixa Famous
foi liberada por usuários da rede. Nela, intenções ainda mais fortes ficaram
explícitas. Mesmo assim, nenhuma das partes deu continuidade ao assunto,
encerrando-o.
Conseguimos, então, observar a sucessão dos acontecimentos na
linha do tempo a seguir. Logo depois, iremos analisar as publicações de mídia
especializada e as dos perfis de mídias sociais.
Fevereiro/2015
Setembro/2009 •Grammy
•VMA •Kanye West confirma
•Kanye West no Tonight colaboração com Taylor
Show with Jay Leno Outubro/2010 Swift
•Taylor Swift no programa •Kanye West no Ellen •Taylor Swift e Kanye
The View Degeneres Show West jantam juntos
Setembro/2010 Junho/2013 Agosto/2015

•Kanye West pede •Kanye West concede •VMA
desculpas pelo Twitter entrevista ao New York
•Lançamento de Innocent Times
Junho/2016
•Kim Kardashian concede
Setembro/2016 entrevisa à GQ
•Kanye West envia flores a •Lançamento do
Agosto/2016
Taylor Swift videoclipe de Famous •VMA
Fevereiro/2016 Julho/2016 Outubro/2016

•Lançamento de Famous •Kim Kardashian faz •Vazamento da versão
•Grammy postagens no Snapchat original de Famous
•Kim Kardashian e Kanye
West utilizam outras
mídias para falar do
assunto
Figura 1 - Linha do tempo

51
52
4.2 ANÁLISE DOS VEÍCULOS DE MÍDIA ESPECIALIZADA
Analisamos, no período de 07 a 09 de novembro de 2016, as

publicações dos veículos especializados na temática de celebridades People.com,
E! Online e TMZ. Portanto, destacamos que, devido ao longo tempo passado desde
a postagem desse conteúdo, algumas matérias podem ter sido retiradas de
veiculação pelos sites, tornando-se inabordáveis ao estudo.
Para facilitar e compreender melhor os dados, dividimos as
publicações em três partes, conforme a abordagem dada na parte de
contextualização do cenário.
Assim, temos a etapa compreendida de 13 de setembro de 2009 a
29 de outubro de 2013, denominada de VMA 2009. Essa fase deu início aos
desentendimentos de Taylor Swift e Kanye West. A segunda etapa, a de
reconciliação entre os dois, vai de 08 de fevereiro de 2015 até 04 de setembro de
2015. Já a última, abrange todas as publicações envolvendo a nova discussão, de
11 de fevereiro de 2016 a 07 de outubro de 2016, isto é, até a última publicação que
se tem acesso sobre o assunto.
Para nortear o estudo, investigamos alguns aspectos que
consideramos chave para o entendimento do cenário. Começamos pela análise das
fotos divulgadas com o texto. Depois, observamos a conotação da matéria por meio
do conteúdo escrito, notando se ela tendia a escolher um lado do conflito e se
possuía natureza mais explicativa ou opinativa.
Vale ressaltar que focaremos nos acontecimentos envolvendo
apenas Taylor Swift e Kanye West, outros possíveis coadjuvantes não serão
incluídos nessa análise. Ademais, serão consideradas, para a análise das fotos,
apenas as imagens produzidas pelo veículo. Conteúdos retirados de outros meios e
de outras naturezas serão desprezados por não serem entendidos como confecção
do veículo.
Em seguida, pode-se observar a tabela de análise, resultado da
coleta de resultados da primeira fase:
Tabela 1 - Análise da mídia especializada – Parte I
MÍDIA ESPECIALIZADA
PARTE I: VMA 2009
FOTO CONOTAÇÃO DA MATÉRIA
Interfere na
Defende Opina ou
DATA VEÍCULO TÍTULO DA MATÉRIA interpretação do
Descrição um dos Justificativa explica o Justificativa
conteúdo
lados? fato?
escrito?
Taylor Swift Wins Best Não. Taylor Swift Sim, o de Comenta sobre a reação de outras Explica. Descreve
Female Video – segurando seu Taylor. celebridades, menciona a reação do detalhadamente
Upsetting Kanye West troféu, esperando público da premiação em relação a o evento.
13/09/2009 People.com (Taylor Swift Vence Kanye terminar Kanye e o descreve como rude, além
Melhor Vídeo Feminino de falar. de mencionar ingestão de álcool pelo
– Contratiando Kanye cantor.
West)
Kanye West Steals - Sem foto. Sim, o de Utiliza adjetivos como “doce” para Explica. Leva em
Taylor Swift's Taylor. Taylor e comenta o jeito peculiar de consideração o
Thunder...but Not for Kanye. lado dos dois
E! Online Long (Kanye West cantores.
Rouba o Raio de Taylor
Swift… Mas Não Por
14/09/2009
Muito Tempo)
Kanye Issues Apology, Não. Texto de Não. Apenas conta sobre o fato. Explica. Descreve o
Swiftly Takes It Down desculpas escrito pedido de
TMZ (Kanye Publica por Kanye West desculpas.
Desculpas, De Maneira
Swift Se Redime)
Fonte: Elaborado pela autora (2016).
53
54
Figura 2 - Matéria publicada pela People.com em 12/09/2009

Tabela 2 - Análise da mídia especializada – Parte I (continuação)
PARTE I: VMA 2009
Interfere na Opina ou
DATA VEÍCULO TÍTULO DA MATÉRIA Defende um
interpretação do Descrição Justificativa explica o Justificativa
dos lados?
conteúdo escrito? fato?
Ultra D-Bag Kanye Hijacks Taylor Swift Não. Taylor Swift Sim, o de Utiliza Explica. Descreve
(Kanye Ultra Grosso Intercepta Taylor segurando seu Taylor. adjetivos brevemente o
Swift) troféu, esperando pejorativos evento.
14/09/2009 TMZ
Kanye terminar de para
falar. descrever
Kanye.
Kanye West Finally Apologizes to Taylor Não. Taylor Swift Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Swift (Kanye West Finalmente Pede segurando seu sobre o fato. evento.
People.com Desculpas A Taylor Swift) troféu, esperando
Kanye terminar de
falar.
Taylor Swift: Kanye Hasn’t Called - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve
(Taylor Swift: Kanye Não Ligou) sobre o fato. brevemente o
15/09/2009 evento.
Kanye Sees Taylor's View -- Calls to Sim. Imagem de Taylor e Sim, o de Utiliza de Opina. Insinua que o
Apologize (Kanye Vê A Vista de Taylor – Kanye, sobrepostas Taylor. adjetivos para pedido de
TMZ
Liga Para Pedir Desculpas) uma na frente da desprestigiar desculpas não
outra, como se Kanye. foi espontâneo.
estivessem
discutindo um com o
outro.
55
56
Figura 3 - Matéria publicada pelo TMZ em 15/09/2009

PARTE I: VMA 2009
dos lados?
Kanye West Writes Taylor Swift a Song Não. Imagens separadas Não. Apenas conta Explica. Descreve o
04/09/2010 People.com (Kanye West Escreve Uma Música para de Taylor e Kanye. sobre o fato. evento.
Taylor Swift)
Taylor Swift – and Kanye West – Will Não. Imagens separadas Não. Apenas conta Opina. Especula se
Perform on VMAs (Taylor Swift – E de Taylor e Kanye. sobre o fato. haverá outro
11/09/2010 People.com
Kanye West – Irão Se Apresentar No escândalo.
VMA)
Taylor Swift Taking On Kanye West at Não. Taylor em Não. Apenas conta Opina. Especula se
Video Music Awards (Taylor Swift Se apresentação sobre o fato. haverá outro
12/09/2010 E! Online
Opõe A Kanye West No Video Music musical. escândalo.
Awards)
57
58
PARTE I: VMA 2009
dos lados?
Taylor Swift Still Joking About Kanye Não. Imagem replicada Não. Apenas conta Explica. Descreve o
West's VMA Gaffe, This Time in the do Instagram de sobre o fato. evento.
Form of Homemade Jam (Taylor Swift Taylor, em que ela
19/08/2013 E! Online Ainda Fazendo Piada Sobre A Gafe de segura um vidro de
Kanye West no VMA, Dessa Vez Em geleia caseira com
Forma De Geleia Caseira) uma piada 59scrita
no rótulo.
Kanye West Reflects on Taylor Swift Não. Kanye dando Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Incident: I Wouldn’t Want a “Crazy Drunk entrevista no rádio. sobre o fato. evento.
Rock Star” Cutting Off My Daughter
29/10/2013 E! Online (Kanye West Reflete Sobre Incidente
Com Taylor Swift: Eu Não Gostaria de
Um “Rockstar Bêbado E Maluco”
Interrompendo Minha Filha)
59
60
Figura 5 - Matéria publicada pelo E! Online em 19/08/2013

61
Entre as tabelas 1 a 4 pode-se observar a análise de doze

publicações, em um período de quatro anos. Isso mostra pouca relevância para a
visibilidade dada ao fato à época. Entretanto, deve ser levado em consideração, em
um primeiro momento, a dificuldade em acessar o conteúdo na íntegra, como fora
veiculado à época do ocorrido.
Um segundo aspecto é que, dentro desse período, principalmente no
início dos eventos, em 2009, as mídias sociais ainda estavam se moldando à forma
que possuem atualmente. O Twitter, por exemplo, tinha acabado de ser criado e o
Instagram ainda nem existia. Por causa disso, a dinâmica entre o mundo virtual e
digital ainda estavam em uma fase de transição. Além disso, tanto Taylor Swift como
Kanye West estavam começando a construir suas carreiras profissionais e
adquirindo visibilidade midiática.
É possível depreender também que as publicações não tinham o
intuito de manipular o leitor a conclusões unilaterais. Apenas uma das fotos,
vinculada à matéria, tinha o potencial de interferir na interpretação. Isto quer dizer
que essas imagens apenas ilustravam o texto que as seguias. Embora, ainda que
algumas montagens tenham sido publicadas, foram feitas pela falta de imagens
exclusivas.
Ainda, das dez matérias analisadas, apenas quatro defendiam a
posição de Taylor Swift, enquanto o restante, não defendia lado algum. Entendemos
que isso se deve à forma com que a opinião pública se posiciona sobre o assunto,
ou seja, há no senso comum a noção de que interromper alguém, principalmente
alguém com notoriedade, para falar algo irrelevante é uma atitude rude. Então, a
mídia especializada toma a liberdade de partir deste mesmo conceito.
Em apenas uma das três publicações foi possível ver a mídia
especializada atuando como indutora de determinada opinião. Nas outras nove
publicações, a intenção era explicar o assunto muito mais do que opinar sobre ele,
deixando a conclusão sobre o fato para exclusividade do leitor.
Entraremos a seguir na fase de reconciliação entre Taylor e Kanye.
Tabela 5 – Análise da mídia especializada – Parte II
PARTE II: RECONCILIAÇÃO
DATA VEÍCULO TÍTULO DA MATÉRIA Defende um dos
lados?
The 16 Most Important Audience Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve
Moments at the 2015 Grammys (Os 16 se sobre o fato. brevemente o
E! Online
Mais Importantes Momentos da Plateia cumprimentando. evento.
08/02/2015 No Grammy 2015)
IMMA LET YOU FINISH BECK, BUT … Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve
TMZ (Eu Deixarei Você Terminar Beck, abraçados. sobre o fato. brevemente o
Mas...) evento.
Has Hell Frozen Over? Kanye West Não Taylor e Kanye Não. Comenta o fato Explica. Descreve o que
Reveals Plan to Collaborate with Taylor abraçados. de os dois foi dito na
11/02/2015 People.com Swift (O Inferno Estaria Congelado? terem feito as entrevista de
Kanye West Revela Plano De pazes. rádio cedida por
Colaboração Com Taylor Swfit) Kanye.
Kanye West Blames Voices in His Head Não. Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve o
for Grammys Outburst, Reveals He’s segurando um sobre o fato. evento.
Working With Taylor Swift (Kanye West laptop.
E! Online
Culpa Vozes Em Sua Cabeça Pela
Explosão No Grammy, Revela Que Está
11/02/2015
Trabalhando Com Taylor Swift)
HELL IS GONNA GET REALLY COLD Não, Kanye dando Não. Apenas conta Opina. Questiona a
Thanks to Taylor Swift (O Inferno Ficará entrevista no sobre o fato. posição tomada
TMZ
Muito Frio Graças A Taylor Swift) rádio. pelos cantores e
suas equipes.
62
63

Tabela 6 - Análise da mídia especializada – Parte II (continuação)
dos lados?
Taylor Swift and Kanye West Enjoy Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Opina. Celebra o fato e
Dinner Together After Rapper Confirms deixando um sobre o fato. comenta sobre a
They're Collaborating on New Music restaurante, escolha do
(Taylor Swift E Kanye West Aproveitam separadamente. restaurante.
E! Online
Jantar Juntos Depois De O Rapper Taylor
Confirmar Que Eles Estão Colaborando conversando com
18/02/2015
em Nova Música) Kanye e Kim no
Grammy 2015.
BFFS DO DINNER ... Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Opina. Celebra o fato.
Before the Duet (Melhores Amigos deixando um sobre o fato.
TMZ
Jantam... Depois de Dueto) restaurante,
separadamente.
Is This Taylor Swift and Kanye West Não. Taylor dando Não. Apenas conta Opina. Celebra o fato.
Collaboration Happening or What?! (A entrevista para sobre o fato.
30/04/2015 E! Online Colaboração Entre Taylor Swift e Kanye televisão.
West Está Acontecendo Ou O Quê?!) Taylor e Kanye se
cumprimentando.
'I Have Decided in 2020 to Run for Não. Kanye e Kim Não. Apenas conta Explica. Descreve
President': Kanye West Accepts the fazendo pose ao sobre o fato. detalhadamente
Video Vanguard Award from Taylor Swift Kanye ser o evento.
30/08/2015 People.com – While High (“Eu Decidi Correr Para chamado ao
Presidente em 2020”: Kanye West palco.
Aceita o Video Vanguard Award de
Taylor Swift – Sob Efeito de Drogas)

64
65

dos lados?
Kanye West Had a Lot of Feelings on Não. Kanye no palco do Não. Apenas conta Explica. Descreve
the VMAs Stage (Kanye West Sentiu VMA, segurando sobre o fato. brevemente o
Muitas Emoções No Palco do VMA) seu troféu, evento.
People.com
esperando para
começar seu
discurso.
12 Reasons Kanye West Was the Real Não. Kanye e Taylor se Não. Celebra a Opina. Comenta razões
MVP of the 2015 MTV VMAs (12 abraçando no reunião dos pelas quais
Razões Kanye West Foi o Verdadeiro palco do VMA. dois. Kanye é uma
31/08/2015
Artilheiro do VMA da MTV de 2015) pessoa
agradável.
Kanye West Apologizes for Being Não. Kanye segurando Não. Celebra a Explica. Descreve
E! Online
"Disrespectful" to Taylor Swift During seu troféu. reunião dos detalhadamente
VMAs Acceptance Speech (Kanye West dois. o evento.
Pede Desculpas Por Ser
“Desrespeitoso” Com Taylor Swift
Durante Discurso de Agradecimento no
VMA)
66
67

dos lados?
Taylor Swift Volunteers to Join Kanye Não. Imagem do Não. Celebra a Explica. Descreve o
West's 2020 Presidential Campaign – As Instagram de reunião dos evento.
He Sends Her Flowers (Taylor Swift Se Taylor, em que ela dois.
People.com
Voluntariza a Se Juntar À Campanha posa com o
Presidencial de Kanye West em 2020 – arranjo de flores.
Assim Que Ele A Envia Flores)
04/09/2015 Kanye West Sends New BFF Taylor Não. Imagem do Não. Celebra a Explica. Descreve o
Swift "the Coolest Flowers''—but Were Instagram de reunião dos evento.
They Taken from Kim's Rose Wall?! Taylor, em que ela dois.
E! Online (Kanye West Manda Para Nova Melhor posa com o
Amiga Taylor Swift “As Flores Mais arranjo de flores.
Legais” – Mas Elas Froam Tiradas Do
Muro De Rosas De Kim?!)
68
69

70
Entre as tabelas 5 a 8 tem-se 14 matérias analisadas. Apesar de

uma quantidade equivalente à da fase anterior, aqui, entendemos que a mídia
possui mais interesse em assuntos que agucem a curiosidade da opinião pública.
Pela natureza das publicações especializadas, como discutimos no capítulo 2, uma
matéria que provoque o “escândalo” gera mais visibilidade que outras de cunho
positivo para a imagem e reputação das celebridades. Nesse sentido, o fato de
Taylor Swift e Kanye West terem se reconciliado traz atributos positivos para os dois.
Dessa maneira, nenhuma das imagens publicadas tinham como
objetivo interferir na interpretação do leitor, já que o mote das reportagens não gera
escândalo.
Outro fato a ser notado é que nenhuma das publicações escolhem
um lado para defender. Ao contrário, não escolhem lado algum pois consideram a
reaproximação de Taylor e Kanye algo benéfico. Essa fase pode ser considerada
como um final feliz de uma história iniciada com um desastre. Por isso a relevância
que ela ganha, mas ainda, não tão intensa o suficiente.
Outra observação a ser feita é o fato de a mídia especializada dar-se
a liberdade de comentar o fato publicado: quatro das 14 matérias opinam sobre os
eventos. Novamente, consideramos esse resultado como derivado da opinião
pública. O senso comum olha a reconciliação como intangível positivo. Assim, as
publicações passam a ver Kanye como uma pessoa agradável, ao invés de rude,
como na fase anterior.
Passaremos, então, para a última fase.
Tabela 9 - Análise da mídia especializada – Parte III
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Taylor Swift's Brother Austin Reacts to - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Kanye West's Diss by Trashing Sold-Out sobre o fato. evento.
$950 Yeezy Shoes in 'Spring Cleaning'
Video (Irmão de Taylor Swift, Austin,
People.com
Reage Ao Disrespeito De Kanye West
Jogando Fora Ítem Esgotado, de
US$950, dos Sapatos Yeezy em
“Limpeza de Primavera”)
Taylor Swift's Squad and Her Brother Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve o
11/02/2016
Austin Are Pissed at Kanye West's ''I abraçados no VMA sobre o fato. evento.
Made That Bitch Famous'' Diss (Pelotão 2015.
E! Online
de Taylor Swift E Seu Irmão, Austin,
Estão Nervosos Com O Desrespeito de
Kanye West)
TAYLOR SWIFT HAD HEADS UP ON Sim. Imagens de Taylor e Não. Apenas conta Explica. Descreve o
SEX LYRIC (Taylor Swift Tinha Kanye, sobrepostas, sobre o fato. evento.
TMZ
Conhecimento Sobre Letra De Sexo) com olhar
reprovador.
71
72

Tabela 10 - Análise da mídia especializada – Parte III (continuação)
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Taylor Swift Cautioned Kanye West Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve o
About "Famous" and the "Strong abraçados no sobre o fato. evento.
Misogynistic Message" It Sends to His Grammy 2015.
Fans (Taylor Switf Alertou Kanye West
Sobre “Famous” E A “Forte Mensagem
Misógina” Que Envia Para Seus Fãs.
Your Official Guide to the A-Listers on Não. Taylor e Kanye se Não. Apenas conta Opina. Divide as
Team Kanye West and Team Taylor cumprimentando no sobre o fato. celebridades
Swift (Seu Guia Oficial Para Os Lista-A Grammy 2015. que apoiam
E! Online
No Time Kanye West E Time Taylor Taylor das que
12/02/2016 Swift) apoiam Kanye.
An In-Depth History of Taylor Swift and Não. Imagens de Taylor e Não. Apenas conta Opina. Comenta a
Kanye West's Relationship: From Kanye, sobrepostas. sobre os fatos. visibilidade do
Enemies to Friends and Back Again evento e seus
(Uma História Em Profundidade Do benefícios.
Relacionamento De Taylor Swift e
Kanye West: De Inimigos A Amigos E A
Reviravolta)
Each Accuses the Other Não. Imagens de Taylor e Não. Apenas conta Explica. Descreve o
TMZ YOU’RE A LIAR (Cada Um Acusa O Kanye, sobrepostas. sobre o fato. evento.
Outro: VOCÊ É UM MENTIROSO)
73
74

Tabela 11 – Análise da mídia especializada – Parte III (continuação)
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Taylor Swift Strikes Back at Kanye West Não. Taylor celebrando Não. Apenas conta Explica. Descreve o
in Fiery Grammys Acceptance Speech: durante discurso de sobre o fato. evento.
‘People Will Try to Undercut Your agradecimento no
People.com Success’ (Taylor Swift Ataca De Novo Grammy 2016.
Kanye West Em Discurso Quente No
Grammy: “Pessoas Irão Tentar Cortar
Seu Sucesso”)
Taylor Swift Slams Kanye West During Não. Taylor celebrando Sim, o de Comenta que Opina. Utiliza de
Acceptance Speech for Album of the durante discurso de Taylor. o discurso da adjetivos e
Year at Grammy Awards 2016 (Taylor agradecimento no cantora foi expressões para
16/02/2016 Swift Dá Um Tapa Na Cara De Kanye Grammy. poderoso e enaltecer a
West Durante Discurso de feminista. situação.
Agradecimento Por Álbum Do Ano Na
Premiação Do Grammy de 2016)
E! Online
Kanye West Is “All Positive Energy,” Não. Taylor e Kanye Não. Apenas conta Opina Comenta razões
Conspicuously Does Not Tweet About abraçados no sobre o fato. pelas quais
Taylor Swift After Grammys 2016 Diss Grammy 2015. Kanye não
(Kanye West Está “Somento Com compareceu à
Energia Positiva”, Claramente Não Tuíta cerimônia.
Sobre Taylor Swift Depois do Grammy
2016)
75
76
Tabela 12 – Análise da mídia especializada – Parte III (continuação)
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Kanye West & Taylor Swift Update: The - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve novos
Latest Details on Their Feud—Watch! sobre o fato. detalhes do
18/02/2016 E! Online
(Atualização sobre Kanye West E Taylor evento.
Swift: Os últimos Detalhes Da Briga)
Kanye West Addresses Taylor Swift Não. Imagens Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Controversy During Concert (Kanye sobrepostas de sobre o fato. evento.
11/04/2016 E! Online
West Endereça Controvérsia Sobre Taylor e Kim.
Taylor Swift Durante Show)
Kanye West Parodies His Taylor Swift Não. Kanye Não. Apenas conta Explica. Descreve o
VMAs Moment at Friends' Wedding interrompendo sobre o fato. evento.
24/04/2016 E! Online (Kanye West Faz Paródia de Seu Taylor no VMA
Momento Taylor Swift No VMA Em 2009.
Casamento De Amigos)
Kim Kardashian West Slams Taylor Não. Imagens Não. Apenas conta Explica. Descreve
Swift for Drama over Kanye West sobrepostas de sobre o fato. detalhadamente
‘Famous’ Verse: ‘She Totally Approved Taylor e Kim. o evento.
16/06/2016 People.com That’ (Kim Kardashian West Dá Tapa Na
Cara De Taylor Swift Por Drama Sobre
Verso De “Famous” de Kanye West: “Ela
A Aprovou Totalmente”
77
78

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Kim Kardashian Calls Out Taylor Swift: Não. Imagens Não. Apenas conta Explica. Descreve sobre
“You Completely Dissed My Husband sobrepostas de sobre o fato. o evento.
Just to Play the Victim Again’’ (Kim Taylor e Kim.
16/06/2016 E! Online Kardashian Chama A Atenção De Taylor
Swift: “Você Completamente
Disrespeitou Meu Marido Só Para
Brincar De Vítima De Novo)
Biggest Celeb Feuds of 2016: Taylor Não. Taylor conversando Não. Apenas conta Opina. Comenta que
Swift vs. Kim Kardashian & Kanye West, com Kanye e Kim no sobre o fato. Taylor não tem
Holly vs. Kendra and More (As Maiores Grammy 2015. um bom
19/06/2016 E! Online
Brigas De Celebridades De 2016: Taylor relacionamento
Swift versus Kim Kardashian E Kanye com Kim.
West, Holly versus Kendra E Mais)
Yes, Kanye West's (NSFW) ''Famous'' Não. Kanye sorrindo. Não. Apenas conta Explica. Descreve
Visuals Included Taylor Swift—and a Lot sobre o fato. detalhadamente
25/06/2016 E! Online of Naked Stars! (Sim, Clipe Obseno de o evento.
“Famous” de Kanye Inclui Taylor Swift –
E Um Monte de Estrelas Nuas!)
79
Figura 14 - Matéria publicado pelo E! Online em 25/06/2016
80
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
BUSTS TAYLOR SWIFT WITH - Sem foto. Não. Apenas conta Opina. Comenta a
SECRET RECORDING sobre o fato. postura
She Calls 'Famous' a 'Compliment' agressiva de
([Kanye West] Enquadra Taylor Swift Taylor e a
17/07/2016 TMZ
Com Gravação Secreta – Ela Chamou coerência dos
“Famous” de “Elogio”) fatos descritos
em sua
declaração.
Kim Kardashian Snapchats Phone Call - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve
of Taylor Swift Allegedly Approving sobre o fato. detalhadamente
Kanye West's 'Famous' Lyrics (Kim o evento.
18/07/2016 People.com Kardashian Faz Snapchat De
Telefonema De Taylor Swift
Alegadamente Aprovando A Letra De
“Famous” De Kanye West)
Taylor Swift Slams Kim Kardashian and Não. Imagem de texto Não. Apenas conta Opina. Comenta que
Kanye West over Claims She Approved publicado por sobre o fato. Taylor está
'Famous' Lyrics (Taylor Swift Dá Tapa Taylor em seu sendo forte
18/07/2016 People.com Na Cara De Kim Kardashian E Kanye Instagram. durante a
West Acerca De Reivindicações De Que Taylor e Kanye discussão.
Ela Teria Aprovado Letra De “Famous”) abraçados no
Grammy 2015.
81
82
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Kim Kardashian West Posted Kanye's Não. Imagem de texto Não. Apenas conta Opina. Comenta como
Phone Call Because 'She's Tired of publicado por sobre o fato. Kim é protetora
Taylor Swift Being Portrayed as an Taylor em seu de sua família.
18/07/2016 People.com Angel' (Kim Kardashian West Postou Instagram.
Telefonema de Kanye Porque “Ela Está
Cansada De Taylor Swift Ser Retratada
Como Um Anjo”)
Taylor Swift Responds to Kim Não. Imagens de Kim, Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Kardashian and Kanye West's "Famous" Taylor e Kanye, sobre o fato evento.
Video Footage (Taylor Swift Responde À posando em
Gravação Em Vídeo de “Famous” de tapete vermelho,
Kim Kardashian E Kanye West) separados.
Everything You Need to Know About - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
18/07/2016 E! Online
Taylor Swift's Feud With Kanye West & sobre o fato evento.
Kim Kardashian: Watch for the Latest
Details! (Tudo Que Você Precisa Saber
Sobre A Briga De Taylor Swift Com
Kanye West e Kim Kardashian: Assista
Aos Ùltimos Detalhes!)
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84

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Kanye West and Taylor Swift's "Famous" Sim. Montagem de Kim, Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Conversation: Read the Full Transcript no centro da sobre o fato. evento.
From Kim Kardashian's Snapchat (A imagem, com
“Famousa” Conversa de Kanye West E Kanye fazendo
Taylor Swift: Leia A Transcição gesto de apoio à
Completa Do Snapchat Da Kim esquerda e Taylor
Kardashian) apontando o dedo
para Kim.
18/07/2016 E! Online Whether Kanye West Gave Taylor Swift Não. Taylor sorrindo em Sim, o de Kim e Comenta Opina. Utiliza de
a Heads-Up on ''Famous'' Lyrics Doesn't seu discurso de Kanye. como Taylor argumentos,
Really Matter to the Internet (Se Kanye agradecimento no vitima-se no como a posição
West Deu Ou Não Atenção À Taylor Grammy 2016. cenário. da opinião
Swift Sobre A Letra De “Famous”, Isso Kim e Kanye Ressalta pública para
Não Importa Para a Internet) sentados também a defender o lado
balançando a estratégia de Kim e Kanye.
cabeça em sinal inovadora de
de sim. Kim.
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86

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Selena Gomez, Demi Lovato and Não. Taylor e Kim Não. Comenta sobre Explica. Descreve o
More Stars Take Sides in Kim abraçadas na celebridades evento.
Kardashian and Taylor Swift's Latest plateia do VMA que apoiam
Feud (Selena Gomez, Demi Lovato e 2015. tanto o lado de
Mais Outras Estrelas Escolhem Lados Taylor, como o
Na Última Briga Entre Kim Kardashian de Kim e Kanye.
e Taylor Swift)
Kim Kardashian Thinks Taylor Swift's Não. Taylor e Kim Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Reaction to Kanye West's "Bitch" Lyric abraçadas na sobre o fato. evento.
Is "So Stupid," Source Says (Kim plateia do VMA
Kardashian Acha Que A Reação De 2015.
Taylor Swift À Letra De Kanye West É
18/07/2016 E! Online
“Muito Estúpida”, Fonte Diz)
Kim Kardashian Posts Video of Kanye - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
West and Taylor Swift Discussing sobre o fato. evento.
"Famous" Lyrics (Kim Kardashian Post
Vídeo de Kanye West E Taylor Swift
Dicustindo Letra De “Famous”)
Why Kim Kardashian Waited to Não. Kim, Taylor e Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Release Footage of Taylor Swift & Kanye, posando sobre o fato. evento.
Kanye West's "Famous" Call (Por Que em tapete
Kim Kardashian Esperou Para Liberar vermelho,
Gravação De “Famousa” Ligação De separados.
Taylor Swift E Kanye West)

87
88

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
The Internet Reacts to Kim Kardashian Não. Taylor e Kim Não. Apenas conta Explica. Descreve o
and Taylor Swift's Drama on Twitter posando em sobre o fato. evento.
18/07/2016 E! Online and Wikipedia (A Internet Reage Ao tapete vermelho,
Drama De Kim Kardashian E Taylor separadamente.
Swift No Twitter E Na Wikipedia)
TAYLOR SWIFT Não. Imagem de Taylor Sim, o de Considera Explica. Descreve o
THREATENED KANYE WITH sobreposta de Taylor. benéfica a evento.
CRIMINAL PROSECUTION (Taylor Kanye, em seu possibilidade de
Swift Ameações Processar Kanye estúdio de Taylor poder
Criminalmente) gravação. processar o
18/07/2016 TMZ casal.
TAYLOR SWIFT Não. Imagens de Não. Apenas conta Explica. Descreve o
MULLING OVER CRIME REPORT Taylor, Kim e sobre o fato. evento.
Against Kim and Kanye (Taylor Swift Kanye
Se Remoendo Sobre Boletim De sobrepostas.
Ocorrência Contra Kim E Kanye)
What a Taylor Swift Legal Battle Might Não. Kim, Taylor e Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Cost Kanye West and Kim Kardashian Kanye, posando sobre o fato. evento
19/07/2016 E! Online (O Que Uma Batalha Legal De Taylor em tapete
Swift Poderia Custar A Kanye West E vermelho,
Kim Kardashian) separados.
89
90

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
KIM AND KANYE Não. Kanye em seu Não. Apenas conta Explica. Descreve o
NO PROSECUTION FOR SECRET estúdio de sobre o fato. evento.
RECORDING gravação,
19/07/2016 TMZ
Taylor Knew People Were Listening conversando ao
(Kim E Kanye Sem Processo Por celular.
Gravação Secreta)
TAYLOR SWIFT Não. Sobreposição de Não. Apenas conta Explica. Descreve o
CALLS BS ON KANYE imagens de Taylor sobre o fato. evento.
20/07/2016 TMZ
He Broke the Law (Taylor Swift Fala e Kanye brigando.
Sobre Kanye: Ele Quebrou A Lei)
Kanye West Calls Out Taylor Swift and Não. Kanye fazendo Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Praises Kim Kardashian at Drake's apresentação sobre o fato. evento.
Concert: "I Am So Glad My Wife Has musical.
Snapchat" (Kanye West Chama
E! Online
Atenção De Taylor Swift E Louva Kim
28/07/2016 Kardashian Em Show De Drake: “Eu
Estou Muito Grato Por Minha Esposa
Ter Snapchat!”)
TAYLOR CAN'T TALK S*** - Sem foto. Não. Apenas conta Opina. Comenta sobre
TMZ ANYMORE! (Taylor Não Pode Falar sobre o fato. a atitude de
Mais Besteira!) Kanye no show.
91
92

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
Taylor Swift Is Skipping the MTV Não. Taylor posando Não. Apenas conta Explica. Descreve o
VMAs: She 'Was Never Scheduled para tapete sobre o fato. evento.
to Attend' Says Source (Taylor Swift vermelho.
People.com
Está Pulando o VMA da MTV:
“Nunca Esteve Programada Para
25/08/2016
Comparecer” Diz Fonte)
THE STAGE IS ALL MINE AT Não. Kanye no palco do Não. Apenas conta Explica. Descreve o
VMAS VMA 2015. sobre o fato. evento.
TMZ
... BEWARE (O Palco É Todo Meu
No VMA... Cuidado)
Kanye West Addresses Taylor Swift - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Controversy at MTV Video Music sobre o fato. evento.
Awards – and with a T-Shirt (Kanye
People.com
West Endereça Controvérsia De
Taylor Swift No VMA Da MTV – E
Com Uma Camiseta)
28/08/2016 Kanye West Talks Taylor Swift, Ray Não. Kanye no palco no Não. Apenas conta Opina. Considera a
J and Amber Rose Before VMA. sobre o fato. atitude de Kanye
Introducing "Fade" Video at 2016 encorajadora.
E! Online VMAs (Kanye West Fala Sobre
Taylor Swift, Ray J. E Amber Rose
Antes De Apresentar Clipe de
“Fade” No VMA 2016)
93
94
PARTE III: FAMOUS
dos lados?
HIJACKS VMA'S Não. Kanye no palco do Não. Apenas conta Opina. Comenta sobre
28/08/2016 TMZ It's Good to Be Me!!! (Sequestra VMA. sobre o fato. a demora do
VMA: É Bom Ser Eu!!!) discurso.
WASN'T DUCKING KANYE AT Não. Taylor sentada em Não. Apenas conta Opina. Comenta que
VMAS espaço reservedo sobre o fato. Taylor fez um
Just Doing Her Civic Duty! (Não para juri popular ato cidadão ao
29/08/2016 TMZ
Estava Evitando Kanye No VMA: Só em corte invez de
Estava Fazendo Seu Dever Civil) americana. comparecer em
evento midiático.
7 Biggest Jaw-Droppers From the Não. Kanye no palco do Não. Apenas conta Opina. Celebra o fato
2016 MTV Video Music Awards (Os VMA. sobre o fato. de Kanye ter
29/08/2016 E! Online 7 Maiores Momentos mencionado
Impressionantes Do VMA Da MTV Taylor
De 2016) polidamente.
Taylor Swift and Kanye West's - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Rocky History: A Timeline (A sobre o fato. evento.
26/09/2016 People.com História Conturbada De Taylor Swift
E Kanye West: Uma Linha Do
Tempo)
95
96

PARTE III: FAMOUS
dos lados?
A Timeline of the Complicated - Sem foto. Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Relationship Between Taylor Swift sobre o fato. evento.
and Kim Kardashian West (Uma
05/10/2016 People.com
Linha Do Tempo Da Complicada
Relação Entre Taylor Swift E Kim
Kardashian West)
Kanye West’s ‘Famous’ Demo Não. Kanye e Taylor Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Leaked, Reveals Different Lyrics on posando em sobre o fato. evento.
Taylor Swift and Amber Rose (A tapete vermelho.
06/10/2016 People.com Faixa Demonstrativa de “Famous”
De Kanye West Vazou, Revela A
Letra Diferente Sobre Taylor Swift E
Amber Rose)
Kanye West's "Famous" Could Have Não. Kanye fazendo Não. Apenas conta Explica. Descreve o
Been Very Different: All the Details apresentação sobre o fato. evento.
07/10/2016 E! Online (“Famous” De Kanye West Poderia musical.
Ter Sido Bem Diferente: Todos Os
Detalhes)
97
98

99
Quarenta e oito matérias foram analisadas entre as tabelas 9 a 22.

Assim, pode-se assimilar que devido à visibilidade alcançada entre as partes
envolvidas ao longo desse tempo, à característica veloz e dinâmica do meio online e
ao escândalo gerado pela ocorrência dos fatos, esta última fase foi a que maior
ganhou visibilidade midiática. Além disso, não se deve descartar a facilidade de
acesso a essas publicações, em consequência da atualidade dos fatos.
Igualmente nas outras etapas, pode-se confirmar o tom explicativo
dado às matérias. Isso porque, primeiramente, 36 delas possuíam fotos coerentes e
ilustrativas ao fato que expunham. Quanto a isso, ainda é relevante mencionar que
dez publicações não possuíam fotos, mas sim outros conteúdos como vídeos e
replicação de postagens de mídias sociais. Justamente, isto demonstra, mais uma
vez, a nova dinâmica que o meio digital institui na mídia.
Em segunda instância, deve-se mencionar o fato de que 45 das 48
matérias não escolhiam um protagonista para defender, deixando ao leitor e à suas
impressões da opinião pública decidirem essa situação. Além disso, os únicos
momentos em que duas matérias escolherem o lado de Taylor Swift ou o lado de
Kanye West e Kim Kardashian, assim o faziam por tratar de causas entendidas
como nobres. O discurso de Taylor, durante o Grammy de 2016, foi entendido como
uma atitude de empoderamento do feminismo, questão bastante latente na
sociedade pós-Moderna.
Por último, notou-se um aumento das matérias opinativas em
relação às outras fases. Quatorze delas opinavam quanto ao fato que explicitavam.
Entendemos esse fenômeno como fruto dos debates levantados pela situação.
Assuntos como o feminismo, já mencionado, a defesa da família, a cidadania e a
empatia culminaram em um maior envolvimento das publicações. Em contrapartida,
o envolvimento foi suficiente para que ainda deixassem ao leitor espaço para sua
própria decisão quanto ao tema, justamente por serem questões polêmicas.
Em suma, podemos observar alguns fatos interessantes quanto a
esta etapa do estudo. As 74 matérias analisadas indicam o crescimento de três
fatores relevantes: (a) a visibilidade adquirida pelas celebridades envolvidas, devido
ações e atitudes paralelas ao longo do tempo, construindo a reputação singular de
cada um; (b) o escândalo, devido aos atributos acumulados ao longo do tempo no
processo de aquisição de visibilidade; (c) a cultura virtual e suas ferramentas como
as mídias sociais, culminando em um mundo mais dinâmico e visível.
100
A análise das fotos em cada matéria leva a interpretação de que se

fazem presentes apenas pela ilustração que proporcionam, ainda mais em um
contexto em que as imagens ocupam mais relevância que o texto em si. Embora
67,6% dessas fotos fossem coerentes, quando houve a necessidade de montagem
ela não proporcionaram denotação dúbia para o contexto.
Um último ponto observado foi o envolvimento dos veículos com a
opinião pública, já que 90,5% das matérias não defenderam um lado da história e
71,6% apenas explicam o fato que abordam. Devido à transição da sociedade,
algumas questões acabam por se tornarem polêmicas quanto a própria posição do
veículo. Nesse caso, mesmo que seja uma característica natural desse tipo de
publicação causar alvoroço na opinião pública, ele prefere não interferir enquanto
organização empresarial na sociedade.
Entretanto vale ressaltar alguns fatores. Especificamente, o veículo
E! Online decide não se posicionar em determinados momento pelo fato de ser parte
da emissora E!, que exibi o reality show da família Kardashian-Jenner, Keeping Up
With The Kardashians. Dessa maneira, não compromete o programa de televisão
nem a imagem de Kim Kardashian e, seu marido, Kanye West, diretamente.
Depois, mesmo que as notícias sejam tratadas de maneira
jornalística, isto é, explicando os acontecimentos que levaram a um fato, o próprio
teor de que tratam incitam a opinião pública a chegar a determinada conclusão.
Podemos observar isso, principalmente pelas publicações do TMZ, a partir das
impressões escritas por Pettersen (2011, p. 361-369) sobre este veículo, como
mencionamos no capítulo 1.
Continuando nossa análise, daremos segmento, com a parte
destinada as mídias sociais, no próximo tópico.
4.3 ANÁLISE DAS MÍDIAS SOCIAIS
Nos dias 10 a 11 de novembro de 2016, foram analisadas as

postagens dos perfis de Taylor Swift e Kanye West, no Facebook, Twitter e
Instagram. Vale ressaltar novamente que, devido ao período analisado, entre 2009
até o presente ano, algumas publicações podem ter sido modificadas ou excluídas
pelos próprios autores, já que este é um recurso fornecido por essas plataformas.
101
Outro ponto de destaque é a questão do ingresso desses

protagonistas nessas mídias sociais. Taylor Swift já fazia parte, com página oficial,
do Facebook e do Twitter antes de 2009, entretanto, seu perfil no Instagram só foi
criado em 2011. Já sobre Kanye West, não há registro de página oficial do rapper no
Facebook. No Instagram, sua primeira e única publicação foi feita em 2016. Quanto
ao Twitter, participa da mídia digital desde 2010, todavia suas publicações de 2010 a
2012 foram deletadas, voltando a ativar o perfil apenas em 2013.
Quanto a esta questão da exclusão de tweets antigos de Kanye,
utilizamos uma plataforma adjacente, que fornece um registro de publicações
passadas de Twitter para algumas celebridades: o Poptweets (http://poptweets.net/).
Concebido como um jogo para celulares, o Poptweets é, atualmente, uma
plataforma que monitora e arquiva publicações de celebridades no Twitter,
mantendo um registro da visibilidade dos assuntos postados.
Mantivemos a mesma divisão cronológica utilizada na etapa de
análise das mídias especializadas. Assim, temos a fase do VMA 2009, a de
reconciliação e a da retomada dos desentendimentos. Para esta parte da análise,
dividimos também as publicações de Taylor Swift das de Kanye West, para melhor
compreensão do cenário. Nesse momento, investigamos o teor dos conteúdos
publicados e a relevância estratégica dessas publicações para o contexto,
explicando ou cirando as situações de afastamento ou aproximação entre os dois.
Igualmente à etapa anterior, focaremos nas publicações feitas
apenas por Taylor e Kanye. Além disso, coletamos somente as publicações que
tratavam explicitamente sobre os eventos cruciais da história, como apontamos no
tópico de contextualização. Nosso objetivo é analisar como as mídias sociais foram
utilizadas nesses momentos específicos, portanto, outros assuntos que não
relacionados com o conflito entre os cantores não interferem na situação.
Iniciaremos a análise com as publicações feitas por Taylor durante
2009 e 2010, fase da primeira parte do contexto.
Tabela 23 - Análise das mídias sociais - Parte I – Taylor Swift
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE I: VMA 2009
ESTRATÉGIA
TIPO DE
DATA QUEM MÍDIA CONTEÚDO DA PUBLICAÇÃO Causa ou explica a
PUBLICAÇÃO Por que?
situação?
@TaylorSwift Facebook Texto Nota sobre apresentação de Taylor no VMA. - -
11/09/2009 Texto “I still don't have a VMA dress picked out. When is it? Day after tomorrow? - -
@taylorswift13 Twitter
Oh well..”
Texto “VMA's! I'm walking around Radio city music hall like a little kid at the - -
aquarium. This is too awesome.”
Texto Em resposta à cantora Katy Perry, por apoio durante o incidente com Causa. Enaltece o apoio
13/09/2009 @taylorswift13 Twitter
Kanye. recebido por outras
“@katyperry I'm gonna come say hi as soon as I get back there. I love you celebridades.
like I love sparkly dresses.”
Texto Divulgação de participação no programa The View. Causa. Divulga entrevista, a
“I'm making my first appearance on ABC's The View tomorrow at 11 AM qual comentou sobre o
14/09/2009 @TaylorSwift Facebook
EST and performing two songs! Update your status with @Taylor Swift to fato.
tag me in your status update and let your friends know about it!”
Foto Parabenização pelo recebimento do prêmio de Melhor Videoclipe no VMA. Causa. Põe o fato em evidência.
18/09/2009 @TaylorSwift Facebook
“Congrats Taylor!”
Vídeo Apresentação de Innocent. Causa. Põe o fato em evidência.
“Last night, Taylor performed the previously never-before-heard song
13/09/2010 @TaylorSwift Facebook "Innocent" at the 2010 MTV Video Music Awards live from the Nokia
Theater in Los Angeles. Check out the performance at the link below!”
Texto A pedido dos fãs, letra de Innocent. Causa. Põe o fato em evidência.
102
103
Figura 24 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Facebook de 18/09/2009
A Tabela 23 reúne oito publicações feitas nos perfis de Taylor Swift

no Facebook (62,5%) e no Twitter (37,5%). À época, sofria-se uma transição entre a
predominância da utilização de algumas plataformas. O MySpace, por exemplo,
ainda era uma escolha entre usuários americanos, inclusive celebridades. Taylor,
nesse caso, ficou conhecida por utilizar essa plataforma com naturalidade, dando
ênfase para a participação de seus fãs.
Com a migração para essas outras redes, fica evidente que o perfil
do Twitter possui a mesma estratégia utilizada no MySpace: posts com um tom mais
pessoal e descontraído. Já o Facebook parece ser administrado por um profissional
ou equipe designados à tarefa de imprimir oficialidade ao conteúdo.
Naturalmente, em consequência da fase introdutória e de
desenvolvimento tecnológico do Facebook e Twitter, nesse período, seis das
publicações foram feitas em forma de texto. Fotos e vídeos ainda eram recursos
pouco utilizados. Além disso, a frequência de publicação não era tão intensa, já que
a sociedade ainda era apresentada à dinâmica das mídias sociais.
Quanto à estratégia adotada nesta fase, pode-se perceber que a
defesa de Taylor se inicia pela mídia tradicional. Pela rede social, ela divulga uma
entrevista dada em um programa de televisão de alta visibilidade nos EUA e,
também, uma música de autoria própria que conta sobre sua visão da interrupção de
Kanye durante o VMA.
Tabela 24 - Análise das mídias sociais - Parte II – Taylor Swift
MÍDIAS SOCIAIS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Vídeo Taylor dançando. - -
@TaylorSwift Facebook “Went to the Grammy Museum in LA to see the exhibit they did on ma life.
My behavior was as… http://instagram.com/p/yuy3xpDvMN/”
Texto “Went to the Grammy Museum in LA to see the exhibit they did on ma life. - -
My behavior was as… http://instagram.com/p/yuy3xpDvMN/”
Vídeo Taylor dançando. - -
@TaylorSwift Instagram “Went to the Grammy Museum in LA to see the exhibit they did on ma life.
My behavior was as embarrassing as usual.”
@taylorswift13 Twitter Foto Taylor e sua amiga, Abigail, em 2005, em trajes de gala, fazendo pose - -
engraçada.
06/02/2015
@TaylorSwift Instagram “My date to the Grammys is....... @abigail_lauren!! We’ll try to dress as well
in 2015 as we did in 2005. #GetReady”
104
105
Figura 25 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Instagram de 05/02/2015

Tabela 25 - Análise das mídias sociais - Parte II - Taylor Swift (continuação)
MÍDIAS SOCIAIS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
DATA QUEM MÍDIA CONTEÚDO DA PUBLICAÇÃO Cause ou explica a
situação?
Foto Taylor e sua amiga, Abigail, em 2005, fazendo careta na praia. - -
@TaylorSwift Facebook “This was Abigail and me in 2005, sophomore year. Expect to see similar
facial expressions tonight. #TheGRAMMYs”
Texto Resposta à publicação feita pelo Grammy, com menção a Hayley Willians - -
e à banda Paramore.
“@TheGRAMMYs @yelyahwilliams @paramore I'M SCREECHING IN MY
HOTEL ROOM OH MY GOD HAYLEY”
Texto Resposta à publicação feita pelo Grammy, com menção a Kendrik Lamar. - -
“@TheGRAMMYs @kendricklamar IM NOT CRYING IM NOT CRYING IM
NOT CRYING
*cries*”
08/02/2015
@taylorswift13 Twitter Texto Resposta à publicação feita pelo Grammy, com menção a Beyoncé. - -
“@TheGRAMMYs @Beyonce @S_C_
I NEED!!!! TO !!!! CALM DOWN!!!!
I can't calm down.”
Texto Resposta à publicação feita pelo Grammy, com menção da Max Martin. - -
“@TheGRAMMYs @MaxMartin00 HOW AM I SUPPOSED TO HANDLE
THIS I CANT WALK THE RED CARPET SPAZZING OUT LIKE THIS.
Producer of the YEAR, MAX”
Foto Taylor e sua amiga, Abigail, em 2005, fazendo careta na praia. - -
“This was Abigail and me in 2005, sophomore year. Expect to see similar
@TaylorSwift Instagram
facial expressions tonight. #TheGRAMMYs”
106
Figura 26 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Twitter de 08/02/2015
107
MÍDIAS SOCIAIS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
@TaylorSwift Facebook Texto “Madonna is now a person I've met. - -
#TheGrammys” - -
09/02/2015
@taylorswift13 Twitter Menção à foto de Sam Smith publicada no Instagram. - -
“BABY http://instagram.com/p/y3PwRwR2c1/”
@taylorswift13 Twitter Foto Taylor e seus dois produtores durante as gravações da faixa Style. - -
19/02/2015 “We wrote ‘Styles exactly a year ago. Max, the guy flexin on the right, just
won Producer of the Year at the Grammys.”
@taylorswift13 Twitter Foto Capa da Vanity Fair. Causa. Divulga entrevista para
“My @VanityFair cover!! Vanity Fair, em que
04/08/2015
@TaylorSwift Instagram Including LOTS of real talk with brilliant @JDuboff Taylor comenta
Photos by the incredible @mariotestino.” colaboração com Kanye.
Foto Replicação de conteúdo de @MTV: sobre a estreia de Wildest Dreams no - -
VMA.
Vídeo Taylor e seu Squad nos bastidores do VMA. - -
30/08/2015 @taylorswift13 Twitter “Headed to red carpet....
#VMAs #squadUP”
Taylor e seu Squad nos bastidores do VMA. - -
“It's time!”
Foto Replicação de conteúdo de @selenagomez: Taylor e Selena nos - -
bastidores do VMA.
108
109

MÍDIAS SOCIAIS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Foto Taylor e seu Squad. - -
“Being ourselves at The VMAs.”
31/08/2015 @TaylorSwift Instagram
Taylor, Selena Gomez e Cara Delavigne no VMA - -
“just look at these two.”
@TaylorSwift Facebook Foto Taylor com buquê de flores. Causa. Reafirma a amizade
04/09/2015 @taylorswift13 Twitter “Awwww Kanye sent me the coolest flowers!! #KanTay2020 #BFFs” entre Taylor e Kanye.
110
111

112
Entre as tabelas 24 a 27, foram observadas 28 publicações de

Taylor Swift. Nessa ocasião, há uma predominância de publicações do Twitter
(57,1%). Em segundo lugar, temos o Instagram (28,6%) e, por último, o Facebook
(28,6%). Com esses números, pode-se observar a mudança de comportamento no
ambiente virtual a partir da consolidação da cultura da rede.
Aqui, o Twitter ainda tem um tom pessoal e informal, adicionando o
Instagram a este posicionamento. Já o Facebook, passa a tratar de assuntos mais
descontraídos, no entanto, continua transmitindo-os de maneira oficial. Também é
interessante ressaltar que, com a possibilidade de replicação de uma mídia para a
outra, não é possível determinar com certeza em qual delas se deu a origem da
publicação. No entanto, é perceptível a adequação de conteúdo a cada uma das
mídias sociais. Isto é, enquanto o Twitter tem caráter mais opinativo, o Instagram
registra imagens e vídeos coloquiais. Já o Facebook apresenta um híbrido entre
essas formas de postagens.
Em relação aos motes adotados temos as cerimônias do Grammy e
o do VMA de 2015 como foco principal, explicitando as amizades e parcerias
artísticas de Taylor. Além disso, Kanye West é mencionado brevemente em um post
de agradecimento e depois, de maneira indireta pela divulgação da entrevista
concedida à revista Vanity Fair. É possível considerar essas publicações como
causadoras de uma aproximação entre Taylor e Kanye perante a opinião pública.
Ainda podemos observar a estratégia da fase anterior em utilizar o
meio tradicional como ponto de partida para a explicação da situação, tendo a mídia
social como atrativa para a visibilidade do tema. Contudo, agora, o online é
introduzido também como iniciador do debate. Ao invés de esperar por uma matéria
ser difundida pela imprensa, o próprio ator, Taylor Swift, imprime seu agradecimento
pelo gesto de Kanye West.
Seguimos com a terceira etapa de análise das mídias sociais de
Taylor Swift.
Tabela 28 - Análise das mídias sociais - Parte III – Taylor Swift
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Foto Replicação de conteúdo de @TheGRAMMYs: sobre apresentação musical - -
de Taylor durante a premiação.
Vídeo Replicação de conteúdo de @TheGRAMMYs: divulgação da premiação. - -
Foto Replicação de conteúdo de @TheGRAMMYs: recebimento de prêmio por Causa. Enaltece seu sucesso e
Taylor Swift e Jack Antonoff. suas amizades.
Texto Replicação de conteúdo de @jackantonoff: sobre a composição do álbum Causa. Enaltece seu sucesso e
1989. suas amizades.
Texto Replicação de conteúdo de @imogenheap: sobre a composição da faixa Causa. Enaltece seu sucesso e
Clean. suas amizades.
Texto Replicação de conteúdo de @TheGRAMMYs: parabenização aos artistas Causa. Enaltece seu sucesso.
envolvidos na videoclipe de Bad Blood.
Vídeo Taylor e amigos comemorando nos bastidores do Gammy. Causa. Enaltece seu sucesso e
15/02/2016 “Bad Blood just won a Grammy for Best Music Video and we are not ok. suas amizades.
@selenagomez”
Foto Replicação de conteúdo de @TheGRAMMYs: recebimento do prêmio por Causa. Enaltece suas amizades.
Ed Sheeran.
Vídeo Taylor e amigos comemorando nos bastidores do Grammy. Causa. Enaltece seu sucesso e
“We just won a Grammy for the Bad Blood music video and we are NOT suas amizades.
OK. @selenagomez”
@TaylorSwift Instagram Foto Taylor e Selena Gomez posando no tapete vermelho do Grammy. Causa. Enaltece seu sucesso e
“No big deal just rolled up with the hottest date.” suas amizades.
Taylor posando com seus três troféus. Causa. Enaltece seu sucesso.
“Oh what a night”
113
Figura 29 - Publicação do perfil de Taylor Swift no Twitter de 15/02/2016
114
Tabela 29 - Análise das mídias sociais - Parte III – Taylor Swift (continuação)
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Foto Taylor e Selena Gomez posando no tapete vermelho do Grammy. Causa. Enaltece seu sucesso e
“No big deal just rolled up with the hottest date.” suas amizades.
@TaylorSwift Facebook
Foto Taylor posando com seus três troféus e outras fotos da premiação. Causa. Enaltece seu sucesso.
“Oh what a night”
Texto Replicação de conteúdo de @RWitherspon: sobre o discurso de Taylor no Causa. Enaltece seu sucesso e
Grammy. o apoio que recebe de
“@taylorswift13 Loved your amazing words! Keep encouraging all those outras celebridades.
young women to write their stories& sing their songs #Grammys”
Texto Replicação de conteúdo de @oliviamunn: sobre o discurso de Taylor no Causa. Enaltece seu sucesso e
“High-✋ to @taylorswift13 for her big win last night at The Grammys and outras celebridades.
for giving a kick ass speech to inspire girls everywhere!”
16/02/2016
Texto Replicação de conteúdo de @AbbyWambach: sobre o discurso de Taylor Causa. Enaltece seu sucesso e
no Grammy. o apoio que recebe de
“Amen @taylorswift13 A-effing-men!!!! outras celebridades.
#mygoshwhatanacceptancespeech”
Texto Replicação de conteúdo de @alexmorgan13: sobre o discurso de Taylor Causa. Enaltece seu sucesso e
no Grammy. o apoio que recebe de
“Preach @taylorswift13! It's so great to see strong women using their outras celebridades.
platform to support and inspire girls and women. #powerfulwords”
Texto Replicação de conteúdo de @RubbyRose: sobre o discurso de Taylor no Causa. Enaltece seu sucesso e
“Congratulations @taylorswift13 first you looked amazing, second you outras celebridades.
performed like a queen and you ended with an on point speech.”
115
Figura 30 - Replicação de conteúdo feito por Taylor Swift no Twitter de 16/02/2016
116
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Texto Replicação de conteúdo de @BindyIrwin: sobre o discurso de Taylor no Causa. Enaltece seu sucesso e
“So grateful to have people like @taylorswift13 in the world to share outras celebridades.
16/02/2015 positivity and light. We all need a reminder to stay strong in life.”
Foto Envelope com o nome de vencedor em categoria do Grammy Causa. Enaltece seu sucesso.
@TaylorSwift Instagram Taylor nos bastidores do Grammy abraçando um amigo. Causa. Enaltece seu sucesso e
“The moment it hits you.” suas amizades.
117
118

MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
@TaylorSwift Facebook Foto Ed Sheeran em discurso de agradecimento no Grammy. Causa. Enaltece suas amizades.
“ Looking back on the highlights of my life, there’s a moment I’ll never
forget from a day in London about two years ago. I was in town to play the
O2 and I was out shopping on my day off. My friend Ed Sheeran met up
with me in this little shop where I was buying ballet shoes. He walks in and
says “you have to hear this new song. I think it’s the best one I’ve ever
written.” And then, as usual, he pulls out his phone and gives me
headphones. I sat there on a bench in that store and heard ‘Thinking Out
Loud’ for the first time, as little kids were picking out tutus and leotards next
to us. Little did we know it would go on to be first dance song at countless
weddings all over the world, become Ed’s biggest hit, and eventually go on
18/02/2016 to win him Song of the Year at the 2016 Grammys. Ed and I had been on
tour together all year on the Red Tour and we saw each other almost every
day. I lived for the moments he would burst into my dressing room with a
new song to play me. It happened so often that it became normal, and I
don’t think he ever knew how much it meant to me that he wanted me to
hear his songs first. I don’t think he ever knew how inspired I was by his
drive and passion to constantly create new art. But it’s his 25th birthday
today, so I’m saying it now. You deserve everything you have, and
everything you will continue to achieve, Ed.
And an extra congratulations to the incredible Amy Wadge on your two

Grammys.”
119
120

MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
@TaylorSwift Facebook Foto Imagem de nota no celular com texto explicando seu lado da situação Explica. Dá seu ponto de vista na
@taylorswift13 Twitter envolvendo os vídeos publicados por Kim Kardashian no Snapchat. situação.
18/07/2016
“That moment when Kanye West secretly records your phone call, then
Kim posts it on the Internet.”
121
122
As tabelas de 28 a 32 contabilizam 26 publicações, duas a mais que

na etapa anterior. Novamente, o Twitter ganha em quantidade de posts, com 15 dos
26, após, o Instagram com sete. Finalmente, o Facebook, com apenas quatro, sendo
todas as postagens replicações das duas outras mídias. Podemos perceber aqui a
consolidação e crescimento do Twitter e do Instagram, respectivamente, nessa fase.
Além disso, há uma predominância pela escolha de publicação de
fotos (53,9%), ao invés do texto (34,6%). Uma tendência cada vez maior no
ambiente digital. O recurso de vídeo também é considerado (11,5%), no entanto, é
menos utilizado devido às características de cada mídia.
É interessante perceber o crescimento da utilização estratégica das
mídias sociais. Aqui, a maioria das publicações (88,5%) causam a situação de
afastamento entre Taylor Swift e Kanye West, justamente por trazem como tema o
discurso de Taylor na cerimônia do Grammy. Elas ressaltam o ponto central de seu
discurso: a obtenção de seu sucesso por meio de trabalho duro e do apoio de seus
amigos, família e parceiros artísticos, numa perspectiva feminista.
Pode-se observar, ainda, que parte dessas publicações são
replicações feitas por celebridades em apoio à Taylor, ficando evidente o esboço de
uma linha de ação. Isto quer dizer que a explicação de seu ponto de vista, quanto a
composição da música Famous, não acaba com a cerimônia de premiação. Ele
continua por meio da visibilidade que as mídias sociais agregam ao debate.
Outro ponto de destaque é a publicação explicativa quanto às
publicações de Kim Kardashian no Snapchat. Parece haver uma adequação de
meios neste caso. Enquanto para a maioria dos assuntos mencionados por Taylor,
durante toda a situação, foram explicados em um meio tradicional, levando o debate
para o meio online, neste momento, a explicação vem de maneira igual ao
desencadeamento da crise: digitalmente. Taylor explica seu ponto de vista no
Instagram, replicando para as demais redes sociais, e não continua a dar visibilidade
ao tema, encerrando sua participação no debate.
Com isso, iniciaremos a seguir a análise das mesmas etapas, do
ponto de vista das mídias sociais de Kanye West.
Tabela 33 - Análise das mídias sociais - Parte I - Kanye West
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE I: VMA 2009
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Texto Pedido de desculpas a Taylor. Aproveita para fazer algumas reflexões Explica. Dá seu ponto de vista na
quanto à percepção da mídia em sua identidade. situação.
“Man I love Twitter... I've always been at the mercy of the press but no
more... The media tried to demonize me
They wanted yall to believe I was a monster in real life so you guys
wouldn't listen or buy my music anymore
I feel like they were waiting for the opportunity to go in all the way on me
and when it came they beat me to a pulp
Even now a lot of articles start there first 2 paragraphs about how much of
an asshole I am
Happy B day to sister B ... I gotta dope ass gift for you.
04/09/2010 @kanyewest Twitter I accept the idea (ideal) that perception is reality
When I say perception is reality I mean whatever you think is the truth... is
your truth
Some people's truth is Kanye is racist... It's not my truth but I do believe it's
my Karma.... walk with me...
Even though the NBC telethon was widely praised yall didn't think they was
just gone let me get away with that did yall???!!!
With the help of strong will, a lack of impathy, a lil alcohol and extremely
distasteful & bad timing ... I became George Bush over night
How deep is the scar... I bled hard.. cancelled tour with the number one
pop star in the world ... closed the doors of my clothing office
Had to let employees go... for the first time I felt the impact of my brash”14
14 A íntegra desse conteúdo pode ser observada no Anexo A.

123
124
Figura 34 - Tweets excluídos de Kanye West de 2010, no site Poptweets

125
A Tabela 33 mostra um acúmulo de publicações no Twitter que,

juntas, formam um texto de pedido de desculpas de Kanye West a Taylor Swift pelo
incidente no VMA de 2009. É interessante o fato de o assunto ser mencionado por
Kanye nas mídias sociais apenas uma vez, de maneira extensiva. Na verdade, pelo
cenário em que elas se encontravam naquele momento, o rapper utiliza muito mais
dos meios tradicionais para expor seu ponto de vista.
Outra questão que deve ser abordada é o aspecto espontâneo e
pessoal que o texto possui. Como Kanye comenta no próprio texto, não há o
aconselhamento de um profissional de Comunicação na ação. Isto fica evidente pela
forma opinativa implicada no texto, comentando a percepção da mídia em relação ao
fato. Assim, o texto promove muito mais uma explicação dos fatos do que atrai uma
relação de causa quanto ao distanciamento dos dois.
Quanto a segunda fase de análise, que compreende os eventos
durante o ano de 2015, condizentes à aproximação de Taylor e Kanye, não
encontramos registro de nenhum dos temas abordados nessa etapa. Kanye não
comenta sobre o encontro com Taylor no Grammy, nem sobre a possível
contribuição dos dois em uma faixa musical, como fez em mídias tradicionais.
Também não menciona a premiação do VMA daquele ano, em que Taylor entregou-
lhe a maior honraria da cerimônia, sequer o fato de Taylor ter agradecido pelas
flores que recebeu dele após o VMA.
Aqui, vale ser mencionado que, ao iniciar seu relacionamento
amoroso com Kim Kardashian, todas as suas publicações anteriores a 2012 foram
deletadas. Isso pode vir a indicar o início de uma estratégia para a gestão de suas
mídias sociais, não sendo foco assuntos de pouca visibilidade, como identificamos a
reconciliação dos dois na análise dos veículos de mídia especializada.
Assim, iremos para a última etapa da análise.
Tabela 34 - Análise das mídias sociais - Parte III - Kanye West
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Texto Sobre a composição de Famous e o consentimento de Taylor. Explica. Dá seu ponto de vista na
“I did not diss Taylor Swift and I’ve never dissed her… situação.
First thing is I’m an artist and as an artist I will express how I feel with no
censorship
2nd thing I asked my wife for her blessings and she was cool with it
3rd thing I called Taylor and had a hour long convo with her about the line
and she thought it was funny and gave her blessings
4th Bitch is an endearing term in hip hop like the word Nigga
5th thing I’m not even gone take credit for the idea… it’s actually
something Taylor came up with …
She was having dinner with one of our friends who’s name I will keep out of
this and she told him
12/02/2016 @kanyewest Twitter I can’t be mad at Kanye because he made me famous! #FACTS
6th Stop trying to demonize real artist Stop trying to compromise art
That’s why music is so fucking watered down right now I miss that DMX
feeling
7th I miss that feeling so that’s what I want to help restore
8th They want to control us with money and perception and mute the
culture
That’s why music is so fucking watered down right now I miss that DMX
feeling
9th It felt like a seen from The Warriors ALL GODS ALL GODS ALL
GODS in the building
not just the famous people there but the kids the moms the dads the
families that came to share this moment with us

126
Figura 35 - Publicação do perfil de Kanye West no Twitter de 12/02/2016
127
Tabela 35 - Análise das mídias sociais - Parte III - Kanye West (continuação)
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Texto Sobre o não comparecimento à cerimônia do Grammy. Causa. Traz à tona a rivalidade
“I'm practicing my Grammy Speech. I'm not going to the Grammys unless entre Kanye e Taylor, já
they promise me the Album of the Year!!! que ela possuía muitas
I made Dark Fantasy and Watch the Throne in one year and wasn't indicações ao prêmio.
nominated for either ... I will have over 100 Grammys before I die.
15/02/2016 @kanyewest Twitter I am the Jordan and Steph Curry of music, meaning I'm the best of 2
generations.
All y'all so worried about being likable but only a few are concerned about
being great!!!
I know y'all tired of music controlled by money and perception. I'm proud of
every dime of debt I got.”
Texto Agradecimento do apoio da família e dos amigos no lançamento do Causa. Divulga o videoclipe de
videoclipe de Famous. Famous.
“I feel so blessed thank God for every up and every down. Making final
tweaks to the edit. Feeling very inspired.
24/06/2016 @kanyewest Twitter
Thank God for the support of my wife and real friends.
Tonight at the Forum the doors open at 6 and the visual plays at 7pm sharp
Second Famous screening just added
https://m.ticketmaster.com/event/090050D8D26C70E6 …”
Texto Link para a entrevista concedida à Vanity Fair. Causa. Divulga entrevista sobre
25/06/2016 @kanyewest Twitter “Famous http://www.vanityfair.com/culture/2016/06/kanye-famous-video- o lançamento do
interview …” videoclipe de Famous.
128
129
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
Texto Exibição do videoclipe de Famous. Causa. Divulga o videoclipe de
“Famous viewing @ Figueroa and 12th in downtown LA 11:10PM” Famous.
“Famous TV premiere tonight on E @ 7PM and 11PM” Famous.
“FAMOUS VIEWINGS IN NYC TONIGHT LITTLE W 12TH & 10TH Famous.
AVENUE WATTS & THOMPSON EAST HOUSTON & LAFAYETTE
AVENUE C & 6TH STREET”
"FAMOUS VIEWING IN PARIS TONIGHT @ PLACE DU TROCADERO ET Famous.
DU 11 NOVEMBRE
PLACE DE LA FONTAINE STRAVINSKY QUAI DE VALMY RUE
D’ULM - PLACE DU PANTHEON"
“FAMOUS VIEWINGS IN CHICAGO TONIGHT STARTING @ 9:30PM Famous.
SOUTH MICHIGAN AVENUE AND EAST MONROE STREET NORTH
MICHIGAN AND EAST LAKE STREET
EAST GRAND AVENUE AND NORTH STREETER DRIVE NORTH
CLARK STREET AND WEST ADDISON STREET NORTH MILWAUKEE
AVENUE AND WEST DIVISION STREET”
130
131
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
“FAMOUS VIEWINGS IN BOSTON TONIGHT STARTING @ 9:30PM Famous.
IPSWICH AND VAN NESS STREET HUNTINGTON AND LONGWOOD
AVENUE
MASSACHUSETTS AVENUE AND ALBANY STREET MEEHAN AND
WILLIAMS STREET TREMONT AND WEST STREET”
“FAMOUS VIEWINGS IN MIAMI TONIGHT STARTING @ 10:00PM NW Famous.
26TH STREET AND NW 2ND AVENUE
NW 2ND AVENUE AND NW 24TH STREET COLLINS AND 2ND
STREET NE 11TH STREET AND N MIAMI AVENUE”
“FAMOUS VIEWINGS IN PHILADELPHIA STARTING @ 10:00PM Famous.
SOUTH STREET AND 5TH STREET FRANKFORD AND EAST GIRARD
AVENUE
FRANKFORD AND EAST ALLEN STREET”
“FAMOUS VIEWINGS IN HOUSTON STARTING @ 9:30PM TEXAS Famous.
AVENUE AND JACKSON STREET SOUTH MAIN STREET AND
FONDREN
BAGBY AND FRANKLIN SOUTH MAIN STREET AND PRESTON
RICHMOND AVENUE AND UNITY”
132
133
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
“FAMOUS VIEWINGS IN SEATTLE STARTING @ 9:30PM 1st AVENUE Famous.
SOUTH AND S MAIN STREET E PIKE STREET AND 10TH AVENUE
BALLARD AVENUE NW AND NW IONE PLACE PHINNEY AVENUE N
AND N 35TH STREET”
“FAMOUS VIEWINGS IN SAN FRANCISCO TONIGHT STARTING @ Famous.
01/07/2016 @kanyewest Twitter 9:30PM HAGIWARA TEA GARDEN DRIVE AND JOHN F KENNEDY
DRIVE
FLORIDA AND DIVISION STREET 3RD STREET AND HOWARD
STREET”
“FAMOUS VIEWINGS IN OAKLAND TONIGHT STARTING @ 9:30PM Famous.
BROADWAY AND W GRAND AVENUE 21ST STREET AND KAISER
PLAZA”
“FAMOUS VIEWINGS IN BERLIN TONIGHT STARTING AT Famous.
ROSENTHALER STR AND TOR STR @ 12:00AM MUEHLEN STR AND
02/07/2016 @kanyewest Twitter OBERBAUMBRUCKE @ 1:00AM
SCHLESISCHE STR AND OBERBAUMBRUCKE @ 2:30AM
HECKMANNUFER AND SCHLESISCHE STR @ 3:00AM BERGHAIN
AND AM WRIEZENER BAHNHOF @ 4:00AM”
134
135
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
“FAMOUS VIEWINGS IN DETROIT TONIGHT STARTING AT E Famous.
JEFFERSON AND BEAUBIEN @ 9:30PM MAPLE LANE AND
BURBANK LANE @ 10:15PM
MONROE AVENUE AND ST ANTOINE STREET @ 11:00PM
WOODWARD AVENUE AND WATSON STREET @ 11:45PM ALFRED
STREET AND RIOPELLE STREET @ 12:30AM”
“FAMOUS VIEWINGS IN ATLANTA TONIGHT STARTING AT WESTVIEW Famous.
DRIVE SW AND LEE STREET SW @ 10:30PM PEACHTREE STREET
02/07/2016 @kanyewest Twitter AND 11TH STREET NE @ 11:15PM
PIEDMONT ROAD NE AND LINDBERGH DRIVE NE @ 12:00AM
MCLENDON AVENUE NE AND MORELAND AVENUE NE @ 12:40AM
ROSWELL ROAD AND POWERS FERRY ROAD @ 1:30AM”
“FAMOUS VIEWINGS IN THE HAMPTONS TONIGHT STARTING AT Famous.
FORT POND ROAD AND THE LONG ISLAND RAILROAD @ 9:30PM
NEWTOWN LANE AND OSBORNE LANE @ 10:30PM MONTAUK
HIGHWAY IN WATER MILL BETWEEN HALSEY LANE AND
PROPRIETORS ROAD @ 11:30PM
ROOF OF THE PARRISH ART MUSEUM IN WATER MILL @ 12:30AM”
136
137
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
“FAMOUS VIEWINGS IN BALTIMORE TONIGHT STARTING AT N Famous.
CHARLES STREET AND W CENTRE STREET @ 9:30PM ART
MUSEUM DRIVE @ 10:30PM
EUTAW STREET AND W CAMDEN STREET @ 11:30PM W LOMBARD
STREET AND S HOWARD STREET @ 12:30AM WATER STREET AND
S CALVERT @ 1:30AM”
“FAMOUS VIEWINGS IN AUSTIN TONIGHT STARTING AT BRAZOS Famous.
STREET AND E 7TH STREET @ 10:00PM RIVER RED STREET AND E
5TH STREET @ 11:00PM
”
“FAMOUS VIEWINGS IN LONDON TONIGHT STARTING AT BETHNAL Famous.
GREEN ROAD AND BRAITHWAITE STREET @ 10:30PM
COVENT GARDEN PLAZA AND RUSSELL STREET @ 11:30PM
NEWPORT PLACE AND GERRARD PLACE @ 12:15AM”
03/07/2016 @kanyewest Twitter “FAMOUS VIEWINGS IN WASHINGTON DC TONIGHT STARTING AT U Famous.
STREET NW BETWEEN 10TH STREET NW AND VERMONT AVENUE
NW @ 9:30PM
MACOMB STREET NW AND WISCONSIN AVENUE @ 10:30PM
FLORIDA AVENUE NW AND W STREET NW @ 11:30PM 22ND
STREET NW and G STREET NW @ 12:30AM
NORTH HASKELL AVENUE AND GASTON AVENUE @ 12:30AM”

138
139
MÍDIAS SOCIAIS
PARTE III: FAMOUS
ESTRATÉGIA
TIPO DE
situação?
“FAMOUS VIEWINGS IN NASHVILLE TONIGHT STARTING AT Famous.
03/07/2016 @kanyewest Twitter BROADWAY AND 2ND AVENUE SOUTH @ 11:00PM
BROADWAY AND 4TH AVENUE SOUTH @ 12:00AM MAIN STREET
AND N 7TH STREET @ 1:00AM”
“RESCHEDULING ATLANTA FAMOUS VIEWINGS FOR TONIGHT Famous.
STARTING AT PEACHTREE STREET AND 11TH STREET NE @
04/07/2016 @kanyewest Twitter 10:30PM
PIEDMONT ROAD NE AND LINDBERGH WAY NE @ 11:30PM
MORELAND AVENUE NE AND EUCLID AVENUE NE @ 12:30AM
ROSWELL ROAD NW AND E ANDREWS DRIVE NW @ 1:30AM”
Foto Camisa com estampa de uma imagem híbrida entre a capa do álbum The Causa. Enaltece a rivalidade
29/08/2016 @kanyewest Twitter Life Of Pablo e de 1989. entre Kanye e Taylor.
“unity love”
140
141
Entre as tabelas 34 a 41 vemos 27 postagens, todas em formas de

texto e publicadas no Twitter. Observamos uma participação mais presente quanto
ao tema central de discussão. Isso ocorre principalmente porque está envolvida a
promoção da carreira de Kanye West. Todas as publicações feitas discorrem sobre a
faixa Famous, composta pelo rapper para seu álbum The Life Of Pablo.
Enquanto tenta explicar a situação em que a música fora composta e
a participação e o consentimento de Taylor Swift no processo, também põe em
evidência sua opinião quanto a dinâmica de entrega de honrarias por associações,
como é o caso do Grammy.
Contudo, 85,2% dos tweets lidam com a divulgação da exibição do
videoclipe de Famous, trazendo, de maneira excessiva, visibilidade para o tema.
Aqui, precisamos pensar o seguinte: embora a faixa seja polêmica, Kanye
considera-a legítima e vê a reação de Taylor como algo desnecessário e não
condizente com os fatos.
Assim, a estratégia, nesse momento, parece padecer sobre dois
pilares. O primeiro seria a utilização do perfil de Kim Kardashian no Snapchat, como
notamos pela análise dos veículos de mídia especializada, trazendo um terceiro ator
142
para a discussão, com credibilidade para defender Kanye, já que os dois são
casados. O segundo estaria no desprezo do assunto pelas mídias sociais de Kanye.
A visibilidade quanto às declarações de Taylor fica a cargo de
alguém com visibilidade igualmente grande e que utiliza a exposição pública como
carreira profissional. Enquanto isso, Kanye West, que é um artista, e, portanto, tem a
exposição pública como resultado de seu trabalho, e não como causa, foca em
comentar sobre sua música apenas. Mesmo assim, essa ação ainda traz o
distanciamento com relação a Taylor e induz a uma maior rivalidade entre os dois.
Em suma, podemos perceber que Taylor Swift possui uma estratégia
mais bem delimitada ao longo da situação do que Kanye West. Enquanto ele possui
28 publicações, sem postagens durante a segunda etapa de análise, construindo
uma estratégia apenas no final da questão, ela possui 62 distribuídas ao longo dos
períodos, com intenções evidentes.
Deve ser levado em consideração também a diferença de
personalidade e identidade dos dois. Taylor é mais jovem e passa a imagem de uma
pessoa agradável e simpática, portanto, é esperado que ela participe em maior
volume e abrangência das mídias sociais. Além disso, a exposição pública parece
ser algo que a incomoda. Já Kanye, um pouco mais velho e compreendido como
alguém polêmico, participa majoritariamente do Twitter, rede social originariamente
de cunho mais opinativo que as restantes.
Deve ser ponderado ainda a utilização integrada dos meios
tradicionais com os meios virtuais. É interessante perceber como o discurso online
de Taylor Swift passa a tomar forma apenas após determinadas ações no meio
analógico. Enquanto para Kanye West, alguns aspectos são apenas abordados no
online e outros apenas em veículos tradicionais. Há uma escolha minuciosa das
estratégias.
O papel das mídias sociais, então, nesse contexto, é ampliar os
recursos para debate. Dependendo da relevância que determinado tema possui para
a celebridade, ele pode ser estendido a uma visibilidade maior que a obtida pelos
meios tradicionais. Além disso, certas questões que não seriam interessantes, do
ponto de vista dos veículos tradicionais, passam a ser explicitadas pelas
celebridades em seus perfis online.
143
5 CONSDERAÇÕES FINAIS
Como podemos depreender durante o estudo, a sociedade

contemporânea passa por uma transição de valores, costumes e padrões. E é por
meio da cultura midiática que podemos perceber essas mudanças, sobretudo por
meio dos adventos tecnológicos.
A sociedade líquida, como proposto por Bauman (2000) trouxe para
os atores sociais desafios a serem vencidos. O extinto humano, de lazer, foi
despertado pela característica desgastante que é quebrar paradigmas. Assim,
surgem os meios de comunicação de massa oferecendo entretenimento a todo o
tempo.
Nesse produto cultural, o indivíduo é capaz de observar figuras as
quais idealiza e passa a idolatra-las: as celebridades. Instigada pelo “glamour” vivido
por essas pessoas, a opinião pública começa a moldar novos padrões de estilo de
vida. Isso acontece de tal forma que se instaura a verdade de que são bem-
sucedidos apenas os indivíduos que conquistam esses patamares.
Assim, podemos constatar a primeira hipótese de que as
celebridades conquistam espaço na mídia devido à idealização, curiosidade e
aspiração da opinião pública.
Com o acúmulo de imagens e a midiatização, assuntos notórios
sobre essas pessoas célebres vão ganhando espaço no dia-a-dia do cidadão
comum. O regime da visibilidade midiática, então, se estabelece. A revolução digital
aparece como fator multiplicador na situação.
Ao mesmo tempo em que pessoas comuns recebem a
responsabilidade de exporem suas vidas privadas, a fim de legitimarem o sucesso
que obtém pessoalmente, a cultura participativa e coletiva da rede propõe um novo
recurso de debate. A prioridade de determinado assunto passa a ser
responsabilidade do usuário e não mais de um número escasso de veículos de
comunicação.
No cenário das celebridades, colhe-se um novo fruto: a publicação
de conteúdo independente a fim de acumular visibilidade midiática. Seja para
enfrentar rumores, seja para cria-los, as mídias sociais mostram-se eficazes nessa
situação. Criar talento é mais uma possibilidade nesse ambiente, porque
compartilhar é um novo talento.
144
De outro lado, para as celebridades que não desejam usufruir dessa

nova descoberta da humanidade, as estratégias de comunicação e de gestão
reputacional encontram nas mídias sociais uma nova maneira de se relacionar. A
integração entre o analógico e o digital nunca se fez tão imprescindível para as
Relações Públicas.
A segunda hipótese, de que a internet seria um novo meio para
tratar de assuntos estratégicos pelas celebridades, pode ser observada neste
instante. No entanto, é notável a conveniência de determinados assuntos de acordo
com a situação mantida pela opinião pública. A celebridade possui sim maior
liberdade para se expressar, mas a publicação de certos tópicos fica em função do
potencial polêmico que ela detém.
Em nossa observação empírica, pudemos perceber como as
estratégias voltadas para a mídia tradicional devem estar alinhadas com o discurso
online e vice-versa.
Por possuir profissionais qualificados e especializados em arte e
entretenimento, a mídia tradicional imprime maior credibilidade que as mídias
sociais. Isto é, um fato, quando descrito por uma terceira pessoas de grande
credibilidade, ganha igual confiabilidade. Já quando é dito pelo próprio ator social,
recebe um olhar diferenciado da opinião pública.
Dessa maneira, enquanto as mídias tradicionais são responsáveis
por consolidar a visibilidade de uma celebridade, as mídias sociais são capazes de
impulsionar esse processo ou tornar a opinião pública vigilante dele. Ainda que haja
um novo espaço para o debate, as celebridades tentam conquistar o interesse da
mídia tradicional. As maiores honrarias desse mercado ainda são concedidas por
associações de imprensa.
Vale ressaltar também que, embora o escândalo receba maior
notoriedade nas mídias tradicionais, é por meio das mídias sociais que as
celebridades conquistam defensores de suas opiniões.
Tudo isso mostra que um meio não consegue mais se separar do
outro e isso fica evidente pela replicação mútua. A mídia tradicional tenta aumentar o
engajamento de seus leitores dando espaço para publicações de mídias sociais, ao
mesmo tempo em que as celebridades chamam atenção para entrevistas e matérias
(positivas) publicadas sobre elas em revistas, programas de TV, entre outros
formatos.
145
Especificamente, vemos uma atuação muito bem entrelaçada nas

ações de Taylor Swift, talvez porque seu cenário a permita mais do que o de Kanye
West, como analisamos. É interessante ver que não apenas os dois meios, real e
virtual, estão interligados, mas como toda sua carreira está moldada em um conjunto
de valores, explicitados por suas publicações no Twitter e no Instagram,
principalmente; por seu discurso feminista no Grammy de 2016; pela mudança de
estilo de musical; entre outras ações. Estas constatações nos levam a acreditar que
Taylor, dessa forma, possui um time de comunicadores para pensar essas
estratégias.
Concomitantemente, é da mesma forma notável a maneira com que
Kanye West utiliza uma ferramenta já bastante consolidada, como o Twitter. Ele
narra seu ponto de vista sobre realidades distorcidas pela imprensa e exibe toda a
confiança que possui em sua personalidade e habilidade artística. Aqui, observamos
que o esforço técnico acaba por ser menor do que o de Taylor. Isto porque, a
personalidade de Kanye não assumiria um trabalho semelhante ao que é feito com a
cantora.
Percebemos aqui, principalmente pelas ações estipuladas pelos
comunicadores de Taylor Swift, nossa terceira hipótese. Assuntos de relevância na
mídia social acabam sendo cobertos pela mídia tradicional. Assim, uma nova
estratégia pode ser cunhada pelo relações-públicas além da tradicional assessoria
de imprensa. A ela, deve ser unido o esforço digital de obter visibilidade, levando
então, naturalmente, o assunto à mídia tradicional.
Ao relações-públicas cabe entender qual a melhor oportunidade para
utilizar cada ação, adequando identidade a estratégia. Ainda, é preciso que ele
garanta a legitimidade dos assuntos tratados e dos relacionamentos mantidos entre
as celebridades. Essas ações devem estar alinhadas com os objetivos que a
celebridade pretende alcançar.
Por fim, é imprescindível que o profissional leve em conta a condição
perpétua da rede. O que hoje é entendido como atributo positivo, amanhã, ou daqui
a muito tempo, poderá ser considerado como o pior signo negativo.
146
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<http://www.telegraph.co.uk/technology/2015/12/14/the-ten-most-popular-instagram-
accounts-in-pictures/nicki-minaj-instagram-account/> Acesso em: 29 de set. 2016.
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<http://www.urbandictionary.com/define.php?term=Kanyeing>. Acesso em: 07 de
nov. 2016.
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Disponível em: Acesso em: <http://www.gq.com/story/kim-kardashian-west-gq-cover-
story>. 07 de nov. 2016.
WOODWARD, Ellie; HENDIN, Rebecca. How Taylor Swift reversed female opinion to
become the most famous pop star in the world. Buzzfeed, London, 8 de jan. 2016.
Disponível em: <https://www.buzzfeed.com/elliewoodward/how-taylor-swift-reversed-
female-opinion-to-become-the-most?utm_term=.fc0kKbX35#.fxbbBXOpe>. Acesso
em: 07 de nov. 2016.
150
APÊNDICES
151
APÊNDICE A
Links das publicações de mídia especializada
Tabela 42 - Links das publicações de mídia especializada – People.com

PEOPLE.COM
Matéria Link
Taylor Swift Wins Best Female Video – Upsetting Kanye http://people.com/tv/taylor-swift-wins-best-female-video-
West upsetting-kanye-west/
Kanye West Finally Apologizes to Taylor Swift http://people.com/celebrity/kanye-west-finally-apologizes-to-
taylor-swift/
Kanye West Writes Taylor Swift a Song http://people.com/tv/kanye-west-writes-taylor-swift-a-song/
Taylor Swift – and Kanye West – Will Perform on VMAs http://people.com/tv/taylor-swift-and-kanye-west-will-perform-
on-vmas/
Has Hell Frozen Over? Kanye West Reveals Plan to http://people.com/celebrity/kanye-west-reveals-plans-to-
Collaborate with Taylor Swift collaborate-with-taylor-swift/
'I Have Decided in 2020 to Run for President': Kanye West http://people.com/tv/vmas-2015-kanye-west-accepts-video-
Accepts the Video Vanguard Award from Taylor Swift – vanguard-award/
While High
Kanye West Had a Lot of Feelings on the VMAs Stage http://people.com/tv/vmas-2015-twitter-reactions-to-kanye-
wests-speech/
Taylor Swift Volunteers to Join Kanye West's 2020 http://people.com/tv/kanye-west-sends-taylor-swift-flowers-
Presidential Campaign – As He Sends Her Flowers she-offers-to-join-presidential-run/
Taylor Swift's Brother Austin Reacts to Kanye West's Diss http://people.com/celebrity/kanye-west-famous-taylor-swifts-
by Trashing Sold-Out $950 Yeezy Shoes in 'Spring brother-austin-reacts/
Cleaning' Video
Taylor Swift Strikes Back at Kanye West in Fiery Grammys http://people.com/awards/grammys-2016-taylor-swift-album-of-
Acceptance Speech: 'People Will Try to Undercut Your the-year-winner/
Success'
Kim Kardashian West Slams Taylor Swift for Drama over http://people.com/celebrity/kim-kardashian-says-taylor-swift-
Kanye West 'Famous' Verse: 'She Totally Approved That' approved-kanye-wests-famous-verse/
Kim Kardashian Snapchats Phone Call of Taylor Swift http://people.com/celebrity/kim-kardashian-releases-phone-
Allegedly Approving Kanye West's 'Famous' Lyrics call-between-taylor-swift-and-kanye-west/
Taylor Swift Slams Kim Kardashian and Kanye West over http://people.com/celebrity/taylor-swift-slams-kim-kardashian-
Claims She Approved 'Famous' Lyrics and-kayne-west-over-famous/
Kim Kardashian West Posted Kanye's Phone Call Because http://people.com/tv/kim-kardashian-wests-reasons-for-
'She's Tired of Taylor Swift Being Portrayed as an Angel' releasing-taylor-swift-phone-call/
Taylor Swift and Kanye West's Rocky History: A Timeline http://people.com/celebrity/kanye-west-famous-inside-his-and-
taylor-swifts-relationship-history/
A Timeline of the Complicated Relationship Between Taylor http://people.com/celebrity/a-timeline-of-the-complicated-
Swift and Kim Kardashian West relationship-between-taylor-swift-and-kim-kardashian-west/
Kanye West’s ‘Famous’ Demo Leaked, Reveals Different http://people.com/music/kanye-west-famous-demo-taylor-swift-
Lyrics on Taylor Swift and Amber Rose sex/
Taylor Swift Is Skipping the MTV VMAs: She 'Was Never http://people.com/tv/mtv-vmas-2016-taylor-swift-is-skipping-
Scheduled to Attend' Says Source the-show-but-kanye-west-will-attend/
Kanye West Addresses Taylor Swift Controversy at MTV http://people.com/tv/mtv-vmas-2016-kanye-west-addresses-
Video Music Awards – and with a T-Shirt taylor-swift-controversy/

152
Tabela 43 - Links das publicações de mídia especializada – E! Online

E! ONLINE
Matéria Link
Kanye West Steals Taylor Swift's Thunder...but Not for Long http://www.eonline.com/news/143965/kanye-west-steals-taylor-
swift-s-thunder-but-not-for-long
Taylor Swift Still Joking About Kanye West's VMA Gaffe, http://www.eonline.com/news/450354/taylor-swift-still-joking-
This Time in the Form of Homemade Jam about-kanye-west-s-vma-gaffe-this-time-in-the-form-of-
homemade-jam
Taylor Swift Taking On Kanye West at Video Music Awards http://www.eonline.com/news/199987/taylor-swift-taking-on-
kanye-west-at-video-music-awards
Kanye West Reflects on Taylor Swift Incident: I Wouldn't http://www.eonline.com/news/475430/kanye-west-reflects-on-
Want a "Crazy Drunk Rock Star" Cutting Off My Daughter taylor-swift-incident-i-wouldn-t-want-a-crazy-drunk-rock-star-
cutting-off-my-daughter
The 16 Most Important Audience Moments at the 2015 http://www.eonline.com/news/623311/the-16-most-important-
Grammys audience-moments-at-the-2015-grammys
Kanye West Blames Voices in His Head for Grammys http://www.eonline.com/news/624561/kanye-west-clarifies-
Outburst, Reveals He's Working With Taylor Swift controversial-beck-comments-reveals-he-s-working-with-taylor-
swift-obviously-beck-respects-artistry
Taylor Swift and Kanye West Enjoy Dinner Together After http://www.eonline.com/news/626863/taylor-swift-and-kanye-
Rapper Confirms They're Collaborating on New Music west-enjoy-dinner-together-after-rapper-confirms-they-re-
collaborating-on-new-music
Is This Taylor Swift and Kanye West Collaboration http://www.eonline.com/news/652354/is-this-taylor-swift-and-
Happening or What?! kanye-west-collaboration-happening-or-what-watch-now
12 Reasons Kanye West Was the Real MVP of the 2015 http://www.eonline.com/news/691404/12-reasons-kanye-west-
MTV VMAs was-the-real-mvp-of-the-2015-mtv-vmas
Kanye West Apologizes for Being "Disrespectful" to Taylor http://www.eonline.com/news/691233/kanye-west-apologizes-
Swift During VMAs Acceptance Speech for-being-disrespectful-to-taylor-swift-during-vmas-acceptance-
speech
Kanye West Sends New BFF Taylor Swift "the Coolest http://www.eonline.com/news/693218/kanye-west-sends-new-
Flowers''—but Were They Taken from Kim's Rose Wall?! bff-taylor-swift-the-coolest-flowers-but-were-they-taken-from-
kim-s-rose-wall
Taylor Swift's Squad and Her Brother Austin Are Pissed at http://www.eonline.com/news/739366/taylor-swift-s-squad-and-
Kanye West's ''I Made That Bitch Famous'' Diss her-brother-austin-are-pissed-at-kanye-west-s-i-made-that-bitch-
famous-diss
Taylor Swift Cautioned Kanye West About "Famous" and http://www.eonline.com/news/739436/taylor-swift-cautioned-
the "Strong Misogynistic Message" It Sends to His Fans kanye-west-about-famous-and-the-strong-misogynistic-
message-it-sends-to-his-fans
Your Official Guide to the A-Listers on Team Kanye West http://www.eonline.com/news/739591/your-official-guide-to-the-
and Team Taylor Swift a-listers-on-team-kanye-west-and-team-taylor-swift
An In-Depth History of Taylor Swift and Kanye West's http://www.eonline.com/news/739593/an-in-depth-history-of-
Relationship: From Enemies to Friends and Back Again taylor-swift-and-kanye-west-s-relationship-from-enemies-to-
friends-and-back-again
Taylor Swift Slams Kanye West During Acceptance Speech http://www.eonline.com/news/740120/taylor-swift-slams-kanye-
for Album of the Year at Grammy Awards 2016 west-during-acceptance-speech-for-album-of-the-year-at-
grammy-awards-2016
Kanye West Is "All Positive Energy," Conspicuously Does http://www.eonline.com/news/740497/kanye-west-is-all-positive-
Not Tweet About Taylor Swift After Grammys 2016 Diss energy-conspicuously-does-not-tweet-about-taylor-swift-after-
grammys-2016-diss

153

E! ONLINE
Matéria Link
Kanye West & Taylor Swift Update: The Latest Details on http://www.eonline.com/shows/e_news/news/741523/kanye-
Their Feud—Watch! west-taylor-swift-update-the-latest-details-on-their-feud-watch
Kanye West Addresses Taylor Swift Controversy During http://www.eonline.com/news/755726/kanye-west-addresses-
Concert taylor-swift-controversy-during-concert
Kanye West Parodies His Taylor Swift VMAs Moment at http://www.eonline.com/news/759359/kanye-west-parodies-his-
Friends' Wedding taylor-swift-vmas-moment-at-friends-wedding
Kim Kardashian Calls Out Taylor Swift: "You Completely http://www.eonline.com/news/773263/kim-kardashian-calls-out-
Dissed My Husband Just to Play the Victim Again'' taylor-swift-you-completely-dissed-my-husband-just-to-play-the-
victim-again
Biggest Celeb Feuds of 2016: Taylor Swift vs. Kim http://www.eonline.com/news/773883/biggest-celeb-feuds-of-
Kardashian & Kanye West, Holly vs. Kendra and More 2016-taylor-swift-vs-kim-kardashian-kanye-west-holly-vs-kendra-
and-more
Yes, Kanye West's (NSFW) ''Famous'' Visuals Included http://www.eonline.com/news/775714/yes-kanye-west-s-nsfw-
Taylor Swift—and a Lot of Naked Stars! famous-visuals-included-taylor-swift-and-a-lot-of-naked-stars
Taylor Swift Responds to Kim Kardashian and Kanye http://www.eonline.com/news/780649/taylor-swift-responds-to-
West's "Famous" Video Footage kim-kardashian-and-kanye-west-s-famous-video-footage
Everything You Need to Know About Taylor Swift's Feud http://www.eonline.com/shows/e_news/news/780768/everything-
With Kanye West & Kim Kardashian: Watch for the Latest you-need-to-know-about-taylor-swift-s-feud-with-kanye-west-
Details! kim-kardashian-watch-for-the-latest-details
Kanye West and Taylor Swift's "Famous" Conversation: http://www.eonline.com/news/780656/kanye-west-and-taylor-
Read the Full Transcript From Kim Kardashian's Snapchat swift-s-famous-conversation-read-the-full-transcript-from-kim-
kardashian-s-snapchat
Whether Kanye West Gave Taylor Swift a Heads-Up on http://www.eonline.com/news/780746/whether-kanye-west-gave-
''Famous'' Lyrics Doesn't Really Matter to the Internet taylor-swift-a-heads-up-on-famous-lyrics-doesn-t-really-matter-
to-the-internet
Selena Gomez, Demi Lovato and More Stars Take Sides in http://www.eonline.com/news/780664/selena-gomez-demi-
Kim Kardashian and Taylor Swift's Latest Feud lovato-and-more-stars-take-sides-in-kim-kardashian-and-taylor-
swift-s-latest-feud
Kim Kardashian Thinks Taylor Swift's Reaction to Kanye http://www.eonline.com/news/780686/kim-kardashian-thinks-
West's "Bitch" Lyric Is "So Stupid," Source Says taylor-swift-s-reaction-to-kanye-west-s-bitch-lyric-is-so-stupid-
source-says
Kim Kardashian Posts Video of Kanye West and Taylor http://www.eonline.com/news/780642/kim-kardashian-posts-
Swift Discussing "Famous" Lyrics video-of-kanye-west-and-taylor-swift-discussing-famous-lyrics
Why Kim Kardashian Waited to Release Footage of Taylor http://www.eonline.com/shows/kardashians/news/780760/why-
Swift & Kanye West's "Famous" Call kim-kardashian-waited-to-release-footage-of-taylor-swift-kanye-
west-s-famous-call
The Internet Reacts to Kim Kardashian and Taylor Swift's http://www.eonline.com/news/780798/the-internet-reacts-to-kim-
Drama on Twitter and Wikipedia kardashian-and-taylor-swift-s-drama-on-twitter-and-wikipedia
What a Taylor Swift Legal Battle Might Cost Kanye West http://www.eonline.com/news/780844/what-a-taylor-swift-legal-
and Kim Kardashian battle-might-cost-kanye-west-and-kim-kardashian
Kanye West Calls Out Taylor Swift and Praises Kim http://www.eonline.com/news/783374/kanye-west-calls-out-
Kardashian at Drake's Concert: "I Am So Glad My Wife Has taylor-swift-and-praises-kim-kardashian-at-drake-s-concert-i-am-
Snapchat" so-glad-my-wife-has-snapchat
Kanye West's "Famous" Could Have Been Very Different: http://www.eonline.com/news/800479/kanye-west-s-famous-
All the Details could-have-been-very-different-all-the-details

154

E! ONLINE
Matéria Link
Kanye West Talks Taylor Swift, Ray J and Amber Rose http://www.eonline.com/news/790596/kanye-west-talks-taylor-
Before Introducing "Fade" Video at 2016 VMAs swift-ray-j-and-amber-rose-before-introducing-fade-video-at-
2016-vmas
7 Biggest Jaw-Droppers From the 2016 MTV Video Music http://www.eonline.com/news/790600/7-biggest-jaw-droppers-
Awards from-the-2016-mtv-video-music-awards

155
Tabela 46 - Links das publicações de mídia especializada – TMZ

TMZ
Matéria Link
Kanye Issues Apology, Swiftly Takes It Down http://www.tmz.com/2009/09/14/kanye-west-apology-taylor-
swift-beyonce-knowles-vma/
Ultra D-Bag Kanye Hijacks Taylor Swift http://www.tmz.com/2009/09/14/ultra-d-bag-kanye-hijacks-
taylor-swift/
Taylor Swift: Kanye Hasn't Called http://www.tmz.com/2009/09/15/taylor-swift-kanye-west-the-
view-sorry-video/
Kanye Sees Taylor's View -- Calls to Apologize http://www.tmz.com/2009/09/15/kanye-sees-taylors-view-calls-
to-apologize/
IMMA LET YOU FINISH BECK, BUT ... http://www.tmz.com/2015/02/08/kanye-west-grammys-beck-
taylor-swift-beyonce/
HELL IS GONNA GET REALLY COLD http://www.tmz.com/2015/02/11/kanye-west-taylor-swift-
Thanks to Taylor Swift recording-song-together/
BFFS DO DINNER ... http://www.tmz.com/2015/02/18/kanye-west-taylor-swift-
Before the Duet dinner-photo/
TAYLOR SWIFT HAD HEADS UP ON SEX LYRIC http://www.tmz.com/2016/02/11/kanye-west-taylor-swift-sex-
song/
Each Accuses the Other http://www.tmz.com/2016/02/12/kanye-west-taylor-swifts-song-
YOU'RE A LIAR bitch-sex/
BUSTS TAYLOR SWIFT WITH SECRET RECORDING http://www.tmz.com/2016/07/17/kanye-west-taylor-swift-secret-
She Calls 'Famous' a 'Compliment' recording/
TAYLOR SWIFT http://www.tmz.com/2016/07/18/taylor-swift-kanye-west-
THREATENED KANYE WITH CRIMINAL PROSECUTION phone-call-criminal/
TAYLOR SWIFT http://www.tmz.com/2016/07/18/taylor-swift-kanye-west-crime-
MULLING OVER CRIME REPORT report-kim-kardashian/
Against Kim and Kanye
KIM AND KANYE http://www.tmz.com/2016/07/19/kanye-west-taylor-swift-secret-
NO PROSECUTION FOR SECRET RECORDING recording-criminal-law-kim-kardashian/
Taylor Knew People Were Listening
TAYLOR SWIFT http://www.tmz.com/2016/07/20/taylor-swift-kanye-west-
CALLS BS ON KANYE famous-secret-tape/
He Broke the Law
TAYLOR CAN'T TALK S*** ANYMORE! http://www.tmz.com/2016/07/28/kanye-west-drake-concert-
snapchat-taylor-swift/
THE STAGE IS ALL MINE AT VMAS http://www.tmz.com/2016/08/25/kanye-west-mtv-vma-stage/
... BEWARE
HIJACKS VMA'S http://www.tmz.com/2016/08/28/kanye-west-mtv-vma-famous/
It's Good to Be Me!!!
WASN'T DUCKING KANYE AT VMAS http://www.tmz.com/2016/08/29/taylor-swift-jury-duty-vmas/
Just Doing Her Civic Duty!

156
APÊNDICE B
Links das publicações de mídias sociais
Tabela 47 - Links das publicações de mídias sociais – Facebook Taylor Swift

FACEBOOK – TAYLOR SWIFT
Data Link
11/09/2009 https://www.facebook.com/notes/taylor-swift/taylor-swift-to-perform-live-on-mtvs-vma-awards-on-september-
13th-on-the-view-on/135371957022
14/09/2009 https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/115664374158
18/09/2009 https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/148587890368:0
https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/153996221297057
13/09/2010 https://www.facebook.com/notes/taylor-swift/a-lot-of-you-have-been-asking-about-the-lyrics-to-innocent-so-here-
they-are-love/427216342022
05/02/2015 https://www.facebook.com/TaylorSwift/videos/10152750857755369/
09/02/2015 https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/10152758855030369
https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/10153510594920369:0
16/02/2016
https://www.facebook.com/TaylorSwift/posts/10153512110890369
Tabela 48 - Links das publicações de mídias sociais – Instagram Taylor Swift

INSTAGRAM – TAYLOR SWIFT
Data Link
05/02/2015 https://www.instagram.com/p/yuy3xpDvMN/
06/02/2015 https://www.instagram.com/p/yxNOXGjvCz/
08/02/2015 https://www.instagram.com/p/y24ZI8jvDR/
19/02/2015 https://www.instagram.com/p/zS1rfMjvIg/
04/08/2015 https://www.instagram.com/p/59xG0EDvFP/
https://www.instagram.com/p/7D6yIzDvCW/
31/08/2015
https://www.instagram.com/p/7D7C_LDvDD/
04/09/2015 https://www.instagram.com/p/7OZIdGDvFT/
https://www.instagram.com/p/BB0vNHXjvKz/
15/02/2016 https://www.instagram.com/p/BB025wYjvKB/
https://www.instagram.com/p/BB3QjkWjvGE/
https://www.instagram.com/p/BB3YbVTDvDx/
16/02/2016
https://www.instagram.com/p/BB3YfZ9DvD3/
18/02/2016 https://www.instagram.com/p/BB6QpQWDvCQ/
18/07/2016 https://www.instagram.com/p/BH_TCz4DeSj/

157
Tabela 49 - Links das publicações de mídias sociais – Twitter Taylor Swift

TWITTER – TAYLOR SWIFT
Data Link
11/09/2009 https://twitter.com/taylorswift13/status/3923756545
https://twitter.com/taylorswift13/status/3957562280
13/09/2009
09/02/2015
https://twitter.com/MTV/status/638049463047688192
31/08/2015 https://twitter.com/selenagomez/status/638198752134565888
07/02/2016 https://twitter.com/TheGRAMMYs/status/696484973709238274
https://twitter.com/TheGRAMMYs/status/699246883798183937
https://twitter.com/jackantonoff/status/699337010637578240
15/02/2016 https://twitter.com/imogenheap/status/699346785425342465
https://twitter.com/RWitherspoon/status/699456467791962112
https://twitter.com/oliviamunn/status/699614538715553792
https://twitter.com/AbbyWambach/status/699449125310431232
16/02/2016
https://twitter.com/alexmorgan13/status/699713782113656832
https://twitter.com/RubyRose/status/699451266041303040
https://twitter.com/BindiIrwin/status/699591364581789696

158

TWITTER – KANYE WEST
Data Link
http://poptweets.net/user/kanyewest/page/59
04/09/2010 http://poptweets.net/user/kanyewest/page/61
https://twitter.com/kanyewest/status/698145869720371200
12/02/2016 https://twitter.com/kanyewest/status/698146943927787522
24/06/2016

159

(continuação)
TWITTER – KANYE WEST
Data Link
02/07/2016

160
ANEXOS
161
ANEXO A
Texto integral de conteúdo publicado por Kanye West no Twitter em 04 de setembro
de 2010
Man I love Twitter... I've always been at the mercy of the press but no
more... The media tried to demonize me
They wanted yall to believe I was a monster in real life so you guys
wouldn't listen or buy my music anymore
I feel like they were waiting for the opportunity to go in all the way on
me and when it came they beat me to a pulp
Even now a lot of articles start there first 2 paragraphs about how
much of an asshole I am
Happy B day to sister B ... I gotta dope ass gift for you.
I accept the idea (ideal) that perception is reality
When I say perception is reality I mean whatever you think is the
truth... is your truth
Some people's truth is Kanye is racist... It's not my truth but I do
believe it's my Karma.... walk with me...
Even though the NBC telethon was widely praised yall didn't think
they was just gone let me get away with that did yall???!!!
With the help of strong will, a lack of impathy, a lil alcohol and
extremely distasteful & bad timing ... I became George Bush over night
How deep is the scar... I bled hard.. cancelled tour with the number
one pop star in the world ... closed the doors of my clothing office
Had to let employees go... for the first time I felt the impact of my
brash actions ... I felt the recession from an ownership side
People booed when I would go to concerts and the performer
mentioned my name.
Remember in Anchor Man when Ron Burgandy cursed on air and the
entire city turned on him? But this wasn't a joke. This was & is my real life
There are people who don't dislike me... they absolutely hate me!
If you google Asshole my face my very well pop up 2 pages into the
search.
162
I was chilling with this white girl having a conversation and she cut
me off and said... Hold up... I thought you didn't like us?!
That's when you realize perception is reality. I've been straying from
this subject on twitter but I have to give it to you guys raw now.
If you google Asshole my face may very well pop up 2 pages into the
search.
Some people say... Why worry about "the haters?" This is bigger that
just the concept of haters.
I have a mission in life to bring truth and beauty through my music
and the visuals that anchor around it
The media has successfully diminished the "receptive" audience of
(3rd person)... KANYE WEST
...taking a 15 second blip the mdeia have successfully painted the
image of the "ANGRY BLACK MAN' The King Kong theory.
I'm the guy who at one point could perform the Justin Timberlake on
stage and everyone would be sooo happy that I was there
People tweeted that they wish I was dead... No listen. They wanted
me to die people. I carry that. I smile and take pictures through that
I wear my scars... It's almost like I have to where a suit to juxtapose
my image and I won't lie... IT WORKS!
I wrote a song for Taylor Swift that's so beautiful and I want her to
have it. If she won't take it then I'll perform it for her
She had nothing to do with my issues with award shows. She had no
idea what hit her. She's justa lil girl with dreams like the rest of us.
She deserves the apology more than anyone. Thank you Biz Stone
and Evan Williams for creating a platform where we can communicate directly
We're both artist and the media and managers are trying to get
between us. Everyone wants to capitalize off this is some way
I'm ready to get out of my own way. The ego is overdone... it's like
hoodies
I know there are family members friends and fans that have literally
fought for me.
There are people who have named there kids after me... can you
imagine that next day in school. Even though I don't have kids...
163
I am responsible for those who love and represent me and what they
have to deal with on a day to day defending "The American Psycho"
I watched Justin Timberlake at the Grammies loose every televised
award including album of the year which the Dixie Chicks won
I would have ran on stage for Justin that night because Sexy Back (in
my mind) was that important... that impactful to our culture
It's not about race America. No one in our position ever stands up
and says anything anymore.
I have given my awards to other groups multiple times on national
TV... They never showed that this past year during the massacre of Kanye
Who's seen the play Wicked? I've seen it 4 times! Other than loving
the music acting and costumes... it's my story!!!
The Wicked witch of the west basically is so convicted to tell her'
truth when she does it she is outcasted by society and turned WICKED
With new found humility ... who am I to run on stage? I would never
ever again in a million years do that. Sorry to let you down.
It is distasteful to cut people off as a general rule. What's the point of
dressing tastefully if I'm going to act the complete opposite?
Yes I was that guy. A 32 year old child.
When I woke up from the crazy nightmare I looked in the mirror and
said GROW UP KANYE ... I take the responsibility for my actions
I am not a bad person. Even in that moment I was only trying to do
good but people don't always need my help.
Beyonce didn't need that. MTV didn't need that and Taylor and her
family friends and fans definitely didn't want or need that.
These aren't regular tweets... this is stream of consciousness ... I
want you guys to know and feel where my head is at...
It feels like the movie Heat when you wanted Deniro to make it... You
want the bad guy to make it.
These tweets have no manager, no publicist , no grammar
checking... this is raw
Humanity and Empathy are 2 of the 4 principles at facebook. Those
were the 2 principles I was missing on that evening
164
Why are there so many tweets? Well this isn't a simple subject.
There are layers to this beyond me running on stage.
You've got the top layer... Kanye's rude!
If I speak in 3rd person it's because I'm quoting people sometimes I
forget to put the quotations you know my grammar.. #ITSAPROCESS
You've got a layer of order... this is how things are spose to go this is
how it's always been etc.
You've got a layer of... What is reality? You really want this guy to die
over an award show???!! wooooooow .....
You've got the Media play... Who benefitted off of the moment?
MTV? JAY LENO? BEYONCE? ALL FORMS OF MEDIA? TAYLOR?
KANYE WEST? Who gained? Who lost?
Walk with me people... let's break this down for real now. I might get
in trouble again lol?
WHO BENEFITED FOR REAL PEOPLE???!!!!!!!!
A year later where do we stand?
There's a layer of... hey Kanye said what I was thinking
There's a layer of... Entertainment... we are entertainers and this is
only TV... not the War
Why was it made into such a race issue. Taylor loves rap music... I
love country music.
TAYLOR LOVES RAP MUSIC... I LOVE COUNTRY MUSIC
When I right songs like Heartless I always say "is this melody good
enough to be a country song or a broadway song?"
I've hurt, I've bled, I've learned. I only want to do good. I am
passionate I am human I am real. I wish I could meet every hater
I wish I could talk to every hater face to face and change there a
opinion of me one conversation at a time.
I wish they all knew how much I really cared about music and pop
culture and art and peoples feelings.
I wish they could accept that I've grown and only want to do good for
the world. I want to help as many people as I can.
I want to help starting with the music and ending with the smile.
165
I want to win there hearts back so I can continue to bring my take on

culture to the masses with a clean opinion.
It starts with this...
I'm sorry Taylor.

Celebridades, mídias sociais e visibilidade midiática

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UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO

ESCOLA DE COMUNICAÇÕES E ARTES

Comunicação digital e relações públicas para celebridades: a

RAQUEL CAMPOS DA CRUZ

São Paulo, 2016

Comunicação digital e relações públicas para celebridades: a

Monografia apresentada ao Departamento de

São Paulo, 2016

Comunicação digital e relações públicas para celebridades: a

Monografia apresentada ao Departamento de

São Paulo, 2016

Baby, I know places we won't be found

CRUZ, Raquel Campos da. Comunicação digital e relações públicas para

Em uma sociedade transitória e globalizada, as tecnologias de informação e

Palavras-chave: Comunicação Digital. Relações Públicas. Celebridades. Estratégia.

In a transitional and globalized society, information and communication technologies

Keywords: Digital Communications. Public Relations. Celebrities. Strategy. Media

CRUZ, Raquel Campos da. Comunicaciones digitales y relaciones públicas de

En una sociedad transitoria y globalizada, tecnologías de la información y de la

Palabras-clave: Comunicaciones digitales. Relaciones Públicas. Celebridades.

Figura 1 - Linha do tempo ......................................................................................... 51

Tabela 1 - Análise da mídia especializada – Parte I.................................................. 53

1 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS ................................................. 19

2 CELEBRIDADES: UM PRODUTO DA OPINIÃO PÚBLICA..................... 25

3 VISIBILIDADE MIDIÁTICA NA COMUNICAÇÃO DIGITAL ..................... 33

4 PESQUISA DE CAMPO: ANÁLISE DO CONFLITO ENTRE TAYLOR

5 CONSDERAÇÕES FINAIS .................................................................... 143

REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 146

APÊNDICES ........................................................................................................... 150

ANEXOS ............................................................................................................... 160

Em 2014, elaboramos uma pesquisa como trabalho de conclusão de

Entretanto, o alcance da notoriedade parece necessitar da

A revolução tecnológica pela qual a humanidade passa traz à tona

Cabe também ao profissional desta área estabelecer quais canais

Serão abordados a seguir, o problema de pesquisa, os objetivos

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA

Segundo artigo publicado por Rosenbaum (2015), no site Buzzfeed,

O presente trabalho tem como objetivo geral entender como se dá o

em seus perfis de mídias sociais. Além disso, pretendemos também, com os

 Compreender o papel das Relações Públicas neste contexto;

Quanto aos nossos pressupostos para o estudo, afirmamos que:

 As celebridades são expostas midiaticamente devido à

Este trabalho caracteriza-se por um estudo exploratório de natureza

duas celebridades passaram por desacordos e reconciliações aos olhos da opinião

temporada de premiações, incluindo os prêmios Oscar3 e Golden Globe4. Iniciou-se

Association (Associação dos Correspondentes Estrangeiros de Hollywood).

significado diverso devido à grafia, sonoridade e conotação na cultura americana.

A seguir, trataremos das causas que culminaram no aparecimento

2 CELEBRIDADES: UM PRODUTO DA OPINIÃO PÚBLICA

Como discutimos em pesquisa recente (DÉA, CRUZ; 2014), o

processo. Em seguida, durante a institucionalização, os blogs assumem uma

Lipovetsky e Serroy (2011, p. 74) acreditam que esses meios são

O cinema lança uma nova figura no espetáculo moderno, a estrela,

É por meio dessa indústria que o fenômeno das celebridades passa

Assim, é a mais terrestre das vidas que se torna opaca e irrespirável.

Atualmente, é possível observar a necessidade em se estar visível

Fluidos não se mantém em qualquer forma por muito tempo e estão

Assim, os padrões atuais dão lugar à individualidade. Cada indivíduo

A tarefa confrontando os indivíduos livres era usar sua nova

Outro ponto para Bauman (2004, p. 6), que contribuiu para a

Acontece com a cultura o mesmo que com a sociedade, por toda a

Lipovetsky e Serroy (2011, p. 86) ainda salientam que este cenário

O momento não é mais de glória imortal; é o da busca de uma