Diapositivas Sobre Evaluación Del Desempeño

Capítulo
Capítulo77
Material
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título
Desempeño por competencias.
reservados

Haga
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texto
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del patrón
patrón
patrón
Evaluación 360°
reservados
reservados

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
los derechos
Tercer
Tercer
nivel
nivel
derechos

Tercer
Tercer
nivel
nivel
derechos

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
Todos
Capítulo 7
los
los
Quinto
Quinto
nivel
nivel
Todos
 Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
MARTHA
2007.
copyright
copyright
copyright
©©© MARTHA
MARTHA ALLES
ALLES
ALLES S.A. Todos
S.A. S.A.
1111
Material para clases del libro: “Comportamiento Organizacional”,
Martha
MarthaAlles Martha Alles, 2007.
Alles 11
Autora:
Material
Martha clases del libro: “Desempeño por competencias.
paraAlles Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008.
Ediciones
Nueva edición.
Granica 2008
Capítulo
Capítulo77
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título
título
reservados

Haga
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Entrenamiento el
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reservados

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 Segundo
Segundo
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nivel
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derechos

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
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derechos

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel Capítulo 7
Todos
loslos
Todos
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright
  nivel
nivel
2006.
MARTHA
2007.
copyright
copyright
copyright
©©© MARTHA
MARTHA ALLES
S.A.
ALLES
ALLES Todos
S.A.S.A.
2222
Martha
Alles 22
Autora:
Material
Martha clases del libro: “Desempeño por competencias.
paraAlles Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008.
Ediciones
Nueva edición.
Granica 2008
Capítulo
Capítulo77
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estilo
estilo
dedetítulo
título
Esta obra tuvo su primera edición en el año 2002 y posteriormentese
hicieron numerosas reimpresiones. Para la nueva edición 2008 se ha
reservados
revisado de manera completa la obra original.

 Haga
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 Hagaclic
clicclic
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el estilo
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patrón
reservados

EnSegundo
elSegundo
Segundo
 Segundo
Capítulonivel
nivel
nivel
nivel
2 se ofrece al lector no familiarizado con la temática de
los derechos
competencias un breve resumen actualizado de la Metodología de Gestión
 
porTercer
Tercer
Tercer
 nivel
Tercer nivel
nivel
nivel Martha Alles Capital Humano. Una metodología de
los derechos
competencias
 Cuarto
Cuarto
Cuartosenivel
Cuarto
trabajo
 nivel
nivel
nivel al ser utilizada, es decir, cuando es aplicada en la
S.A. Todos
enriquece

 Quinto
 Quinto
Quinto
Quinto
©práctica
copyright nivel
nivel
nivel
nivel MARTHA
2006.
cotidiana. ALLES
En nuestro casoS.A. Todos los
lo hacemos a derechos
través delreservados
trabajo de
S.A. Todos
nuestra firma consultora, que nos permite obtener la retroalimentación de
ALLESALLES
las organizaciones clientes y vivir los desafíos que éstas nos plantean con
2007. MARTHA
sus diferentes problemas y circunstancias, propios del mundo que nos toca
vivir.
copyright MARTHA
©©copyright
Nuestra metodología de trabajo se ha enriquecido, además, con nuevos
herramentales prácticos, como nuevas formas de medir competencias,
tema de profunda y permanente preocupación entre jefes y directivos de
todo tipo de organizaciones.
3333
Martha
Alles 33
Material para clases del libro: “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Martha Alles, 2008. Nueva edición.
Capítulo
Capítulo77
La evaluación de desempeño por competencias

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título
reservados

Haga
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Evaluación
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Desempeño
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Segundo
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los derechos

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
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
Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
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S.A. Todos

 Quinto

 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright nivel
nivel
nivel MARTHA
2006. ALLES S.A. Todos los derechos reservados
S.A. Todos
Cómo La frecuencia Evaluación Evaluación
ALLESALLES
analizar en los de de
comportamientos comportamientos 360° 180°
2007. MARTHA
copyright MARTHA
©©copyright
Entrenamiento
a Caso
evaluadores práctico
4444
Martha
Alles 44
Capítulo
Capítulo77
En este capítulo usted verá los siguientes temas

Haga
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título
reservados

 Haga
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
 Segundo
Segundo
Segundo
 Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
los derechos

 Tercer
Tercer
Tercer
 nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
los derechos
 Qué aspectos tener en cuenta en el entrenamiento a evaluadores

 Cuarto
Cuarto
Cuarto
 nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
La importancia
©copyright del entrenamiento

 Quinto
 Quinto
Quinto
 nivel
Quinto nivel
nivel
2006.
S.A. Todos
 Cómo entrenar sobre comportamientos observables y la relación con la
ALLESALLES
frecuencia
2007. MARTHA
 El entrenamiento de la entrevista de evaluación
copyright MARTHA
 Dónde enfatizar en el entrenamiento en las evaluaciones de
desempeño por competencias y las evaluaciones de 360° (o de 180°)
©©copyright
 La importancia de los instructivos y los ejemplos
5555
Martha
Alles 55
Capítulo
Capítulo77
Evaluación de desempeño y entrenamiento a los jefes

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título
título
 La inversión realizada en entrenamiento será muy importante en
reservados

Haga
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un
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de evaluación de
patrón
patrón
reservados

Segundo
Segundo
desempeño.
Segundo
Segundo nivel
nivel
De ello dependerá si tendrá éxito o no.
nivel
nivel
los derechos

Tercer
 Tercer
Tercer
La nivel
Tercer nivel
nivel
nivel sobre sistemas de evaluación debe alternarse con el
capacitación
los derechos


Cuarto
 Cuarto
Cuarto
Cuarto
análisis nivel
nivel
nivel
nivel
de las debilidades y fortalezas de los sistemas de
S.A. Todos

 Quinto

 Quinto
Quinto
Quinto
© copyrightnivel
nivel
nivel
nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
S.A. Todos
evaluación, a fin de evitarlos o solucionarlos. Los evaluados y
ALLESALLES
evaluadores deberán tener un espacio para opinar sobre la
2007. MARTHA
metodología, aportar ideas y sugerencias, quizá no todas puedan
copyright MARTHA
ser tomadas en cuenta, pero hay que darle a los participantes la
posibilidad de expresarse. El entrenamiento será definitorio y vital
©©copyright
en el caso de la evaluación de desempeño por competencias,
asociado o no a una evaluación de 360° o de 180°.
6666
Martha
Alles 66
Capítulo
Capítulo77
Cuándo debe realizarse

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clic
para
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dede
título
título
reservados


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el entrenamiento? texto
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Debe patrón
del patrón
patrón
patrón cuando se
realizarse
reservados

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
los derechos
modifica una herramienta o se implementa una nueva, y también

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
los derechos
cuando nuevos evaluadores se incorporan a la tarea, por ejemplo,

Cuarto
 Cuarto
Cuarto
Cuartonivel
nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
 al
 promocionar
Quinto
Quintonivel
nivel a una persona, al incorporar un nuevo gerente o
Quinto
Quinto
© copyright
  nivel
2006.
S.A. Todos
jefe, etc.
copyright MARTHA
©©copyright ALLESALLES
2007. MARTHA
7777
Martha
Alles 77
Capítulo
Capítulo77
Pasos de la reunión de retroalimentación

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estilo
dede
título
título
reservados
Saludo cálido que distienda

Haga
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el estilo
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deldel
texto patrón
del patrón
patrón
patrón
reservados
el inicio de la reunión.

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
nivelasegúrese de que el
los derechos
Resumen:

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
colaborador comprenda la forma
los derechos
en que fue evaluado.

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
Puntos fuertes y a continuación
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright
  nivel
nivel
2006.
S.A. Todos
los débiles.
Darle oportunidad al colaborador
ALLESALLES
para que exprese sus sentimientos.
2007. MARTHA
Salario: anuncie el nuevo salario
copyright MARTHA
y la fecha en que será efectivo
si mereció un aumento.
©©copyright
Cierre con una frase positiva,
excepto que el desempeño sea
muy malo.
8888
Martha
Alles 88
Capítulo
Capítulo77
Entrenamiento a evaluadores: Dónde poner foco

Haga
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el el
estilo
estilo
dede
título
título
 Focalizar el entrenamiento en la herramienta de evaluación y en la
reservados

entrevista
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 Haga
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clicclic
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para retroalimentación
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de
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texto
texto
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patrón
del patrón
patrón
patrón
reservados

con
 experiencia
Segundo
Segundo
Segundo
Segundo nivelsuponen que lo saben todo en materia de manejo
nivel
nivel
nivel
los derechos

del
 personal,
Tercer
Tercer
Tercer
Tercer nivel no siempre es así. Menos aún si además se ha
nivel
nivel
nivel
los derechos

implementado
Cuarto
 Cuarto
Cuarto
Cuarto nivel la evaluación de desempeño por competencias. Un
nivel
nivel
nivel
S.A. Todos

 esquema
Quinto

 Quinto
Quinto
Quinto
© copyright de
nivel
nivel entrenamiento
nivel
nivel
2006. MARTHA ALLES deberá ser completo,
S.A. Todos o sea
los derechos tener en
reservados
S.A. Todos
cuenta cómo se evalúa y cómo se comunican los resultados. El
ALLESALLES
feedback al supervisado es fundamental.
2007. MARTHA
 Cómo analizar los comportamientos es uno de los temas más
copyright MARTHA
difíciles en el entrenamiento de evaluadores. Si bien parece
©©copyright
fácilmente comprensible, todos los esfuerzos de entrenamiento
deben centrarse en este punto cuando se implementa un sistema de
evaluación de desempeño por competencias.
9999
Martha
Alles 99
Capítulo
Capítulo77
Entrenamiento a evaluadores: aspectos fundamentales

Haga
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el el
estilo
estilo
dede
título
título
Análisis del grado de
Fijación de objetivos
cumplimiento
reservados
P Herramienta

AHaga
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deldel
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reservados
evaluación

SSegundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
los derechos
Observar
O

 Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel comportamientos
los derechos
S

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto nivel
nivel
© copyright
  nivel MARTHA ALLES S.A. Todos los derechos reservados
2006.
S.A. Todos
OBJETIVOS:
ALLESALLES
F Cómo fijarlos
Cómo analizar el grado de
O
2007. MARTHA
cumplimiento
R Sobre cómo evaluar COMPETENCIAS
copyright MARTHA
M Cómo observar comportamientos
COMO LLENAR LOS FORMULARIOS
A
©©copyright
C Objetivos de la reunión
I La entrevista Preparación previa
de retroalimentación Cómo comunicar. Seguir los
Ó consejos propuestos
N Role playing
10
1010
10
10
Martha
Alles
10
Capítulo
Capítulo77
Un caso real: autoevaluación por debajo de la evaluación

Haga
Haga clic
correcta clic
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dede
título
título
reservados

Haga
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vs.de
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Autoevaluación estilo
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Requeridopatrón
reservados

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
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los derechos

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
100,00nivel
los derechos

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
80,00
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright
  nivel
nivel
2006.
S.A. Todos
60,00
ALLESALLES
Grados
40,00 Autoevaluación Ponderada
2007. MARTHA
20,00 Nivel requerido
copyright MARTHA
0,00
1
©©copyright
2 3 4 5 6 7
Competencias
11
1111
11
11
Martha
Alles
11
Capítulo
Capítulo77
Entrenamiento a evaluadores en procesos 360° (180°):

Haga
Hagaclic
aspectos clic
para
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cambiar
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fundamentales el el
estilo
estilo
dede
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título
reservados
Objetivo de la 360°:

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 Haga
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texto
texto
del
deDesarrollo
de
texto deldel
texto patrón
del patrón
patrón
patrón
reservados
Esquema

 Segundo
 Segundo
Segundo
 Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
los derechos
Elección de evaluadores

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
los derechos
La herramienta

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
de evaluación
nivel
nivel
S.A. Todos
Confidencialidad


© Quinto
Quinto
Quinto nivel
Quinto
copyright
 nivel
nivel
nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. Todosconductas
los derechos reservados
S.A. Todos
Analizar
Ponderar frecuencia
copyright MARTHA
©©copyright ALLESALLES
2007. MARTHA
La entrevista Objetivos
de retroalimentación Cómo aprovecharla
por el consultor Coaching
externo Autodesarrollo
12
1212
12
12
Martha
Alles
12
Capítulo
Capítulo77
Explicar el método utilizado en detalle

Haga
Hagaclic
clic
para
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cambiar
cambiar
el el
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estilo
dede
título
título
reservados


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ponderación patrón
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por patrón
la frecuencia en la
reservados

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo
observación nivel
nivel
nivel
nivel
de los comportamientos y se ha dedicado un capítulo a
los derechos

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel Por lo tanto si la metodología adoptada por la
los derechos
su explicación.

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
empresa incluye este concepto el Todos
entrenamiento deberá incluirlo


© Quinto
Quinto
Quinto
copyright
 nivel
Quinto nivel
nivel
nivel
2006. MARTHA ALLES S.A. los derechos reservados
S.A. Todos
incluso con casos y ejercicios prácticos. Si no es así igualmente
ALLESALLES
habrá que tratar el tema en el entrenamiento, ya que influye en el
2007. MARTHA
resultado final.
copyright MARTHA
©©copyright
13
1313
13
13
Martha
Alles
13
Capítulo
Capítulo77
Ejemplo de un Manual Instructivo

Haga
Hagaclic
clic
para
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cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
MODALIDADES DE CONTACTO
Situación: SÚPER DESCUENTO lanzó una nueva línea de productos que los distintos
reservados
gerentes de zona debieron presentar a clientes. Éstos fueron seleccionados entre

Haga
 Haga
Haga clic
Hagaclicclic
para
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para modificar
modificar el
el estilo
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el estilo
estilo
los más importantes de cada tienda.estilode
dede texto
de texto
texto
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del patrón
patrónpatrón
reservados

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivelnivel
los derechos
Durante las presentaciones hizo preguntas

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
Ejemplos de perspicaces que van al centro
los derechos
comportamientos del problema, y comunica temas complejos. 100%
Se comunicó con claridad y precisión, y demostró

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
GRADO A
S.A. Todos
interés por las personas.

 Quinto

 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright nivel
nivel
nivel MARTHA ALLES
2006. S.A. Todos los derechos reservados
S.A. Todos
Realizó las presentaciones con éxito, recibiendo
Ejemplos de las inquietudes de los clientes con interés y
ALLESALLES
comportamientos tratando de comprender el foco del problema.
Su transmisión fue clara y logró ser adecuada- 75%
GRADO B
2007. MARTHA
mente comprendido por el auditorio
copyright MARTHA
Ejemplo de Se interesó por las inquietudes de los clientes,
comportamientos los escuchó atentamente e hizo preguntas
50%
©©copyright
para entender mejor lo que ellos planteaban.
GRADO C
Ejemplos de Transmite los mensajes con claridad siguiendo

comportamientos las pautas organizacionales.
GRADO D
Se interesa por los puntos de vista de otras perso- 25%
nas.
14
1414
14
14
Martha
Alles
14
Capítulo
Capítulo77
Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

Haga
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clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
estilo
estilo
dede
título
título
5 Pasos para transformar una oficina de personal
en un área de RRHH.
reservados

Haga
 Haga
Haga clic
Hagaclicclic
para
clic para
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patrón
del patrón
patrón
patrón
reservados
Dirección estratégica Recursos Humanos. Gestión por competencias.

Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
nivel
nivel
Nueva edición
los derechos

Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
nivel
nivel
Dirección estratégica de Recursos Humanos. CASOS. Nueva edición
los derechos

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
Diccionario de competencias. La trilogía. Tomo I
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright
  nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
Gestión por competencias. El diccionario. Nueva edición
ALLESALLES
Diccionario de comportamientos. La trilogía. Tomo II
2007. MARTHA
Diccionario de comportamientos. Gestión por competencias
copyright MARTHA
Desarrollo del talento humano. Basado en
©©copyright
competencias
Rol del jefe. Cómo ser un buen jefe
Codesarrollo. Una nueva forma de aprendizaje

Construyendo talento
15
1515
15
15
Martha
Alles
15
Capítulo
Capítulo77
Haga
Hagaclic
clic
para
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dede
título
título
¡HERRAMIENTAS!
reservados

Haga
 Haga
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de texto
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Segundo
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
Tercer
 Tercer
Tercer nivel
Tercer nivel
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los derechos

Cuarto
 Cuarto
Cuarto nivel
Cuarto nivel
nivel
nivel
S.A. Todos
 Quinto
 Quinto
Quinto nivel
Quinto
© copyright
  nivel
nivel
2006.
S.A. Todos
ALLESALLES
2007. MARTHA
Ingrese en nuestra
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revista técnica virtual
www.xcompetencias.com
©©copyright
y conozca las
Herramientas
MACH
16
1616
16
16
Martha
Alles
16
Capítulo
Capítulo77
Haga
Hagaclic
clic
para
para
cambiar
cambiar
el el
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estilo
dede
título
título
¡VALORES!
reservados

Haga
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estilo texto
de texto
texto del
deldel
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del patrón
patrón
patrón
reservados
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Segundo
 Segundo
Segundo
Segundo nivel
nivel
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Capítulo

La evaluación de desempeño por competencias

En este capítulo usted verá los siguientes temas

Evaluación de desempeño y entrenamiento a los jefes

Cuándo debe realizarse

Pasos de la reunión de retroalimentación

Entrenamiento a evaluadores: Dónde poner foco

Entrenamiento a evaluadores: aspectos fundamentales

Un caso real: autoevaluación por debajo de la evaluación

Entrenamiento a evaluadores en procesos 360° (180°):

Explicar el método utilizado en detalle

Ejemplo de un Manual Instructivo

Ejemplos de Transmite los mensajes con claridad siguiendo

Obras de Martha Alles relacionadas con este capítulo

Rol del jefe. Cómo ser un buen jefe

Codesarrollo. Una nueva forma de aprendizaje

Productos Martha Alles capital humano

Temas del siguiente capítulo

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