EMENTA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO

2 Gerência de 4 Gestão de
1 Gerência de
Serviços de TI: 3 COBIT (Versão 5). Processos de
Projetos
ITIL® (Versão 3). Negócio

5 e 6 Banco de 10 Questões - TI +
dados + 7 e 8 9 Segurança da Informática
Business informação
Intelligence Peso 2: 16,66% da P1
7,2% do Total
 6 QUESTÕES

ASSUNTO Questões Percentual

1 Gerência de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK. 51 26,02% 1
2 Gestão de Processos de Negócio: Modelagem de processos. Técnicas de
4 análise e modelagem de processo. BPM – Business Process Modeling. 12 6,12%
3 Gerência de Serviços de TI: Fundamentos da ITIL® (Versão 3). 21 10,71% 3
Fundamentos de COBIT (Versão 5). 14 7,14%
Banco de dados: conceitos. Modelagem Conceitual. 25 12,76%
Modelagem de dados relacional. 37 18,88%
2
Business Intelligence. Modelagem de dados multidimensional. Conceitos
5 e estratégias de implantação de Data Warehouse, ETL 15 7,65%
OLAP, Data Mining 3 1,53%
5 Segurança da informação: conceitos básicos. Noções sobre criptografia,
6 assinatura digital e autenticação. Certificação digital. 16 8,16%
Plano de continuidade de negócio. Auditoria, vulnerabilidade e
conformidade. 2 1,02%
Total 196
GERÊNCIA DE PROJETOS: CONCEITOS.
PROCESSOS DO PMBOK.
QUE TAL COMEÇARMOS UM CONJUNTO DE AÇÕES
COM O OBJETIVO DE FAZER VOCÊ ACERTAR PELO
MENOS 3 QUESTÕES DE TI NA PROVA?
Projeto é um esforço temporário empreendido para
criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.

Termo de abertura:
Autoriza formalmente a existência de um projeto.
Concede a o gerente do projeto autoridade para aplicar
os recursos organizacionais nas atividades do projeto.
Uma lista (que pode ser preliminar) das partes
interessadas do projeto.
 TERMO DE ABERTURA DO PROJETO
• Finalidade ou justificativa do projeto
• Objetivos mensuráveis e critérios de sucesso.
• Requisitos de alto nível (gerais)
• Premissas e restrições
• Limites do projeto
• Riscos (gerais)
• Resumo do cronograma de marcos
• Resumo do orçamento
• Requisitos para aprovação do projeto
• Gerente do projeto
Gerenciamento de
• Nome e autoridade do patrocinador integração do projeto
UM EXEMPLO
 QUESTÃO.
• VUNESP - Agente de Fiscalização Financeira (TCE-SP)/Informática/Infraestrutura de TI e Segurança
da Informação/2015
• Assinale a alternativa que contém a afirmação correta sobre documentos de entrada e saída e seu
relacionamento com as áreas de conhecimento, segundo o PMBOK 5a edição.
• a) O documento Estimativa de Duração das Atividades é uma entrada do processo Controlar o
Escopo.
• b) O documento Plano de Gerenciamento das Aquisições é uma saída do processo Conduzir as
Aquisições.
• c) O documento Plano de Gerenciamento de Riscos é uma entrada do processo Planejar o
Gerenciamento das Comunicações.
• d) O documento Registro das Questões é uma entrada do processo Controlar os Riscos.
• e) O documento Termo de Abertura de Projeto é uma entrada do processo Identificar as Partes
Interessadas.
 OS
PROCESSOS
DO PMBOK
5ª ED.
FERRAMENTAS DE
GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
 ESTRUTURA ANALÍTICA DE PROJETOS (EAP)

• WBS (Work Breakdown

Stucture)
– é a decomposição do
trabalho do projeto em
partes numa estrutura
hierárquica (árvore)
orientada a entregas. A linha de base do escopo é a versão aprovada de uma

• Gerenciamento especificação de escopo do projeto, de uma estrutura

de analítica do projeto (EAP) e seu dicionário da EAP
Escopo do projeto associado, que só pode ser mudada através de
procedimentos de controle formais, e é usada como uma
base de comparação.
EAP - EXEMPLO
 QUESTÃO.
• Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: TJ-SP Prova: VUNESP - 2019 - TJ-SP - Administrador Judiciário
• Em Gestão de Projetos, tem-se uma etapa fundamental que é o “Gerenciamento do Escopo do
Projeto”. Assinale a alternativa que melhor define essa etapa.
• A Assegura que as partes interessadas estejam alinhadas sobre as necessidades e os objetivos do
projeto
• B Garantia de procedimentos e ferramentas para definir, gerenciar e controlar os tempos de
execução das atividades.
• C Audita os padrões, requisitos e objetivos que o projeto precisaria ter atendido para garantir sua
conformidade com as expectativas de alguns stakeholders envolvidos.
• D Indica quais ferramentas e técnicas serão usadas para auditar a qualidade das entregas em cada
fase.
• E Garantia de que todas as entregas, os requisitos e objetivos do projeto tenham sido plenamente
atendidos por meio da organização das atividades necessárias.
 MÉTODO DIAGRAMA DE PRECEDÊNCIA Sequenciar as atividades

O método do diagrama de precedência (MDP) é uma técnica usada para construir um

modelo de cronograma em que as atividades são representadas por nós e ligadas
graficamente por um ou mais relacionamentos lógicos para mostrar a sequência em que
as atividades devem ser executadas.
OBSERVANDO A FIGURA Sequenciar as atividades
EXEMPLIFICANDO Sequenciar as atividades

Dependência Inglês Explicação Predecessora Sucessora

Preciso terminar a
atividade predecessora
Término-a-Início (TI) Finish-to-Start (FS) Marcar gol Comemorar gol
para iniciar a atividade
sucessora

Preciso iniciar a atividade

Início-a-Início (II) Start-to-Start (SS) predecessora para iniciar Transmitir Jogo Assistir jogo
a atividade sucessora
Preciso terminar a
atividade predecessora
Término-a-Término (TT) Finish-to-Finish (FF) Jogar 2o tempo Transmitir jogo
para terminar a atividade
sucessora
Preciso iniciar a atividade
predecessora para
Início-a-Término (IT) Start-to-Finish (SF) Apito Final Jogar 2o tempo
terminar a atividade
sucessora
 ESTIMAR AS DURAÇÕES DAS ATIVIDADES

• Estimativas de três pontos - a precisão das

estimativas de duração de uma atividade pontual
pode ser aperfeiçoada considerando-se o seu
grau de incerteza e risco.
• Esse conceito se originou com a Técnica de
revisão e avaliação de programa (PERT em inglês).
• PERT usa três estimativas para definir uma faixa
aproximada para a duração de uma atividade
 PERT

• Dependendo dos valores de distribuição assumidos na faixa

das três estimativas, a duração esperada tE pode ser
calculada usando uma fórmula.
• Duas fórmulas comumente usadas são as distribuições beta
e triangular. As fórmulas são:
 QUESTÃO.
• VUNESP - Analista Judiciário (TJ PA)/Administrativa/2014
• A precisão das estimativas de custos de uma atividade pontual pode ser
aperfeiçoada considerando-se as variabilidades e riscos. A técnica de
revisão e avalição de programa – PERT pode definir uma faixa aproximada
para o custo de uma atividade, a partir das estimativas
• a) paramétricas.
• b) de reserva.
• c) mais provável, otimista e pessimista.
• d) do custo da qualidade.
• e) bottom-up.
MÉTODO DO CAMINHO CRÍTICO Desenvolver o cronograma

Estimar a duração
mínima do projeto e
determinar o grau de
flexibilidade nos
caminhos lógicos da
rede dentro do
modelo do
cronograma.
 QUESTÃO.
• VUNESP - Engenheiro Civil (Pref SBC)/2018
• Um engenheiro planejou a obra de reforma
de uma residência conforme o cronograma
PERT-CPM da figura a seguir, no qual as
atividades estão representadas por letras,
seguidas de suas durações em dias.
• Ao apresentar o orçamento e o planejamento
da obra ao cliente, o engenheiro informou
que o prazo para concluí-la, em dias, é
• a) 13.
• b) 15.
• c) 20.
• d) 25.
• e) 39.
ANÁLISE DE VALOR AGREGADO Controlar os custos
COLOCANDO NO GRÁFICO Controlar os custos

ONT – Orçamento no Término

VPR - Variação de Prazo
VC – Variação de Custo
VNT – Variação no Término
IDP – Ind. de desemp. de Prazos
IDC – Ind. de desemp. de Custos
SETE FERRAMENTAS DA QUALIDADE Planejar o gerenciamento
da qualidade
 RISCOS
REALIZAR A ANÁLISE QUALITATIVA DOS RISCOS
 RISCO
REALIZAR A ANÁLISE QUANTITATIVA DOS RISCOS

As simulações são
tipicamente
executadas usando a
técnica de Monte
Carlo.

Resultados da simulação de riscos de custos

BANCO DE DADOS
BANCO DE DADOS (DEFINIÇÃO)

BANCO DE DADOS
Banco de Dados conjunto de dados estruturados que são
confiáveis, coerentes e compartilhados por usuários que têm
necessidades de informações diferentes.

Uma coleção de dados persistentes que podem ser

compartilhados e estar inter-relacionados.
 Possuem
necessidades
distintas de
dados
Integrados,
Compartilhados,
SBD - é basicamente apenas Persistentes
um sistema computadorizado
de manutenção de registros .
SGBD – proporciona uma
forma de armazenar e
SBD = SGBD + BD
recuperar informações de um
banco de dados de forma:
CONVENIENTE e EFICIENTE.

Dicionário de dados Coleção de dados inter-

Catálogo de dados relacionados
 Modelagem de dados
Modelo Lógico
✓ Leva em conta algumas limitações e
implementa recursos como
adequação de padrão e
nomenclatura, define as chaves
primárias e estrangeiras,
normalização, integridade
referencial, entre outras.
✓ Define-se o tipo de SGBD (Ex.:
Relacional)
Nível de abstração cresce
de baixo para cima!
Quanto mais abstrato,
menos complexidade
Modelo Conceitual.
✓ Mais alto nível
✓ Usado para envolver o cliente, foco
em aspectos do negócio e não da
tecnologia.
✓ São mais fáceis de compreender
✓ Não temos a definição do SGBD
✓ Diagrama de Entidade e
Relacionamento
Modelo Físico.
✓ Leva-se em conta as limitações
impostas pelo SGBD escolhido.
✓ Nível mais baixo de abstração,
✓ Descreve o modo como os dados
são salvos em meios de
armazenamentos
 ESTRUTURA DE UM BANCO DE DADOS (BD)

• Instância ou ocorrências ou estado

– Coleção de dados armazenados no Banco de Dados em um
determinado instante
– Próprio banco de dados
– Extensão!!
• Esquema
– É o projeto geral do BD
– Descrição do banco
– Intenção, conotação!!
 Modelo Relacional
Foi introduzido por Ted Codd em um artigo clássico (1970)

Atraiu atenção imediata devido a sua simplicidade e base matemática.

Baseado na teoria de conjuntos e lógica de predicados de primeira

ordem.

Sucede os modelos de rede e hierárquico (Sistemas de banco de dados

legados).
 MODELO RELACIONAL

• Cada linha representa um fato correspondente a uma entidade ou

um relacionamento do mundo real.
• O nome das tabelas e os nomes das colunas são usados para ajudar
na interpretação do significado dos valores em cada linha.
 QUESTÃO.
• VUNESP - Analista de Sistemas Judiciário (TJM SP)/2017
• Na modelagem de bancos de dados relacionais, insere -se um
conceito que é o domínio de um atributo, o qual representa
• a) o tempo médio para o armazenamento de um dado atributo.
• b) a definição do tipo de mídia do armazenamento.
• c) o conjunto de valores permitidos para esse atributo.
• d) o número de relacionamentos desse atributo.
• e) o número máximo de registros da tabela que irá conter esse
atributo.
 CONCEITOS BÁSICOS DO MODELO RELACIONAL

Relações representam dados e relacionamentos.

Conceito básicos Baseado na teoria dos conjuntos e na lógica de primeira ordem.

Modelo Relacional

Desenvolvidos por conta da simplicidade e familiaridade

Estrutural - os dados no banco de dados são percebidos pelo usuário como tabelas

Aspectos De integridade - tabelas satisfazem a certas restrições de integridade

Manipulador - os operadores disponíveis para que o usuário possa manipular essas tabelas

Princípio da Todo o conteúdo de informação do banco de dados é representado de um e somente um modo, ou seja, como
informação valores explícitos em posições de colunas em linhas de tabelas.
 CHAVES E RELACIONAMENTOS
Id_Aprovado Nome Municipio CPF Passaporte
1 Thiago 2611606 11111111111 111111
2 Flávia 2604106 22222222222 222222
3 Vinícius 2604106 33333333333 333333
4 Lucas Null 44444444444 444444

Chave candidata Chave primária Chave Alternativa

Chave Estrangeira
Integridade
Referencial Id_Municipio Nome Descrição
2611606 Recife Veneza brasileira
2604106 Caruaru Capital do forró
 QUESTÃO.
• VUNESP - Técnico em Comunicação e Processamento de Dados Judiciário
(TJM SP)/2017
• Um dos conceitos básicos da modelagem de bancos de dados relacionais
são as chaves primárias, sobre as quais, é correto afirmar que
• a) devem ser compostas por, pelo menos, dois atributos.
• b) em cada banco de dados deve haver uma tabela que armazena as
chaves primárias de todas as demais tabelas.
• c) devem ser armazenadas, de forma redundante, em pelo menos duas
tabelas distintas do banco de dados.
• d) não podem ser formadas por nomes próprios.
• e) podem ser formadas tanto por atributos numéricos, quanto por
atributos literais.
RELACIONAMENTO (CARDINALIDADE: N-N)

Tabela de ligação
RELACIONAMENTO (CARDINALIDADE: 1-1)
RELACIONAMENTO (CARDINALIDADE: 1-N)
 QUESTÃO.
• VUNESP - Analista Legislativo (CMSJC)/Informática - Analista de Sistemas/2014
• Considere o seguinte diagrama entidade-relacionamento:

• Sobre esse diagrama entidade-relacionamento, é possível afirmar que

• a) Depósito é uma entidade fraca.
• b) o relacionamento é do tipo muitos para muitos.
• c) Peça é uma entidade fraca.
• d) Peça não tem chave primária.
• e) um Depósito pode conter várias Peças.
ITIL
 DEFINIÇÃO DE ITIL

Um conjunto de recomendações
O que ele é? baseadas em boas práticas de
Gerenciamento de Serviços de TI.
ITIL

Não é uma metodologia.

O ITIL não é?

Não é uma regra obrigatória

 QUESTÃO.
• VUNESP - Técnico (Pref Arujá)/Rede de Computadores/2015
• O ITIL versão 3 é composto por diversas publicações, sendo duas delas:
• a) Tecnologia de Serviços (Service Technology) e Governança de Serviços
(Service Governance).
• b) Teste de Serviços (Service Test) e Melhoria Contínua de Serviços
(Continual Service Improvement).
• c) Governança de Serviços (Service Governance) e Desenho de Serviços
(Service Design).
• d) Operação de Serviços (Service Operation) e Transição de Serviços
(Service Transition).
• e) Recursos Humanos de Serviços (Service Human Resources) e Operação
de Serviços (Service Operation).
FUNÇÃO – PROCESSOS - SERVIÇOS

Função •Uma equipe ou grupo de pessoas e ferramentas que são utilizadas para conduzir um ou mais
processos ou atividades.

•Um conjunto estruturado de atividades elaborado para alcançar um determinado objetivo.

Processos •Utiliza uma ou mais entradas e as transforma em saídas definidas.

•Pode incluir quaisquer papéis, responsabilidades, ferramentas e controle gerencial necessários para
entregar o resultado esperado de maneira confiável.
•Pode definir políticas, normas, recomendações, atividades e instruções de trabalho.

•Um meio de fornecer algo

Serviços •Que o cliente perceba que tem certo valor. (entrega valor)
•Facilita a obtenção de resultados desejados pelos clientes, que não arcam com a propriedade de
determinados custos e riscos.
 CONCEITOS
• Pacotes de nível de serviço: conjunto de serviços para escolha com base em utilidade e em garantia
oferecida aos clientes por um serviço principal ou um pacote de serviços.
• Utilidade: funcionalidade oferecida por um produto ou serviço para atender a uma necessidade em
particular. Essa funcionalidade pode ser resumida em “o que o serviço faz”. Nesse tópico, poder-se-
á avaliar se o produto ou serviço é capaz de atender aos seus resultados requeridos; ou seja, avaliar
se é “adequado ao propósito”.
• Garantia: confiança de que um produto ou serviço atenda aos requisitos acordados; a garantia
pode ser resumida em “como o serviço é entregue” e pode ser usada para determinar se um
serviço é “adequado ao uso”.
ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS
 QUESTÃO.
• VUNESP - Agente de Fiscalização Financeira (TCE-
SP)/Informática/Infraestrutura de TI e Segurança da
Informação/2015
• A publicação Estratégia de Serviços do ITIL v3 define recursos que
os provedores de serviço devem possuir. Dentre tais recursos estão:
• a) Organização e Pessoas.
• b) Conhecimento e Organização.
• c) Infraestrutura e Informação.
• d) Pessoas e Gerenciamento.
• e) Processos e Aplicações.
FUNIL DE SERVIÇOS (ESTRATÉGIA DE SERVIÇOS)
Funil de Serviço. É uma base de dados ou um documento
estruturado listando todos os serviços de TI que estejam sob
consideração, avaliação ou desenvolvimento, mas que ainda
não estão disponíveis aos clientes.

Catálogo de Serviço. É uma base de dados ou um documento

com informações sobre todos os serviços de TI em produção,
incluindo aqueles disponíveis para implantação. O Catálogo de
Serviços é visível aos clientes e usuários e é utilizado para
suportar a venda e entrega de serviços de TI.

Serviços Obsoletos. São os serviços do Catálogo que não estão

mais em produção, mas precisam estar documentados em caso
de necessidade de reativação do serviço.
 OPERAÇÃO DE SERVIÇOS Um evento é uma mudança de status significativa para o
gerenciamento de um serviço de TI.

Incidente. Uma interrupção não planejada de um serviço

EVENTO INCIDENTE de TI ou a redução de sua qualidade conforme os
requisitos acordados.

Problema. Causa Raiz de um ou mais incidentes. A Causa

Central de Raiz não é conhecida no momento em que o Registro de
Problema é criado e o Gerenciamento de Problemas é
Serviços responsável pela investigação inicial

Os objetivos do Gerenciamento de Eventos são: detectar

eventos que façam sentido para o ciclo de vida do
PROBLEMA serviço, determinar a ação de controle apropriada e
BD Erros coordenar o direcionamento do tratamento dos eventos
Conhecidos Gerenciamento de Problemas. O objetivo é prevenir a
ocorrência de Problemas e Incidentes associados por
Cumprimento meio da eliminação de Incidentes recorrentes e da
de Requisições minimização do impacto de Incidentes que não puderem
Ger. de Acesso ser prevenidos
 QUESTÃO.

• VUNESP - Analista de Sistemas (CM Indaiatuba)/2018

• Dentre os processos que fazem parte do livro Estratégia de
Serviços do ITIL v. 3, estão os processos de gerenciamento
• a) da demanda e de portfólio de serviços.
• b) de mudança e do conhecimento.
• c) do catálogo de serviços e do nível de serviço.
• d) do nível de serviço e financeiro.
• e) financeiro e do conhecimento.
GESTÃO DE PROCESSO DE NEGÓCIO.
 Gerenciamento
de Processos de
Negócio
• Gerenciamento de Processos de Negócio
(BPM – Business Process Management) é
uma disciplina gerencial que integra
estratégias e objetivos de uma
organização com expectativas e
necessidades de clientes, por meio do foco
em processos ponta a ponta.
• BPM engloba estratégias, objetivos,
cultura, estruturas organizacionais,
papéis, políticas, métodos e tecnologias
para
• Analisar, desenhar, implementar,
gerenciar desempenho, transformar
e estabelecer a governança de
processos.
 PROCESSO DE NEGÓCIO

• Processo é uma agregação de atividades e

comportamentos executados por humanos ou
máquinas para alcançar um ou mais
resultados. Podem ser classificados em:
– Processo primário
– Processo de suporte
– Processo de gerenciamento
 PROCESSO PRIMÁRIO
• É tipicamente interfuncional ponta a
ponta (e até inter organizacional ponta a
ponta) que agrega valor diretamente para
o cliente.
• Referenciados como processos essenciais
ou finalísticos
– Representam as atividades essenciais que
uma organização executa para cumprir sua
missão.
• “Momento da verdade“
– Experiência de consumo
EXEMPLO DE PROCESSOS PRIMÁRIOS
 PROCESSOS DE SUPORTE

• Existe para prover suporte a processos primários,

– mas também pode prover suporte a outros processos
de suporte (processos de suporte de segundo nível,
terceiro nível e sucessivos) ou processos de
gerenciamento.
• A diferença principal entre os processos primários
e os de suporte é que processos de suporte
entregam valor para outros processos e não
diretamente para os clientes.
EXEMPLO DE PROCESSOS DE SUPORTE
 PROCESSOS DE GERENCIAMENTO

• Tem o propósito de para medir, monitorar, controlar

atividades e administrar o presente e o futuro do negócio.
• Processos de gerenciamento, assim como os processos de
suporte, não agregam valor diretamente para os clientes,
mas são necessários para assegurar que a organização
opere de acordo com seus objetivos e metas de
desempenho.
• Podem estar associados a áreas funcionais ou serem
interfuncionais.
 1. BPM é uma disciplina gerencial
2. BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto
de ferramentas
3. BPM é uma capacidade básica interna
4. BPM visa entregar valor para o cliente
5. BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo
das funções de negócio
6. BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO e POR QUEM o trabalho é
realizado
7. Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos e representados
devem ser adequados à finalidade e aptos para uso
UMA 8.

9.
Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para manter
sua integridade e permitir a transformação
BPM requer investimento nas capacidades de negócio
LISTA ... 10. As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em
processos
11. A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades
12. A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação
de BPM
13. Implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da
liderança executiva
14. Processos de negócio intensivos em conhecimento devem ser identificados e
tratados adequadamente
 QUESTÃO.
• VUNESP - Agente de Fiscalização Financeira (TCE-
SP)/Informática/Sistemas, Gestão de Projetos e Governança de TI/2015
• O Business Process Management (BPM) ou Gerenciamento de Processos
de Negócio tem como um de seus resultados, ou produtos característicos,
• a) aumentar a produtividade das empresas.
• b) exigir a certificação de software CMMI nível 4 das empresas.
• c) impedir iniciativas de inovação das empresas.
• d) não se preocupar com o respeito a normas e regulamentações
governamentais.
• e) restringir os negócios da empresa a um mercado local
BPMN
ELEMENTOS BÁSICOS DE BPMN
 QUESTÃO.
• VUNESP - Agente de Fiscalização Financeira (TCE-SP)/Informática/Sistemas, Gestão de Projetos e
Governança de TI/2015
• Segundo a notação BPMN, há os gateways (ou pontos de decisão). Considere as seguintes figuras
representando 2 gateways:
•

• Esses gateways representam os tipos:

• a) (I) integral e (II) preditivo.
• b) (I) parcial e (II) completo.
• c) (I) provisório e (II) permanente.
• d) (I) adaptativo e (II) convencional.
• e) (I) exclusivo e (II) paralelo.
 ARTEFATOS
• Artefatos - são, de uma forma geral, mecanismos para fornecer informações adicionais sobre um
Processo, além da estrutura básica do fluxograma. Estas informações não impactam diretamente as
características do fluxograma.do Processo.
• Existem três Artefatos padrões no BPMN:
– Objetos de Dados - usados para representar documentos e dados que são manipulados pelo Processo. Os
Objetos de Dados podem ser pensados como aquilo que é "carregado" pelo Processo. Eles representam
dados e documentos e definem as entradas e saídas das Atividades. Embora não afetem a estrutura e o
fluxo do processo, eles estão intimamente ligados à execução da Atividade.
– Grupo - é representado por um retângulo arredondado e tracejado usado no intuito de destacar e/ou
categorizar objetos do fluxo. O grupo não impões restrições à execução do Processo. É uma caixa que
delimita graficamente um conjunto de atividades para fins de análise e documentação.
– Anotação - é uma forma de adicionar informações e notas descritivas sobre o Processo ou sobre seus
elementos. As Anotações de Texto podem ser conectadas a qualquer objeto do diagrama ou podem flutuar
livremente por qualquer lugar do diagrama.
 DADOS E ANOTAÇÕES
Um Objeto de Dado representa
informação que transita ao longo
do processo, tal como documentos,
correio eletrônico ou cartas.

Objeto de dados Coleção de dados Dados de entrada

É uma forma de adicionar

Dados
informações e notas descritivas
Dados de saída Mensagem
armazenados sobre o Processo ou sobre seus
elementos
 QUESTÃO.
• VUNESP - Analista (Pref SP)/Planejamento e Desenvolvimento Organizacional/Tecnologia da Informação e
Comunicação/2015
• Assinale a alternativa que corresponde à correta relação entre as colunas.

• a) 1D, 2B, 3A e 4C.

• b) 1A, 2C, 3B e 4D.
• c) 1C, 2D, 3B e 4A.
• d) 1B, 2D, 3A e 4C.
• e) 1B, 2A, 3D e 4C.