PLANEAMIENTO DE AUDITORIA DE LA EMPRESA TOPITOP S.

1. ANTECEDENTES

Topitop es una de las empresas peruanas dedicadas a la moda que

mejor ha logrado posicionarse en el mercado. Esta es la historia de
Aquilino Flores, el hombre detrás de los polos.

Aquilino Flores era apenas un niño de 12 años cuando falleció su padre

en su natal Huancavelica. A pesar de su edad, Aquilino era un
muchacho trabajador que sabía ganarse la simpatía de los demás.
Quizás fue por ello que, un día, el dueño de uno de los carros le entregó
20 polos de los que fabricaba en su taller informal y le propuso que los
venda. No le pidió a cambio un dinero de garantía ni le puso una fecha
límite para vender todos los polos, y aun así Aquilino terminó de vender
las veinte camisetas en un solo día.

En 1983 crea la empresa Topitop y en 1986 se inaugura su primera

tienda en Lima; luego también abrirá tiendas similares en
Trujillo, Arequipa y Piura. En el 2005 consigue posicionarse como el
primer exportador de productos textiles y confecciones del Perú,
teniendo tiendas en otros países. Actualmente la empresa tiene tiendas
en más de 16 ciudades del Perú, da empleo a más de 15000 personas y
el 2007 alcanzó la valorización de 65 millones de dólares.

2. MARCO LEGAL

Fue constituida el 13 de julio de 1983 mediante escritura pública

otorgada por el notario público de Lima Dr. Alberto Flores Barrón e
inscrita posteriormente en la ficha 48496 del registro mercantil de Lima.

Creaciones Flores S.R.L. cambio de denominación social, adoptando el

nombre de Topy Top S.A. tal como consta en la escritura publica
otorgada ante el Notario Público Mario Romero Valdivieso, inscrita en la
partida registral N° 11020962 del Registro Mercantil de Lima.
 Topitop recibe el nombramiento de Gran Comendador de la Orden de
Trabajo, otorgado por el Ministerio de Trabajo y Promoción del empleo.
Se obtiene la Certificación de calidad ISO 9001 – 2000 para nuestras
plantas y procesos industriales. Nos convertimos en el primer exportador
de productos textiles y confecciones del Perú.

3. ORGANIZACIÓN

PRESIDENTE Manuel Flores Conislla

DIRECTOR GERENTE Aquilino Flores Conislla

DIRECTOR Rosauro Flores Conislla

DIRECTOR Florentino Flores Conislla

DIRECTOR Armando Flores Conislla

GERENTE GENERAL Esteban Daneliuc Peslar

GERENTE DE ADMINISTRACIÓN
Cesar Vargas del Pino
Y FINANZAS

GERENTE DE PROYECTO Y Gustavo López Niño de

TECNOLOGIA Guzmán

Objetivos:

• Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas de vestir.

• Mejoramiento de continuo de procesos de producción
• Orientar eficientemente la innovación, desarrollo y acabado para lograr
productos de valor agregado.
• Desarrollar a recursos humanos como pieza fundamental del éxito.
MOF Y ROF DE LA EMRESA (FALTAAAA)
4. FINANCIAMIENTO

Presupuesto y Control

El margen de ganancia oscila entre un 32% y un 50% sobre el costo del

producto, dependiendo si el producto está en liquidación, promoción
(campaña) o precio blanco. Con un promedio de 45% sobre el total.

En el año 2011 registro ventas por más de 105 millones de dólares solo
en Perú y fue su mejor año en toda la historia de la empresa. Creciendo
alrededor del 17% con respecto al año anterior.

Sus cifras de ventas y facturación prevista son trazadas día a día por
tienda. De esta manera se asegura un crecimiento anual de la empresa
realizando el seguimiento diario. Sus ventas en el año 2011 fueron de
105 millones de dólares en el Perú, siendo este su mejor año y creció en
un 17% con respecto al año anterior.

5. OPERACIONES
Áreas claves de la Organización
ÁREA DE PRODUCCIÓN
PRODUCTO:
 Fabricación de prendas de vestir de tejido punto 100% algodón.
 Topi top se convirtió en el primer exportador de productos textiles en el
Perú.
 Como producto Topi top se ha expandido en el mercado, ofreciendo
variedad, desean que deje de ser visto solo como una empresa de
polos, su objetivo es lograr que lo vean como un retail donde puedes
encontrar la tenida completa para cualquier ocasión.
 Han logrado ser un retail textil, moldeándose al consumidor peruano y a
los estilos de vida de cada uno de ellos, ofreciéndoles una propuesta
diferente y más completa.
 Actualmente posee 7 marcas propias, cada una con una personalidad de
marca distinto, como son: Xiomi enfocado para chicas jóvenes, NY New
York para mujeres y hombres sofisticados con intención de marcar
tendencia, Hawk, con personalidad más urbana y con estilo juvenil, entre
otros.
COSTURA:
 En el proceso de confección de tejido de punto con personal de gran
experiencia en el sector textil y con maquinaria de última generación,
que permite con las demandas de los clientes más exigentes y el uso del
programa de entretenimiento constante que permite actualizar al
personal.
CORTE:
 En el proceso de corte utilizamos tizados y patrones generados en
equipos Lectra, tecnología que garantiza consumos óptimos de tela. Con
esta información se procesa los moldes que se utilizan para el sistema
de corte automático
BORDADO:
 Se tiene la capacidad de ofrecer toda clase de bordados, tales como
bordados aplicados con fieltro, bordados sobre estampados, bordados
con hilos lurex, burmilana, y bordados manuales.
 Se cuenta con máquinas computarizadas
 Es el proceso mediante el cual se le da un valor agregado a la prenda.
Lo llevan algunas prendas que lo solicite el cliente Bordado. Labor de
adorno hecha en relieve en una tela, con aguja e hilo con máquinas
computarizadas bordadoras.
ÁREA DE VENTA
MARKETING Y VENTAS (M)
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
• Topitop atendía segmentos socioeconómicos C, D y E, ahora han
incorporado B.
• Tiendas ubicadas a nivel nacional de fácil acceso, acompañadas de
campañas como “Cómprale al Perú” del Ministerio de la Producción, y
“Hecho en Perú”, de la Sociedad Nacional de Industrias.
• Topitop cuenta con dos líneas de producción independientes, una para
la producción enfocada al mercado nacional y otra para el de
exportación a sus clientes que son marcas reconocidas mundialmente.

VENTAS DE PRODUCTOS:

• Topitop maneja varias líneas de productos en la categoría de ropa para

damas y caballeros, jóvenes y niños.

• Los puntos de venta reciben nuevos modelos en forma semanal. El

grupo de diseñadores renueva los diseños constantemente, ya que
consideran que la moda es muy dinámica.

DISTRIBUCIÓN:

• Topitop basa su negocio en una alta rotación “Gran variedad siempre

novedosa de prendas de buena calidad a precios aceptables”.

• La distribución de los productos de Topitop se hace a través de su

cadena de tiendas retail propia que cuenta con alrededor de setenta
tiendas a nivel nacional.

• Topitop utiliza Internet y otras herramientas de tecnología para obtener

información en tiempo real sobre las necesidades y los gustos
cambiantes de los consumidores.

POLÍTICA DE DESCUENTOS:

• Topitop tiene un sistema de descuento de precios, considerando que en

la industria textil, el ciclo de vida de los productos es muy corto. Es por
esa razón que antes que los productos se vuelvan obsoletos, se les
aplica un sistema de descuento, que es una estrategia de aplicación
constante para atraer y fidelizar a los clientes.
 • Los productos antiguos se liquidan por medio de remates bajo la
modalidad de canasta, que consisten en colocar en una única cesta
todas las prendas a un mismo precio.

CONTROL:

Seguimiento e implementación de medidas correctivas adoptadas por la

Empresa.
Documentación de los procesos, a través de procedimientos e instructivos que
permitieron la estandarización de los mismos, con la creación de manuales por
área, que cuenta con una caja de procesos la que en una sola hoja presenta la
actividad y organización del área: Ingresos de información y materiales
indicando área de procedencia (Proveedor Interno), controles del área,
operaciones y documentación generada, recursos materiales y humanos, salida
de información y destino de la misma (Cliente Interno), y finalmente los
indicadores de gestión del área.
Implementación de un sistema de mejora contínua a través de la creación de
equipos de mejora quienes tienen la misión de analizar y evaluar los proyectos
de mejora, para aplicarlos según factibilidad, de acuerdo al programa
establecido de modo que impida una potencial no conformidad.
Reducción de los productos No Conformes, con la creación de un Comité
técnico, quién tiene la misión de analizar las causas que originaron las no
conformidades, levantar las acciones correctivas que correspondan, designar
las responsabilidades, y establecer fechas de cumplimiento, para el respectivo
análisis de seguimiento y efectividad.
La empresa cuenta con las certificaciones ISO9001,WRAP, BASC
WRAP (Worldwide Responsible Apparel Production Principles)
El programa de certificación WRAP se basa en la creencia de que la
certificación de las fábricas es la forma más efectiva de asegurar que el lugar
de trabajo cumple los principios de producción establecidos. Para este
programa, la principal obligación de aquellas personas que poseen y dirigen
instalaciones de producción de productos cosidos es mejorar las condiciones
laborales de sus empleados. La certificación WRAP ofrece, además, una
ventaja comercial.
BASC -Business Alliance for Secure Commerce
Nuestras fábricas se están preparando obtener la certificación BASC que es
una alianza empresarial internacional que promueve un comercio seguro en
cooperación con gobiernos y organismos internacionales
INFORMACION ADICIONAL
ENTREVISTA
Martin Klaua, Gerente General de Topitop, división industrial.
El plan estratégico de la empresa apunta, hacia el 2017, a mudar sus
instalaciones fabriles, recuperar la rentabilidad del 2007 y reducir a cinco
sus clientes internacionales.
¿Cómo ha sido el 2012 para Topitop?
Vamos a cerrar con las mismas ventas del año 2011, lo que es satisfactorio
para nosotros. Se dice que el sector ha subido de 10% a 12% en prendas de
vestir de tejido de punto, sin embargo, los top 30 del ranking de exportadores
tienen una caída del 6% este 2012, eso contrasta con el 12% de crecimiento
que aparece hasta Octubre.
¿Su estimado a inicios de año era agresivo o conservador?
A principios de año estimábamos un crecimiento de 5%. El haber terminado el
año, a nivel de ventas, igual que el 2011, nos hace sentir satisfechos.
En medio de la crisis, ¿A qué países han exportado?
Nuestras exportaciones están centralizadas principalmente en Estados Unidos,
Alemania y, en la región, en Brasil y Colombia. En Estados Unidos tuvimos una
caída de 15%, en cambio Alemania creció 50%. De alguna manera eso
compensó el descenso. Sin embargo, nuestra gran compensación la hemos
logrado con nuestro Retail (Trading Fashion Line). Ese es uno de los
puntos que contemplamos para el 2013.
¿Esa será la estrategia para los próximos años?
Si comparamos la participación de compra de nuestro Retail ahora con el 2010
vemos que ha pasado de 30% de nuestra producción a 50%. Enlos próximos
11 a 18 meses esperamos que el Retail adquiera el 65% de la producción y el
35% vaya al exterior. Esa sería la meta.
¿Buscan quedarse sólo con una porción pequeña en el exterior en el
2013?
Siempre queremos tener una participación en el mercado externo, pero vamos
a revisar muy bien con qué clientes de exportación quedarnos. Lo cierto es
que las ventas del Retail están absorbiendo gran parte de nuestra producción,
pero tenemos un plan estratégico al 2017, en el que se contempla este punto.
Actualmente tenemos de 10 a 12 clientes, pero a base de nuestro plan al 2017
nos quedaríamos con cinco clientes, y no descartamos trabajar con otras
marcas.
¿Y qué otros puntos contempla su plan para el 2013?
Planificamos mudar nuestras instalaciones fabriles fuera de Lima, tal vez a
Lurín. Una de las causas es que cada vez es más difícil conseguir mano de
obra calificada en Lima; otro factor es que el terreno donde nos ubicamos cada
vez tiene un precio más alto y con proyección a que se encarezca por la
cercanía de la Línea 2 del Tren Eléctrico.
¿Cuánto es el estimado de inversión en el2013?
Unos U$$ 5 millones en actualización de maquinaria y equipos. Nuestra meta
de crecimiento para el siguiente año es de entre 10% y 12%, acompañado de
un plan de reducción de costos de venta y de gastos fijos. Eso nos permitirá
recuperar la rentabilidad que teníamos en el año 2007, cuando estábamos
alrededor de 10%; ahora estamos por debajo del 5%.
¿Ven otros mercados para ingresar?
Nos queremos concentrar en Brasil y Colombia, exploramos México con el
nuevo TLC. Aún no hay nada concreto, pero esperamos trabajar con marcas
privadas de esos países para elaborar su producción.