CUESTIONARIO # 1

ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y DE LAS OPERACIONES

1.-Defina administración de la producción y de las operaciones

R.-La administración de la producción y de las operaciones es la administración del
sistema de producción de una organización, que convierte insumos en productos y
servicios.
2.- Nombre y describa 3 puestos básicos en la administración de la producción y de
las operaciones. ¿Cuáles son los pros y contras de una carrera en administración
de la producción y de las operaciones?
R.-

Como pros pienso que la administración es la parte central para la organización y

ejecución de las actividades de los demás departamentos y como contra que es el
responsable de todo lo que ocurre tomando en cuenta que los demás
departamentos pueden trabajar en equipo con facilidad o tener inconvenientes.
3.- ¿Qué fue la revolución industrial, y cuándo ocurrió?
R.- Durante el siglo XVIII en Inglaterra, ocurrió dos elementos principales: “La
sustitución generalizada de la energía humana e hidráulica por máquinas, y el
establecimiento del sistema de fábrica”. La máquina de vapor en 1764, proporcionó
la potencia mecánica para las fábricas, estimulando otras invenciones de esa época.
4.- ¿Qué papel desempeñó la colonización del oeste de EEUU en el desarrollo de
fábricas posterior a la guerra civil?
R.-Al colonizar el lado oeste se creó la necesidad de numerosos productos,
esperando recibirlos deseosos; por tanto el periodo posterior a la Guerra Civil vio la
creación de las grandes empresas ferroviarias, la segunda gran industria de EEUU.
5.- Describa el procedimiento de Frederick Winslow para la administración de
talleres.
R.- Procedimiento sistemático para mejorar la eficiencia del trabajador.

6.- ¿Quiénes fueron los pioneros de mayor importancia en la administración

científica y cuáles fueron sus contribuciones?
R.-

7.- ¿Cuál fue el método utilizado por Henry Ford para la producción en masa?
R.- La fábrica se organizó para que operara como un río y sus afluentes. Cada una
de las secciones de la fábrica fue automatizada y acelerada. Las piezas del modelo
T fluían en producción en línea recta convirtiendo piezas pequeñas en componentes
cada vez más grandes.
8.- ¿Quiénes fueron los investigadores de los estudios Hawthorne? Explique el
impacto de las relaciones humanas y de las ciencias del comportamiento en los
actuales sistemas de producción.
R.- Los ingenieros: Elton Mayo, F.J. Roethlisberger, T.N. Whitehead y W.J. Dickson
en la planta de Hawthorne. Estos estudios tenían como finalidad determinar el nivel
óptimo de iluminación para la máxima producción de los trabajadores.
9.- ¿Cuáles son las características de la investigación de operaciones?
R.-
1. La investigación de operaciones encara la solución de problemas y la toma
de decisiones desde la perspectiva del sistema local.
2. La Inv. de Op. no necesariamente utiliza equipos interdisciplinarios, aunque
sea interdisciplinaria; obtiene sus técnicas de ciencia como la biología, física,
química, matemáticas y economía aplicando las técnicas apropiadas de
cada uno de estos campos al sistema en estudio.
3. La Inv. de Op. no experimenta con el sistema en sí, sino que construye un
modelo del sistema en el que pueden efectuar experimentos.
4. La construcción de modelos y sus manipulaciones matemática aportan las
metodologías que quizás han resultado ser la contribución clave de la
investigación de operaciones
5. El enfoque principal está en la toma de decisiones
6. Las computadoras se usan de manera generalizada
10.- ¿Hasta qué grado se utilizan hoy las técnicas de investigación de operaciones
en las organizaciones comerciales?
R.- Esto se introdujo en universidades, industria, oficinas gubernamentales y firmas
de consultoría e introdujeron en la curricular de colegios y universidades, creando
empresas de consultoría especializada en investigación de operaciones. Con el
paso del tiempo, las características de la investigación de operaciones se
convirtieron en lo que conocemos hoy.
11.-Explique lo que quiere decir “Revolución de los Servicios”. Mencione 5 industrias
de servicios. ¿Qué % del empleo estadounidense y producto interno bruto se
origina en el sector de servicios?
R.-
12.- ¿Cuáles son hoy los factores de mayor importancia que afectan a la
administración de la producción?
13.-Defina “Sistema de producción”. ¿De qué manera ayuda la idea de un sistema
de producción en la comprensión de la administración de la producción y de las
operaciones?
R.- Es aquel sistema que recibe insumos en forma de materiales, personal, capital,
servicios e información. Estos insumos son transformados en un subsistema de
conversión en los productos y servicios deseados, conocidos como producto.
Ayudando así en la función organizacional y la toma de decisiones
14.- ¿Cuáles son los insumos al sistema de producción? ¿De qué manera pueden
clasificarse?
R.- -Externos: -Mercado:
*Legal/ Político *Competencia
*Social * Información sobre producto
*Económico * Deseos de los clientes
*Tecnológico
-Recursos primarios:
*Materiales y suministros
*Capital y bienes de capital
*Personal
*Servicios

15.-Defina “Subsistemas de conversión”. ¿De qué manera se pueden clasificar?

R.-

16.- ¿Cuáles son los resultados de los sistemas de producción?

17.-Defina subsistema de control. ¿Lo tienen todas las organizaciones? ¿Qué es lo
que controlan?
R.- Lo que hacen es vigilar una porción del producto resultante, para determinar si
es aceptable en términos de costo, cantidad y calidad. Si el resultado es aceptable,
no se requiere cambios en el sistema; si el resultado no es aceptable, se requiere
de una acción administrativa correctiva. El subsistema de control asegura el
desempeño del sistema al brindar retroalimentación de forma que los gerentes
puedan tomar acciones correctivas.
18.- Describa los insumos primarios, los productos y los subsistemas de conversión
de las organizaciones siguientes: a) tintorería, b) fábrica de computadoras, c) clínica
médica, d) estación de bomberos, e) oficina pública de empleo.
R.-
a) Tintorería: Externo->Físico->Resultado directo
b) Fábrica de computadoras:Mercado->Serv. de intercambio->R. Indirecto
c) Clínica médica: Recursos primarios->Otros Serv.->R. Directo
d) Estación de bomberos: Recursos primarios->Otros Serv.->R. Indirecto
e) Oficina pública de empleo: Recursos primarios->Serv. Gubernamentales
19.-Nombre dos organizaciones que no tengan funciones de producción. Defienda
su respuesta.
R.- *Madisa: Es una distribuidora de productos, es decir entregan productos que ya
se realizó en otra industria la cual se encarga del proceso de su elaboración.
*HANSA: Dedicada a la comercialización de vehículos 0km, siendo el mayor
representante de marcas del Grupo Automotriz de origen Alemán: Volkswagen.
20.- ¿Cuáles son los nombres de los puestos altos de los gerentes de operaciones
en una empresa minorista y en una empresa manufacturera? Compare y contraste
la naturaleza de estos puestos.
R.-

21.- Defina decisión estratégica. De un ejemplo de una decisión estratégica para:

minorista, fabricante, oficina gubernamental.
R.- Son de importancia general , reuniendo a los demás departamentos para
estudiar con cuidado las oportunidades del negocio y llegar a una decisión que
coloque a la organización en la mejor posición posible para lograr conseguir sus
metas a largo plazo
Ejm:
 Minorista: Distribuidor de la marca Duoss, tuvo que tomar decisiones
estratégicas acerca de sus puntos de venta donde ubicarlas y el precio a
poner tomando en cuenta la competencia .
 Fabricante: La línea Maped, tomó una decisión importante al lanzar su nueva
línea de tupper´s.
 Oficina de Gobierno: La selección de profesionales aptos para los diferentes
cargos como el de los ministros
22.-Defina decisión de operación. De un ejemplo para: centro de computación,
universidad, fabricante.
R.- Su principal responsabilidad es recibir las órdenes de productos y servicios de
los clientes, generadas por la función de comercialización y entregar productos de
forma que existan clientes satisfechos a un costo razonable.
  Centro de computación: Decidir sobre si es conveniente mantener con el
Windows actual o actualizarlo; si vale la pena dicha actualización o esperar
la siguiente.
 Universidad: En el caso de la EMI, decidir sobre mantener en oferta algunas
carreras como ser la de petrolera, agronomía; o la decisión del ingreso directo
a la universidad.
 Fabricante: Decidir sacar nuevos productos al mercado o seguir manteniendo
algunas líneas en el mercado.
23.-Defina decisión de control. De un ejemplo para: museo, barco, puesto de hot
dogs.
R.- Decisiones sobre la planeación y el control de las operaciones. Se refieren a las
actividades cotidianas de los trabajadores, a la calidad de los productos y servicios,
costos de producción y general.
 Museo: En la planeación de las exposiciones sobre fechas o como montar
dicho museo
 Barco: Decisiones, planeación sobre a qué hora realizar las cosas y el viento.
 Hot dogs: Sobre cuantas salchichas poner a hervir, donde ubicarse y la hora.
24.-Defina productor de clase mundial.
R.- Son llamados productor de clase mundial las empresas que manejan el mejor
sistema de administración del mundo en relación a sus competidores.
Manejan una buena decisión estratégica, de operación y por supuesto decisiones
de control.