Coordenação Autoridade e Poder

Coordenação

Autoridade

Poder
Coordenação Autoridade e Poder
“Parece-me que o primeiro teste de administração de
empresas a ser aplicado a uma organização é o de
observar se essa organização possui todas as suas partes
coordenadas, movendo-se juntas nas suas actividades
mais intimamente interligadas, de tal modo que, com
esse inter-relacionamento, ela consiga ser uma unidade
eficiente …” Mary Parker folleu.
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Objectivos:
 Descrever os aspectos chaves da coordenação
 Listar os modos de atingir a coordenação vertical
 Listar os factores que influenciam a amplitude de
controlo
 Descrever as formas de prover a coordenação lateral
 Discutir o papel dos departamentos de assessoria
 Descrever as vantagens de centralização e
descentralização .
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As organizações eficazes necessitam de dois
requisitos diferentes e por vezes conflituantes:
 A especialização e a coordenação.
Sintomas do fracasso em alcançar uma
coordenação adequada:
 Perda de controlo;
 Conflito excessivo;
 Divisão de autoridade e competência.
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Como obter a coordenação.
1. A hierarquia de autoridade
2. Mecanismo de coordenação interdepartamental
3. Centralização/Descentralização
4. Delegação
5. Poder de influencia
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Hierarquia de Autoridade
Sistema de autoridade, ou direitos específicos de dirigir
as actividades dos colaboradores. Indicação de quais as
posições que são responsáveis por quais actividades e
quais as relações de subordinação ou de relação devem
existir.
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A hierarquia da autoridade inclui:
 Cadeia de comando
 Unidade de comando
 Amplitude de controlo
Cadeia de comando – refere-se a um conjunto
interligado e continuo de relacionamentos de
comunicação que se estendem, na organização, de cima
para baixo.
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Unidade de comando
Cada subordinado deve repor a um único superior.
As actividades devem ser separadas e supervisionadas por um
superior;
Amplitude de controlo
Um limite no número de pessoas supervisionadas por um gestor.
Factores que tendem a reduzir a amplitude de controlo:
 Maior variedade de actividades
 Maior incerteza e inovação do trabalho
 Maior complexidade , critério e responsabilidade nas tarefas
dos subordinados.
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 Maior perícia ou formação profissional dos subordinados ?
 Falta de procedimentos padronizados
 Maior volume de trabalho não administrativo que precisa de
ser realizados pelo gerente
Coordenação Interdepartamental
Deve se ter em conta:
 Onde e necessária a coordenação?
 Em que grau ela e necessária?
 Quais os mecanismos que podem facilitar a coordenação?
 Quais os mecanismos para cada situação?
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Mecanismos de coordenação interdepartamental.
 Planos e regras
 Canais verticais de comunicação
 Reuniões improvisadas
 Reuniões programadas
 Responsabilidade de coordenação do departamento
 Intermediários
 Projecto matricial
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Assessoria
Refere-se as actividades e departamentos tidos como não
“básicos” ou directos para o alcance dos objectivos
organizacionais – controlo de qualidade, compras,
pessoal…que apoiam as actividades básicas(linha).
As funções de assessoria
 Serviços
 Aconselhamento
 Fiscalização
 Controlo
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Relações Linha/Assessoria
As reacções dos gerentes de linha para com as diversas
actividades de assessoria variam. Os serviços que
ajudam os gerentes a alcançarem os objectivos pode ser
bem-vindas. Assessor amento pode ser aceite
espontaneamente . Quando as pessoas não efectuam
um bom trabalho de empatia, o assessoramento tem
menores possibilidades de ser valorizado.
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 Autoridade funcional
Centralização/Descentralização
Quando se concentra a autoridade e a tomada de decisões
no nível mais alto da organização, temos Centralização .
Quando se dispersa a autoridade e as decisões nos níveis
mais baixo, chama-se Descentralização.
“A autoridade é o direito de dar ordens… a
responsabilidade e responder pelos resultados. As duas
coisas devem ser equilibradas” Henry Fayol.
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Delegação
Refere-se ao processo pelo qual os gestores atribuem,
tarefas, autoridade e responsabilidade para completa-las.
Directrizes para boa delegação:
Abrangência – tarefa completa
Clareza – informação clara
Suficiência – Autoridade suficiente
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Poder e influência
A influência e evidenciada pela mudança de
comportamento ou atitude de uma pessoa em resultado
da acção da outra. O poder é a capacidade de exercer
influência. Um poder de algum tipo deve reforçar a
autoridade.
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COMO È QUE A AUTORIDADE DIFERE DO
PODER?
Autoridade – é um direito , a legitimidade na qual é
baseada a posição da figura de autoridade na
organização . A autoridade faz parte do trabalho.
Poder – é a capacidade de um individuo em influenciar
as decisões.
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FONTES DE PODER
 Coercivo – baseado no medo;
 De recompensa – baseado na habilidade de
distribuir algo que os outros valorizam;
 Legitimo - baseado na posição da pessoa na
hierarquia;
 Especialização – baseado na perícia, talento ou
conhecimento especial de uma pessoa;
 Referência – poder de identificação com alguém
que tem recursos desejáveis ou características
pessoais.
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Delegação é o processo pelo qual os gestores distribuem e
dão a incumbência de realizar actividades, e a respectiva
autoridade para tanto, a outras pessoas na organização.
Porque os gestores não delegam
 Os gestores podem se sentir mais poderosos quando
retêm para si o privilegio de tomar todas as decisões;
 Os gestores não querem enfrentar o risco de que os
empregados exerçam com dedicação a autoridade;
 Os gestores acreditam que agirão melhor se o fizerem
sozinhos, achando que os empregados não tem
capacidade para uma boa decisão;
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 Os gestores temem que os empregados desempenhem as tarefas
com tanta eficácia a ponto de ameaçar suas posições;
 Os gestores relutam em se envolver nas operações mais detalhadas
da empresa.
Porque os empregados podem não desejar a delegação
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 Há sempre a possibilidade de que terão um
desempenho fraco e serão criticados por isso;
 Falta de auto-confiança e sentem uma pressão forte
quando lhes dão maior autoridade para tomar
decisões e/ou lhes confiam deveres ou tarefas
adicionais.
A delegação representa um acréscimo de

responsabilidade;

 Aumento de tensão nos empregados;

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Factores relacionados a delegação:

 Autoridade
 Poder
 Responsabilidade
 Prestação de contas
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Amplitude de autoridade e poder
 Elementos que impedem a amplitude da empresa:

 a constituição
 suas políticas
 seus orçamentos
a amplitude de autoridade de gestão é maior na cúpula/topo e é mais
estreita no nível mais baixo da gestão.
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O papel da autoridade
 Os empregados poderiam vir trabalhar e sair quando bem entendessem;
 Realizariam as suas tarefas a sua maneira, sem seguir os objectivos
organizacionais.
Ponto de vista de Autoridade Formal
 A autoridade é outorgada;
 Existe porque alguém a recebeu;
 Vem do nível mais alto (origem proprietários ou accionistas).
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Autoridade por Aceitação
 Crítica de que a autoridade pode ser delegada;
 Defende que a desobediência por um empregado é a
negação de sua autoridade sobre ele;
 Defende que a autoridade do gestor é confirmada quando
é aceite pelo grupo ou indivíduo sobre quem se exerce
essa autoridade.