CARACTERÍSTICAS DEL TERAPEUTA QUE FAVORECEN LA RELACIÓN

CORDIALIDAD

implica expresar verbal y no verbalmente interés y aprecio por el cliente y, cuando es oportuno.

Conductas no verbales que contribuyen a la cordialidad son: el contacto visual, las sonrisas, la
expresión facial de interés, los movimientos de cabeza, la voz suave y modulada, la postura
relajada, la inclinación corporal hacia la otra persona, proximidad física y, según los casos, un
grado discreto de contacto físico.

LA COMPETENCIA

es la capacidad del terapeuta para ayudar a sus clientes a resolver sus problemas y mejorar su
confianza en sí mismos, incluye todas las habilidades necesarias, ya sean de autoconocimiento,
de autocontrol, relacionales o técnicas. Aparte de las características personales.

Está directamente relacionada con su nivel de experiencia terapéutica y con su nivel de

entrenamiento en la aplicación de programas específicos de tratamiento.

los terapeutas más experimentados pueden obtener mejores resultados que los menos
experimentados.

El terapeuta percibido como competente:

 Da la mano al cliente, se acerca a él y le saluda empleando su nombre.

 Parece interesado y tranquilo.
 Presenta una apariencia cuidada.
 Habla al nivel del cliente y no es arrogante con él.
 Adopta una posición sentada cómoda, pero atenta.
 Centra su atención en el cliente y le escucha cuidadosamente.
 Tiene una expresión cordial.
 Su voz presenta inflexiones y vivacidad.
 Cambia sus expresiones faciales y hace gestos con las manos.
 Habla con fluidez, confianza y seguridad
 Desea ayudar al cliente a determinar si sus decisiones son correctas, pero no intenta
cambiar enérgicamente las ideas de aquel
 Deja que el cliente sea el que más hable y no le interrumpe.
 Se dirige rápidamente a la raíz del problema. se ha preparado para la entrevista.
 Hace recomendaciones y sugiere posibles soluciones.

LA CONFIANZA

es la percepción del cliente y de que el terapeuta trabajara para ayudarle y no le engañara o

perjudicara de ningún modo .La confianza en el terapeuta está asociada a mejores resultados
del tratamiento. La confianza viene determinada por la percepción del cliente.

 La competencia
 sinceridad: la cual contribuye a la congruencia entre la comunicación verbal y no verbal
y la consistencia de las palabras y los hechos.
 motivos e intenciones del terapeuta: cuanto más claro tenga el cliente que es por sus
intereses y no por los del terapeuta que este esté trabajando mayor será su credibilidad.
  aceptación sin juicios de valor: De las revelaciones del cliente, el Terapeuta
manifestara a través de los gestos, la mirada, tono de voz, lenguaje vivo y muestra de
interés.
 Cordialidad: ser amable con los pacientes esto ayudara a crear empatía y rapport
 Mantenimiento de la confidencialidad: el cliente espera del terapeuta que todo lo que
el refirió no sea divulgado.
 Dinamismo y seguridad: Del terapeuta, manifestada a través de los gestos, la mirada,
tono de voz, lenguaje vivo y muestra de interés.
 Respuestas no defensivas a la pruebas de confianza: El cliente pone un nivel de
confianza en el terapeuta, la cual debe ser respetada.

ATRACCION

Los clientes infieren la atracción a través de la amabilidad y cordialidad del terapeuta y de la

similitud de este con ellos. La atracción puede ser física e interpersonal. La primera influye sobre
todo en la fase inicial de la terapia, pero la segunda es mucho más importante que la primera a
lo largo de todo el proceso. Contribuyen a la atracción interpersonal el contacto ocular, la
disposición frontal del cuerpo, la sonrisa, asentir con la cabeza, la voz suave y modulada, las
muestras de comprensión.

GRADO DE DIRECTIVIDAD

se proporciona información y retroalimentación. se estructuran y delimitan tareas y modificar

sus problemas.

Lo importante parece ser adecuar el grado de directividad a lo que los clientes esperan.

depende de una serie de factores tales como:

 Tipo de problema: a mayor gravedad del cuadro y menor grado de autocontrol por parte
del cliente.
 Locus de control del cliente: control hace referencia al grado en que los acontecimientos
que le suceden a uno son considerados producto del propio comportamiento.
 Libertad de elección que el cliente cree que tiene: a menor libertad percibida, menor
directividad.
 Fase de la terapia: cuanto más avanzada la terapia, más debe animarse al cliente a tomar
la iniciativa y hacer las cosas por si solo.
 Sexo, cualificación profesional y edad del cliente: Según un grupo de investigación, las
mujeres y las personas con mayor cualificación profesional prefinir directividad.