INFORME DEL ROLE PLAYNG

CARGO: Gerente comercial

El entrevistador planteo al candidato que haga una representación de papeles. Los

recursos necesarios para el desarrollo de esta técnica de selección fueron, principalmente,
el espacio a utilizar (mismo espacio de desempeño del puesto de trabajo), el
observador/seleccionador

En este caso para la selección del cargo de Gerente comercial se les pidió simular una
actividad donde el principal objetivo era garantizar que los reclamos de los clientes sean
atendidos de una manera profesional y eficiente, para esto se ubicó la actividad sobre un
ambiente estresante y donde el cliente es uno de los más importantes compradores de la
empresa y el aspirante al cargo tuvo que atender la situación de manera adecuada y
encontrar una solución.

Con la realización de esta simulación se pudo conocer competencias con las que el
candidato afronta la situación propuesta (orientación al cliente, liderazgo, persuasión,
resolución de problemas…).

Después de haber observado y analizado la respectiva actividad se puede decir que el

candidato mostro una actitud tranquila al momento de adentrarse en la situación planteada
permitiéndonos contemplar las diferentes competencias que posee como lo son el
liderazgo y la buena comunicación hacia los demás. Después de adentrarse en el ambiente
y actuar de manera correcta” tranquilizando” la situación mostro una asertiva solución
para el problema planteado y trasmitió de manera fluida y clara la idea, al momento de
llevar al cabo la ejecución de la solución al problema mostro un pequeño problema para
organizarse puesto que no sabia como iniciar con la misma, sin embargo, con forme lo
iba ejecutando tomo el control de todo y pudo poner en práctica la idea ya antes planteada
para poder solucionar el problema dado, demostrando con esto una correcta actitud bajo
situaciones de estrés.

Otro de los aspectos importantes de rescatar del candidato al cargo es la facilidad que
presento para integrarse y trabajar en grupo, demostrando que con estas capacidades
podrá desenvolverse de manera idónea en la organización.