Código: MC-01

MANUAL DE LA CALIDAD Versión: 00

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7.1 Revisión de solicitudes, ofertas y contratos

7.1.1 ANALITO S.A.C. atiende las solicitudes, ofertas y contratos en los plazos establecidos en
el “Procedimiento para la revisión de solicitudes, ofertas y contratos PC-003”, el cual asegura
que:
 Se define, documenta y comprenden los requisitos de los clientes
 Se verifica que se cuenta con la capacidad y los recursos para cumplir con los
requisitos del cliente.
 Se informa al cliente sobre las actividades que serán realizadas por proveedores
externos y asegura su aprobación.
 Se selecciona los métodos que cumplan con el requerimiento de los clientes.

7.1.2 ANALITO S.A.C. informa al cliente cuando no se cuenta con la capacidad para realizar el
método de ensayo o cuando se encuentre desactualizado el método.

7.1.3. ANALITO S.A.C. ha definido la especificación o la norma y la regla de decisión, cuando el

cliente solicite una declaración de conformidad para el ensayo. La regla de decisión es
comunicada y acordada con el cliente a menos que sea inherente a la especificación o a la
norma solicitada. ANALITO S.A.C. cuenta especificaciones para cada producto declarado en el
alcance de métodos de ensayo.

7.1.4 En el “Procedimiento para la revisión de solicitudes, ofertas y contratos PC-003”, se ha

establecido el mecanismo a seguir cuando exista cualquier diferencia entre la solicitud o la
oferta y el contrato.
.
7.1.5 ANALITO S.A.C. tiene establecido informar al cliente de cualquier desviación del
contrato.

7.1.6 ANALITO S.A.C. ha establecido que si un contrato es modificado después de que el

trabajo ha comenzado, se vuelve a revisar el contrato y se comunicará al cliente o a todo el
personal afectado sobre dicha modificación.

7.1.7 ANALITO S.A.C. coopera con los clientes o con sus representantes para aclarar las
solicitudes de los clientes y permite al cliente realizar seguimiento del desempeño del
laboratorio en relación con el trabajo realizado. Esta cooperación incluye proporcionar acceso
razonable a las áreas pertinentes del laboratorio para presenciar actividades de laboratorio
específicas del cliente tomando las medidas para salvaguardar la confidencialidad de los
resultados.

7.1.8 ANALITO S.A.C. conserva los registros de las revisiones y cambios en las solicitudes,
ofertas y contratos, asi como también las comunicaciones con los clientes sobre los requisitos
de estos o resultados de las actividades del laboratorio, conforme se encuentra definido en el
“Procedimiento para la revisión de solicitudes, ofertas y contratos PC-003”.

GESTION DE CALIDAD EN LABORATORIOS ISO/IEC 17025

DOCUMENTACION DE LA NORMA ISO/IEC 17025:2017 - Febrero 2017