4.

COMPONENTES DE LA INVESTIGACIÓN

 Descripción del cliente: La descripción del cliente representa a las personas en el

mercado de la compañía, conocido como el mercado demográfico o objetivo. La
demografía puede ser categorizada de muchas maneras incluyendo ingreso, hábitos
de compra, ubicación geográfica o edad. Conocer el tamaño del mercado es
importante porque esa cifra es la base para los ingresos proyectados y las metas
generales del negocio.

 Percepción del cliente: Cómo el grupo demográfico objetivo percibe el negocio y el

producto es también un aspecto importante en el análisis de mercado. La
investigación para éste análisis es a menudo primario y toma la forma de encuestas
y grupos de enfoque (focus groups). El análisis de la información reunida le permite
al negocio saber acerca de las actitudes del consumidor, la probabilidad de que te
compren y su conocimiento y reconocimiento de la marca.

 Tendencias de Mercado: Las tendencias de mercado le dan relevancia contextual al

negocio y al mercado describiendo las tendencias actuales y el progreso opcional de
esas tendencias.

 Proyecciones de mercado: Las proyecciones de mercado combinan la información

de la descripción y percepciones de los clientes y de las tendencias del mercado y
pronostica el futuro del mercado objetivo, así como el lugar del negocio en el futuro
del mercado.

 Competencia: La mayoría de los análisis de mercado también incluyen una parte

que describe la competencia del negocio con la misma revisión que fue aplicada a la
investigación de la compañía.

5. RELACIÓN ENTRE VARIABLES

 Tiempo: El tiempo que tarda en llegar lo que compraste a la dirección señalada,

dependerá de la ciudad, población o localidad en que te encuentres, este tiempo inicia
a partir del día hábil siguiente en la que haces tú compra y está es aprobada.

 Distancia: Cuan cerca está el producto de los clientes

 Costo de envió: Los gastos de transporte son los costos incurridos por el envío de
productos desde el productor o el distribuidor hasta un cliente o consumidor. En
algunos casos, el cliente paga por los gastos de transporte como parte de su factura.
Algunos proveedores ofrecen un envío gratis como parte de la promoción de bienes.

 Disponibilidad: Si el producto al momento del pedido esta listo para ser entregado, o
el producto queda como pendiente

 Flexibilidad: Si se logran variaciones en el nivel de producción, aumentando o

disminuyendo la velocidad de la línea de producción, la empresa es más flexible.