CURSO: Marketing

TEMA: CASO EMPRESARIAL NETFLIX

TRABAJO: TRABAJO N°4

DOCENTE: LOO RODRIGUEZ, MIGUEL ENRIQUE

Integrantes Código

LEON MALLMA, Eberth Kevin 1521213

2019-01
1. De la manera más completa posible, describa la cadena de valor de Netflix,
desde la producción del contenido hasta que el cliente de la película.

Como concepto inicial se acudirá al que maneja Kotler, donde indica que la cadena
de valor consta de un grupo de departamento dentro de la empresa que tiene como
función llevar actividades que generan valor en el diseño, producción, venta,
entrega y también apoyan en los productos generales de la empresa.

Entonces, como se pudo observar en todo el transcurso de la empresa ahora

mundialmente conocida de Netflix, esta entro al mercado de renta de películas de
manera virtual, y hasta hoy se ha convertido en un agente innovador
continuamente, con objetivos claros de mejorar y poder conseguir un mejor puesto
en el mercado, esto tanto para todos sus fieles y no fieles consumidores, incluso
para sus mismo socios estratégicos. Netflix como una empresa líder del mercado
de servicio de entretenimiento online deben siempre estar a la vanguardia del
modelo de negocio que tienen ahora, debido a que este mismo les ah traído muchos
beneficios y funcionado perfectamente, los empresarios de Netflix desde sus inicios
han podido realizar sus movimientos en el mercado estratégicamente, esto traía a
que día a día se sumaran más clientes, creando una forma de equilibrio para todos
ellos con respecto a sus deseos gustos y necesidades, todo esto se puede
manifestar a los estándares que Netflix actualmente maneja, reiterando que es una
empresa de entretenimiento online líder en el mundo.

2. ¿De qué manera el conflicto horizontal y el conflicto vertical tienen efecto

en Netflix?

Entonces Kotler señala que un conflicto de canal trata de un desacuerdo entre los
mismos miembros del canal de marketing respecto a las metas que tiene en común,
también en las funciones y las recompensas, en otras palabras quien hará y que
obtendrá a cambio.

Por lo tanto para el caso Netflix se realizará este análisis de la siguiente forma:

En conflicto Horizontal: Teniendo entendido que este ocurre con las empresas del
mismo nivel de Netflix, ejemplo concesionarios de Netflix, este al inicio de su
franquicia empezó teniendo muchos problemas en su servicio, llegándose a quejas
con la calidad de este, generando falta de conformidad en los usuarios de la
empresa.

En conflicto Vertical: Entendiendo que este consiste en todos los desacuerdos pero
en diferentes niveles de este canal, en ejemplos está entre la marca y su propia
franquicia, un caso práctico sería cuando Netflix inició lazos con empresas de
comunicación telefónica, como Movistar, la idea era innovadora y prometedora pero
sufría bajos con respecto al soporte técnico y al señal que este emitía, debido a que
mediaba por la banda ancha.

3. ¿De qué manera Netflix agrega valor a los clientes mediante sus
funciones de distribución?

Netflix siempre tuvo como principal idea su ofrecimiento de un acceso cómodo a

las películas, entonces para poder generar atracción en los clientes este siempre
rebajó sus precios durante su primer mes de afiliación al servicio, accediendo
mediante un sitio web, esto también generaba comodidad en el cliente, el hecho de
no tener que ir a una oficina para hacerlo, también tuvieron la iniciativa de adicionar
la lista de deseos que sirve como una lista guardada de las películas que uno
deseaba ver y adquirir, tendiendo como margen de acceso la tarifa que uno elige.

4. ¿Qué amenazas enfrentará Netflix en el futuro?

Según Kotler & Armstrong, “Una amenaza es una herramienta utilizada para
conocer la situación actual de una empresa, esto de forma interna y externa,
ayudando a definir los principales objetivos o mejoras necesarias en el mercado
actual.”

Entonces considerando el concepto y según la casuística Netflix, tanto este y las

otras empresas de su categoría tiene amenazas de nuevos competidores, esto
debido a todo el ruido que Netflix y demás hacen en las redes y sitios web para
promocionarse, y también de sus consumidores de su servicio, como se trata de un
servicio inalámbrico de fácil acceso, esto genera que día a día ingresen más
clientes y atrayendo más competidores en el mercado.

También cabe recalcar que existen sitios web que sin necesidad de pago por
membrecía ofrecen servicios de menos calidad que Netflix pero la diferencia del
pago es importante, están también las tiendas virtuales de alquiler de películas en
línea.

En conclusión la principal amenaza que tendrá que afrontar Netfliz en un futuro son
la competencia, y el servicio de películas gratis en la web formales y las que no
también.

5. ¿Tendrá Netflix éxito a largo plazo?, ¿por qué?

Según sus registros en el mercado, y el innovador servicio de alquiler de películas

que ofrecen, además de la exclusividad de películas propias, se considera que si
tendrá éxito. Los departamentos de Netflix han estado trabajando de manera
correcta, esto es notorio en las estadísticas que manejan desde su creación.